Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Rien à reprocher sur le délai de livraison mais le colis n'était pas en très bon état et j'ai regretté que le point relais soit à 15 km m'obligeant à payer pour une livraison à domicile
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre commentaire, Viviane. Nous sommes vraiment désolés de savoir que votre colis n'était pas en très bon état et que le point relais était trop éloigné. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service rapide et de qualité et nous nous excusons sincèrement si nous vous avons déçu. Nous apprécions grandement votre avis et nous le prendrons en considération pour améliorer nos services.
G
Genevieve B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Problème de livraison avec DPD choisi par la poste française pour la livraison en Belgique
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci Genevieve pour votre avis. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services et nous prenons très au sérieux tous les commentaires et avis de nos clients. Nous allons examiner cette situation et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
A
Agnes S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Site sérieux. Commande vite envoyée. Produitscorrespondant à mon attente
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Pinceau reçu dans les temps Grand choix pour l’aquarelle sur le site
S
Sylvie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Un peu déçue de la raille de la palette et je n'avais pas vu que c'étaient des demi godets
J
JEAN PIERRE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
pas de probleme
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
C'est très bien j'aime beaucoup votre site mais franchement il n'est pas utile d'envoyer autant de mail pour chaque achat.
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Satisfait !! avec Emballage des produits soigné
C
Catherine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Livraison rapide.mais la description des produits est un peu succinte.
S
Sara T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Seul bémol: je suis passée chercher ma commande à Vauvert. Malheureusement, pas d'enseigne, numéro de rue difficile à trouver, j'ai fait le tour de la zone industrielle avant de trouver...sinon, efficacité et rapidité.
A
Ariane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Conforme à la commande pas de problèmes de livraison
C
Clotilde L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Paquet arrivé en bon état grace à un super bon emballage. Bravo ! Beaux produits
R
Rebecca P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Colis intacte. Mais godets d’aquarelles déplacés dans la palette. Particules poussiéreuses sur les godets altérant la couleur lors du premier prélèvement de peinture pour réaliser le nuancier.
A
ANNIE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Très bien
I
Inès T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
La première s'est très bien passée. Envoi rapide et supers cadeaux pour ma commande de 140€(échantillon de plusieurs papiers de St milord + tubes de 10Ml offert + 1 dot carte + un marque page et une feuille d'échantillon) et excellent emballage Deuxième commande pour plus de 240€. envois reçu en 1 semaine.... et seulement 1 dot carte + un marque page et une feuille d'échantillon. J'avoue que pour l'investissement je pensais recevoir plus de reconnaissance de la part du site... Je suis vraiment déçue. L'excellent emballage était de nouveau au rdv
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Les produits sont conformes à la commande et bien emballés, le suivi jusqu'à la livraison est parfait ! Je recommande vivement !
S
Simone B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Ras
S
Stéphanie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
La réception s'est mal passée car le relais colis n'est plus disposé à prendre les colis et votre fichier n'étant pas à jour, il a fallu que je prenne la voiture et que je courre à l'autre bout de la ville, deux jours de suite ! Alors que j'habite en ville... Notez bien que la boulangerie du théâtre a Vienne n'est plus relais colis !
C
Chantal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Très professionnel
F
Francoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
j'éprouve quelques difficultés lorsque que je dois utiliser plusieurs code promo, pour une seuls commande. toutefois tout se règle facilement par téléphone, servie efficace. vos tarifs sont toujours intéressants et la livraison est parfaite
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
vente à prix intéressants et concurrentiels ; livraison sans aucun problème ; ai du retirer une étoile : l'ancien site web était rapide, clair ; le nouveau site web est lent, "brouillon", et il joue constamment avec la flèche de la souris (j'avais signalé téléphoniquement cet état dès qu'il nous fut présenté) : par exemple, le numéro des couleurs W & N n'apparait pas systématiquement, alors que l'on en a besoin pour faire et vérifier nos achats . S.V.P., revenez aux anciennes pages web plus conviviales et où les articles étaient plus documentés !!! enfin merci pour ce que vous faites, et bonne continuation bien cordialement
N
Nicole G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Délai de réception un peu plus long qu’annoncé .
F
Francois F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
rapide, fiable, conforme
P
Pauline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Envoi rapide et carton avec emballage intérieur mais pinceaux mal protégés avec poils rebroussés
B
Beatrice N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Problème livraison Relais livré pas celui demandé
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre avis Beatrice. Je suis désolé de l'inconvénient que vous avez rencontré. Nous étudierons votre plainte afin de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise à l'avenir.
V
Viviane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Mon bloc de papier aquarelle avait été cogné (deux coins un peu plissés) ; comme je l'utiliserai uniquement pour les cours que je donne (et non pas pour faire des oeuvres d'art), cela me convient quand même. Viviane
G
Ghislaine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Première achat satisfaisant.
D
Dolo D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
J’étais super contente que l’on m’appelle pour que je choisisse un point relai car celui initialement prévu ne pouvait pas, j’ai vraiment apprécié. Mais au final pour info c’est un autre point relai qui a été pris par DDP . vraiment pas un top transporteur dommage. Sinon rapidité et produits top. Surprise du conditionnement avec des chutes de fibres qui font de la poussière partout ….
N
Nicole L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Toujours satisfaite pour mes commandes!!
L
Lise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Bonjour, j’adore votre site. Vaste choix. On y trouve tout ce qu’un aquarelliste a besoin. Rapidité d’expedition. Seul bémol les frais d’expedition élevés et le manque de choix pour les points relais. Dommage.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis, Lise. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site et notre vaste choix. Nous nous efforçons d'améliorer l'expérience client et nous travaillons pour offrir plus de choix pour les points relais et réduire les frais d'expédition.
L
Lavena P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Ça aurait été sympa de trouver un petit cadeau, un testeur, en plus de ma commande.
P
PIERRE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
COMMANDE IMPECCABLE. LES ARTICLES SONT CONFORMES A MON ATTENTE. DOMMAGE, UN P'TIT CADEAU DE VOTRE PART, N'AURAIT PAS ETE DE REFUS. MERCI
E
Edwige G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Commande conforme à mes attentes. Toutefois la livraison s'est effectuée ailleurs que sur le lieu choisi lors de ma commande alors que le lieu choisi est toujours actif c'est le centre leclerc. J'espère que c'est une erreur de parcours exceptionnelle.
A
ANNE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
IL Y A EU UN PETIT PROBLEME MAIS C EST PREMIERE VOIS QUE CELA ARRIVE ET JE SUIS TR8S CONTENTE DE MA COMMANDE ET DE VOS PRODUITS CORDIALEMENT
M
Michela C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Avrei dato cinque stelle, se non fosse che, da qualche mese, il vostro sito mi dà problemi di visualizzazione, in particolare, i menu a tendina sono coperti dall'immagine centrale della home. A parte questo, siete splendidi, continuate così.
S
Sylvain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Livraison conforme délai et produits
J
JEAN- PAUL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Très bonne maison. Livraison rapide. Mais un peu compliqué pour finaliser la commande sans l'aide d'une opératrice téléphonique très disponible. Merci
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Livraison rapide. Colis bien préparé. Pas de suremballage
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Sérieux
M
martine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Bonsoir, jai commandé le 31 janvier deux tubes d'aquarelle par colissimo, j'ai réglé par chèque qui a été posté le lendemain, mais le colis a été posté sans adresse, bravo !!! j'ai payé cher pour peu !!!
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