Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Pas mis 5⭐️ car commande passée avec un article en attente Une fois commandé validée je reçois notification de mon article manquant (1mn après) je commande donc cet article ce qui fait que j’ai reçu deux colis séparés avec double frais d’envoi…
D
Daniel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Service rapide et accueil sympathique
A
Aline E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Tout à bien été réceptionné. Très bons produits.
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
aquarelle de très bonne qualité. Livraison rapide
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
excellent
R
Rose Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Très bien. Merci
S
Sylvia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Rapide et efficace.
N
Norma P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
J'apprécie la structure chaleureuse de l'établissement, avoir un humain au bout du téléphone est réconfortant
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Colis arrivé sans surprise Satisfaite de mes achats
V
Veronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Rapide et efficace 👍
M
Marie-Christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Petite erreur lors de la 1ère livraison, mais très vite réparée ....et pardonnée...
G
Genevieve P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Aucun problème sur les produits proposés, la rapidité de la 📦 livraison. Par contre le nouveau site n’est pas au top. Dommage.
J
Jaclyn H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Le colis était partiellement ouvert. Rien ne manquait.
C
Christian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
TB qualité, nerveux. Moyennement robustes. Promo trop rares sur les pur martre très fins
S
Servane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
C'est ma deuxième commande. Je suis satisfaite dans l'ensemble. Il y a un élément de très mauvaise qualité : les pinceau à réservoir d'eau. Le reste était parfait (délai et qualité).
N
nicole L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Pas de soucis tout était conforme à la commande.
C
Claude J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Très contente de l envoie . Un peu de mal avec le site .
D
Doody L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Très satisfaite de mes achats. Un ptit bémol sur un lot de 10 pinceaux que j'ai acheté car la qualité est vraiment mauvaise (mais le prix était tres bas aussi donc j'aurais du m'y attendre, vous ne faites pas de miracle ^^)
G
Gilbert R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Bon contact et suivi de la commande
P
patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
bien
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Bien reçu mon colis en bon état une petite remarque, le site n’est pas facile à manipuler .
Y
Yann R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
bien le choix correct la livraison
M
Marc E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Site où l'on trouve des produits de qualitės, livraison rapide, prix interessants surtout si on profite des promos. Le seul bėmol c'est la nouvelle présentation du site qui ne semble pas fonctionner sur androïde et même sur un PC c'est dėcourageant.
A
Annie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Colis bien réceptionné. Produits conformes. Merci
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Produit très bien mais emballage excessif: pourquoi ne pas simplement mettre le carnet dans une enveloppe rembourrée ? Plutôt que dans un carton surdimensionné
M
Mali F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Très bons produits, livraison rapide et soignée
J
Julie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Je suis globalement très contente . Je trouve les prix très correct, la rapidité d'expédition est top et surtout l'équipe est très réactive quand j'ai une question ou que j'ai oublié un tube dans ma commande afin que je ne repaie pas de frais de livraisons et que le tube soit rajouté dans celle en cours de préparation. Je trouve aussi que le nombre de références produit est impressionnante et c'est un vrai bonheur . Le nouveau site est top , fluide , l'application est même sur mon écran d'accueil et je trouve ça agréable de recevoir les newsletter avec les promos du moment où les nouveautés. J'ai enlevé une étoile vraiment à contre coeur pour les raisons suivantes : * les frais de livraison sont offert en relais colis à partir de 70 € , ce qui est un sacré montant, et sinon ils sont très élevés 4.98€ * je commande trèèès souvent , j'ai d'ailleurs ce mois ci commandé plus de 650 € de matériel et je dois en être à plus de 1200€ sur les trois/quatre derniers mois et je suis un peu triste car je n'ai bénéficié d'aucun " cadeau ", carnet ou tube supplémentaire pour me remercier de ma fidélité.
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
ss probleme la cde s'est déroulée normalement ...delai 5 jours...tres bien
A
anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Très satisfaisant
M
Mych V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Rapidité et colis bien emballé. Rien à redire.
C
Cathy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
je suis ravie de ma commande , effectuée rapidement , livrée rapidement et conforme à mes attentes.
I
ISABELLE W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Mai’s difficile de payer sur le site ; heureusement on peut faire un virement en appelant
C
Carole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Très contente du service
C
Christian K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Presque parfait. Très satisfait des prestations et du sérieux. Je suggère l'amélioration des pages des couleurs.Ajoutrr le N° de la couleur sur la page de celle-ci ainsi que dans la panier. Envisager de descendre le montant limite de livraison gratuite de 70€. Bravo pour votre travail ainsi qu'à vos équipes.
E
elisabeth F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
livraison rapide bonne réception
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Parfait
E
Emmanuel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Je commente le site ET l'envoi: L'envoi: toujours aussi rapide via relais, mais je DÉTESTE la matière synthétique qui cale les objets dont je suis allergique! Je suis obligé de prendre des gants pour sortir ma commande! J'en arrive à regretter les chips d'antan qui tombaient partout... Le site : je ne me repère plus!!! la page des promotions est longue comme comme un bras avec leurs 3 petites colonnes (heureusement qu'ils ont viré les 135 couleurs en promo ça n'en finissait pas!), à chaque fois je cherche l'onglet "nouveauté" qui n'existe plus... Le site n'est plus aussi chaleureux, on dirait un blog ou site d'assurance avec leurs images d'illustrations de pseudo peintres... Et toujours peu d'interaction comme laisser des avis sur les produits... Bref, l'ancien aquarelle & pinceaux me manque...
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Mr,
Je suis désolé pour vous, que le nouveau calage en fibres recyclées ne vous convient pas, malheureusement par soucis d'écologie nous ne reviendrons pas au "chips plastiques". Maintenant, l'onglet promotion s'est transformé en bloc qui regroupe des produits. Sur chaque bloc vous retrouverez les produits en promo, la date de fin de la promo et la réduction.
Vous trouverez les nouveautés sur la page d'accueil, si vous souhaitez toutes les voir appuyer sur le bouton toutes nos nouveautés (juste en bas).
Attention, rien ne vous oblige à laisser des avis, mais certains de nos clients sont contents de pouvoir partager leurs expériences avec d'autres qui sont contents de les lire.
A bientôt,
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux
E
ERIC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
large choixk d'outils qui sont difficiles à trouver dans le commerce de proximité. experience consommateur positive
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Dommage, les carnets de voyage Watercolour Hahnemühle (aquarelle) sont arrivés très abîmés. Papier collant sur la couverture noire laissant des traces impossibles à enlever.
A
Angélique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Très bon service juste les prix plus chère que a la concurrence en Belgique dommage pour les mêmes produits .
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