Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Il serait parfait d'avoir plus de choix dans les pinceaux XL usé bombé/filbert (en poils naturels ou taklon gold, etc.), voire le cas échéant, permettre une option de recherche spéciale pinceaux XL : 25mm et +. Egalement, chez Derwent les "Charcoal xl blocks colorés" sont relativement aquarellable, ce serait une bonne idée de les inclure dans le catalogue.
B
Benedicte W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Produit conforme, livraison rapide
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Tout est parfaitement présenté et emballé sauf une ouverture du bouchon des mines graphite et quelques mines extériorisées et cassées Sinon ok
L
Ludivine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Commande envoi et réception nickel comme à chaque fois. Un bémol pr la matière utilisée pr caler les produits...
M
Mary D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Bien reçu dans un temps correct malgré envoi en Belgique.
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
très correct
E
Evelyne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Très bien
J
Jean Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Je n'ai pas pu choisir le montant à 1 € prêt du chèque cadeau alors que ceci était proposé. Montant erroné pour 130 € ou 180 €
P
Philippe-Emmanuel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Ce reste reste l'un des plus compétitifs au niveau des prix, mais hélas l'écart se réduit. A surveiller. Le point de relais est moins éloigné qu'avant, c'est positif.
B
Bernadette H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bien arrivé ! Mais une couleur s’est détachée et de ce fait n’est plus fixée ! Comment faire ? Avec le liant d’un tube ?
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre retour, Bernadette. Nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé malgré ce petit souci. Pour fixer la couleur qui s'est détachée, vous pouvez effectivement utiliser un liant d'un tube et appliquer une fine couche sur la partie concernée en suivant les instructions du fabricant. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Nous vous remercions pour votre note de 4/5. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. À bientôt sur Aquarelle et pinceaux.com !
S
sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Colis bien reçu, envelopper avec beaucoup de soin, Suis ravis.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre confiance et votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos emballages. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour votre prochaine commande. À bientôt sur Aquarelle et Pinceaux.com !
J
Jean-Marc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Très bons produits. La personne qui va les revoir sera enchantée.
P
Patricia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Les frais de port beaucoup trop élevé ,et pour la gratuité le montant est trop élevé aussi Pat
A
Anne-Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Commande reçue rapidement
J
Jean-paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
BIEN
J
Jean-Luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Commande conforme. Roue chromatique quelque peu décevante.
M
Michele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Large choix de matériel. Site bien fait.
P
PIERRE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Un choix de produits de qualité, expédition de commande très rapide, j'apprécie... Ce qui serait formidable, concernant les aquarelles, ce serait d'avoir accès à toutes les références de composition, nom des pigments, transparence et permanence pour tous les produits, toutes les marques.
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Bon délais de livraison et emballage très propres et solide merci
M
Marie Madeleine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Livraison conforme très bien emballée.seul le présentoir à pinceaux était dessoudé et un élément sorti du contenant. Mais pas abîmé.
M
Marie-Laure G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Très bien, jamais déçu
D
Danielle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Satisfaite de la commande
F
France J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
problème rencontré lors du paiement par carte. Carte bloquee au bout de 2 essais. Donc Paiement effectué par chèque par courrier. 😞
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour France, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors du paiement par carte sur notre site. Nous allons faire remonter cette information à notre service technique afin qu'ils puissent vérifier et résoudre le souci rapidement. Les cartes sont bloqués automatiquement après 2 refus pour ne pas avoir des fraudes. Nous vous remercions pour votre patience et espérons que vous serez satisfaits de votre commande malgré ce contretemps. Bonne journée à vous. L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com.
M
Marie Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Commande un peu difficile dans l'accès aux produits, suivi des colis très correct
H
Helene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Correspond au descriptif et délai de livraison donné.
C
Chloe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Rien à redire sur le site Aquarelle et Pinceaux : produits correspondant, prix attractifs, envoi rapide. Mais le choix du transport par DPD est un problème : cela fait deux fois que ce transporteur dépose mon colis à d’autres endroits que celui demandé sans me contacter au préalable et c’est vraiment pénible… Donc une étoile en moins pour ce choix, certes sans supplément pour nous, mais au prix d’un désagrément qui peut ne pas être négligeable…
L
Liliane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Grand choix Bon prix Livraison un peu lente
P
pascale D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
L emballage carton est surdimensionné.2 fois la taille des feuilles Arches commandées. Sinon livraison en point relais Bricomarché ok
M
MARIE-CHRISTINE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Très satisfaite de la commande réalisée dans un temps très convenable et très bien emballée - du sérieux - merci
H
HECKLE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Commande reçue rapidement : contenu parfait mais le carton très abîmé….
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été endommagé lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un conditionnement sécurisé de nos produits, cependant il peut arriver que des incidents se produisent pendant le transport. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons tout de même que vous êtes satisfait de votre commande."
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Commande reçue dans les temps , très bien emballée . Je suis très satisfaite
A
Alexandra L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Très bon choix de produits, très bon service de livraison
M
Marcel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
RAS pour l'envoi, tout est parfait. Cependant, j'ai eu un problème de validation de mon achat, ne comprenant pas la/les raison(s) du blocage. Si la machine est capable d'identifier un manque ou une erreur, il doit être possible de la programmer pour qu'elle communique, avec des mots simples, les manipulations circonstanciées (et non pas générales -dixit la vidéo jointe-) pour régler un problème basique que j'ai pu résoudre par hasard le lendemain. Cordialement.
M
Marie-France E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Livraison rapide et conforme.à la commande
A
Agnes P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Quand j'ai voulu commander mon papier Arches, la plupart des bloques étaient en rupture de stock. J'ai du me contenter d'un format plus petit. Sinon envoi très soigné et rapide. Bravo quand c'est dispo!
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci pour votre retour, Agnès. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu obtenir le format souhaité, mais ravis que vous ayez apprécié notre rapidité et notre soin lors de l'envoi. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle. Merci pour votre confiance !"
F
Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Livraison rapide et satisfaite du colis
E
evelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
bien
M
Marie-Ange B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
RAS. A voir à l'utilisation dans e temps.
M
Myriane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Bien reçu ma commande et très rapidement toutefois une boîte de carte postale était endommagée !
L
lucyna W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
livré dans un autre point relais
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