Français 
E
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, petit souci de respect du délai de livraison
Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 299 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
Riem a dire, ensemble produit et livraison presque parfaits
J
Note : 4 sur 5
Je n’ai eu aucun problème Je recommanderai Merci
A
Note : 3 sur 5
satisfait
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis, Albert. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience chez Aquarelle et Pinceaux. Nous nous efforçons de toujours vous offrir la meilleure qualité et le meilleur service possible.
M
Note : 4 sur 5
La commande est un cadeau (à offrir pour Noël) je n'ai donc pas de retour sur les produits pour le moment. Mais l'envoi a été très rapide et l'emballage très soigné. Je suis satisfaite.
C
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma première commande
C
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu, contente des produits commandés. Juste un souci d'adresse non correctement mise sur le document de la poste. Le livreur m'a appelé pour vérifier.
L
Note : 3 sur 5
Les tubes d'aquarelle étaient en vrac dans le grand carton, sortis de leur boite. Ce qui fait qu'ils étaient cabossés et à l'ouverture, plein de peinture sort du tube. Ce qui en met de partout sur le pas de vis et gaspille mes petits tubes de 5ml.Dommage !
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré ce souci. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas et nous vous remercions de nous le signaler.
S
Note : 4 sur 5
prestation de bon niveau. Prix corrects. Site clair. livraison rapide. A&P a inclus de nouvelles marques mais des erreurs se glissent trop souvent dans les codes pigments. Je souhaite qu' A&P aille encore plus loin en incluant des marques telles que Da Vinci Paints (marque US mal représentée en Europe), la gamme Daler Rowney extrafine.
J
Note : 4 sur 5
Articles conformes à la commande. Ma commande du jeudi a été livrée le samedi. Très efficace.
F
Note : 3 sur 5
Produits et emballage rien à redire. Mais livraison non respecté. 2ème commande 1semaine 1/2 pour l,avoir ! Colis en transit pendant 4 jours. 3ème commande 1 semaine alors que sur le site il est indiquer 24/48h. Le livreur ne respecte pas les délais.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Fabienne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous nous excusons pour les délais non respectés. Nous avons fait un réclamation au transporteur. Nous nous efforçons de vous fournir un service de qualité et nous espérons que votre satisfaction sera meilleure lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Merci de nouveau.
G
Note : 4 sur 5
Ce pinceau reçu est un cadeau de Noël non encore donné. Je ne peux donc donner d’avis n’étant moi-même pas du tout artiste dans ce domaine.
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue tres rapidement. Les temps de réponse du site sont parfois un peu longs sur téléphone, mais aisé sur pc
E
Note : 4 sur 5
Malheureusement il manque une partie de la commande dans le colis reçu. Il s'agit de deux palettes originales Blanche Tristant. Elles sont facturées et payées mais je ne les ai pas reçu. J'ai envoyé un message qui est resté sans réponse
E
Note : 4 sur 5
Service impeccable Merci
J
Note : 4 sur 5
produits et livraison sont très bien le site par contre pourrais avoir un déroulement plus clair
T
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de la rapidité d'exécution de la commande et de l'envoi. Merci.
J
Note : 4 sur 5
cher mais de bonne qualité. Grand choix.
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, colis arrivé rapidement vu la proximité…… par contre un petit cadeau de bienvenue m’aurait fait plaisir !
J
Note : 4 sur 5
Pas de soucis sur ma commande et sur la livraison. J'ai apprécié de ne pas avoir eu à payer de frais de livraison. La raison principale de ma commande était de trouver des pinceaux de la marque Princeton que je ne trouve pas ailleurs.
T
Note : 4 sur 5
Le service d'aquarelle et pinceaux est toujours parfait. Seul laisse à désirer la qualité de service de DPD qui a quand même mis 4 jours pour finaliser la livraison entre ses entrepôts de Reims et le point relay! Très bon accueil de la personne que j'ai appelé chez A&P.
L
Note : 3 sur 5
Si les produits sont ceux attendus et mériteraient 5 Etoiles, la livraison est un parcours du combattant qui va me dissuader de recommander a l'avenir ! en fonction des messages, trois relais différents sont mentionnés, celui ou j'ai du récupérer mon colis était le plus distant et les horaires d'ouverture ne correspondent pas à ceux annoncés ... perte de temps, utilisation de la voiture à 2 reprises, DPD à fuir !!!
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes désolés que votre expérience de livraison ait été si compliquée. Nous allons étudier nos options de livraison pour vous assurer une meilleure expérience à l'avenir. Merci de votre avis.
G
Note : 4 sur 5
site spécialisé proposant des produits qu'on ne trouve pas ailleurs. Bonne ergonomie du site, envoi rapide et bien réceptionné. En revanche, beaucoup de produits indisponibles, dommage !
M
Note : 4 sur 5
Envoi très raide. Livraison par colissimo satisfaisante (1 j de retard par rapport à la date prévue par mail) Carton un peu abimé sur les côtés, ce qui a un peu corné le coin d'un block de papier aquarelle, mais rien de grave. Produit tout à fait conforme à la commande. Je recommande ce site.
C
Note : 3 sur 5
Un peu déçue par le délai de livraison à domicile. 5 jours, c est long pour des frais de livraison tout de même élevés.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes désolés que la livraison à domicile n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ferons tout notre possible pour rendre le service plus rapide et améliorer votre expérience d'achat.
G
Note : 4 sur 5
Bonjour, très petite commande (2 produits) arrivée en bon état donne entière satisfaction. Je garde les coordonnées pour une prochaine commande!!!
B
Note : 4 sur 5
Des efforts louables sont faits sur l'emballage, toutefois la disparité de taille des objets nécessiterait parfois l'envoi de deux paquets au lieu d'un seul !
C
Note : 4 sur 5
TB délais de livraison, frais de livraison disproportionnés par rapport au poids des pinceaux par exemple. De plus livraison en point relais. Bcp trop rares promotions sur les pinceaux, qui sont de plus limités en quantité commandable!?
G
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
E
Note : 4 sur 5
Très bon choix d’articles mais site compliqué.
I
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Dommage que certains tubes d'aquarelles n'étaient plus en stock.
E
Note : 3 sur 5
Très satisfaite. Site très sérieux. Produit de qualité. Bon délai de livraison.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Elisabeth. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience et des produits de qualité que nous proposons. Nous apprécions vos retours et sommes à votre disposition si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A
Note : 3 sur 5
L'un des pinceaux acheté (bout forme bulbe) ne correspondait pas à la photo du pinceau sur le site (bout forme "langue de chat"). J'ai renvoyé le pinceau, et ai été créditée très rapidement d'un avoir correspondant à la somme versée. Dommage. Par contre, je n'ai reçu aucune réponse à ma demande de conseil de pinceau pour le remplacer...
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes navrés que la photo ne correspondait pas à votre pinceau. Nous y portons une attention toute particulière et nous nous excusons si nous n'avons pas été à la hauteur. Nous sommes heureux que le processus de retour se soit déroulé rapidement. Nous vous avons répondu par mail el jour même avec un autre gamme de pinceaux. Merci encore pour votre achat chez Aquarelle et Pinceaux.com.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage des pinceaux irréprochable. Malheureusement l'un des pinceaux n' était plus disponible et un avoir a été créé pour cet article, j' aurais préféré un remboursement mais je commanderai a6 nouveau sur ce site, donc cela n' est pas vraiment gênant.
C
Note : 4 sur 5
J'aurai aimé un envoi un peu plus rapide. Mais sinon c'est super
V
Note : 4 sur 5
Produit introuvable ailleurs, emballage très soigné, mais l'expédition aurait pu être plus rapide surtout pour un colissimo, expédié le jour même ou le lendemain de la commande, j'aurais eu une chance de recevoir mon colis pour le WE, pas 8 jours après
F
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 3 sur 5
Très bonne expérience Colis parfait. Toutefois il serait appréciable de pouvoir poser des questions et je n’ai pas trouvé où le faire.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre avis Sylvette ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience. Conformément à votre remarque, nous avons un " nous contacter " en bas du site avec mail et numéro de téléphone. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou suggestions.
Y
Note : 3 sur 5
Les plus : Livraison rapide . Tres grand choix Les moins : prix en generale chers . Sans promo c pas intéressant. Retour à la charge de clients.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis. Nous nous efforçons de vous fournir un grand choix de produits, dont certains peuvent sembler chers, mais nous essayons également d'offrir des offres promotionnelles pour profiter d'une remise ou d'un rabais sur votre commande. Nous comprenons vos préoccupations concernant les retours à la charge des clients, notre politique est de conseiller nos clients par mail et téléphone avant leur achat.
Merci pour votre commentaire.
Merci pour votre commentaire.
C
Note : 4 sur 5
Colis impeccable. Un peu compliqué pour finalisé une commande et choisir le point relais quand on ne connaît pas le site