Français 
D
Note : 4 sur 5
Je verrai a l utilisation
Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 299 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits à des prix très corrects. Livraison très rapide. Mon seul bémol est que plusieurs des pinceaux que j'ai commandés avaient quelques poils qui sortaient de la touffe... mais c'est peut-être la production des pinceaux elle même...
L
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix, de qualité. Recherches faciles. Bémol sur les frais de port quand on n'a pas de Mondial relay près de chez soi, ce qui est mon cas
H
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 4 sur 5
Le seul problème a été la passation de la commande, mot de passe oublié et refus de paiement avec ma carte bancaire (carte visa) j' ai du payer avec la carte mastermind de mon épouse. Pour la livraison et le contenu satisfaction.
M
Note : 4 sur 5
Avec un jour férié j’ai attendu longtemps Aléas des transporteurs
M
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu mais il est dommage d’avoir mis la reference rouge primaire 695 de la petite aquarelle dans la liste de l’aquarelle extra fine sennelier. J’ai donc reçu deux tubes petites aquarelles à la place de deux tubes d’alizarine cramoisie extra fine.
F
Note : 3 sur 5
Livraison impeccable Mes tubes de couleurs étaient dans des boîtes d’autres marques!? Promo pas appliquée uniformément
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis, Francis. Nous sommes mettons toujours les tubes dans des boites de recyclage pour bien les protéger. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats.
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais vous avez un problème avec les relais colis , ça change à chaque commande et celui que j’avais choisi, pas loin de chez moi, n’a pas été celui où la livraison a eu lieu : j’ai été livrée assez loin de chez moi , boulevard Berthier dans un quartier peu sécurisé Et j’ai mis du temps à y aller
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Anne-Marie, merci pour votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le changement de relais colis lors de votre commande. Nous ferons remonter votre remarque à notre service de livraison afin d'améliorer notre système de relais colis. Nous espérons tout de même que vous avez été satisfaite de votre commande et nous vous remercions pour votre fidélité. À bientôt ! L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com.
C
Note : 4 sur 5
Site très sérieux. Les commandes parviennent très rapidement et pour le moment pas de mauvaise surprise à l'arrivée. Les produits sont de qualité. Les promos sont intéressantes mais pourraient être plus attractives quant aux prix et plus fréquentes. Je recommande ce site pour les aquarellistes
S
Note : 4 sur 5
Bon achat livré dans les temps et emballé façon écologique appréciée. Merci pour le bonbon marquant allowen
I
Note : 4 sur 5
Il est dommage qu'on ne puisse pas revenir en arrière une fois le paiement effectué ( quand on s'est rendu compte d'une erreur...)
C
Note : 4 sur 5
Satisfait du matériel et de la société, moins du transporteur
D
Note : 4 sur 5
parfait pour les produits, le délai, la livraison. par contre je vous ai contacté le lendemain de ma commande quand j'ai constaté sur le site que le produit commandé valait 10€de moins que la veille pour demander un geste commercial; c'était le 2 novembre et je n'ai toujours pas de réponse (j'ai reçu le jour même une confirmation de message envoyé)
M
Note : 4 sur 5
Bien déçu par l encre couleur blanche Roher , elle est trop liquide
B
Note : 4 sur 5
Juste une petite remarque sur la taille du colis. Que j’ai trouvé bien grand par rapport à la commande: 3 pinceaux et un flacon de drawing-gum. Le reste est parfait. Merci pour l’attention "Halloweenesque".
A
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu le colis mais très abimé. Le carton était déchiré.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Anita, je suis désolé(e) d'apprendre que le colis que vous avez reçu était abîmé. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos envois et je vais immédiatement faire remonter cette information à notre service logistique. Nous espérons tout de même que les produits à l'intérieur étaient intacts et que vous pourrez en profiter pleinement. Merci pour votre avis, cela nous permet de nous améliorer. Bien à vous.
M
Note : 4 sur 5
Attention, des problèmes avec le point de retrait Nezz Boutique. J'ai du faire 10 km pour récupérer mon colis à la boulangerie de Monnetier-Mornex. Sinon satisfaite des produits, de l'emballage et de la rapidité du traitement de ma commande. Merci.
L
Note : 4 sur 5
Correspond a ce que j'ai commande .La couverture pas assez rigide.
M
Note : 4 sur 5
Produits bien réceptionnés.Rien à dire sur la très bonne qualité de la peinture et du pinceau. Seul bémol, l'emballage carton trop grand et que j'ai dû déchirer tout comme les emballages individuels des produits. Dommage car ils ne sont plus réutilisables pour le coup. Sinon c'est un site que je recommande.
I
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais un tout petit coup dans un angle de la boîte en bois d'orme me fait retirer une étoile. Dans un magasin physique, ce n'est pas l'exemplaire que j'aurais pris. C'est dommage car l'envoi était super bien protégé. Le problème a donc eu lieu en amont de la livraison...
M
Note : 4 sur 5
RAS
E
Note : 4 sur 5
J’ai bien reçue ma première commande en point relais mais ma deuxième commande effectuée sur le site ne m’a pas proposé le point relais alors livraison à domicile évidemment plus cher site à améliorer
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Cependant, j'ai rencontré des soucis sur le site internet. Quand j'enregistre des produits dans mon panier, ces derniers ne s'enregistrent pas si je me connecte à un autre PC, également les favoris qui ne s'enregistrent pas.
B
Note : 4 sur 5
J'ai reçu mon colis conforme à ce que j'avais commandé.Juste un petit conseil. Il faudrait emballer les rouleaux adhésifs. La matière textile utilisée pour remplir le carton colle aux rouleaux . Cordialement. B.Vappreau
H
Note : 4 sur 5
C'était parfait pas d 'erreur et livraison dans les délais... merci
M
Note : 4 sur 5
Bon matériel
B
Note : 4 sur 5
Dommage que les prix soient souvent supérieurs aux autres sites de Beaux arts et Amazon. Il faut vraiment comparer. Le délai d'envoi est correct et les emballages très soignés. J'aimerais des frais d'envoi pour la Corse, égaux à ceux du continent, comme pratiqués par les autres sites. La Corse n'est pas dans les DOM TOM....Merci.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre avis, Brigitte. Nous sommes désolés que nos prix ne soient pas toujours compétitifs par rapport à d'autres sites, mais nous sommes en France et nous n'aurons jamais les prix d'Amazon et le service d'emballage n'est pas le même. Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à des prix raisonnables. Les frais de livraison en Corse sont très onéreux dû au transport maritime ou avion qui engendre des surcouts. Merci encore pour votre confiance et votre note. Bonne journée.
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue le jour et l’h prévue .J’aurai apprécié un petit cadeau pour une 1ere commande de plus de 100€! Je recommanderai malgré tout
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre retour, Martine. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps. Nous prenons en compte votre suggestion pour les futurs commandes et espérons vous satisfaire encore plus la prochaine fois. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
D
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Dommage que nous ne puissions avoir un interlocuteur au téléphone pour rédiger une commande.
E
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les temps. Emballage impeccable
S
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans les temps et emballage apprécié
C
Note : 4 sur 5
Parfait.
S
Note : 4 sur 5
Réactivité et grand choix de produits
T
Note : 4 sur 5
La palette était légèrement rayée. Sinon la note aurait été de 5.
M
Note : 4 sur 5
Je galère toujours pour payer par carte bancaire suite a la commande, sinon je trouve ce que je cherche facilement
B
Note : 4 sur 5
Une grande partie du produit liant d’un tubes d’aquarelle s’est écoulé avant que la couleur sorte, j’espère que ça ne portera pas préjudice à ce produit