Avis clients de Arémail-Emalia

9,6 /10

Basée sur 290 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de livraison comme un atout majeur, avec des colis souvent arrivés en quelques jours et toujours en excellent état. Les produits sont décrits comme conformes aux attentes, avec une qualité de fabrication qui satisfait les acheteurs, notamment pour les thermomètres et les objets en émail, qui se révèlent à la fois fonctionnels et esthétiques. L'emballage est également fréquemment mentionné comme étant soigné, permettant de garantir que les articles arrivent sans aucune dégradation.

Avis 1 et 3 étoiles

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Dominique B.

Publié le 14/11/2024 à 14h23 suite à un achat du 30/10/2024

objet arrivé en bon état mais assez mal fini je suis déçu

veronique B.

Publié le 31/08/2023 à 18h39 suite à un achat du 21/08/2023

Je suis contente du produit acheté mais j'avais mis en message que c'était pour offrir et du coup je fais comment ??? car il n y a même pas un autocollant "plaisir d offrir" avec au moins le nom de l'entreprise...l emballage je peux comprendre mais une fois ouvert le paquet, il reste un carton basique ....ou alors faites un carton avec vos coordonnées sur un côté et j'aurais mis un papier transparent là ca fait vraiment cadeau qui sort de nulle part .....

Réponse de Arémail-Emalia Publiée le 01/09/2023

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous nous attachons surtout à protéger les articles pour le transport et il est donc difficile d'intégrer un papier cadeau . Néanmoins, nous avons pris en compte votre demande en entourant l'article d'une enveloppe avec notre carte de visite comportant nos coordonnées. Je suis étonnée que vous ne l'ayez pas trouvée. Cordialement
Mireille

Fadhila K.

Publié le 16/03/2023 à 21h39 suite à un achat du 06/03/2023

Très déçu par la cafetière. Le fait de mettre un filtre en papier. Cafetière inutile. Un achat que je regrette vivement.

Réponse de Arémail-Emalia Publiée le 13/04/2023

bonjour,
Il s'agit d'une cafetière traditionnelle en émail, dite cafetière du Nord. Oui, il faut mettre un filtre en papier, d'autant plus que les cafés vendus déjà moulu , le sont bien plus finement qu'autrefois. J'avoue ne pas bien comprendre ce qui vous gêne en cela et vous trouve bien dure quant à la notation.
Cordialement
Mireille

Audrey M.

Publié le 20/02/2023 à 11h46 suite à un achat du 09/02/2023

Globalement satisfaite de la vaisselle émaillée avec quelques imperfections apparentes même si le choix de l'emballage "écologique" laisse à désirer ( sac papier kraft déjà usagés avec les peau d'oignons et ail encore dans les sacs!)

Réponse de Arémail-Emalia Publiée le 22/02/2023

Bonjour,
Je suis désolée. J'utilise effectivement les sacs papier de fruits pour séparer les plats. Si ce sac n'était pas vide, vous vous doutez bien qu'il s'agit d'un oubli et je vous prie de m'en excuser. Cordialement. Mireille

isabelle P.

Publié le 24/10/2022 à 18h41 suite à un achat du 13/10/2022

Bonjour, Nous avons reçu le thermomètre et nous sommes déçu car celui-ci présente plusieurs défauts : une bulle d'air au niveau de la colonne de mercure, celle-ci la sectionne. De plus, les inscriptions, les proverbes en haut du thermomètre ne sont pas très lisibles car mal imprimés. Cordialement.

Réponse de Arémail-Emalia Publiée le 27/10/2022

Bonjour,
Je trouve dommage de découvrir votre mécontentement en lisant les avis, ce que je ne fais pas tous les jours. La voie la plus adaptée dans ce cas, qui peut résoudre le problème dans bien des cas, c'est de déposer votre réclamation par mail ou téléphone auprès de la société. Ensuite et en fonction de notre prise en charge, vous avez tout loisir de partager votre avis sur le site. Pour la bulle dans la colonne d'alcool par exemple, qui provient d'un choc au transport, nous savons vous expliquer comme la résorber et nous sommes à votre disposition au téléphone 0608510794 .
Cordialement
Mireille

Bernard C.

Publié le 31/08/2022 à 12h24 suite à un achat du 05/08/2022

J'ai commandé un article indiqué "en stock", mais on m'a annoncé ensuite qu'il n'était pas disponible. Et j'ai été obligé de choisir un autre modèle. De plus, en recevant l'article, la qualité n'état pas celle à laquelle on aurait pu s'attendre. Cependant, j'ai eu un bon contact avec la personne responsable qui a fait l'effort de me téléphoner personnellement, mais le fait est que je n'ai pas reçu le modèle que je voulais et qu'en plus l'autre modèle comportait des défauts.

Sylvie D.

Publié le 22/08/2022 à 18h18 suite à un achat du 12/08/2022

un des thermomètres est arrivé légèrement endommagé, il indique 1 degré de moins que la réalité car un peu d'alcool a migré vers le haut du thermomètre

Réponse de Arémail-Emalia Publiée le 31/08/2022

En cas de souci avec un article, prenez l'habitude d'appeler d'abord votre fournisseur. Suite à la lecture de votre avis, j'ai donc échangé oralement avec vous. Il s'agit d'un problème connu, un transport un peu "violent" qui a crée des pointillés dans la colonne d'alcool rouge. Je vous ai expliqué comment le régler et vous invite à me rappeler si vous aviez besoin d'aide.
Cordialement
Mireille Tel 0608510794

Catherine M.

Publié le 02/08/2022 à 21h02 suite à un achat du 14/06/2022

Première commande qui ne correspondait malheureusement pas à mes attentes, Communication et retour remboursé sans problème . Dans l attente de nouvelle fabrication du produit pour renouveler la commande...