Avis clients de Aquatic Landscape

9,8 /10

Basée sur 1 117 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients de la boutique en ligne Aquatic Landscape soulignent la qualité des produits, avec des articles bien conformes aux descriptions et d'une excellente variété, notamment des aquariums et des plantes. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant en un temps record et souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le professionnalisme du personnel se démarque, avec une communication efficace et un soutien attentif dans le choix et l'accompagnement des projets.

Avis 2 étoiles

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Brian B.

Publié le 25/05/2026 à 19h36 suite à un achat du 10/05/2026

Mauvais produit envoyé par erreur. Je conseille qu'ils vérifient bien le produit avant de faire l'envoi pour ne pas perdre de temps et d'énergie pour eux et surtout pour les clients (pour les retours de produit, etc.).

Réponse de Aquatic Landscape Publiée le 25/07/2026

Bonjour Brian,
Merci pour votre retour.
Dites moi, cela ne vous arrive jamais de vous tromper ? Je suis vraiment curieux.

De notre côté, nous traitons un certain volume chaque jour. Nous ne sommes pas des machines : une erreur peut arriver, même si cela reste rare.
L’essentiel, c’est que vous ayez reçu la marchandise commandée, même si le délai a été un peu plus long.

Le bon produit a été renvoyé dans la journée de votre signalement, avec un coupon de retour pour vous éviter toute démarche.
Merci encore pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe d'Aquatic Landscape

Caroline R.

Publié le 27/11/2024 à 18h55 suite à un achat du 07/11/2024

Il manquait un article dans la commande, on m' a demandé si je souhaitais un remboursement ou bien attendre l'article manquant . j'ai demandé à recevoir l'article manquant mais je n'ai pas plus eu de nouvelle.

Réponse de Aquatic Landscape Publiée le 28/11/2024

Bonjour Caroline, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque d'un article dans votre commande. un email a été envoyer au moment du départ de la commande !

Nous avons envoyé plusieurs emails à ce sujet sans réponse de votre part et également téléphoner à plusieurs reprises sans rappel de votre part. (dommage, on ne pas mettre de capture d'écran ici !)
L'article en question à bien était remboursé, je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour vérifier :)

Merci de votre compréhension et de votre soutien envers Aquatic Landscape. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité de nos produits et services à l'avenir. Cordialement, L'équipe Aquatic Landscape.

Julien D.

Publié le 18/10/2024 à 10h51 suite à un achat du 15/10/2024

Colis composé de deux écrevisses qui ont la forme ! Pas la même choses pour les crevettes..

Réponse de Aquatic Landscape Publiée le 18/10/2024

Bonjour Julien, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Bizarrement, nous avons eu aucun retour à ce jour avec des photos, ou un coup de téléphone pour avertir du problème!
Sachez que le vivant est garantie jusqu'à la livraison! (Une réclamation peut être faite dans les 2H de la réception et je suis sur qu'une solution aurais pu être apporter!

Merci pour votre retour.

Elloise B.

Publié le 26/10/2023 à 11h00 suite à un achat du 23/10/2023

Mon écrevisse n’avait pas d’eau du tout arrivée dans son carton, j’imagine que cela était calculé, mais par contre elle a été secouée par le transport CHRONOPOST! J’ai vite mis un message au livreur en lui disant de faire attention au colis car écrevisse vivante à l’intérieur. Cependant il n’a pas manqué de me dire qu’au dépôt, elle avait très sûrement été maltraitée au milieu des autres colis, pourquoi ne pas faire un transport spécial ? Bon sinon, elle est en vie est à présent dans mon aquarium où elle a l’air de s’y faire.

Réponse de Aquatic Landscape Publiée le 26/10/2023

Bonjour Elloise, toutes nos Ecrevisses, Crabes ainsi que certains Escargots sont expédié sans eau volontairement. (nous avons constaté que le vivant supporte mieux le transport et nous avons ainsi moins de décès à l'arrivé du vivant.
Nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité et le bien-être de toutes les créatures aquatiques lorsqu'elles sont en route vers leurs nouveaux foyers.
Malheureusement une fois le colis donné au prestataire nous avons plus la main dessus, cependant nos colis sont bien protéger pour amortir d'éventuel accrochage avec les livreurs.
Heureux d’entendre que votre écrevisse est maintenant bien installée dans son aquarium.
Nous espérons que vous ferez une nouvelle expérience de shopping plus satisfaisante avec nous !