La qualité des produits proposés par Arganane est régulièrement soulignée, avec de nombreux clients évoquant des crèmes, masques capillaires et autres articles qui répondent à leurs attentes tout en étant efficaces et conformes aux descriptions. La rapidité de livraison est également un point fort, mentionnée par plusieurs acheteurs qui ont reçu leurs colis en un temps record, souvent dans les deux jours suivant la commande.
Bonjour.
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à laisser également vos remarques sur le produit que vous avez acheté (huile d'aloé vera).
Cordialement. Arganane
F
Franco Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Relation qualité prix. Facilité pour la commande.
Réponse de Arganane
Bonjour
Merci pour votre appréciation et votre fidélité.
A très bientôt.
Cordialement
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Merci. Reçu dans les temps. Par contre pouvez-vous me donner la composition du khôl. Je vous remercie. Salutations.
Réponse de Arganane
Bonjour.
Merci pour votre retour. La composition n'est jamais indiquée car on touche aux secrets bien gardés des femmes marocaines. Mais on peut toutefois dire que nos khôls sont principalement préparés avec de la poudre d'antimoine et des plantes medicinales du maroc dont noyaux d’olives, noyaux de dattes, clous de girofle, gingembre, poivre blanc, sarghine, sulfure de cuivre (hadida hamra), pierre bleu (hdida zarka), pierre de nila bleu (nila fassia).
Aussi il n'y a pas de plomb car c'est un composé hautement toxique.
En espérant avoir répondu à vos interrogations, nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement. Arganane
R
Regine N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Habitant sur Clermont-Ferrand j'ai eu la chance de bénéficier d'une livraison à domicile gratuite effectuée par le responsable de cette société. cOOL !!!! Je suis ravie d'avoir trouvé en France un fournisseur de produits fabriqués de manière équitable au Maroc. J'ai eu l'occasion de visiter des coopératives féminines qui extraient la précieuse huile d'Argan et nous devons soutenir leurs efforts.
Réponse de Arganane
Bonjour.
Merci pour votre avis très appréciable et très gentil. Aussi nous vous informons que nous avons trouvé les 2 produits que vous recherchez : huile d'argan à la rose Aroma Rose et baume à lèvre à l'argan Rosamgoun. Ceux-ci seront disponibles dans la boutique dans le courant du mois de septembre.
A très bientôt.
Cordialement. Arganane
T
Thomas P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Livraison conforme, envoi rapide. Tout est bon, merci
Réponse de Arganane
Bonjour
Merci pour votre avis.
A très bientôt. Cordialement.
Arganane
S
Sandrine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Très bien et livraison rapide
Réponse de Arganane
Bonjour.
Merci pour votre avis. A très bientôt.
Cordialement.
Arganane
C
Carole K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
J'ai passé une commande de 15 Savon noir, dont 4 pots sont arrivées cassés et je ne comprends pourquoi les savons 6 pots de savon au citron et à la fleure d'orangers sont autant liquide?
Réponse de Arganane
Bonjour
Nous venons de prendre connaissance de votre avis sur votre commande.
Nous sommes vraiment très peinés par votre déception que nous comprenons.
Nous ne voulons pas vous laisser sur cette mauvaise impression.
Vous parlez de 4 pots cassés : est-ce que cela a rendu inutilisable le savon noir ? Pourriez-vous nous envoyer une photo de ces pots cassés ?
Nous essayons toujours de bien emballer les colis mais les transporteurs sont très peu soigneux. S'il y a des pots cassés nous devons faire un signalement au transporteur afin d'avoir un dédommagement.
Ensuite vous indiquez que 6 pots sont liquides. Après renseignement nous n'avons pas fait attention lors de la mise sous colis de ce problème. Il est vrai que c'est un soucis qui peut se produire sur certain savon noir et certaines marques (citron ou rose) et que nous avons identifié. Nous avons d'ailleurs décidé de retirer de la vente ses produits sur notre site.
Les fabricants de ces savons nous ont assuré que cela n'avait aucun impact sur la qualité du produit et qu'il restait parfaitement utilisable. Les fortes chaleurs des derniers mois ont eu un impact très fort sur la consistance des savons.
Conscient du désagrément pour leur utilisation et pour les pots cassés nous voudrions répondre à ces problèmes afin de ne pas vous laisser sur une mauvaise impression de notre part.
S'il vous plait merci de nous envoyer des photos des pots cassés et des pots liquides et nous vous recontacterons pour vous proposer un dédommagement.
Bien cordialement.
Arganane
S
Sandra D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Très satisfaite
Réponse de Arganane
Bonjour.
Merci pour votre avis et n'hésitez pas à le donner également pour les produits que vous avez achetés.
Cordialement. Arganane
V
Valerie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Produit de qualité, expédition rapide
A
Annick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
le website est claire en pratique la commande a bien été livré
Réponse de Arganane
Bonjour
Merci pour votre avis. Nous espérons que la Crème à l'huile de figue de barbarie - Oul M'Gouna saura vous satisfaire. Au plaisir.
Arganane
K
Katarina J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Products and service are perfect. Thank you.
Réponse de Arganane
Hello. Really a big thank you for your new order and your trust in us.
See you soon.
Arganane
R
Rodmilla L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Ras, parfait 👌
Réponse de Arganane
Bonjour. Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.
Cordialement.
Arganane
A
Aboubacar Sidiki K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
expédition rapide
Réponse de Arganane
Bonjour
Effectivement vous avez reçu vos graines de Harmal très rapidement mais c'est l'avantage du transport en lettre suivie.
Encore merci pour votre commande et votre avis.
A très vite.
Cordialement.
Arganane
C
Concetta C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
les produits commandés étaient conformes, mais je n'ai pas eu d'échantillons dans le colis et pourtant la commande était sup à 20 euros
Réponse de Arganane
Bonjour Concetta
Toutes nos offres (bienvenue de 5 € à partir de 25 € d'achat, échantillon à partir de 20 € d'achat et frais de livraison offert à partir de 39 € d'achat) s'entendent hors frais de port.
Votre commande a atteint 19 € hors frais de livraison et donc ça n'a pas déclenché l'envoi de votre échantillon.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Arganane
B
Bertrand D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Bonne prestation, livré dans les délais
Réponse de Arganane
Bonjour. Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.
Cordialement.
Arganane
M
Marijke V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
super !!
Réponse de Arganane
Un grand merci pour votre avis.
Bonjour à la Belgique.
C
Claude N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Bon produit et réception assez rapide !! J'aurais voulu savoir la possibilité de pouvoir acheter le même produit mais en huile
Réponse de Arganane
Bonjour. Merci pour votre avis. Malheureusement, nous ne vendons pas encore d'huile d'Harmal (Peganum Harmala). Nous ne manquerons pas de vous informer dès que cette huile arrivera dans notre boutique. Cordialement
S
Sofiane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
👌👌👌🙏
Réponse de Arganane
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous espérons que le savon noir à l'aker fassi - La vallée de rose vous plaira. A très bientôt.
Arganane
Y
Yoram B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Tres satisfait, Merci!
Réponse de Arganane
Bonjour, merci pour votre avis positif. La livraison de votre colis vers Israël a été longue mais nous sommes ravis qu'elle se soit bien passée.
Au plaisir.
Cordialement.
Arganane
V
Virginie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Bon service, bien reçu mon colis et en bon état
M
Mark C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
+
J
Joëlle W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Entièrement satisfaite des modalités de commande, livraison et surtout de la crème toujours aussi agréable et parfumée.
Réponse de Arganane
Bonjour. Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.
Cordialement.
Arganane
M
Mickaelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Envoi rapide et bien protégé. Cependant 2 cabochons sur 6 de bouteilles d'argan sont bien abîmés, dommage car les flacons artisanaux sont vraiment très beau 😍
Réponse de Arganane
Bonjour
Je vous remercie de votre retour. Nous prenons note de votre remarque et nous ne manquerons pas d'être plus vigilant à l'avenir. Parfois on pense que c'est abimé mais en fait c'est plutôt un défaut lors de la fabrication.
Nous allons parler de vos remarques à notre artisans de Fes qui fabrique les bouteilles et nous prenons l'engagement d'être plus attentif à leurs qualités. Ceci dit la qualité, au Maroc, engendre nécessairement des tarifs plus élevés. Nous avons voulu proposer des tarifs abordables et, peut-être, que sur certaines pièces, la qualité n'était pas au rendez-vous.
Bonne journée.
Cordialement.
Arganane
L
Laurianne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Colis bien emballé produits à tester
I
Insaf E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Les produits sont magnifiques ils m’ont enlevé toutes les traces que j’avais sur mon sur mon visage, je suis choqué pour le prix bas et la haute qualité!
Réponse de Arganane
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction. N'oubliez pas de donner vos avis sur les produits que vous avez acheté. A bientôt. Cordialement.
Arganane
J
Jeanne-Helene B.
Note : 5 sur 5
Commande arrivé en moins d'une semaine malgré le confinement. Et bien emballée.
Réponse de Arganane
Bonjour.
Merci pour votre avis et votre fidélité. Effectivement une semaine pour une livraison en Martinique : La Poste a fait fort.
A bientôt.
Cordialement.
Arganane
P
Prescilla B.
Note : 5 sur 5
Super boutique, super produits et très bonne qualité. Rien à dire
Réponse de Arganane
Bonjour. Merci à vous. On est ravis de vous satisfaire. A très bientôt. Arganane
C
Corinne H.
Note : 5 sur 5
Parfait. Produit correspondant à la publication. Livraison suivie et rapide. Je recommande
Réponse de Arganane
Bonsoir. Merci pour votre avis. N'hésitez pas à revenir ici pour laisser votre appréciation sur le produit (huile de fourmi Hasnaa).
A très bientôt. Cordialement.
Arganane
F
Federica V.
Note : 5 sur 5
Prodotto veramente ottimo e spedizione abbastanza rapida.
Réponse de Arganane
Buongiorno. Grazie mille per la tua revisione. Ci vediamo presto. Cordiali saluti. Arganane
N
Nadine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
RAS parfait...
K
Kalongi M.
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu tous mes articles, ils sont parfaits mais l'envoi a pris beaucoup plus de temps que prévu et je n'ai pas reçu mes échantillons gratuits.
Réponse de Arganane
Bonjour. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat n'a pas répondu entièrement à vos attentes. Nous constatons que le colis à mis 6 jours pour faire le trajet Clermont-Ferrand - Bruxelles : c'est un délai très correct en Mondial Relay et qui vous a couté moins de 6,10 € pour un colis d'1,2 kg.
Aussi pour l'échantillon (et non les échantillons) normalement vous devez avoir une petite bouteille d'eau de rose. Avez-vous vérifié sur le bon de livraison car nous l'indiquons au stylo et aussi dans le carton car la bouteille est petite ? Peut-être qu'elle s'est perdue ou nous avons pu l'oublier malgré nos vérifications et nombreux contrôles ?
Nous espérons que les produits reçus seront vous satisfaire et n'oubliez pas que vous pouvez aussi laisser vos avis sur eux.
Cordialement.
Arganane
C
Concetta C.
Note : 5 sur 5
Très bons produits reçus très rapidement, je regrette juste que l’eau de rose ne soit qu’en atomiseur , vous ne faites pas de flacon ? Merci
Réponse de Arganane
Bonjour. Merci pour vos avis et commentaires. En ce moment nous n'avons que des flacons d'eau de rose en spray vendu à l'unité. Autrement des flacons avec simples bouchons sont vendus dans le Coffret cadeau kelaa M'gouna (https://arganane.com/fr/offres-incroyables/225-coffret-cadeau-kelaa-m-gouna.html). A très bientôt.
Arganane
H
Harizi M.
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfaite de ma commande auprès de Arganane. Un grand merci.
Réponse de Arganane
Bonjour. Merci à vous pour votre confiance ! Bonne journée à vous.
M
Monique D.
Note : 4 sur 5
J ai reçu je ne sais pas combien de messages me disant votre commande est en préparation, votre commande est prête à livrer . Dommage car c était agaçant autrement c est parfait
Réponse de Arganane
Bonjour. Oui nous avons vu ce soucis. Veuillez nous excuser mais il y a eu un problème du côté de notre prestataire de transport qui fait remonter à nos clients les suivis des envois de colis. Cela devrait être résolu maintenant. A très bientôt et n'hésitez pas à laisser également vos commentaires sur les produits que vous avez reçu.
D
Diana A.
Note : 5 sur 5
Site fiable, j'ai bien reçu ma commande et bien emballé. Pour la crème de Fenugrec, moi qui ais une toute petite poitrine, en deux semaines j'ai vu une toute petite évolution. Donc, je recommande mais pas pour celles qui veulent absolument une forte poitrine mais plutôt pour celles qui ont un complexe et que le moindre changement les réjouissent et les fait sentir mieux.
Réponse de Arganane
Bonjour. Merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez constaté des bénéfices en utilisant la crème de fenugrec La Vallée. A bientôt.
A
Ana Maria M.
Note : 5 sur 5
Livraison super rapide bon site je recommande
Réponse de Arganane
Bonjour. Merci pour votre avis. Bonne journée à vous et à très bientôt.
S
Sabrina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Parfait réception ultra rapide je recommande à 100%
L
Lluís J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Recibí el producto muy bien sin ningun problema en la recepcion, muchas gracias
M
Marie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Produits au top et bonne transaction.
A
Aline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
conforme à la description, merci
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