Commande livrée incomplète il manquait 1 sac de croquette
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Sachez que le litige sur votre commande S446663 (sac de CAN289 endommagé pendant le transport) a bien été traité par nos équipes.
Le nécessaire a bien été fait dans la foulée pour que l'article soit relivré dans les meilleurs délais dans votre établissement vétérinaire d'Aix Parade.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
En vous souhaitant une excellente fin de semaine,
N
Nadège H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Bonjour Suite à une erreur de livraison sur le site de Bordeaux au lieu de Metz et bien qu’annulée par une collaboratrice au siège, je n’ai pas été remboursée de la somme. Cordialement Nadege Hamy
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Pour information, le remboursement de votre commande S445438 a été réalisé le 2 juin 2023 à 11H17 pour un montant de 50,40€. Le libellé de relevé bancaire est "ARGOS VETERINAIRE".
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse "digital@argos-veterinaire.com" si vous avez besoin d'information complémentaire, notamment pour votre banque.
A votre disposition,
Cordialement,
B
Bernadette M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Les croquettes ont considerablement augmente en peu de temps!!! C'est hallucinant et ne s'explique pas
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous comprenons votre retour face à l'augmentation des tarifs mais tenions à vous rappeler que le contexte est malheureusement global et que nous nous efforçons à limiter l'impact des hausses tarifaires de nos fournisseurs sur votre pouvoir d'achat.
A titre d'information, pour le CHI228 (Canine Metabolic+Mobility 12kg), le prix d'achat auprès de notre centrale a augmenté de 15% en l'espace de 12 mois.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire,
Bien à vous,
J
Jérôme L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Le site est très lent. Les informations de livraison ne se mettent pas à jours Des erreurs apparaissent lors de la navigation, du paiement… Laborieux pour commander mais la commande arrive à destination
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Satisfait au niveau de la qualité du produit commandé mais je regrette l’augmentation très sensible constatée en quelques mois, environ 30%. C’est trop!!!
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord un grand merci pour votre confiance et votre retour positif.
Nous comprenons parfaitement votre avis sur l'augmentation tarifaire et nous en sommes sincèrement navrés. Nous faisons le maximum pour en réduire au maximum l'impact sur les tarifs affichés.
A savoir que dans votre cas le VES066 (Vet Essentials Adult Neutered Dog Medium Poulet Sac de 10 kg) a été remplacé par le VES113 (Vet Essentials Chien Multi-Benefit + Weight Adult 1+ Medium Poulet Sac de 10 kg) et que le prix d'achat auprès de notre fournisseur a augmenté de +14% entre ces deux références.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre équipe vétérinaire pour tout complément d'information,
Très sincèremment,
D
Dominique W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
site internet incompréhensible et pas intuitif. Dingue en 2023 !
S
Serge R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Trop de temps entre la commande et la livraison
L
Lydie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Habituellement j'achète tonivet hypo allergénique de 12kg malheureusement il est indisponible depuis 15 jours. Il faudrait suivre votre approvisionnement plus sérieusement, j'ai trois chiens.
D
Dupont V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Toujours galère pour commander sur Android. Il manque toujours les sachets repas diabète proplan présents dans d'autres cabinets vétérinaires de la région. Proplan doit me recontacter...un jour, après enquête. Vous auriez pu vous manifester, produit manquant depuis janvier chez argos.
N
Nathalie K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Bonsoir. 😉. Application sur smartphone reste difficile d utilisation. Nous n arrivons pas a repasser une commande par rapport aux anciennes commandes, et
V
Virginie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
J'ai constaté une augmentation significative des croquettes depuis un an au moins plus 14%)
J
Jean-Luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
reste plus cher que place des véto - pas évident de refaire un achat
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message et la remontée de l'information.
Sachez que nous avons le plaisir de vous confirmer que le VDC054 est désormais aligné avec le tarif que vous aviez l'habitude d'avoir sur votre précédent site.
Si jamais la situation se représente sur de prochains articles, n'hésitez pas à faire remonter l'information à votre équipe vétérinaire de Saint-Julien-les-Metz.
En vous souhaitant une très bonne fin de semaine,
Très sincèrement,
C
Céline N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
1 semaine pour recevoir le produit alors que sur le site c'est indiqué 48h à 72h
C
Christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Super ! Pratique , rapide et aps cher !!!!
B
Bernard R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Compliqué. A chaque fois il faut retrouver les références des croquettes. Il serait plus simple d aller dans les commandes passées et de re-cliquer sur le paquet. Dommage.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour,
Merci pour vos précieux retours,
Sachez que nous avons en effet prévu de mettre en place un système pour faciliter les commandes récurrentes en 2023.
Nous avons à cœur d'améliorer votre expérience de navigation sur notre site.
Très sincèrement,
R
Régis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Le service en soi est pratique et la livraison rapide mais le site d'achat souffre de différents problèmes techniques ; j'ai du m'y reprendre à plusieurs reprises pour passer les étapes de paiement ce qui n'est pas du tout rassurant pour un acheteur sur Internet. Si ce n'était pas recommandé par mon vétérinaire j'aurais certainement été acheter sur un autre site web.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de constater votre retour,
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous joindre au 01 86 47 29 58 (appel gratuit). Nous avons à cœur de vous accompagner dans vos démarches et d'améliorer votre expérience de navigation sur notre site.
En vous souhaitant une agréable semaine,
M
Morand L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Toujours le même problème pour trouver les croquettes et le. Prix devient exagéré ! Et jamais de code promo dès fois que vous pourriez faire une effort
L
Laurence T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Trop cher
D
Dupont V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Les produits sont mal indiqués, il faut se souvenir de la référence précédemment commandée pour re-commander. Dommage Autrement tout est très bien.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos précieux retours,
Sachez que nous avons en effet prévu de mettre en place un système pour faciliter les commandes récurrentes en 2023.
Nous avons à cœur d'améliorer votre expérience de navigation et de vous faciliter vos commandes sur notre site.
En cas de besoin, vous pouvez nous contacter au 01 86 47 29 58 (appel gratuit) pour que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.
En vous souhaitant une très bonne journée,
N
Nadine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
BJR, les prix sont onèreux,et produits difficile à trouver sur votre site
L
Laurent L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Une augmentation démesurée, bien au dessus de l’inflation.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre désarroi face à l'augmentation tarifaire sur le Veterinary HPM Adult Neutered Dog Small & Toy 7KG (VHD027).
Sachez que nous faisons le maximum pour limiter l'impact des hausses tarifaires successives sur votre pouvoir d'achat et que nous sommes extrêmement dépendants des conditions de nos fournisseurs.
A titre d'information, et en toute transparence avec vous, le prix d'achat HT du VHD047, auprès de notre fournisseur, a augmenté de 19% entre 2022 et 2023.
Nous restons à disposition pour vous apporter plus de visibilité si nécessaire,
Très sincèrement,
J
Joël C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
De gros problèmes de connexion !!!!. Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte !
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Nous serions ravis de vous accompagner dans vos démarches et reprendre avec vous la connexion à votre compte Argos.
N'hésitez pas à nous joindre au numéro gratuit : 01 86 47 29 58
Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Dans l'attente de vos retours,
Très belle journée à vous,
A
Anne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Comme d'habitude la disponibilité dans la clinique de retrait du a été très rapide. Malheureusement, vu l'augmentation tarifaire depuis octobre 2022, +12%, je me suis tournée depuis vers un autre site où je viens de commander le même sac de croquettes vétérinaire Specific 7kg pour 7,10€ de moins que le prix actuel sur Argos (53€ le 20/02/2023).
M
Marie Laure W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Le site n'est pas très intuitif, mais la livraison très rapide.
S
Sandra B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Articles difficiles à trouver. Aucune référence récupérable sur les anciennes commandes. Des bugs à répétition, notamment quand on utilise le téléphone portable. Bref ! C’est le parcours du combattant pour parvenir à commander 3 articles. Le vétérinaire chez lequel je me rends habituellement m’a indiqué que beaucoup de ses clients se plaignent auprès de lui du site. Je confirme ! A améliorer très rapidement !!!
L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Ce n'est pas la première fois que je commande sur le site mais toujours pas de code de réduction alors que lors de la commande, le site propose d'en insérer un. Renseignement téléphonique pris auprès de la boutique, on me dit de demander à mon vétérinaire (jolie façon de botter en touche !!), mais mon vétérinaire n'en possède pas !! Ce n'est vraiment pas très commerçant :-(
C
Christiane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Le service est de qualité mais l'augmentation de 53% sans aucune information est incomprehensible et va nous amener à rechercher une autre source d'approvisionnement.
S
Sébastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Bonjour, les prix et la gamme de produits est bien, les délais de livraison chez le vétérinaire est très rapide, par contre gros point noir le site n'est vraiment pas intuitif voir complètement obsolète, à plusieurs j'ai fait venir les aliments pour mes animaux via un autre site car mes nerfs prenaient le dessus 😬🥶🥶.
E
Elisabeth C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Je ne suis que partiellement satisfaite de ma commande car je n'ai pu commander qu'une partie des produits à cause de la hausse de prix exorbitante sur les croquettes Gastro fibre response que j'ai trouvées ailleur à 6€ de moins le paquet...
C
Corinne W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
La clinique argos hoenheim est hélas plus ouvert tous les jours comme avant, dommage
B
Barbara C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Le site est compliqué et rame . Il remet toujours à la page d'accueil et doit tout reprendre les informations
A
Anne Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Assez bien
C
Chantal H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
difficultés de communication, les informations concernant l'ouverture (ou la fermeture) de la clinique ne sont pas indiquées, les promesses données par téléphone ne sont pas tenues, donc pas de livraison de croquettes, comment l'expliquer à mon chien???
A
Arlette G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
le site est lent et pas très efficace
A
Annie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Réception rapide de ma commande cependant impossible de choisir rapidement les croquettes ! J’ai même changer de site de commande !
P
Perrin E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Compliquer de commander. Prévoir une mémoire du panier pour aller plus vite.
A
Anne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Je n 'ai pas été prévenue de l'arrivée de mon colis. Article difficile à trouver sur le site.
M
Mireille H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Le site manque encore de fluidité. Quand le produit est enfin trouvé sur le site, la livraison est rapide.
E
Elvina B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Le paquet que j ai commandé était en rupture de stock et je n en ai pas été informée . heureusement argos m a remboursé. Parcontre la clinique du pont du cens de Nantes m a bien dépanné.
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Je n'ai pas reçu de notification pas texto
Compte suspendu
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