Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
offre complète commande traitée avec efficacité peut être de temps en temps des conseils de choix, notamment sur les pinceaux ou c'est compliqué pour un néophyte
J
Jean-Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Livraison rapide et conforme. Petit « Hic » pas mal de couleurs non disponibles
J
Jean-Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Un large choix et un site bien conçu. Un bémol, des frais de livraison élevés.
M
MARIE-FRANCOISE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
J’ai pris une carte cadeau pour ma belle fille comme cadeau de Noël ! Elle vous achètera ensuite.
J
Jean-paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
bien
T
Thierry A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Colis arrivé complet mais sérieusement endommagé et rafistolé par la poste
E
Eleonore H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Le nouveau site rend plus évidente les recherches lorsqu'on connaît les marques des produits que l'on souhaite. J'ai trouvé ce que je voulais rapidement. Cependant la livraison gratuite à partir de 59 euros d'achat pousse généralement à faire une plus grosse commande que prévue. Concernant la livraison, j'ai été livrée dans les délais et mes produits étaient bien protégés.
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
efficace
G
Ghislaine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
C’est top !
N
nataliya N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Dommage qu’il avaient des produits qui n’étaient pas disponibles J’aurais acheté plus
C
Christian K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Ras... fidèle à entreprise et vos service, j'en dirai pas autant de Mondial Relay
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Envoi rapide, jolie présentation mais c'est pour un cadeau donc je ne l'ai pas ouvert !!!!
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Toujours très bien et bonne note pour les emballages
F
Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Ce site a l'air bien c'est la première fois que je commandais, en revanche c'est la dernière fois que je passe par mondial Relay, ce n'est pas fiable .
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
1re commande chez vous - cela m'a l'air très bien !
C
Candice Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Je suis satisfaite de la livraison mais je suis déçue du produit , je vous ai envoyé à ce sujet un mail et je n ai jamais eu de retour sur mon mail . On devait me contacter ou me répondre , et à ce jour je n ai rien .
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Candice,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que la livraison vous a satisfaite. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu de retour concernant votre mail. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos sollicitations. Nous n'avons pas reçu votre mail après vérification cela peu arriver.
Les couleurs sont nommé en dessous de l'article et sur la palette, nous sommes désolé que cela vous fasse des doublons. La granulation est souvent obtenue par des dégradés sur un papier structuré type torchon.
Vous pouvez nous renvoyer le produit si celui-ci ne vous convient pas et qu'il n'est pas ouvert.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et pinceaux.com
M
Marina K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Tout est impeccable , produit bien emballé. Merci . Sauf que ce pinceau 916 n°10 est plus large que le 10 d il y a 5ans . Pas grave !
A
Anne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
très bien
C
CATHERINE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
PARFAIT
B
Bernadette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
livraison rapide. Merci !
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Le matériel est excessivement cher ! Même si c est le cas chez tous les distributeurs.
M
Marie-Odile F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Bonne expérience. Délai de livraison correct. colis bien emballé. Frais de port élevés.
J
Jean-Marc A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Colis très mal emballé, matériel arrivé abîmé Réclamation exprimée et sans réponse de votre part
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous avons répondu à votre mail le bloc était intact, c'est le carton que vous n'aimez pas et la livraison trop lente en 2 jours.
Vous nous dite préférer Amazon cela nous blaise mais vos remarques méchante sont impossible à résoudre.
Cordialement,
L’équipe d’Aquarelle et pinceaux.com
E
Elisabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
la commande a mit un peu de temps à me parvenir
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Rapidité et efficacité
B
blanche C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
un bon pinceau comme je le souhaitais
A
Agnes B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Très satisfaite par cet achat, petit problème à la commande mais vite réglés par retour de mail Bons conseils, et produits tels que j'espérais
J
jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Globalement bien. Dommage que des références soient manquantes. On devrait pouvoir les commander et envoyer à la remise en stock.
B
bruno R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Je suis très satisfaite de la qualité générale de ma commande. Les matériaux d'aquarelle sont de très belle facture et correspondent parfaitement à mes attentes. L'ensemble de la commande était parfaitement bien emballé et protégé, assurant une livraison impeccable de la majorité des articles. Points Positifs : • Qualité des produits : Les pigments et autres accessoires sont d'une excellente qualité, offrant un très bon rendu pour la pratique de l'aquarelle. • Emballage : L'attention portée à la protection de l'ensemble du matériel est remarquable. Petit Bémol : Le seul point d'amélioration concerne l'état du pinceau Softaqua série 805, taille 0. Étant donné que je suis novice en aquarelle, j'ai été surprise de constater qu'il est arrivé sans aucune protection sur les poils ni sur le manche. Généralement, les pinceaux neufs (surtout ceux de qualité) possèdent une petite gaine en plastique ou une sorte de cerclage pour maintenir la pointe et protéger les poils durant le transport. Sans cette protection, la forme des poils risque d'être endommagée. J'aimerais savoir si l'absence de ce cerclage/gaine est normale pour cette référence, ou s'il s'agit d'un oubli dans la préparation de ma commande. Conclusion : Malgré cette petite réserve concernant l'emballage spécifique du pinceau, la qualité du reste de la commande est irréprochable. Je recommande ce matériel.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour,
Merci pour votre avis tous les pinceaux lavis n'ont pas capuchon en pastique car sont montage avec des fils métallique ne permet pas d'en mettre un.
Belle journée
Julien.
K
katerine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
l'un des produits ne correspond pas vraiment à sa description
N
Nicole P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Matériel arrivée en parfait état car très bien protégé !
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Parfait pour le traitement de la commande
M
Michelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Recherche de catégories de produits pas vraiment aisée (par exemple avoir tous les pinceaux ou godets de même catégorie sur même page pour comparer prix et qualité. Sinon, commande aisée, livraison dans les temps, avec emballage soigné et sans plastique. !
S
SOPHIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Commande rapide.
A
Anne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Vaste choix et prix compétitifs, commande aisée et livraison bien suivie. Déception pour la première fois au déballage 3 tubes de peintures sur 6 déformés par un emballage insuffisant (sachet en papier alors que dhabitude ils sont protégés par une boîte) je mets néanmoins un 4 car c'est la 1ere fois que cela arrive
N
Nicole G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Délai de réception très court, fournitures bien protégées. Conforme aux attentes
M
Martine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
j’ai commandé trois pinceaux da Vinci deux d’entre eux avaient les protections adéquates, le troisième n’en n’avait pas et est devenu inutilisable dans le transport lors de mon téléphone on me dit que certains pinceaux n’ont pas de protection! en effet! je n’achèterai plus chez eux
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Martine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de vos pinceaux a été endommagé lors de l'expédition. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons combien cela peut être frustrant.
Sachez que nous prendrons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution qui vous convient. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre de la qualité de nos produits et de notre service.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
G
Guylaine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Mon colis est bien arrivé, bien emballé.
C
colette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
première fois où je commande , satisfaite des infos et du suivi ,reçu rapidement
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