Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Colis bien reçu dans les temps ! Quant au produit….pas beaucoup de résultats escomptés
F
Florence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
Très satisfaite SAUF lorsque j'ai reçu ma pochette Art toolkit pleine de peluches de protection car non emballé. Aucun dédommagement ne m'a été proposé même pas un autocollant....
V
Virginie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Commande facile livraison rapide - un peu déçue de la taille mini du kit
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande et la livraison aisées, et nous prenons note de votre remarque concernant la taille du kit. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
F
Frédérique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
J ai passé bcp de commande depuis mes récents débuts à l aquarelle... Par erreur j ai commandé de l aquarelle japonnaise pour remplir une boîte de demis godets... :( J ai été déçue de constater que les frais de retour etaient à ma charge... D où ma note... On tente de faire marcher les petites sociétés et tout nous encourage à commander chez Amazon... C est décevant...
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Frédérique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre fidélité envers notre boutique. Nous comprenons votre déception concernant les frais de retour, et nous apprécions votre soutien aux petites entreprises. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
A
Anne-Marie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Les produits sont très bien mais c’est la 2 eme fois que je suis livrée dans un autre relais que celui choisi , c’est très agaçant, pourriez-vous contrôler votre transporteur ? J’ai quasiment l’impression que dès le départ il n’a pas eu l’intention de livrer là où j’ai coché. Il ne faut pas tromper les gens
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Anne-Marie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la livraison et allons transmettre votre avis à notre transporteur afin d'améliorer ce service. Votre confiance est précieuse pour nous.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
E
Eve-Lise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Matériel de qualité et prix corrects mais peu de stock sur les produits qui m'intéressent donc je n'arrive pas à finaliser ma commande depuis un moment car il y a toujours quelque chose qui vient à manquer...
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Eve-Lise,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre matériel. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des produits et nous faisons de notre mieux pour améliorer cette situation. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
J
JACQUES M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Frais d'envoi prohibitifs.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre évaluation. Nous comprenons votre ressenti concernant les frais d’envoi et apprécions votre franchise. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuerons à travailler pour améliorer l’expérience de tous nos clients.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
E
Evelyne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Commande conforme, livraison rapide mais pas au point de livraison indiqué.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et que la livraison ait été rapide. Votre remarque concernant le point de livraison est précieuse, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique pour de nouvelles créations.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com.
F
FLORENCE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Moyen
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Florence,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes déçu que vous ayez trouvé votre expérience moyenne et nous espérons pouvoir vous surprendre davantage lors de vos prochaines visites. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous souhaitons de belles créations.
L'équipe Aquarelle et Pinceaux
S
Sylvie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Je suis déçue sur les produits livrés. Les couleurs des godets d’aquarelle ne correspondent pas vraiment aux couleurs présentées sur le site internet !
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les couleurs des godets d’aquarelle ne correspondent pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe de Aquarelle et pinceaux.com
C
Christina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Les produits sont de qualité. Par contre la livraison était indiqué sous 24 à 48 h. Le colis à pris une semaine pour arriver au dépôt.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Christina,
Merci d'avoir partagé votre avis sur Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Nous nous excusons sincèrement pour le délai de livraison qui a dépassé nos indications. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Aquarelle et Pinceaux.com
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Le matériau de calage dans le colis innovant. Mais comment le recycler? un simple papier kraft aurait fait le job sans prise de tête pour le tri !
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Catherine,
Nous vous remercions pour votre retour constructif concernant notre emballage. Nous comprenons votre préoccupation sur le recyclage du matériau utilisé celui ci est déjà un matériel recyclé d'une première utilisation et vous pouvez l'utiliser dans des rembourrage ou le mettre dans la poubelle jaune.
Cordialement,
L’équipe Aquarelle et Pinceaux.com
M
Marie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Une réduction était annoncée mais difficile a trouver sur le site. Des articles n étaient plus en stock.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Marie, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur notre site. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons veiller à améliorer la visibilité de nos promotions ainsi que la gestion des stocks. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
M
Marie-Alix N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
20% de réduction sur tout le site ça disait. J'ai acheté pour 129€ et j'ai eu... 5€ de réduction. À part ça je suis contente de l'efficacité et du délais de livraison 👍
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Marie-Alix,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de l'efficacité et des délais de livraison. Nous sommes désolés pour la confusion concernant la réduction appliquée et nous allons veiller à clarifier les conditions de nos promotions.
Les remises sont toujours hors promotions déjà présentes sur notre site
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
C
Christian V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Livraison très rapide. Promotions trop rares sur les pinceaux Raphaël
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Christian,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous prenons également note de votre remarque concernant la rareté des promotions sur les pinceaux Raphaël, et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous suivre pour ne pas manquer nos prochaines promotions.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
C
catherine K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
je suis très contente de ma première commande. Je n'ai pas compris comment me faire livrer à domicile
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre première commande. Concernant la livraison à domicile, nous nous excusons pour la confusion. N'hésitez pas à consulter notre section d'aide ou à nous contacter directement pour toute assistance. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
A
Anne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
J’aurai nettement préféré attendre et recevoir ma commande complète !
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Anne, nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception concernant la réception partielle de votre commande. Nous nous efforçons d'améliorer notre service pour garantir une expérience complète et satisfaisante à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations additionnelles.
A
Annie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Bravo pour la rapidité par contre decue des godets aquarelle dont 2 sont irises? Peut être n ais je pas bien lu le descriptif ?
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Annie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que les godets d'aquarelle ne correspondaient pas à vos attentes. N'hésitez pas à consulter le descriptif des produits ou à nous contacter pour toute clarification. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
B
Bourrinet M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Trop d emballage
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Bourrinet,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la sécurité de nos produits pendant le transport, mais nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre approche.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
M
Madeleine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Expédition très rapide mais colis mal conçu avec emballage détérioré. Heureusement le contenu est resté préservé.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Madeleine,
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes ravis d'apprendre que l'expédition a été rapide et que le contenu de votre colis est arrivé en bon état. Toutefois, nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'emballage. Votre feedback nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions.
Cordialement,
L’équipe Aquarelle et Pinceaux.com
N
Ninon L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Réception ultra rapide de ma commande, très bien emballée, un petit échantillon de papier tout à fait bienvenu, merci. Par contre les pinceaux à lavis (Léonard) perdent leurs poils et c'est irrécupérable sur l'aquarelle ! J'espère que cela va s'arrêter à l'usage ? Rien de moins sûr... J'avais choisi une qualité intermédiaire car je suis encore débutante, mais c'est tout de même un sacré budget, perdu si la chute des poils se confirment...
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Ninon,
Merci beaucoup pour votre retour sur votre expérience avec Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes ravis d'apprendre que la réception de votre commande a été rapide et que l'emballage ainsi que l'échantillon de papier vous ont plu.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les pinceaux à lavis Léonard. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour est précieux. Nous vous encourageons à continuer à les utiliser, car la plupart des pinceaux peuvent se optimiser avec le temps. Toutefois, si la chute des poils persiste, n’hésitez pas à nous contacter pour explorer des solutions.
Merci encore pour vos commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Aquarelle et Pinceaux.com
H
Hélène B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Bien
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été globalement positive. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services, car nous tenons à offrir la meilleure qualité à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site !
Cordialement,
L’équipe d’Aquarelle et pinceaux.com
S
suzanne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Je suis mécontente du pinceau fin qui perd ses poils!!
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Suzanne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le pinceau fin ne répond pas à vos attentes et qu'il perd ses poils. Votre retour est précieux, et nous allons en tenir compte pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez échanger votre pinceau.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et Pinceaux.com
C
Corinne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Colis identique à ma commande Juste un peu déçu de ne pas avoir eu un cadeau de bienvenue comme le fait beaucoup de site de scrapbooking
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Corinne, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre colis corresponde à votre commande. Nous comprenons votre déception concernant l'absence d'un cadeau de bienvenue et prenons en compte votre suggestion pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
M
Marcel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
ok
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Marcel,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes ravis que votre expérience soit globalement positive. N’hésitez pas à partager vos suggestions pour que nous puissions nous améliorer. Votre retour est très précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
C
caroline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
je suis très satisfaite des produits proposés, de l'emballage et du soin apporté. la seule chose que je souhaiterai c'est un peu plus de rapidité dans l'envoi compte tenu des frais engagés
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et de notre service d'emballage. Nous prenons en compte votre remarque concernant la rapidité des envois et nous nous efforcerons d'améliorer ce point afin de mieux répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Aquarelle et Pinceaux.com.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et Pinceaux.
M
MICHELLE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Bien dans l'ensemble.Petite déception : je voulais un ruban adhésit artist pour coller autour de ma feuille pendant la peinture puis à enlever. J'ai reçu un rouleau kraft qui ne colle pas ! ?
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Michelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com".
Les rouleaux kraft doivent être humidifié mais il ne peux pas s'enlever après cela sert pour l'encadrement de l'œuvre.
Nous vous conseillons plutôt des rubans de masquage pour cette application.
Cordialement,
L’équipe Aquarelle et pinceaux.com
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Bonjour, contente des mes carnets par contre il y a une erreur sur les feutres , j'ai commandé du 0,5 et reçu du 0,8 . A part cela tout va bien
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Florence,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos carnets. Nous nous excusons pour l'erreur concernant les feutres et comprenons votre déception. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaitons vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
M
MICHELE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Bon matériel. Par contre , j’avais demandé « papier noir aquarelle « , il est apparu un carnet à spirale, et finalement ce n’est que la couverture qui est noire, les feuilles sont blanches. Il me servira quand même mais le site ne me paraît pas très au point.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Michèle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le matériel vous plaise, mais nous ne vendons pas de papier en spiral noir.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
R
R T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Le panier ne se remplit pas toujours
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes technique avez vous bien vidé votre historique de navigation pour résoudre ce souci. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
J
Jacques W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Après une erreur très désagréable de livraison dû à dpd ( ils sont mauvais !!!), le colis constitué par aquarelle était tout à fait conforme, merci. Je ne sais pas si je recommanderai du fait de dpd
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Cher Jacques,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre colis était conforme à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et prenons note de vos remarques au sujet de DPD. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous apporter une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
A
Annick R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Rien à dire sur les produits, mais je trouve que le transport est trop long et peu précautionneux (colis abîmé).
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Annick,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer ce point.
Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
F
Frederique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Les produits sont biens mais la livraison est trop longue. Une semaine pour être livrée…
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Frédérique,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits, mais nous nous excusons pour le délai de livraison.
Nous avons eu beaucoup de commandes lors de notre journée spécial pour les artistes et cela engendré des retards.
Nous travaillons constamment à améliorer ce service et vos retours sont précieux pour nous.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et pinceaux.com
C
Christian V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Trop peu de promotions
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Christian, nous vous remercions pour votre retour concernant notre site "Aquarelle et pinceaux.com".
N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé des prochaines promotions et nouveautés car nous en avons régulièrement.
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
J
Jeanine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
le pinceau aquarelle jupon Wave série 148 Rosa n°2 21,85 € . N'est pas utilisable, après avis d'un peintre ,il faut au moins le n°8 .Je suis déçue .Mme Lavenir.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Mme Lavenir,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le pinceau aquarelle jupon Wave série 148 Rosa. Nous sommes désolés d'apprendre que ce produit n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés d'utilisation. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos besoins ou pour envisager un échange.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
A
Aurélien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Le choix des produits est vaste, les prix intéressants et les commandes sont envoyés rapidement. Les emballages sont très écolos et ca fait plaisir à voir. Petit bémol : j'avais commandé un article dont je n'avais pas besoin. J'ai appelé le service client avant l'envoi mais impossible de le retirer malgré me fait qu'il soit encore dans leur entrepôt. Mais selon le service client, pas de souci pour renvoyer et être remboursé. Sauf que le colis retour est à notre charge et qu'il n'y a pas de remboursement mais un avoir... Dommage de ne pas être honnête jusqu'au bout. Ca laisse un gout doux-amer.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Aurélien,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et constructif concernant votre expérience sur Aquarelle et Pinceaux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de nos produits, nos prix et nos efforts en matière d'emballage écologique. Nous regrettons cependant que la gestion de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes comme indiqué au téléphone votre colis était déjà au départ du transporteur et donc nous ne pouvions pas la modifier.
Sur demande nous remboursons nos client.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux.
M
Myriam A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Je mets 3 car il n'y a pas de point de retrait à proximité de mon domicile contrairement aux autres fournisseurs
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Myriam,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait que l'absence de points de retrait proches de votre domicile puisse être un inconvénient. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et vos retours sont précieux. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions, cela nous aidera à mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
V
veronique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Je trouve que le site fonctionne moins bien depuis quelque temps mais j'apprécie beaucoup le grand choix et la rapidité de livraison
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Chère Véronique,
Nous vous remercions pour votre avis et pour vos remarques constructives. Nous sommes heureux de constater que vous appréciez notre large choix de produits et la rapidité de livraison. Sachez que nous travaillons activement pour améliorer la performance de notre site et nous espérons que vous constaterez bientôt des améliorations. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux.com
S
sophie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Dommage que ce soit encore un calage de transport fait de chutes de fibres de laine qui se glisse partout dans les éléments commandés !!
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Sophie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes désolés d'apprendre que le calage de transport n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous l’examinerons afin d’améliorer notre packaging. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L’équipe Aquarelle et pinceaux.com
C
Christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Livraison rapide et conforme, prix raisonnables. Le seul bémol, j'ai commandé une boite de crayons aquarellables mais les mines sont cassées, impossible de les tailler, vu le prix des articles Faber-Castell, je suis très déçu et je n'achèterai désormais plus de crayons, pas vraiment convaincant; pour le reste (papier, tubes aquarelles....) impeccable
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Cher Christophe,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la livraison et des prix. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la boîte de crayons aquarellables était défectueuse. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner afin d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
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