Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com

9,8 /10

Basée sur 13 299 avis publiés

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Résumé des avis

Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.

Avis 3 et 4 étoiles

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Sylvie A.

Publié le 02/11/2023 à 15h47 suite à un achat du 25/10/2023

Très bien mais le bloc papier et le carnet croquis sont arrivés abîmés sur le même coin donc emballage pas assez protecteur.

William L.

Publié le 01/11/2023 à 17h30 suite à un achat du 23/10/2023

Je pense qu'une simple enveloppe matelassée eut été suffisante pour me faire parvenir ma commande plutôt qu'un emballage cartonné sur-sur- sur--dimensionné.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 13/11/2023

Nous n'expédions plus les pinceaux hors d'un cartons par il y a des vols et de la casse. Merci pour votre commentaire.

Dominique C.

Publié le 01/11/2023 à 05h48 suite à un achat du 23/10/2023

Livraison rapide je recommande ce site jamais déçu sur les produits

Christiane A.

Publié le 31/10/2023 à 09h48 suite à un achat du 20/10/2023

Satisfaite mais étant donné que je récupère moi met ma commande, sur place à Vauvert, j’aimerais avoir un geste commercial

Christian K.

Publié le 30/10/2023 à 18h05 suite à un achat du 20/10/2023

Félicitations à toute l'équipe. Une petite amélioration concernant les listes de favoris. Il serait intéressant de pouvoir organiser l'ordre du classement par exemple par glisser/déposer.

Stephanie M.

Publié le 30/10/2023 à 15h45 suite à un achat du 20/10/2023

Juste une remarque sur l’envoi du papier en format jesus… dans un carton qui est arrivé encore (cela a déjà été le cas dans une commande précédente)un peu plié et les feuilles sont marquées. Des tubes seraient plus appropriés selon moi pour ces envois.

Marcel N.

Publié le 28/10/2023 à 08h21 suite à un achat du 19/10/2023

prix compétitifs, produit conforme à la description , livraison rapide . que demander de plus ;) ?

Sylvie D.

Publié le 27/10/2023 à 07h21 suite à un achat du 17/10/2023

Je ne mets que 3 étoiles car le papier aquarelle est arrivé plié, dans un carton d'emballage de récupération qui était lui-même plié. Bien pour les produits mais livraison à revoir. Je l'ai signalé, sans réponse. Je ne prête à repasser une commande dans ces conditions.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 13/11/2023

Je vous remercie de nous avoir donné votre avis et je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le mauvais emballage et pour la difficulté à obtenir de la part de notre service client une réponse. Nous mettrons tout en place pour nous assurer que cela n'arrive plus.

Denise-Paule J.

Publié le 26/10/2023 à 06h06 suite à un achat du 15/10/2023

Bonjour. Mon adresse n’a pas été enregistrée correctement dans votre fichier : erreur du code postal Mon colis est arrivé plu tard. C’est dommage.

Bénédicte D.

Publié le 25/10/2023 à 18h03 suite à un achat du 16/10/2023

Votre logiciel de recherche n’est pas très performant ! Sinon tout va bien

Marie-Anne L.

Publié le 21/10/2023 à 08h13 suite à un achat du 10/10/2023

Bien

ROSELINE L.

Publié le 21/10/2023 à 08h04 suite à un achat du 12/10/2023

Bonne réception malgré un changement de lieu de livraison Produits conformes à la commande

Ida D.

Publié le 21/10/2023 à 07h50 suite à un achat du 12/10/2023

Livraison rapide. Produits tout à fait conformes.

brigitte D.

Publié le 20/10/2023 à 08h24 suite à un achat du 05/10/2023

Très contente mais je suis très surprise de voir le jour de ma commande une proposition de cadeau pour une palette qui s'affiche alors que je viens de finaliser ma commande et je ne bénéficie pas de ce cadeau .........

HERVÉ G.

Publié le 19/10/2023 à 15h47 suite à un achat du 11/10/2023

Service client très réactif, mais 6 jours pour la livraison pour 48h annoncé !

Danielle B.

Publié le 19/10/2023 à 05h49 suite à un achat du 11/10/2023

Des frais de port beaucoup trop importants pour l’envoi de 2 petits tubes de peinture de 5ml, et un emballage bien gros (carton).

Liliane G.

Publié le 18/10/2023 à 13h29 suite à un achat du 07/10/2023

Bien reçu. Malheureusement, les frais d'expedition n'étaient pas gratuits pour la Belgique , malgré le montant de la commande !

Anne-Thérèse L.

Publié le 18/10/2023 à 12h02 suite à un achat du 03/10/2023

Je suis tres contente de la livraison et des produits

muriel D.

Publié le 18/10/2023 à 11h45 suite à un achat du 09/10/2023

Satisfaite

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 20/10/2023

Merci pour votre avis, Muriel. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de votre achat sur notre site. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services pour vous offrir une expérience de qualité.

Thierry S.

Publié le 17/10/2023 à 14h27 suite à un achat du 07/10/2023

Bien reçu les 2 boîtes très bien emballés ,mais malgré tout au moins un crayon de couleur a la mine de cassé en plusieurs endroits, en espérant un geste de votre part.....

jocelyne V.

Publié le 14/10/2023 à 05h52 suite à un achat du 05/10/2023

Rapide et efficace

Véronique C.

Publié le 13/10/2023 à 07h58 suite à un achat du 04/10/2023

Bonjours, je suis très contente de ma commande et de la livraison bonne journée

Yann L.

Publié le 13/10/2023 à 03h21 suite à un achat du 04/10/2023

Conforme à la description.

Thérèse L.

Publié le 11/10/2023 à 15h54 suite à un achat du 29/09/2023

Un peu déçu..de ne pas trouver dans le coffrer en bois ..d une part le ou les crayons graphique cités et de l autre un dépliant rembrandt avec les couleurs 1/2 godets ...de plus un petit dépliant comportant les 24/28 cases à peindre afin de pouvoir se rappeler les couleurs .présentent ..lors de l utilisation aurait été le bienvenu Pour le reste j apprecie les couleurs aquarelles Rembrant ..ne pratiquant l aquarelle ..que comme une détente....juste amateur ..autodidacte J apprecie les envoies de pinceaux aquarelle..toujours bien protégés ..Merci

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 20/10/2023

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé ce que vous cherchiez et que vous ayez été déçu. Nous sommes heureux que vous appréciiez les couleurs aquarelles Rembrandt et que les pinceaux aquarelle soient bien protégés lors de l'envoi. Merci beaucoup pour votre avis et votre honnête appréciation.

JOCELYNE C.

Publié le 07/10/2023 à 14h13 suite à un achat du 28/09/2023

colis arrivé 3 jours après la date prévue en colissimo

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 20/10/2023

Nous sommes désolés pour le retard de votre colis et nous ferons de notre mieux pour vous offrir un service plus fiable à l'avenir.

viviane D.

Publié le 06/10/2023 à 12h55 suite à un achat du 27/09/2023

Intéressant pour le matériel spécifique à l’aquarelle. Le nouveau site est moins facile d’utilisation et ne répond pas toujours clairement à la demande

Anne J.

Publié le 03/10/2023 à 15h40 suite à un achat du 25/09/2023

Dommage que le colis soit très volumineux pour 4 petits pinceaux très fins.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 05/10/2023

Nous nous excusons pour le volume et l'emballage du colis, cependant nous mettons en place cette emballage pour ne pas avoir de casse. Nous apprécions votre commentaire qui nous aidera à améliorer nos services. Merci de votre précieuse contribution !

Maurice B.

Publié le 03/10/2023 à 11h33 suite à un achat du 23/09/2023

Il a fallu que je me déplace entre deux adresses distancées de 8 km, j'ai perdu beaucoup de temps et de carburant, la prochaine fois la livraison se fera à mon domicile.

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 05/10/2023

Je suis désolé d'entendre que vous avez dû vous déplacer pour retirer votre colis. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Nous sommes ravis de vous offrir une livraison à domicile la prochaine fois. Merci de nous avoir donné votre avis.

Michel R.

Publié le 28/09/2023 à 19h29 suite à un achat du 20/09/2023

Je suis très satisfait des produits du site ainsi que du service de Livraison

Jeanne M.

Publié le 28/09/2023 à 18h06 suite à un achat du 20/09/2023

Produit parfait, mais peut être un peu trop d'emballage. Merci !

Armelle S.

Publié le 28/09/2023 à 15h25 suite à un achat du 20/09/2023

Entreprise très efficace, un souci de validation de commande par Internet qui a été élucidé grâce à l'efficacité des opératrices au téléphone. Merci encore

Colette M.

Publié le 27/09/2023 à 01h11 suite à un achat du 14/09/2023

colis conforme a ma demande Merci

Elisabeth L.

Publié le 26/09/2023 à 07h42 suite à un achat du 17/09/2023

Envoi rapide, colis très bien réalisé

Lucie C.

Publié le 26/09/2023 à 07h19 suite à un achat du 15/09/2023

J’ai apprécié la rapidité , mais pas du tout le prix du transport ni d’ailleurs le prix de l’a palette , mais j’en avais besoin

Réponse de Aquarelle et pinceaux.com Publiée le 27/09/2023

Merci beaucoup pour votre opinion et votre sincérité. Nous apprécions tous les retours et faisons de notre mieux pour améliorer nos produits et services. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la tarification. Nous allons essayer de trouver des solutions pour nous assurer que nos clients obtiennent le meilleur prix et service possible.

Pierre M.

Publié le 23/09/2023 à 18h41 suite à un achat du 14/09/2023

Bon produit

Sylvette S.

Publié le 21/09/2023 à 08h37 suite à un achat du 01/09/2023

un peu compliqué pour commander. Déçue par 1 pinceau qui est minuscule et on ne voit pas sa grandeur réelle sur le site. je n'ai pas eu mes points fidélités sur cette cde alors que j'avais déjà commandé ultérieurement.

HELENE H.

Publié le 20/09/2023 à 10h45 suite à un achat du 09/09/2023

Catalogue très complet, livraison rapide et conforme à mes attentes. Quelques difficultés avec l'application mobile, j'ai finalement passé ma commande à partir de mon ordinateur.

Francis B.

Publié le 19/09/2023 à 08h47 suite à un achat du 09/09/2023

Tout est impeccable mais avant d'envoyer le colis il faut veiller à mettre des protections en plastique sur les pinceaux.

Brigitte M.

Publié le 19/09/2023 à 06h06 suite à un achat du 08/09/2023

Ravie de ma commande

Brigitte P.

Publié le 19/09/2023 à 05h46 suite à un achat du 09/09/2023

Une partie du papier emballant le godet est resté collé à la peinture , J ´espère que cela n’aura pas trop d’incidence. Mes salutations