Avis clients de Arganane

9,7 /10

Basée sur 251 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits proposés par Arganane est régulièrement soulignée, avec de nombreux clients évoquant des crèmes, masques capillaires et autres articles qui répondent à leurs attentes tout en étant efficaces et conformes aux descriptions. La rapidité de livraison est également un point fort, mentionnée par plusieurs acheteurs qui ont reçu leurs colis en un temps record, souvent dans les deux jours suivant la commande.

Avis 1 et 3 étoiles

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Marilyne B.

Publié le 06/04/2024 à 17h16 suite à un achat du 28/03/2024

J'ai reçu 3 flacons différents , j'ai regardé la composition et ds les 2 différents il n'y a pas de parfum de rose.jaurais préférer avoir les 3 identiques

Réponse de Arganane Publiée le 08/04/2024

Merci pour votre avis, Marilyne. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les mêmes flacons. Le produit que vous avez commandé à changé de visuel. Il nous restait des anciens pots donc vous en avez reçu 2 et le troisième est un nouveau. D'après notre fournisseur il devait s'agir du même produit mais vous avez raison il n'y a plus d'huile essentielle de rose dedans d'où la différence d'odeur. Nous avons fait le nécessaire sur notre site en créant une nouvelle fiche produit. Pour ce qui est de l'ancienne composition malheureusement nous ne pouvons plus la proposer à la vente car rupture de stock. Merci de votre compréhension.

Margaux B.

Publié le 03/06/2023 à 14h44 suite à un achat du 26/05/2023

J’ai bien reçu mon colis. Cependant, un des deux flacons a totalement coulé. Aussi le flacon n’est pas le même que celui sur le site internet. J’espère tout de même que le produit est le même afin de me faire ma propre idée sur cette huile

Réponse de Arganane Publiée le 04/06/2023

Bonjour. Nous souhaitons vous répondre car nous sommes navrés du désagrément que vous rencontrez au sujet d'une bouteille d'huile de fourmi de la marque Hasnaa. Nous prenons le plus grand soin dans la préparation des colis mais il peut arriver qu'un produit coule durant le transport suite aux diverses manipulation et changement de température. Dans ce cas il est indispensable de nous prévenir dès réception du colis et de nous envoyer des photos. Après vérification nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part et sans mettre votre parole en doute nous ne pouvons pas prendre en considération ce soucis alors que vous ayez reçu votre colis il y a 4 jours. Pour la bouteille, effectivement le fabricant les a changé et nous n'avons pas modifié les photos sur notre site car il faut savoir qu'au Maroc les contenants sont changés très souvent. Aussi ne vous inquiétez pas la composition est identique. N'hésitez pas à revenir pour laissez une évaluation de ce produit que nos clients aiment.
Bien cordialement.
Arganane

Kalongi M.

Publié le 01/08/2021 à 08h00

J'ai bien reçu tous mes articles, ils sont parfaits mais l'envoi a pris beaucoup plus de temps que prévu et je n'ai pas reçu mes échantillons gratuits.

Réponse de Arganane Publiée le 01/08/2021

Bonjour. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat n'a pas répondu entièrement à vos attentes. Nous constatons que le colis à mis 6 jours pour faire le trajet Clermont-Ferrand - Bruxelles : c'est un délai très correct en Mondial Relay et qui vous a couté moins de 6,10 € pour un colis d'1,2 kg.
Aussi pour l'échantillon (et non les échantillons) normalement vous devez avoir une petite bouteille d'eau de rose. Avez-vous vérifié sur le bon de livraison car nous l'indiquons au stylo et aussi dans le carton car la bouteille est petite ? Peut-être qu'elle s'est perdue ou nous avons pu l'oublier malgré nos vérifications et nombreux contrôles ?
Nous espérons que les produits reçus seront vous satisfaire et n'oubliez pas que vous pouvez aussi laisser vos avis sur eux.
Cordialement.
Arganane

Martine D.

Publié le 13/01/2020 à 09h56 suite à un achat du 02/01/2020

Produit conforme à mes attentes sauf que l emballage d un produit est arrivé cassé

Réponse de Arganane Publiée le 14/01/2020

Bonjour
Nous venons de constater que vous avez reçu un article cassé ???
Nous sommes vraiment navrés de l'apprendre. Pouvez-vous nous envoyer des photos que nous regardons comment vous dédommager ? Merci d'utiliser notre mail contact@arganane.com.
Merci quand même pour votre note sur arganane et sur le produit.
Cordialement.
Arganane

Sandrine L.

Publié le 03/01/2019 à 13h44 suite à un achat du 13/12/2018

En fait, quand j'ai reçu ma commande, le miroir était rayé du côté miroir, le flacon en verre rouge pour le khôl était en deux parties et 2 des bâtons pour appliquer le khôl étaient limite dangereux, l'un avait la pointe toute noire comme s'il était brûlé et l'autre était fendu version écharde. Comme je ne suis pas malhabile de mes mains, j'ai recollé le flacon de verre dans le pied en laiton et j'ai poncé les deux bâtons applicateurs. Le miroir que je voulais offrir, je l'ai gardé pour moi et puis voilà. J'ai bien aimé ce que j'ai reçu dans ma commande , les photophores sont ravissants, mais ce n'était pas "très bien", ah oui, dans chaque flacon de verre il y avait comme de la sciure de bois et j"ai lavé tous les flacons avant de mettre le khôl dedans.

Réponse de Arganane Publiée le 03/01/2019

Bonjour
Je vous remercie de votre retour. Nous prenons note de vos remarques et nous ne manquerons pas d'être plus vigilant à l'avenir.
Nous allons parler de vos remarques à notre artisans de Fes qui fabrique les miroirs et les fioles de khôl et nous prenons l'engagement d'être plus attentif à la qualité. Ceci dit la qualité, au Maroc, engendre nécessairement des tarifs plus élevés. Nous avons voulu proposer des tarifs abordables et, peut-être, que sur certaines pièces, la qualité n'était pas au rendez-vous.
Si vous souhaitez repasser une commande, nous essaierons de réparer ces soucis avec un nouveau miroir de remplacement.
Bonne journée.
Cordialement.
Arganane