Français 
S
Note : 4 sur 5
Satisfaite mais un petit échantillon de papier ou autre serait apprécié surtout quand le montant de la commande atteint plus de 100€
Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 13 299 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis toujours bien emballés et des envois soignés qui arrivent dans les délais. Les clients apprécient la correspondance entre l’offre et la commande, avec des articles décrits précisément et un stock bien fourni, offrant un choix varié et accessible pour l’aquarelle et les pinceaux. Le service client et le site web sont perçus comme efficaces et professionnels, accompagnant les achats par une expérience fluide et satisfaisante et suscitant des recommandations enthousiastes. Les produits et l’emballage sont fréquemment cités comme étant en très bon état et conformes aux attentes, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Un site très sérieux. Je le recommande
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande
M
Note : 4 sur 5
Comme toujours ma commande est arrivée dans de bonne condition et rapidement
C
Note : 4 sur 5
Site informatique pas simple a comprendre J ‘apprecie les formats de tube d’ aquarelle plus grands
M
Note : 4 sur 5
Colis très bien emballé. Pour une première fois que je commande chez vous.
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
F
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les délais, très bon produit . Je recommande
E
Note : 4 sur 5
Très bien. Dommage cependant que vous ne m'ayez pas alertée sur un paiement non validé. J'attendais ma commande et ne voyant rien venir, je vous ai écrit. En fait, il s'agissait d'un problème d'authentification lié à mon téléphone. Bref, j'ai ensuite reçu mon colis après résolution du pb. Merci
L
Note : 4 sur 5
Catalogue clair. Livraison rapide. Pas de critique à formuler
C
Note : 4 sur 5
Tout est conforme à la description es produits.
A
Note : 4 sur 5
Très bon service. Simplement une remarque : manque de conseils d'utilisation en caractères lisibles
V
Note : 2 sur 5
J’ai payé le tarif colissimo livraison 48 h commandé lundi, mais reçue vendredi ! Ce n’est pas 48h mais 72 h ! En payant plein tarif colissimo et n’ayant pas ma commande à temps.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Véronique, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison, nous faisons de notre mieux pour que toutes les commandes soient livrées dans les délais prévus. Nous avons cette semaine là de gros blocages par les agriculteurs dans notre région, cela a entrainé des retards d'acheminement et nous en excusons. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Aquarelle et Pinceaux.
G
Note : 4 sur 5
Colis conforme bien emballé, Parfait
M
Note : 4 sur 5
Expédition rapide
F
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande, produit de bonne qualité
M
Note : 4 sur 5
Cde aquarelle. Choix important, traitement et livraison de commande rapide, prix compétitif. Une étoile en moins car pour un montant que j estime élevé, il n'y a pas une petite attention commerciale, comme dans d'autres sites ou je commande, et pour des valeurs moindres. Parce-que on y prend vite goût à une petit chocolat, un biscuit, un mot écrit à la main... etc.
G
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite et je commanderai plus souvent s'il n' y avait pas les frais de port.
M
Note : 4 sur 5
Déçue du pinceau dont les poils s’écartent, je vais être obligée d’en chercher un autre…que ce Silver Black Velvet
L
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Seul petit bémol, le carton était un peu abîmé et ouvert à un angle. Petit sticker très apprécié.
C
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande avec une bonne gestion du service après vente
J
Note : 4 sur 5
Les produits sont excellents et bien décrits sur le site. Toutefois, j'ai téléphoné pour avoir un renseignement concernant mes points fidélité que je n'arrivais pas à transformer: la réponse (cliquer sur le bouton "transformer" ce que j'avais déjà fait mais qui ne fonctionnait pas) n'a donné aucun résultat - comme je disais, cela je l'avais fait mais ça ne fonctionnait pas. je n'ai donc pas pu bénéficier d'une réduction d'au moins 10€. dommage.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Aquarelle et pinceaux.com, Judith. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et leur description. Cependant, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la transformation de vos points fidélité. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau afin que nous puissions résoudre ce problème pour que vous puissiez bénéficier de votre réduction. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous ferons tout notre possible pour vous aider. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à notre site. À bientôt ! L'équipe Aquarelle et pinceaux.com.
M
Note : 4 sur 5
Contente de ma cde
C
Note : 2 sur 5
Mon colis n a pas été livré au bon endroit. J ai tout de même pu le récupérer.
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour Christine, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfaite des produits que vous avez reçus malgré ce désagrément. Bonne journée ! L'équipe Aquarelle et pinceaux.com.
F
Note : 4 sur 5
Votre appli de commande en ligne n'est facile a utiliser. Pour commander mes 7 tubes d'aquarelle, il fallait revenir au début a chaque fois alors que la marque des tubes était identique. Le suivi de la commande est parfait. Par contre les frais de port était gratuit mais il était impossible de livrer à mon domicile. Du coup, je suis passée par un relais et j'ai payé 4,90 euros. Frais port non gratuit.
S
Note : 4 sur 5
Aquarelle et pinceau est un site où l on trouve tout ce que l on veut bien détaillé et variés
M
Note : 4 sur 5
Très bien. Rien à ajouter. Livraison conforme à la commande
M
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la commande, bien emballés. Colis non livré dans le relais choisi. Une mise à jour serait utile.
V
Note : 4 sur 5
Très belles qualités de pinceaux et papiers
P
Note : 4 sur 5
réactif à la commande ,avec des prix compétitif
M
Note : 4 sur 5
Site bien présenté, facile à consulter. Produits conformes à ma commande. Emballage soigné. Aurait pu être moins volumineux. Délais de livraison relativement rapide. C'est ma 2ème commande, je renouvellerai.
A
Note : 4 sur 5
Livraison décalée d'un jour , pour cause de "problème" de la part de Colissimo. Colis livré avec le dessus du carton perforé sur 15 cm, mais bien recollé par La Poste . Contenu complet .
C
Note : 4 sur 5
Emballage irréprochable Délai de livraison contenu malgré les intempéries Je recommande
M
Note : 4 sur 5
Marchandises de qualités.Suivi de l’expédition sérieux.Problème pour le règlement sur le net qui s’est avéré impossible.J’ai dû envoyé un chèque.
D
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite des produits et du suivi des commandes. Par contre, et je l’ai déjà signalé, je préférais la présentation anterieure du site. Je trouve l’actuelle bien moins conviviale. C'est dommage.
M
Note : 2 sur 5
Bonjour, colis reçu à 15 km de chez moi. Veuillez mettre à jour vos fichiers car le point relais de Varilhes n’assure plus le service depuis 8 mois…. Et donc j’ai du attendre une semaine pour ensuite effectuer un trajet de 30 km pour aller chercher le colis …. Dommage Cordialement
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience et surtout la livraison. Nous faisons remonter l'information à DPD car notre site rafraichi la liste des relais toute les 10min.
Nous restons à votre disposition.
l'équipe d'aquarelle et pinceaux.com
Nous restons à votre disposition.
l'équipe d'aquarelle et pinceaux.com
P
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue, impeccable !!!
F
Note : 4 sur 5
Mon colis était en partie ouvert, de plus je n'ai pas reçu le tuve d'aquarelle Daniel Smith vert sapin en cadeau
D
Note : 4 sur 5
Je suis content du site et du service bienqu'il soit dommage que le choix du papier d'aquarelle change tout le temps.
T
Note : 4 sur 5
Bon délais de livraison et un très bonne qualité d emballage merci