Les clients soulignent une fiabilité et une rapidité de livraison exemplaires, avec des commandes reçues rapidement et des produits bien emballés ou protégés à la réception. Ils apprécient la constance du service et la conseils avisés, décrivant le site comme sérieux et les produits conformes à la description, en bon état et faciles à utiliser. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des commentaires positifs sur l’eau plus douce et le goût amélioré, ainsi que sur des systèmes de filtration efficaces et durables. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des échanges clairs et une bonne communication.
vous dites port gratuit en allant aurelais colis a choisir mais il est impossible de selectionner sur la page internet le relais j'ai donc etait contraint de payer le port de 6 euros dorenavant je cmmanderai par télé ou par courrier si je recommande u jour ????
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur,
Le site marche très bien , on a des centaines de commandes par jour .
Je n'ai pas de problème sur les points relais que vous auriez pu choisir.
Je reste disponible au téléphone dès la semaine prochaine pour échanger de vive voix.
Sincèrement désolé .
Bien cordialement
Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Pack Doutons commandé sur site, présenté en stock le 12 juillet. Avis de rupture de stock et prévision livraison pour mi août. Mais leà soome à déjà été débitée ! Sympa...
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame
Veuillez m’excuser les achats carte bleue sont toujours débités sur le site par la banque.
Vous auriez pu payé par chèque et cela aurait été retiré le jour J.
Autrement oui nous sommes une équipe sympathique.
Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Mauvais conseils plusieurs dans le choix des raccords. Promesse de remboursement ... j'attends tjs.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur,
Nous n'avons pas reçu votre raccord.
Je vous rembourserai à l'issue bien entendu.
Bien cordialement
aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Reçu rapidement, monté rapidement, pour m'apercevoir que le produit ne valait pas du tout le prix payé. La filtration est bonne, mais le robinet est déjà cassé au bout de 10 jours.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur Appelez le Sav 0563044567 on vous le changera! Bine cordialement Laurent
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Tjs pas reçu ma commande.
Réponse de Aqua Techniques
Bonsoir madame, Vous notez une livraison attendez de la recevoir. Avec le covid , les département d'outre mer ne sont pas du tout livrer normalement. Soit c'est par avion , soit maritime donc délai long. Bien cordialement aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
2.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Livraison 1/5 Marchandise 1/5 Service client 1/5 Pas de nouvelle de votre part et on ne sais même pas suivre son achat .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Aucune information sur l’arrivée de mon colis.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Votre colis est disponible au bureau de poste sous le numéro Colis n° 6H12085029456 depuis le 02/03/2020. Je demande à la poste pourquoi vous n’avez pas été prévenu. Date limite de retrait : 14/03/2020 à votre bureau de poste. Bien à vous Aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Bonjour, je vous ai adressé deux mails pour vous dire qu'il y a erreur sur la commande et vous demander comment faire pour changer la cartouche et vous régler la différence, je reste sans nouvelle depuis, votre service client manque de réactivité pour le moins, même si je ne suis pas à deux jours près le temps de renvoyer le filtre et de recevoir l'autre les délais me paraissent trop longs, si ce message peut permettre de vous voir réagir pourquoi pas, dans l'attente, pascal pennec.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Nous avons reçu aucune demande. Merci d'envoyer les 2 mails que vous auriez envoyés à : contact@aqua-techniques.pro Nous allons inspecter. Notre SAV au 0563044567 est ouvert du lundi au vendredi. Excellente journée. Aqua Techniques.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Délai de livraison court. .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
La livraison annoncée comme gratuite vous coûte un Colissimo suivi..car une ville comme MORIGNY-CHAMPIGNY 91150 possède deux relais colis, méconnu d'AQUA-TECHNIQUES et pourtant tous deux connus de nombreuses Sociétés de VPC..pouvez vous les rajouter : NON m'a t il été répondu.. Service client à la hauteur comme d'habitude. Sinon rien à dire sur la qualité de la marchandise.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Ce n'est pas Aqua -Techniques qui choisi, Les points relais sont choisi par le client et le listing imposé par la poste( colissimo). Nous ne pouvons pas les modifier. Bien cordialement Aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Bonjour, Je n'ai pas reçu ma commande à ce jour.. J'attends une réponse de la part du service client pour savoir si mon purificateur est bien parti ou pas. Apparemment il y a eu une erreur dans l'adresse de livraison. Alors j'attends...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Décu!! Non pas par le produit, qui est très bon et fait le travail, mais par le manque de clarté du vendeur. Aussi, j'ai été très déçu par le fait de voir le même produit avec une réduction conséquente la semaine suivant mon achat (attention cette entreprise participe au BLACK FRIDAY avec tous les inconvénients que ca comporte...) Je mets seulement 2 étoiles pour la marchandise étant donné que les bouchons obturateurs ne sont pas fournis avec le filtre. Pas super commerçant malheureusement. .
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Quel clarté Monsieur! Comme toute entreprise monsieur , nous faisons des promotions , mes dates sont les mêmes chaque année , janvier, juillet, novembre et même de temps en temps , j'offre la livraison à partir d'un certain prix et toute l'année la livraison est offerte à partir d'un certain montant. Monsieur , je fais 25 salons bio sur la France et tout les personnes sur les salons voulaient ses prix Friday ou pas ou Fair Day si vous préférez pour l'année prochaine. La marque le fournit tel que ! Les obturateurs ne sont pas fourni avec le BB4 car il est normalement utilisé avec 4 cartouches , même si je comprends votre idée. Mes promotions de janvier et juillet marchent aussi bien, Merci! Excellente journée Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Je suis très mécontente de la durée de livraison lors de ma commande l’article était en stock mais le lendemain il ne l’ était plus j’ai dû attendre un mois et demi avant de recevoir mon article sans aucune information de leur part c’est toujours moi qui ai dû appeler Ils ont de la chance d’avoir le monopole en France.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
1 des deux gourdes fuis je suis obligée de la mettre dans 1 sac isotherme pour pas inonder mes affaires du boulot. Au prix du processus (gourde et filtre) c est rageant. Je vais demander l envoi d un échange et si ça se reproduit je ne renouvèlerai pas ma commande de filtres supplémentaires.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Si vous rencontrez un souci dès le début pourquoi n'appelez vous pas le service client au 0563044567. On aurait déjà trouvé une solution. La gourde vaut 29.95 et le filtre seul vaut 16.95 et vous avez eu 10 % sur votre commande. Nous sommes à votre écoute. Bien cordialement Excellente journée Aqua Techniques
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Très déçue. Lorsque la douchette est accrochée à un support normal en hauteur, le jet de l'eau est hyper horizontal, ne retombe pas dans la baignoire mais se jette sur la paroi de la cabine de douche ou le rideau, très mal conçu. Le flexible n'était pas mentionné, de même qu'un support à mettre ...sur le robinet ? Aucune explication fourni là-dessus (alors que multiples explications sur le changement pourtant ultra simple de la cartouche...).
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
4 mois d'attente pour la livraison. Pas de réponse du service client. mauvaise étanchéité du robinet.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour cher client, cliente, Vous étiez informé que l'appareil était en PRé COMMANDE! Vous avez bénéficié de 15% à la commande, vous pouvez voir que depuis votre livraison , il n'y pas de prix sur ce produit. Notre service client est toujours disponible du lundi au vendredi. Il était préciser sur l’article que la livraison serait plus longue car c'était un nouveau modèle. Avez vous appeler? Pour l''étanchéité du robinet , il faut repositionner les joints et n'hésiter pas avec un quart de tour supplémentaire par le robinet en vérifiant que les deux joints soit bien en place. Cela règle en général 99/9 % des problèmes. Si vous avez besoin de joints, si vous avez un problème , contactez nous. Il existe également d'autres robinets de la marque Tomlinson, regardez! Bien cordialement Laurent d'Aqua-Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Qualité médiocre, filetages approximatifs - Bague difficille à trouver ... donc un prix exorbitant, une arnaque commerciale !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Il manquait un robinet j'attends toujours que le manque soit livré voilà plus de 2 semaines .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
BONJOUR. LA COMMANDE A EU PLUS D'UN MOIS DE RETARD ET A ETE LIVRÉE ALORS QUE NOUS ETIONS EN VANCANCES. LA COMMANDE EST DONC REPARTIE A LEXPEDITEUR. MERCI DE NOUS LA RENVOYER. CORDIALEMENT ISABELLE DESCAMPS .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Le produit à l'air pas mal mais il manquait 2 rondelle et 1 écrou.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Absence de schéma de montage.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Notre SAV est ouvert tous les jours de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Il ne faut pas hésiter. Bien Cordialement, aqua techniques
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Ma commande ne m'est toujours pas parvenue aucun message m'informant qu'elle a été livrée au point relais, service de livraison ou plutot de suivi nul tres nul Je suis obligée de mettre 1 mais ça vaut zéro.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, depuis le lundi 8 juillet Votre colis vous attend dans votre point de retrait pendant un délai de 3 jours ouvrables pour une consigne ou de 10 jours ouvrables pour un relais commerçant. Ne tardez pas à aller le chercher ! Il vous sera remis sur présentation d'une pièce d'identité dans votre relais commerçant. Pour un retrait en consigne, munissez-vous des codes qui vous ont été transmis.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Mon colis a été envoyé à la mauvaise adresse. J’ai envoyé un mail sans aucune réponse. Merci !
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses. Un mail vous a été envoyé et bien entendu on vous renvoie le colis à nos frais bien entendu. Bien cordialement Aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Très déçue par cet achat Nombre de PPM = 212 sortie du PURIFICATEUR Nombre de PPM = 202 sortie du robinet. L'eau filtrée est donc de moins bonne qualité que l'eau du robinet. Ce produit ne correspond pas du tout à mes attentes et aux critères d'une eau de qualité qui doit contenir entre 15 et 20 PPM. Car le corps humain est incapable d'éliminer tous ces résidus (minéraux, médicaments, pesticides..) Je vais renvoyer ce produit et trouver une autre solution pour purifier mon eau. .
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Vous indiquez une mesure en PPM donc vous avez à priori utiliser un TDS. Encore un utilisateur de TDS ou l'achat de celui ci ne sert à rien sur une eau pleine de minéraux... Votre conductivité sera la pratiquement la même, rien de plus logique. Le TDS trouve son utilité que sous l'osmose inverse pour en effectuer son contrôle. Régalez vous avec l'osmose inverse! une eau morte , que vous minéraliserez par la suite ... On ne trouve pas d'osmose inverse à l'état naturel. Doulton water filters leader dans la filtration naturelle depuis 1826, fourni les ONG dans le monde entier . Doulton et British Berkefeld restent les références de la filtration naturelle dans le monde , l'eau avec tous ses minéraux. Une eau potable quelque soit le provenance de votre eau. Bien au contraire gardez vos minéraux ! Aqua techniques.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
J’ai commandé l’espaceur pensant que mon robinet était trop prêt du mur car j’avais trop de mal à visser le filtre, et même avec l’espaceur on a du mal à visser dans le filtre donc je pense plus à un défaut de fabrication donc vraiment déçu de ce côté là, j’ai dû vraiment forcer mais il est visser qu’à la moitié est encore, ducoup quelques gouttes qui coulent sur le côté, je l’ai pas renvoyé car ma peau avait besoin d’un filtre en urgence.pour le prix sa devrait être contrôlé avant l’envoi.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
J'ai eu beaucoup de mal à récupérer mon colis qui n'a pas été livré dans le relais colis, suite à de nombreuses réclamations et recherches personnelles, le transport n'était pas passé par le système des relais colis, rien n'était indiqué à ce sujet sur le colis. Il y avait seulement mon nom et le n° de l'immeuble où se situe la boutique comme si c'était mon adresse personnelle. J'espère qu'une nouvelle fois je n'aurai pas cet inconvénient.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Votre colis a bien été livré le 1 février Je vous présente mes excuses pour le désagrément du point relais. Bien cordialement Aqua Techniques
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Je n'ai toujours pas reçu les cartouches et aucune nouvelles de livraison...
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Le colis a été livré en boîte aux lettres le 26/01/2019. (48h) , c'est plutôt bien, non! Merci de contacter Aqua techniques au 0563044567. Bien Cordialement. Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Livraison rapide, produit conforme a la description mais pas entièrement satisfait du résultat.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Je suis très mécontente de votre service de livraison : hier je devais être livrée et je me suis dépêcher pour être à l'heure, finalement ils ne sont pas venus, et aujourd'hui je devais être livrée entre 9 h 10 et 10 h 10 et je n'ai toujours rien.. je crois que vous devriez changer de livreur !!! dommage car vos produits nous intéresse et c'est la troisième douchette que nous vous commandons.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Je ne suis pas satisfait cette fois ci car j'avais commandé deux boucles antique tartre et il n'y en avait qu'une dans le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Bonjour, au niveau des articles de cette commande je ne peux rien vous dire. Par contre, pour l'utilisation des points de fidéléités je vous appellerai à ma prochaine commande car vraiment c'est pas simple de les utiliser Belle journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Est-ce si difficile que de se relire??!! Votre message : Suivi de votre commande N21848185 Bonjour. Nous vous remercions de votre commande et de votre confiance. Votre commande a t expdie avec So Colissimo. ATTENTION ! si dans un dlai de 8 jours vous n'avez pas reu votre colis,veuillez nous en avertir par courriel ou tlphone ! Merci d'avance Vous en souhaitant bonne rception. Bien cordialement. L'quipe Aqua Techniques.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
En attente du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé
Et pas de retour après 2 relances
Réponse de Aqua Techniques
Nous avons répondu à votre message du 5 mars le 6 mars et nous avons expédié la pièce manquante en suivant.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé
Et pas de retour après 2 relances
Réponse de Aqua Techniques
Le raccord manquant a été expédié hier suite au message adressé par Monsieur Coquille
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé Et pas de retour après 2 relances
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Je n'ai pas reçu ma commande...
Réponse de Aqua Techniques
bonjour
voici l'acheminement de votre lettre suivie , notée livrée le 22 septembre
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index
Sous le n° 1K01824440751
Si vous aviez un doute ou une réclamation il était plus simple de nous contacter par téléphone, nous sommes toujours à la disposition de nos clients et surtout soucieux de la bonne réception des articles commandés.
Dans l'attente de votre appel
Bien cordialement
Maryse
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
Je n'ai pas reçu ma commande...
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