Deuxième fois que je commande des croquettes sur le site. La 1ere fois tout s’est bien passé et la deuxième aussi puisque j’ai bien reçu mes croquettes rapidement. Cependant, je ne sais pas si le colis a été malmené pendant le transport mais la 1ere fois le sac était percé et la j’ai toutes mes croquettes broyée en petits morceaux. Je suis un peu déçue du coup
M
Marie-Claire P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
je n'ai pas reçu mon colis à temps et ai dû racheter un paquet de croquettes en attendant l'arrivée du colis
S
Sophie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Recherche des produits pas évidente
A
Aïcha D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Déçue car le prix facturé est supérieur au prix de vente à la clinique. Donc aucun intérêt
D
Dominique E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
De grosses difficultés pour commander sur mon téléphone pour au final passer la commande par ordinateur. Heureusement que la personne de ma clinique vétérinaire m'a aidée à faire les démarches autrement j'attendrai encore de pouvoir commander.
S
Sauvane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
La durée du livraison est un peu longue
D
Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Je suis d'habitude extrêmement satisfaite. Pour la première fois et malgré vos conseils, je n'ai jamais pu commander les croquettes habituelles en 3 kg. J'ai donc dû me rabattre sur un kilo 5. Perte financière.
A
Annick V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
PLUS CHER
J
Jean-Christophe A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Cde livree avec du retard ,plus de 4 jours
B
Bruno T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Le principal avantage, c'est que la livraison est rapide chez le vétérinaire (24 à 48h max). En revanche, on peut trouver les mêmes produits moins chers chez des sites concurrents avec également la livraison gratuite et un délai un peu plus long.
G
Géraldine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Commande annoncée et non livrée ou pas du tout prévenu à au moins 3 reprises
V
Villet M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
probl"me avec ma livraison une attente
S
Sabine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Catastrophic avec les sachets de foin !!! Et c’est à chaque fois la même rengaine!!!!!
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous comprenons tout à fait votre retour négatif et sachez que nous remontons systématiquement l'information à notre fournisseur. Force est de constater que les sachets de foin sont mal stockés et qu'ils prennent l'humidité.
Quoiqu'il en soit, sachez que nous faisons notre maximum pour régulariser cette situation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoique ce soit.
En vous souhaitant une excellente semaine,
L'équipe du Service Client,
L
Laurence T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Les croquettes sont humides
M
Martine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
problème sur la disponibilité de certains produites j'ai dû attendre longtemps pour le réapprovisionnement
M
Monique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Retard de livraison dans une partie de la commande
M
Magali D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Bonjour Sur mon sac de croquettes la fermeture du sac ne fonctionne pas, c’est ennuyant sur un sac de 13kg
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
J'ai toujours des problèmes avec le paiement sur ce site.
C
Christiane O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
j'avais l habitude de commander des croquettes fibre response et je n'ai pas retrouver l'identique à recommander
E
Evelyne K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Le produit ne convient pas
M
Magali B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
J’avais un code promis de 10€, je le suis trompé de code de validation lors du règlement du coup la commande n’est pas passé… j’ai recommandé immédiatement mais mon code promo n’était plus utilisable… j’ai perdu mes 10€ …très déçue ! Magali Blanchard
Y
Yves Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Bonne logistique mais les croquettes sont bien plus chères que l’opérateur historique ! Notre Golden apprécie, nous beaucoup moins !!
D
Delphine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Le prix des croquettes a augmenté de 13€ en 5 mois et là je reçois mon paquet de croquettes de 12kilos dans le système de sachet fraîcheur car il manque le poussoir pour ouvrir et fermer le paquet !! Pour la conservation des croquettes vraiment pas le top!! Je suis très déçue au prix des croquettes !!
B
Béatrice D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Juste déçue car j avais le code promo de bienvenue de 10€ qui n a pas fonctionné
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
j'attends toujours que le conseiller me rappelle ...
C
Christine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
j'ai acheté des croquettes chaton sur le site , Je n'ai pas eu la réduction promise par le code donné par mon vétérinaire.A ce jour j'ai déposé une réclamation par le biais de mon vétérinaire ...aucune nouvelle
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Christine, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la réduction que vous attendiez avec votre code. Nous vous invitons à contacter directement votre clinique vétérinaire pour que l'on puisse faire le nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Cordialement, l'équipe Argos Vétérinaire.
B
Bruno L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Je suis mitigée. Car j achete presque systématiquement mes croquettes chez vous et nous sommes passez de 17euros il y a quelques temps a 25 euros pour le meme sac de croquettes. Cela ne fait que augmenter. Pas de programme fidélité sur les achats, rien. Heureusement que vous avez de bons vétérinaires, sinon ce la ferait longtemps que j aurai changé
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Bruno, merci de nous avoir partagé votre feedback. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par nos tarifs actuels. Nous prenons en compte vos remarques et souhaitons vous informer que nous proposons régulièrement des offres promotionnelles sur nos produits ainsi qu'un programme de fidélité pour nos clients les plus fidèles. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers vous lors de votre prochaine visite chez Argos Vétérinaire.
A
Agnes B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Rapide et excellent rapport qualité prix
F
Florence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande et j'attends toujours le reste. Il a fallut que j'appelle pour relancer cette commande.
B
Beatrice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Commande rapide/Dommage qu’on ne puisse pas commander la boîte à l’unite , pour savoir si cela est du goût de mon chat
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Beatrice,
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Argos Vétérinaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu passer une commande rapidement. Nous prenons note de votre suggestion concernant la possibilité de commander des boîtes à l'unité afin de tester les goûts de votre chat. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Argos Vétérinaire
B
Benoit P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
2 produits commandés. On me previent de la livraison mais arrivé chez mon vétérinaire un produit sur deux livrés. Appel à argos. Réponse :"mettez vous en rapport avec votre veterinaire. Il nous est pas possible de connaître le délai de livraison. C'est parti de chez nous". Point barre. Drôle façon de répondre à un client.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Benoit, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'intégralité de votre commande. Comme nous l'avons expliqué lors de notre appel, nous ne pouvons pas connaître précisément le délai de livraison, mais nous vous invitons à entrer directement en contact avec votre vétérinaire pour obtenir plus d'informations. Nous espérons que vous pourrez rapidement profiter de votre deuxième produit. Merci pour votre confiance envers Argos Vétérinaire.
E
Evelyne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
je n'ai pas pu bénéficier de la réduction de 10 EUROS qui m'avait été annoncée pour ma première commande
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Evelyne, nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas pu bénéficier de la réduction de 10 euros annoncée. Pouvez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ? Nous tenons à vous offrir le meilleur service possible et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, l'équipe d'Argos Vétérinaire.
J
Jean-Luc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
bonjour vous êtes maintenant 5€ plus cher que Place des véto et c'est bien trop !!
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Jean-Luc, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos tarifs ne correspondent pas à vos attentes. Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients. Nous prenons en compte votre remarque et espérons pouvoir vous satisfaire à l'avenir. Bien à vous, l'équipe Argos Vétérinaire.
P
Patricia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Bonjour, mon vétérinaire m’a donné une réduction pour cet achat que vous avez refusé ! C’est assez étrange ! Sinon le produit est arrivé. Merci
D
Delphine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
J’ai acheté des croquettes en février à 75€ les 12 kilos et à ma surprise 2 mois après le prix a excessivement augmenté !! C’est passé à 88€ le paquet !! Donc vraiment pas contente !!
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Delphine, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour proposer des produits de qualité au meilleur prix possible. Nous sommes conscients que cette augmentation peut être gênante pour nos clients et nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer. Merci pour votre fidélité et votre confiance envers Argos Vétérinaire.
C
Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Livraison ultra rapide. Personnel génial. merci pour ce service rendu. Belle journée
Réponse de Argos Vétérinaire
Merci beaucoup pour votre retour positif, Christine ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire grâce à notre livraison rapide et à notre personnel dévoué. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Très bonne journée à vous également.
M
Marie Laure F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Mon paquet de 5kgrs de croquette est arrivé déchiqueté !
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Marie Laure, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre paquet de croquettes endommagé. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison de qualité et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Bien à vous, L’équipe d’Argos Vétérinaire.
C
Carlos V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
ptatique
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Une semaine de délai de livraison alors que le délai est habituellement de 2 à 3 jours sans aucune explication !
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Véronique, merci pour votre avis sur notre site Argos Vétérinaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un délai de livraison plus long que d'habitude. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons pouvoir vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe
A
Alain H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Encaissement fait mais pas de livraison chez mon vétérinaire... Aucun suivi sur le site argos. Bref pas satisfait
Compte suspendu
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