Avis clients de Argos Vétérinaire

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 888 avis publiés
5 3 378 87% 4 282 7% 3 104 3% 2 67 2% 1 57 1%

Avis 3 et 4 étoiles

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M
Marie-Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Je suis ravie des commandes faites par ARGOS , en plus la livraison elle se fait au cabinet de notre vétérinaire. Mme Lebeau-Valentin
M
Morand L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
On arrive jamais à retrouver l article rapidement. Pas d'offre promo ou de point fidélité !
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Le seul problème est la conception du site… très lent, moteur de recherche nul… Pour le reste très satisfait des produits, des livraisons … Mais svp faites quelque chose pour votre site ! Nb: autre exemple, impossible de relire le présent message… pas de déroulé de la fenêtre….
E
Estelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Livraison rapide et prix correct. La fluidité du site pourrait/devrait être améliorée. La commande et le choix de la clinique pour la livraison ne sont pas aisés sur un mobile.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Merci pour votre confiance,
C'est un plaisir de prendre soin de vos animaux.
Nous avons pris connaissance de vos retours concernant l'expérience de navigation sur mobile et sachez que nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point.
Nous vous souhaitons une très belle fin de semaine,
Très sincèrement,
C
Colette H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
La livraison est très rapide , mais pour faire la commande le site n’est pas facile et très lent , c’est très dommage sans doute cela peu s’améliorer
M
Marie-Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Reçu rapidement ! Un peu compliqué pour trouver les produits ! Les prix sont très intéressants !
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre avis positif.
Sachez que notre équipe reste à disposition au 01 86 47 29 58 (appel gratuit) pour vous accompagner dans la recherche de vos produits. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Nous vous souhaitons une très belle semaine,
Bien sincèrement,
J
Josette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Rien à signaler.....
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Expédition rapide des colis mais lors de la commande souvent un peu complexe jusqu'à l'arrivée de la tâche finale de la commande
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
En cas de difficultés, sachez que vous pouvez nous joindre au 01 86 47 29 58 (appel gratuit). Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans vos démarches pour commander en ligne.
Quoiqu'il en soit, merci pour votre retour qui va nous permettre d'améliorer la navigation sur notre site.
En vous souhaitant une belle journée,
Bien à vous,
J
Joanna M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Bonjour j’apprécie beau la rapidité de livraison cependant je rencontre souvent des complications au moment de passer la commande sur le site qui bug régulièrement !
M
Michele F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
La recherche d un produit n est pas intuitive si l on ne connaît pas le nom exact du produit dans ce cas il faut laisser défiler toute la liste des produits ce qui est parfois assez long
A
Ackermann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Je trouve dommage qu on soit obligé de ressaisir les produits, on ne peut pas, repasser la même commande, on perd du temps.
P
Peggy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Il n'est pas facile de trouver l'article à commander sur le site.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
En cas de besoin, sachez que nous mettons à votre disposition une ligne téléphonique d'assistance gratuite ainsi qu'un module d'assistance en ligne. N'hésitez pas à nous contacter sur ces deux outils pour que nous puissions vous donner les références des articles que vous recherchez pour vos animaux.
Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner dans vos prochaines commandes,
En vous souhaitant une agréable journée,
Très sincèrement,
D
Déborah G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Livraison rapide
A
Aubane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Très bien !
M
Myriam R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Super rapidité 👍
R
Ruth R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Commande sur site reçue rapidement à la clinique choisie qui m a avertie par SMS. Personnel très aimable et serviable. Merci
V
Veronique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très bien mais manque quelques produits plus diversifié
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,

Tout d'abord, merci pour votre confiance.

Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse "digital@argos-veterinaire.com" pour que vous puissiez nous faire part de vos besoins évoqués dans votre commentaire.
Nous prendrons le soin d'étudier votre demande et de référencer les articles demandés, dans la mesure du possible.

Dans l'attente de vos retours,

En vous souhaitant une excellente semaine,
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Je commande toujours la même chose et c'est dommage qu'il y ait pas un panier automatique pour commander. C'est toujours galère de retrouver la référence sur le site web. Sinon tout est ok, service rapide et de qualité.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour.

Sachez que nos équipes techniques ont dans le feuille de route technique la mise en place d'une telle fonctionnalité sur notre site.
L'objectif étant bien entendu de faciliter vos commandes récurrentes.
Nous ne manquerons pas de vous informer lors de la mise en place de cette fonctionnalité.
En vous souhaitant une très bonne semaine,
C
Carine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Je reste un peu mitigée car c’est enfin la 1 ère fois que j Arrive à faire ma commande! Si ça continue comme ça la prochaine e fois ce sera 5 étoile mais quand même vous avez mis le temps
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre confiance et sachez que nous avons à coeur de vous savoir satisfaite.

En cas de besoin, lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à solliciter notre assistance téléphonique (appel gratuit) au 01 86 47 29 58. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans vos démarches.

En vous souhaitant une très bonne semaine,

Bien à vous,
J
Jessica B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Mon vétérinaire : parfait. Les délais annoncés : incorrects. Il ne faut pas promettre un délai de 48/72h si la commande arrive sous 4 jours. Le reste du service est au top!
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de constater un retard de livraison sur votre commande.
En effet, le délai de 48H/72H ouvrées n'a pas été respecté et nous nous en excusons (commande passée le 20/09 à 10H48 et livrée le 24/09 à 10H21)
Sachez que nous allons faire le nécessaire auprès de notre fournisseur pour que ce retard ne se reproduise pas sur vos prochaines commandes.
Quoiqu'il encore merci pour votre confiance et votre retour positif vis-à-vis de notre équipe vétérinaire.
En vous souhaitant une très belle fin de semaine,
Très sincèrement,
R
Rodolphe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Réception ultra rapide, mais service de suivi SMS qui n’a pas fonctionné : j’ai reçu le SMS de mise à disposition du colis quand je suis allé le retirer (il a fallu que je téléphone trois jours après la commande pour qu’on me dise que mon colis avait bien été livré le lendemain de la commande).
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Après vérification, nous nous apercevons que dans votre espace client, aucun canal de communication n'est autorisé.
Afin de bien recevoir les messages en lien avec vos RDV en ligne et commande Click&Collect (validation de la commande, mise à disposition en clinique etc...), nous vous conseillons vivement de sélectionner au moins "E-mail" et "SMS".
En cochant ces deux canaux, nous pourrons vous contacter facilement pour vous tenir au courant de l'avancée de votre commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide sur cette étape,
Très bonne semaine à vous,
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Très satisfaite du temps de livraison, ces croquettes conviennent à mes chats le seul petit bémol c'est que ça n'a pas l'air de les rassasier assez (ils n'ont pas les croquettes en illimité)
Réponse de Argos Vétérinaire
Merci pour votre retour positif.
Si vous avez la moindre question à propos de l'alimentation de vos chats, vous invitons à nous contacter au 02 40 58 01 80 pour que nous puissions en discuter ensemble.
Très bonne semaine à vous,
M
Mireille V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
pratique rapide juste un bemmol pour m 'enregistrer ce fut la galère ainsi que pour valider la commande . a revoir
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de constater les difficultés rencontrées.
Sachez que nous mettons à votre disposition un service d'assistance téléphonique gratuit à votre disposition au 01 86 47 29 58. N'hésitez pas à nous contacter en cas de difficultés. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans vos démarches.
En vous souhaitant une agréable semaine,
G
Gladys G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Manque de remise ou bon cadeau
R
Roger L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Livraison rapide
M
Marie-Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Merci pour la commande. Maintenant je passerais mes commandes par Ergos . Je remercie le cabinet de vétérinaire de Vet .
I
Isabelle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Pas aisé de trouver ses articles dans la présentation surtout si nous n'avons pas la désignation précise. Et surtout PAS DE SMS OU AUTRE DE LIVRAISON, seulement le fait d'être débité sur notre compte. Plus de sérieux....
J
Jeanine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Bien reçu la commande avec un peu de retard ...inhabituel !,
J
Jean-Charles S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Mitigé car je constate beaucoup de dysfonctionnements en ce qui me concerne: - temps de réponse parfois très long du site, voire pas de réponse - difficultés lors des commandes dans le processus de paiement - pas de notification par mail, ni du passage des commandes, ni de leur arrivée au point de distribution. Cordialement
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonsoir Monsieur,
Tout d'abord, merci pour votre confiance,
Nous sommes navrés face aux désagréments rencontrés.
Nos équipe ont fait le nécessaire pour rétablir les différents points soulevés par votre message.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin,
Très sincèrement,
L
Ludovic A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Bons produits, livraison fiable et rapide, juste un bémol pour l'ergonomie du site internet
M
Morand L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Très dur de trouver les croquettes alors que je prends toujours les mêmes. Pas d offre promo ou de bon de réduction suite à notre fidélité....
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,

Nous prenons compte de votre retour et allons faire le nécessaire pour améliorer la fonctionnalité de recherche.
Sachez par ailleurs que nos équipes travaillent aussi sur un système de cagnotte pour justement récompenser la fidélité.

En attendant, je vous invite à taper dans la barre de recherche directement le code article "VES016" ou bien le nom de la référence "Canine adult dental health".

Cela vous permettra de retrouver votre référence habituelle en quelques clics.

En cas de besoin, n'hésitez pas à nous plus à contacter notre numéro d'assistance téléphonique.

Nous serons à votre disposition pour vous accompagner dans votre compagne.

Bien à vous,
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Rapidité dans le délai de réception de mon colis après sa commande
P
Palmyre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Rapidité de la livraison très bien.😊 Le tarif même avec 10% est comparable au prix des autres sites vendeurs 😏
C
Christian M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Soucis pour trouver les croquettes pour chien de marque hill's . Moteur de recherche indique 0
M
Marie U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
La livraison est rapide. Par contre, pour passer commande le site est lent, les produits pas facile à trouver même avec les références, et la CB de mon mari n'est plus acceptée pour le règlement. Dommage que vous ne fassiez pas de petites remises pour les clients fidèles. Sur le précédent site utilisé, il y avait des remises d'accordées.
V
Véronique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Livraison conforme dans les délais indiqués
L
Ludovic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Livraison conforme et rapide. Si les prix pouvaient un peu baisser ce serait encore mieux
A
Amedee O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Le colis arrive très bien et rapide
M
Michele F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Livraison rapide
P
Pascale P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
C'est dommage de redonner à chaque fois ses références bancaires. Je ne reçois pas de sms me prévenant de l' arrivée de la livraison chez le vétérinaire.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Tout d'abord, merci pour votre confiance.
Afin de recevoir le sms de mise à disposition de votre commande, nous vous invitons à cocher la case "SMS" directement depuis la section "Mes préférences de contact" dans votre espace client.
Concernant la sauvegarde des données de paiement, nous notons la demande et l'intégrerons prochainement dans notre feuille de route technique.
Nous restons à disposition pour tout complément d'information,
Très sincèrement,

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