Vous ne faites plus le produit et rien ne m'est proposé en substitution. C'était vachement mieux quand j'achetais directement mes produits chez mon vétérinaire !
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous sommes très surpris de votre retour sachant que le VES044 a été remplacé par le VES137.
Article que vous pouvez retrouver directement via le lien ci-dessous :
https://www.argos-veterinaire.com/shop/product/ves137-vet-essentials-chat-adult-1-multi-benefit-dental-adult-sac-de-65-kg-59059#attr=
Lorsque vous recherchez un article spécifique, n'hésitez pas à nous appeler au 01 86 47 29 58 (appel gratuit) ou bien à nous écrire à "digital@argos-veterinaire.com".
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos démarches,
Très sincèrement,
M
Marie-Paule P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Jamais livrée
F
Freddy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Le site n’est pas souple. L’ancienne adresse du vétérinaire est encore enregistrée et impossible de la modifier sur le site
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Sachez que nous venons de faire le nécessaire pour mettre à jour votre espace client.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'aide,
N'hésitez pas à nous contacter.
En vous souhaitant une très bonne fin de semaine,
M
Marie Laure F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
J'ai commandé des croquettes pour mon chien j'ai reçu chez le vétérinaire des croquettes pour chat
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée,
Même si ce type d'incident reste exceptionnel, avez-vous eu l'occasion de remonter ce dernier à votre équipe vétérinaire de Villeurbanne Grandclément ?
Sachez que nous restons à votre entière disposition pour vous apporter satisfaction,
N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse "digital@argos-veterinaire.com"
Très sincèrement,
J
Jérôme L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Le site est très lent. Les informations de livraison ne se mettent pas à jours Des erreurs apparaissent lors de la navigation, du paiement… Laborieux pour commander mais la commande arrive à destination
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Satisfait au niveau de la qualité du produit commandé mais je regrette l’augmentation très sensible constatée en quelques mois, environ 30%. C’est trop!!!
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord un grand merci pour votre confiance et votre retour positif.
Nous comprenons parfaitement votre avis sur l'augmentation tarifaire et nous en sommes sincèrement navrés. Nous faisons le maximum pour en réduire au maximum l'impact sur les tarifs affichés.
A savoir que dans votre cas le VES066 (Vet Essentials Adult Neutered Dog Medium Poulet Sac de 10 kg) a été remplacé par le VES113 (Vet Essentials Chien Multi-Benefit + Weight Adult 1+ Medium Poulet Sac de 10 kg) et que le prix d'achat auprès de notre fournisseur a augmenté de +14% entre ces deux références.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre équipe vétérinaire pour tout complément d'information,
Très sincèremment,
D
Dominique W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
site internet incompréhensible et pas intuitif. Dingue en 2023 !
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Impossible de trouver des informations sur le changement de gamme chez Hill's
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
C’est devenue très chère par rapport aux autres sites.
S
Serge R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Trop de temps entre la commande et la livraison
C
Chris S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
A revoir Difficile de se créer un compte. Compliqué de trouver les produits et trop cher
M
Morand L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Horriblement chère pas de reduc et obligé de prendre un format 2kg au lieu de 10kg ! Vous avez perdu une cliente
D
Dupont V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Toujours galère pour commander sur Android. Il manque toujours les sachets repas diabète proplan présents dans d'autres cabinets vétérinaires de la région. Proplan doit me recontacter...un jour, après enquête. Vous auriez pu vous manifester, produit manquant depuis janvier chez argos.
M
Michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Site pas intuitif, difficile de retrouver simplement sa commande précédente pour juste renouveler !
L
Laure B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
J'ai reçu un sms disant que le colis était disponible chez le vétérinaire. Je suis passée, le colis n'était pas là. Il n'est arrivé que le lendemain. Je suis mécontente, je ne recommanderai pas chez argos.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée,
En effet, la réception de votre commande dans votre cabinet vétérinaire a été réalisée par erreur le 12 avril, alors que le produit n'avait pas été livré.
Toute l'équipe vétérinaire vous présente leurs excuses pour cette mauvaise manipulation et reste à votre disposition si vous souhaitez revenir sur ces évènements.
En vous souhaitant une très bonne semaine,
Bien à vous,
N
Nathalie K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Bonsoir. 😉. Application sur smartphone reste difficile d utilisation. Nous n arrivons pas a repasser une commande par rapport aux anciennes commandes, et
V
Virginie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
J'ai constaté une augmentation significative des croquettes depuis un an au moins plus 14%)
M
Marie-Paule P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Ou en est le remboursement ?
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Le remboursement de votre commande S440026 a été déclenché par nos équipes le 18 avril à 14H23.
Ce dernier va directement être recrédité sur la carte bancaire ayant été utilisée pour l'achat.
Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse digital@argos-veterinaire.com
En vous souhaitant une très bonne semaine,
Bien à vous,
E
Edith D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Le site ne fonctionne jamais correctement. Il est souvent impossible de pouvoir se connecter. Quand aux croquettes ou friandises, ces dernières sont également souvent indisponibles.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Edith,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site et que vous n'ayez pas trouvé les produits que vous recherchiez. Nous sommes constamment à la recherche de manières de nous améliorer et améliorer l'expérience de nos clients. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes toujours à votre disposition si vous avez des questions ou des commentaires. Merci.
J
Jean-Luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
reste plus cher que place des véto - pas évident de refaire un achat
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message et la remontée de l'information.
Sachez que nous avons le plaisir de vous confirmer que le VDC054 est désormais aligné avec le tarif que vous aviez l'habitude d'avoir sur votre précédent site.
Si jamais la situation se représente sur de prochains articles, n'hésitez pas à faire remonter l'information à votre équipe vétérinaire de Saint-Julien-les-Metz.
En vous souhaitant une très bonne fin de semaine,
Très sincèrement,
J
Jean Claude Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Bonjour, J'ai passé commande de croquettes le 24 mars, nous sommes le 3 avril et la livraison n'a toujours pas eu lieu; alors que le délai indiqué était de 48 à 72 heures... De plus aucun message n'est reçu pour me donner des informations. J'avais également envoyé un message pour préciser de livrer chez le vétérinaire et je n'ai aucun retour pour m'indiquer si mon message est bien arrivé.
C
Céline N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
1 semaine pour recevoir le produit alors que sur le site c'est indiqué 48h à 72h
R
Régis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Le service en soi est pratique et la livraison rapide mais le site d'achat souffre de différents problèmes techniques ; j'ai du m'y reprendre à plusieurs reprises pour passer les étapes de paiement ce qui n'est pas du tout rassurant pour un acheteur sur Internet. Si ce n'était pas recommandé par mon vétérinaire j'aurais certainement été acheter sur un autre site web.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de constater votre retour,
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous joindre au 01 86 47 29 58 (appel gratuit). Nous avons à cœur de vous accompagner dans vos démarches et d'améliorer votre expérience de navigation sur notre site.
En vous souhaitant une agréable semaine,
M
Morand L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Toujours le même problème pour trouver les croquettes et le. Prix devient exagéré ! Et jamais de code promo dès fois que vous pourriez faire une effort
L
Laurence T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Trop cher
D
Dupont V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Les produits sont mal indiqués, il faut se souvenir de la référence précédemment commandée pour re-commander. Dommage Autrement tout est très bien.
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos précieux retours,
Sachez que nous avons en effet prévu de mettre en place un système pour faciliter les commandes récurrentes en 2023.
Nous avons à cœur d'améliorer votre expérience de navigation et de vous faciliter vos commandes sur notre site.
En cas de besoin, vous pouvez nous contacter au 01 86 47 29 58 (appel gratuit) pour que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.
En vous souhaitant une très bonne journée,
N
Nadine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
BJR, les prix sont onèreux,et produits difficile à trouver sur votre site
A
Anne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Comme d'habitude la disponibilité dans la clinique de retrait du a été très rapide. Malheureusement, vu l'augmentation tarifaire depuis octobre 2022, +12%, je me suis tournée depuis vers un autre site où je viens de commander le même sac de croquettes vétérinaire Specific 7kg pour 7,10€ de moins que le prix actuel sur Argos (53€ le 20/02/2023).
M
Marie Laure W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Le site n'est pas très intuitif, mais la livraison très rapide.
B
Benedicte V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Je suis déçue car il m’a été impossible de valider la Promo. ARGOS de 10€ pour ma première commande !!!
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Lors de votre prochaine commande, nous vous invitons à nous contacter au 01 86 47 29 58. Notre équipe fera le nécessaire pour que vous puissiez profiter de votre offre de bienvenue.
En vous souhaitant une très bonne fin de semaine,
L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Ce n'est pas la première fois que je commande sur le site mais toujours pas de code de réduction alors que lors de la commande, le site propose d'en insérer un. Renseignement téléphonique pris auprès de la boutique, on me dit de demander à mon vétérinaire (jolie façon de botter en touche !!), mais mon vétérinaire n'en possède pas !! Ce n'est vraiment pas très commerçant :-(
S
Sébastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Bonjour, les prix et la gamme de produits est bien, les délais de livraison chez le vétérinaire est très rapide, par contre gros point noir le site n'est vraiment pas intuitif voir complètement obsolète, à plusieurs j'ai fait venir les aliments pour mes animaux via un autre site car mes nerfs prenaient le dessus 😬🥶🥶.
C
Cindy E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Les croquettes de mon chat ont augmentés de 15€ chez Royal Canin en passant par votre plate-forme alors qu'elles sont moins cher dans les magasins animaliers pour la même composition !!
E
Elisabeth C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Je ne suis que partiellement satisfaite de ma commande car je n'ai pu commander qu'une partie des produits à cause de la hausse de prix exorbitante sur les croquettes Gastro fibre response que j'ai trouvées ailleur à 6€ de moins le paquet...
C
Corinne W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
La clinique argos hoenheim est hélas plus ouvert tous les jours comme avant, dommage
B
Barbara C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Le site est compliqué et rame . Il remet toujours à la page d'accueil et doit tout reprendre les informations
A
Anne Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Assez bien
M
Maryline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Alors là je n'ai pas de mots ! Les croquettes sont passés de 75 euros à 126 euros en un mois !!!! L'horreur ! Je ne vais donc plus commander sur ce site sauf si le prix redevient ''normal''. Dommage pour la proximité du véto, je vais aller plus loin ...
Réponse de Argos Vétérinaire
Bonjour Madame,
Nous comprenons très sincèrement votre désarroi face à cette augmentation tarifaire.
Sachez que le maximum a été fait de notre côté pour ne pas répercuter de façon trop brutale la hausse des tarifs sur ce début d'année 2023.
En revanche, pour le VCN111, il est très important de noter que le prix d'achat HT auprès de notre fournisseur a évolué de +28% entre le 1er juillet 2022 et le 4 janvier 2023.
Cette hausse sera malheureusement répercutée sur l'ensemble de nos confrères et consœurs très prochainement.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre équipe vétérinaire de Wolfisheim pour discuter de cette situation et pour trouver une solution.
Nous restons à votre entière disposition,
N
Nathalie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Problème de connexion et de validation de la commande au bout de 6fois commander aucun e-mail de confirmation et après reçu double commande donc payer doublement juste avant les fêtes pas le top !!! Ces pas perdu je sais bien mais bon!!!
M
Maréva H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Très déçue, je disposais d’un code promo de bienvenue qui ne s’est pas appliqué. Le site beug et est plus compliqué. Je n’avais jamais eu de problème avec place des vétos.
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