Avis clients de Aquarelle et pinceaux.com

2 appels cette semaine à Mondial relais m'ont permis de comprendre que le colis est perdu depuis une semaine. Dommage que vous ne proposiez pas à cet instant de pallier à ce dysfonctionnement.

Comme je vous en ai déjà fait part, je suis très mécontente de la livraison : non livré au relais colis prévu (à 300 m) de chez moi mais un relais à 6 kms ; de plus j'ai dû m'y rendre 2 reprises le quartier étant bouclé par la police la première fois. Comment faire pour que cela ne se reproduise pas ? Merci d'avance.

Colis très mal emballé, matériel arrivé abîmé Réclamation exprimée et sans réponse de votre part

j’ai commandé trois pinceaux da Vinci deux d’entre eux avaient les protections adéquates, le troisième n’en n’avait pas et est devenu inutilisable dans le transport lors de mon téléphone on me dit que certains pinceaux n’ont pas de protection! en effet! je n’achèterai plus chez eux

Problème de livraison avec DOD

Déçue, une très belle publicité pour du papier canson commandé en grain fin et bien sûr article épuisé, j'ai dû me rabattre sur dû grain torchon, donc pour une 1ère commandé Déçue

Deux tubes écrases ! J'ai signalé deux fois à la service après vent, pas de réponse deux fois !

J'ai reçu mon colis assez rapidement. Ce que j'aurais aimé savoir avant d'acheter par contre, c'est que j'ai dû payer des frais de douane de 26$ canadien. Je comprend pour le transport mais les douanes !? J'ai l'habitude d'acheté en France pour différentes choses mais c'est seulement chez vous que paie des frais de douanes.

Très déçue de la carte cadeau avec laquelle je ne peux bénéficier ni des promos ni du port gratuit à partir de 90€ 😡 drôle de cadeau que j’ai déconseillé à toutes mes amies du club de peinture 😒

Bien reçue le colis mais déçue par le pinceau Escoda perla n°4 /0 qui est une miniature ;les photos sont trompeuses car pas de précision sur la taille réelle des pinceaux. Pinceau Escoda versatil n°6 qui manque de ressort

Après plusieurs messages sur une aquarelle défectueuse de Schmincke à presque 9€ le godet, toujours aucune nouvelle

Impeccable service Mais à 8 jours prêts j'aurai bénéficié des soldes... dommage qu'elles soient pas annoncées.

Colis mal emballé, trop souple pour protéger les feuilles achetées au regard de leur valeur, colis présenté déchiré à un coin et plié en 2 à l'équerre

J’ai payé le tarif colissimo livraison 48 h commandé lundi, mais reçue vendredi ! Ce n’est pas 48h mais 72 h ! En payant plein tarif colissimo et n’ayant pas ma commande à temps.

J'ai commandé 2 pinceaux N°2 et 1 pinceau N°2/0 de la marque Raphael. Un des pinceaux N°2 ne présente aucune pointe pour une pinceau de précision...

Mon colis n a pas été livré au bon endroit. J ai tout de même pu le récupérer.

Bonjour, colis reçu à 15 km de chez moi. Veuillez mettre à jour vos fichiers car le point relais de Varilhes n’assure plus le service depuis 8 mois…. Et donc j’ai du attendre une semaine pour ensuite effectuer un trajet de 30 km pour aller chercher le colis …. Dommage Cordialement

Le cadeau offert (pinceau ) était cassé.

J’avais commandé des 7 sticks ( Daniel Smith ) , certains étaient découpés ( plus courts que les autres ). Il serait plus judicieux d’envoyer les colis à l’adresse du client car les certains point retrait compliquent la distribution des colis .

Le site est très bien fait, et le personnel efficace, mais le service de livraison est déplorable. Je ne commanderai plus jamais sur ce site, c’est dommage !

Fardes de papiers Baohàng abîmé sur les coins

Rien à dire quant au contenu de la commande. La livraison n'était, elle, pas du tout satisfaisante : – points de réception trop peu nombreux donc lointains, – paquet très abîmé.

Commande non reçue. Le relais pick de la boulangerie du théâtre à Vienne n’a plus de contrat avec dpd. J’espère recevoir le colis demain ,j’en ai besoin pour le stage de Marie Boudon qui commence dimanche soir !

Concernant le matériel, je n'ai rien à dire? Concernant le service après vente , je le trouve plutôt mauvais. Frais de retour à notre charge même pour échange repayer des frais de port et pas de remboursement possible.

La boite d'aquarelle commandée ne comportait pas les memes couleurs que celles décritent sur le site internet. Pas d'excuses ( c'est la faute du fournisseur), pas de propositions commerciale Bref, Décevant ... 1 etolie pour la livraison rapide

Le colis était super bien emballé tout top Mais aucune vraie politique de retour. Pour de l'achat à distance je trouve ça INADMISSIBLE et même illegal puisqu'on ne m'a proposé qu'un remboursement en avoir. En plus du retour à mes frais bien sûr, puisqu'aucun bon de retour n'est proposé à imprimer BREF... Plus jamais d'achat chez eux

Nul ! Mon colis a été refusé à l'adresse indiquée. J'ai téléphoné à la plate-forme pour un autre point relai , le samedi on m'indique qu'il est livré à nouveau 81 fbg et Martin xeme ardt Paris. J'y retourne rien. A peine rentré nouveau message livraison rue Mazagran ds le 10 eme à la deuxième adresse que j'avais communiquée. J'ai enfin récupéré mon colis , à peine arrivé chez moi nouveau message, mon colis m'attend Fbg st Martin !!!!!.je me suis fait 8 km à pied dans cette aventure.....et je n'ai plus 29 ans...

bien

Les étiquettes de mon colis ont été interchangées avec un autre colis. Donc il est parti en Belgique et à ce jour je ne l’ai pas encore reçu. Je sais qu’il est en route pour mon domicile.

Je commente le site ET l'envoi: L'envoi: toujours aussi rapide via relais, mais je DÉTESTE la matière synthétique qui cale les objets dont je suis allergique! Je suis obligé de prendre des gants pour sortir ma commande! J'en arrive à regretter les chips d'antan qui tombaient partout... Le site : je ne me repère plus!!! la page des promotions est longue comme comme un bras avec leurs 3 petites colonnes (heureusement qu'ils ont viré les 135 couleurs en promo ça n'en finissait pas!), à chaque fois je cherche l'onglet "nouveauté" qui n'existe plus... Le site n'est plus aussi chaleureux, on dirait un blog ou site d'assurance avec leurs images d'illustrations de pseudo peintres... Et toujours peu d'interaction comme laisser des avis sur les produits... Bref, l'ancien aquarelle & pinceaux me manque...

Dommage, les carnets de voyage Watercolour Hahnemühle (aquarelle) sont arrivés très abîmés. Papier collant sur la couverture noire laissant des traces impossibles à enlever.

dommage que la boîte soit toute defoncée ! et du coup elle a du mal à fermer, ce qui n'est pas le top pour une boîte transportable ...