La boutique se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec des colis reçus conformes et protégés qui donnent l’impression d’ouvrir un cadeau et permettent une mise en œuvre immédiate des produits. Le choix est largement plébiscité, avec un grand nombre de papiers, pinceaux et couleurs disponibles, des promotions attractives et des échantillons offerts qui ajoutent une valeur supplémentaire. Le service client et l’accompagnement sont appréciés, avec des conseils pertinents, une équipe à l’écoute et des commandes traitées rapidement, renforçant la fiabilité et la satisfaction générale.
J’ai payé le tarif colissimo livraison 48 h commandé lundi, mais reçue vendredi ! Ce n’est pas 48h mais 72 h ! En payant plein tarif colissimo et n’ayant pas ma commande à temps.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Véronique, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison, nous faisons de notre mieux pour que toutes les commandes soient livrées dans les délais prévus. Nous avons cette semaine là de gros blocages par les agriculteurs dans notre région, cela a entrainé des retards d'acheminement et nous en excusons. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Aquarelle et Pinceaux.
G
Gaetano P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Colis conforme bien emballé, Parfait
M
Myriam C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Expédition rapide
F
Francois T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Livraison conforme à la commande, produit de bonne qualité
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Cde aquarelle. Choix important, traitement et livraison de commande rapide, prix compétitif. Une étoile en moins car pour un montant que j estime élevé, il n'y a pas une petite attention commerciale, comme dans d'autres sites ou je commande, et pour des valeurs moindres. Parce-que on y prend vite goût à une petit chocolat, un biscuit, un mot écrit à la main... etc.
G
Ghislaine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Je suis satisfaite et je commanderai plus souvent s'il n' y avait pas les frais de port.
M
Maryse C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Déçue du pinceau dont les poils s’écartent, je vais être obligée d’en chercher un autre…que ce Silver Black Velvet
L
Line L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Envoi rapide. Seul petit bémol, le carton était un peu abîmé et ouvert à un angle. Petit sticker très apprécié.
C
Carole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Je suis satisfaite de ma commande avec une bonne gestion du service après vente
J
Judith M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Les produits sont excellents et bien décrits sur le site. Toutefois, j'ai téléphoné pour avoir un renseignement concernant mes points fidélité que je n'arrivais pas à transformer: la réponse (cliquer sur le bouton "transformer" ce que j'avais déjà fait mais qui ne fonctionnait pas) n'a donné aucun résultat - comme je disais, cela je l'avais fait mais ça ne fonctionnait pas. je n'ai donc pas pu bénéficier d'une réduction d'au moins 10€. dommage.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com, Judith. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et leur description. Cependant, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la transformation de vos points fidélité. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau afin que nous puissions résoudre ce problème pour que vous puissiez bénéficier de votre réduction. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous ferons tout notre possible pour vous aider. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à notre site. À bientôt ! L'équipe Aquarelle et pinceaux.com.
M
Marie-Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Contente de ma cde
C
Christine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Mon colis n a pas été livré au bon endroit. J ai tout de même pu le récupérer.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Christine, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfaite des produits que vous avez reçus malgré ce désagrément. Bonne journée ! L'équipe Aquarelle et pinceaux.com.
F
Frédérique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Votre appli de commande en ligne n'est facile a utiliser. Pour commander mes 7 tubes d'aquarelle, il fallait revenir au début a chaque fois alors que la marque des tubes était identique. Le suivi de la commande est parfait. Par contre les frais de port était gratuit mais il était impossible de livrer à mon domicile. Du coup, je suis passée par un relais et j'ai payé 4,90 euros. Frais port non gratuit.
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Aquarelle et pinceau est un site où l on trouve tout ce que l on veut bien détaillé et variés
M
Michèle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Très bien. Rien à ajouter. Livraison conforme à la commande
M
Michèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Produits conformes à la commande, bien emballés. Colis non livré dans le relais choisi. Une mise à jour serait utile.
V
Valerie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Très belles qualités de pinceaux et papiers
P
Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
réactif à la commande ,avec des prix compétitif
M
Marie Odile R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Site bien présenté, facile à consulter. Produits conformes à ma commande. Emballage soigné. Aurait pu être moins volumineux. Délais de livraison relativement rapide. C'est ma 2ème commande, je renouvellerai.
A
Annie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Livraison décalée d'un jour , pour cause de "problème" de la part de Colissimo. Colis livré avec le dessus du carton perforé sur 15 cm, mais bien recollé par La Poste . Contenu complet .
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Emballage irréprochable Délai de livraison contenu malgré les intempéries Je recommande
M
Maryse M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Marchandises de qualités.Suivi de l’expédition sérieux.Problème pour le règlement sur le net qui s’est avéré impossible.J’ai dû envoyé un chèque.
D
Denise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Je suis très satisfaite des produits et du suivi des commandes. Par contre, et je l’ai déjà signalé, je préférais la présentation anterieure du site. Je trouve l’actuelle bien moins conviviale. C'est dommage.
M
Maris P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Bonjour, colis reçu à 15 km de chez moi. Veuillez mettre à jour vos fichiers car le point relais de Varilhes n’assure plus le service depuis 8 mois…. Et donc j’ai du attendre une semaine pour ensuite effectuer un trajet de 30 km pour aller chercher le colis …. Dommage Cordialement
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience et surtout la livraison. Nous faisons remonter l'information à DPD car notre site rafraichi la liste des relais toute les 10min.
Nous restons à votre disposition.
l'équipe d'aquarelle et pinceaux.com
P
Pascale F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Commande bien reçue, impeccable !!!
F
Francoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Mon colis était en partie ouvert, de plus je n'ai pas reçu le tuve d'aquarelle Daniel Smith vert sapin en cadeau
D
Daniel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Je suis content du site et du service bienqu'il soit dommage que le choix du papier d'aquarelle change tout le temps.
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Bon délais de livraison et un très bonne qualité d emballage merci
V
Véronique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Colis bien arrivé dans les délais , dans un emballage soigné.
J
Jacques H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
La réactivité entre la commande passée et l'expédition indique le sérieux de cette Sté. Pour moi, c'est le site qui me semble pas limpide dans mes recherches. Et j'attends toujours une réponse à mon courrier !!!
J
Jocelyne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
J'ai fait achat sur un conseil de peinture à l'aquarelle je ne l'ai pas encore utilisé mais la livraison était parfaite
B
Bernadette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Bien
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Articles commandés livrés avec facture dans les temps annoncés.
M
Marie Line M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Commande conforme mais livraison par dpd déplorable 9jours de délai et livraison à 19 km de mon domicile au lieu de 5 km comme prévu.
M
Marion R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Commande très rapide et un très large choix de produits, dommage que certaines références étaient épuisées au moment de ma commande. Ils sont de nouveau disponible mais avec 7€ de frais de port, je pense attendre un peu avant de repasser commande.
V
Véronique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Le cadeau offert (pinceau ) était cassé.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Véronique, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu un produit qui répond à vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et assurerons que ce genre de défauts ne se reproduise pas.
Envoyer nous un mail à contact@aquarelleetpinceaux.com et nous en mettrons un dans votre prochaine commande.
J
Jean Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Excellent service et produits. Merci à l'équipe.
A
Astrid G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Habituellement je suis toujours très satisfaite de la réception de mes commandes et de la réactivité de l’équipe d‘Aquarelle &Pinceaux . Lors de ma dernière commande, il y a eu une erreur de destinataire ! J‘ai reçu la commande de quelqun d‘autre mais à mon adresse ! Certainement due au stress de fin d’année 🤔🤗
V
Veronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Colis bien arrivé, tres bon etat, merci
E
Evelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bien bonne réception. Le matériel reçu correspond a mes attentes
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