Français 
J
Note : 2 sur 5
J ai trouvé les frais de port trop onéreux par rapport au prix d achat , le double
Avis clients de Aqua Techniques
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 16 026 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une fiabilité et une rapidité de livraison exemplaires, avec des commandes reçues rapidement et des produits bien emballés ou protégés à la réception. Ils apprécient la constance du service et la conseils avisés, décrivant le site comme sérieux et les produits conformes à la description, en bon état et faciles à utiliser. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des commentaires positifs sur l’eau plus douce et le goût amélioré, ainsi que sur des systèmes de filtration efficaces et durables. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des échanges clairs et une bonne communication.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
Le joint que lon m’a envoyé ne sert à rien . À mon avis il est trop mince
L
Note : 2 sur 5
avant l'affaire NESTLE, les prix des cartouches étaient raisonnables mais elles ont prix 100% depuis. je trouve cela scandaleux. Pour ce qui est du délais, service livraison, rien à dire. Mais les cartouches ne valent certainement pas le prix fixés depuis.
I
Note : 2 sur 5
Les bouts des filtres en plastique noirs ont été coupés et c'est trop juste pour mettre la bague de l'autre côté.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame,
Les embouts sont raccourcis car copié par pleins de marques et pour éviter d'aller dans des filtres non homologué sur le marché.
Les embouts sont raccourcis car copié par pleins de marques et pour éviter d'aller dans des filtres non homologué sur le marché.
R
Note : 2 sur 5
Très heureux de notre investissement. L'eau est délicieuse. 😁
G
Note : 2 sur 5
Je note le produit Après 1 utilisation le robinet ne fonctionne plus correctement ( ne se "verrouillé plus") obligé d'appuyer dessus pour que l'eau coule... la position enfoncé ne tient plus!!!
M
Note : 2 sur 5
Une des cartouches filtrantes, s'est cassé à la base, moins de trois semaines après son installation.Du coup je suis obligé d'en commander une nouvelle sans quoi je ne pourrai plus utiliser ma fontaine à eau. Au prix des cartouches, je suis très déçu du manque de solidité de celle ci.
P
Note : 2 sur 5
Service au client déplorable qui a, par définition, toujours tort.
Au même moment, des prix et des promotions très variables en fonction du site internet utilisé (il en existe au moins 2). Ne pas hésiter à aller voir ailleurs ...
Au même moment, des prix et des promotions très variables en fonction du site internet utilisé (il en existe au moins 2). Ne pas hésiter à aller voir ailleurs ...
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Ce n'est pas exactement ce que vous avancez . La réalité est autre! Le site est très clair . Onglet Doulton , cartouche doulton et c’est la première qui apparait. Le nom des appareils figurent également sur le produit. Elle apparait aussi sur votre précédente commande et sur votre facture. Elle est aussi inscrite sur la cartouche . Vous pouvez aussi nous appeler. https://www.aqua-techniques.fr/cartouche-doulton-ultracarb-certifiee-nsf-c2x18599710 Vous pouvez les renvoyer Vous pouvez faire votre nouvelle commande. Si les cartouches ne sont pas utilisées , vous pouvez les renvoyer si pas mouillées ou tachées selon les CGV . Elles seront vérifiées à l’arrivée. Si celle ci respecte la procédure de retour , elles seront remboursées. Bien à vous Le directeur
C
Note : 2 sur 5
Lorsque je pose une question, j'aimerais que vous y apportiez une réponse. Vendre c'est bien mais assurer le suivi c'est mieux
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Merci de transférer ce message , nous n'avons eu aucun message dans aucune des boites mail. Merci de l'envoyer sur contact@aqua-techniques.fr Merci
B
Note : 2 sur 5
Le résultat des ppm est plus élevé après le filtrage.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour , J’accueille votre message avec importance. La technologie de filtration British Berkefeld, Doulton (fabriquée par Doulton Water Filters en Angleterre) est certifiée pour ses performances par les organismes : NSF, WRAS. British Berkefeld élimine les bactéries, chlore, dérivés chlorés, métaux lourds, tout en préservant les sels minéraux. J’appelle votre attention sur les mesures faites avec les TDS. Leur résultat n’est pas recevable pour mesurer une performance de filtration, car ce test ne mesure pas la quantité de polluants (chlore, produit chimique, bactérie, métaux lourds), mais seulement la capacité d’une eau à transmettre un courant électrique induite par la présence des minéraux dans l’eau La filtration British Berkefeld préserve les minéraux de l’eau, et compte tenu de la nature de la cartouche (céramique en argile) cela peut même relever très légèrement la minéralisation de l’eau (très très légèrement). La mesure TDS n’est utile qu’avec un Osmoseur qui donne de l’eau contenant 100% H20 (équivalent eau distillée) puisque éliminant les minéraux alors le résultat au TDS doit être au plus proche de zéro puisque l’eau osmosée ne transmet pas ou très peu de courant électrique. Ainsi quand la membrane arrive en fin de vie et ne fait plus son travail la valeur TDS augmente et est le signe de changer la membrane. Bien cordialement
C
Note : 2 sur 5
Bonjour
J ai ete touchee par une defaillance dans la verification technique de ma commande ainsi que par des cartouches qui etaient bouchees.
Les 2 recipients etaient colles l un a l autre par du plastique . Impossible de les decoller, de les soulever. J ai du faire intervenir 3 personnes fortes et adroites.. Quant aux cartouches bouchees j aimerais une explication pour savoir quoi faire si cela se repete une autre fois.
Je vous remercie pour votre reponse.
Je rectifie : mon avis est reserve donc moyen. Il n est pas mauvais.
Je souhaiterais une meilleure verification avant expedition .
Merci
J ai ete touchee par une defaillance dans la verification technique de ma commande ainsi que par des cartouches qui etaient bouchees.
Les 2 recipients etaient colles l un a l autre par du plastique . Impossible de les decoller, de les soulever. J ai du faire intervenir 3 personnes fortes et adroites.. Quant aux cartouches bouchees j aimerais une explication pour savoir quoi faire si cela se repete une autre fois.
Je vous remercie pour votre reponse.
Je rectifie : mon avis est reserve donc moyen. Il n est pas mauvais.
Je souhaiterais une meilleure verification avant expedition .
Merci
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame,, Je peux comprendre et j'en suis désolé. C'est une protection qui est mis en place par le fabricant. Je le ferai remonté . Nous n'intervenons pas sur ce produit avant envoi, cela arrive directement d'Angleterre. Bien cordialement Aqua techniques.
C
Note : 2 sur 5
Problème de fuite rapidement mais pas du tout réglé .Un achat pour rien ,avec des frais de retour à ma charge …..
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Ce n'est pas cela qui s'est passé, entre tous les échanges de mail et photos et téléphone, on vous a arrangé et expliquer. De plus votre retour matériel n'est pas fourni avec les mêmes éléments. C'est pas très gentil. Bien à vous. Bonne journée.
J
Note : 2 sur 5
Produit livré avec des impacts au fond de la cuve. Emballage inconséquent ,
Merci
Merci
N
Note : 2 sur 5
J'ai bien réceptionné mon achat la pomme de douche mais je suis déçu car le colis comprenait aussi un flexible de douche et un support qui n'étaient pas visibles sur les photos, pour moi c'est un achat forcé pour ces deux articles et inutiles pour moi, j'ai d'ailleurs fait une réclamation le 18 avril , la réponse reçue le 9 mai ne me satisfait pas.
A
Note : 2 sur 5
debit riqiqui pas aussi bien que le precedent filtre que je vs avais acheter !
Réponse de Aqua Techniques
Je suis très étonné de votre retour. Le débit est plus puissant et plus droit sur ce modèle. Quel filtre avez-vous avant ? Vous faîtes une comparaison avec quel modèle , j’ai vu vous aviez commandé un 30202h et une cartouche icp en 2012. Bien à vous. Je vous ai laissé un mail direct.
A
Note : 2 sur 5
commandé le purificateur 8,5 L fin novembre, indisponible jusqu'au 15 décemougie sfiltrantes commbre... Mais la livraison devait avoir lieu avant Noël ! Les bougies filtrantes commandée en même temps, elles aussi en rupture, sont livrées à temps... L'épurateur NON ! Quand j'ai pris contact avec l'entreprise : un message de fermeture jusqu'au dix janvier m'est répondu !!! !!! Finalement j'ai reçu le colis deuxième semaine de janvier ...
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur ,
Ceci est faux car vous avez effectuer deux commandes distinctes. et celle ci ne concerne pas les cartouches mais un purificateur d'eau commandé et qui était en rupture. Nous aurions aimé et préférons vous livrer mais je tributaire de la marque.
Le message de la reprise était le 4 janvier monsieur et non le 10 janvier.
Ceci est faux car vous avez effectuer deux commandes distinctes. et celle ci ne concerne pas les cartouches mais un purificateur d'eau commandé et qui était en rupture. Nous aurions aimé et préférons vous livrer mais je tributaire de la marque.
Le message de la reprise était le 4 janvier monsieur et non le 10 janvier.
A
Note : 2 sur 5
Au mois d'octobre nous Avon passé commande pour notre fontaine 8,5L...etc... date d'envoi annoncé pour le 20 décembre ..parfait pour un cadeau de Noel...!
Et ben NON !!!!!! DOMAGE!! on la recevra sans doute au mois de janvier ..!!!
Et ben NON !!!!!! DOMAGE!! on la recevra sans doute au mois de janvier ..!!!
A
Note : 2 sur 5
A ce jour je n'ai reçu aucun article de ma commande. Si vous commandez d'autres articles disponibles sur leurs sites et que vous avez commandé un appareil non disponible vous devrez attendre plusieurs mois pour les recevoir. Donc si vous avez besoin de commander joint ou robinet faite une commande séparée ou commandée sur un autre site.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Vous avez commandé un produit en rupture, celui ci est toujours en rupture. Le purificateur , article principal de votre commande. Votre bon de livraison est prêt. Rupture fournisseur.
Pourquoi ne pas m'écrire ? contact@aqua-techniques;fr
Il ne sera pas dispo avant la mi février. Je pense que le mieux est de vous rembourser!
Pensez bien que l'on préfère vendre!
Bien à vous.
Aqua techniques
Vous avez commandé un produit en rupture, celui ci est toujours en rupture. Le purificateur , article principal de votre commande. Votre bon de livraison est prêt. Rupture fournisseur.
Pourquoi ne pas m'écrire ? contact@aqua-techniques;fr
Il ne sera pas dispo avant la mi février. Je pense que le mieux est de vous rembourser!
Pensez bien que l'on préfère vendre!
Bien à vous.
Aqua techniques
A
Note : 2 sur 5
Il faut aspirer très très fort pour sortir l eau
A
Note : 2 sur 5
Lorsque jai fait mes commendes, les produite étaient notés: "en stock". quelque jours après, un mail m'annonçait que les prodits étaient indisponibles!!!! Cela m'est arrivé 2 fois … ce n'est donc pas un hasard !
Je suis très déçu. Y a--il eu des changements au sein d'aquatechniques ? Cela ne m'était jamais arrivé auparavent ( je suis un ancien client ).
Je suis très déçu. Y a--il eu des changements au sein d'aquatechniques ? Cela ne m'était jamais arrivé auparavent ( je suis un ancien client ).
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Nous avons été dévalisés en quelques heures devant la forte demande et oui c'est bien la première fois que cela arrive depuis 31 ans. La demande sur british Berkefeld a été énorme et cela continue d'ailleurs. Tout va se rétablir vers le 15/12/2021. De plus sur cette marque il y a eu rupture de la matière première pour la fabrication, d'où les pb rencontrés.
Si vous voulez des infos sur la société , écrivez moi : laurent@aqua-techniques.pro.
Nous avons été dévalisés en quelques heures devant la forte demande et oui c'est bien la première fois que cela arrive depuis 31 ans. La demande sur british Berkefeld a été énorme et cela continue d'ailleurs. Tout va se rétablir vers le 15/12/2021. De plus sur cette marque il y a eu rupture de la matière première pour la fabrication, d'où les pb rencontrés.
Si vous voulez des infos sur la société , écrivez moi : laurent@aqua-techniques.pro.
A
Note : 2 sur 5
Je ne peux rien vous reprocher si ce n’est la livraison ( deuxième fois que mon colis arrive après avoir servi de ballon de rugby !!! ) et la réaction de la personne que j’ai eu au téléphone ( c’est pas moi, c’est pas ma faute, débrouillez vous !! ). Heureusement ma cartouche n’était pas cassée et la deuxième personne chez vous a été charmante. ( désolé, si il y’a un problème avec la cartouche je ferai en sorte de vous la changer !!). Deux sons de cloches bien différents….
Réponse de Aqua Techniques
Monsieur,
Nous avons fait remonter cet incident à la poste. Malheureusement cela arrive même si on le déplore. Mais le colis est géré par les service postaux dès sa sortie d entreprise. J'ai bien fait remonté la photo du colis.
La cartouche est bien emballée. Cela fait 31 ans que l'on expédie, ses cas sont très rares sur les milliers de colis envoyés même si cela ne devrait pas arrivé. Le son de cloche serait le même si problème de transport , Elie sera changée.
Bonne journée.
Aqua techniques
Nous avons fait remonter cet incident à la poste. Malheureusement cela arrive même si on le déplore. Mais le colis est géré par les service postaux dès sa sortie d entreprise. J'ai bien fait remonté la photo du colis.
La cartouche est bien emballée. Cela fait 31 ans que l'on expédie, ses cas sont très rares sur les milliers de colis envoyés même si cela ne devrait pas arrivé. Le son de cloche serait le même si problème de transport , Elie sera changée.
Bonne journée.
Aqua techniques
A
Note : 2 sur 5
Au moment de la commande pour vous indiquer que le produit est disponible après paiement le produit est arrivé trois semaines plus tard je pense que cela n’est pas très correct de votre part c’était une commande importante et urgente
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Je vous présente mes excuses, beine entendu. Nous étions en pleine promotion , et la demande a été tellement forte juillet et aout cette année été que il se peut qu'il eut été affiché. Le délai après c'est la fermeture du fournisseur.
Bon dimanche.
Laurent
Je vous présente mes excuses, beine entendu. Nous étions en pleine promotion , et la demande a été tellement forte juillet et aout cette année été que il se peut qu'il eut été affiché. Le délai après c'est la fermeture du fournisseur.
Bon dimanche.
Laurent
A
Note : 2 sur 5
Frais de port avec une commande de 123 euros. Pas normal
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Les frais de port sont toujours gratuits chez Aqua techniques à partir de 120 euros en point relais comme indiqué en haut du site.
Si vous avez choisi une autre méthode de livraison , il est normal que vous ayez des frais en l'occurrence 4.90 euros.
Bien à vous
Laurent
Les frais de port sont toujours gratuits chez Aqua techniques à partir de 120 euros en point relais comme indiqué en haut du site.
Si vous avez choisi une autre méthode de livraison , il est normal que vous ayez des frais en l'occurrence 4.90 euros.
Bien à vous
Laurent
A
Note : 2 sur 5
Jai un peu peiné à trouver le support.je trouve que le site est un peu fouillis
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Il suffit d'un clic ou 2 clic pour trouver el support...
Il suffit d'un clic ou 2 clic pour trouver el support...
A
Note : 2 sur 5
L'objet envoyé n'est pas le bon !
impossible de se faire rembourser
impossible de se faire rembourser
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur,
Vous m'avez solliciter par mail le 26/04/2021 en me demandant le diamètre .
Vous avez commandé ce Joint torique cloche CINTROPUR NW 500 / 650 / 800
(Code: 2235).
Je n'ai à ce jour aucune demande de remboursement de ce joints.
Vous avez un bulletin de rétractation sur le site que vous aurez pu imprimer en nous le renvoyant.
Nous n'avons rien reçu de votre part à la date du 15/07/2021.
Alors avant de dire impossible de se faire rembourser, il suffit juste de nous renvoyer le joint. Ce qui me semble un bon début.
Bonne journée
Vous m'avez solliciter par mail le 26/04/2021 en me demandant le diamètre .
Vous avez commandé ce Joint torique cloche CINTROPUR NW 500 / 650 / 800
(Code: 2235).
Je n'ai à ce jour aucune demande de remboursement de ce joints.
Vous avez un bulletin de rétractation sur le site que vous aurez pu imprimer en nous le renvoyant.
Nous n'avons rien reçu de votre part à la date du 15/07/2021.
Alors avant de dire impossible de se faire rembourser, il suffit juste de nous renvoyer le joint. Ce qui me semble un bon début.
Bonne journée
A
Note : 2 sur 5
Déçu
A
Note : 2 sur 5
Ce produit ressemble étrangement à celui d,une autre marque mais avec une durée de vie des cartouche différente
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Ce produit est l'original . British Berkefeld date de 1826 . L'autre marque pour rne pas la citer existe que depuis 1998.
Interrogez vous sur la durée des filtres .
Ce produit est l'original . British Berkefeld date de 1826 . L'autre marque pour rne pas la citer existe que depuis 1998.
Interrogez vous sur la durée des filtres .
A
Note : 2 sur 5
Ma commande n'a pas ete livrée au bon endroit, beaucoup plus loin que le relais prevu et en plus ce relais etait souvent fermé N’ayant pas reçu de mail de confirmation, j'ai du envoyer un mail au service client pour qu’on me confirme que ma commande était bien validé et on m’a très vite répondu positivement. .
A
Note : 2 sur 5
Impossible de l’adapter sur mon robinet. Ne recommande pas. .
A
Note : 2 sur 5
Erreur de produit lors de la livraison. Nouvelle livraison avec le produit convenable et étiquette colissimo pour que je renvoie le produit erroné.
A
Note : 2 sur 5
Plus de 15 jours pour être livré, service client ne décroche jamais. Le produit est bon mais durée de vie bien inférieure à 6 mois, cela doit être du à l'eau très calcaire chez moi. 45 euros pour un bout de plastique et quelques produits filtrants dedans, je trouve le tarif excessif même s'il est efficace.
A
Note : 2 sur 5
2è commande de l'année, 2è erreur dans les colis... très énervant. On se demande ce qui se passe côté logistique ? Sinon le service client a été efficace pour répondre à notre demande et nous renvoyer les bons produits. .
A
Note : 2 sur 5
La cuve ne fait pas 8L5. Elle déborde avant 7L5. une information sincère est toujours mieux venue qu'un argument commercial. dommage .
A
Note : 2 sur 5
Je n’ai rien reçu vu !..Depuis plus de 15 jours aujourd’hui aucun message aucune nouvelle
A
Note : 2 sur 5
vous dites port gratuit en allant aurelais colis a choisir mais il est impossible de selectionner sur la page internet le relais j'ai donc etait contraint de payer le port de 6 euros dorenavant je cmmanderai par télé ou par courrier si je recommande u jour ????
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur,
Le site marche très bien , on a des centaines de commandes par jour .
Je n'ai pas de problème sur les points relais que vous auriez pu choisir.
Je reste disponible au téléphone dès la semaine prochaine pour échanger de vive voix.
Sincèrement désolé .
Bien cordialement
Laurent
Le site marche très bien , on a des centaines de commandes par jour .
Je n'ai pas de problème sur les points relais que vous auriez pu choisir.
Je reste disponible au téléphone dès la semaine prochaine pour échanger de vive voix.
Sincèrement désolé .
Bien cordialement
Laurent
A
Note : 2 sur 5
Pack Doutons commandé sur site, présenté en stock le 12 juillet. Avis de rupture de stock et prévision livraison pour mi août. Mais leà soome à déjà été débitée ! Sympa...
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame
Veuillez m’excuser les achats carte bleue sont toujours débités sur le site par la banque.
Vous auriez pu payé par chèque et cela aurait été retiré le jour J.
Autrement oui nous sommes une équipe sympathique.
Laurent
Veuillez m’excuser les achats carte bleue sont toujours débités sur le site par la banque.
Vous auriez pu payé par chèque et cela aurait été retiré le jour J.
Autrement oui nous sommes une équipe sympathique.
Laurent
A
Note : 2 sur 5
Mauvais conseils plusieurs dans le choix des raccords. Promesse de remboursement ... j'attends tjs.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur,
Nous n'avons pas reçu votre raccord.
Je vous rembourserai à l'issue bien entendu.
Bien cordialement
aqua techniques
Nous n'avons pas reçu votre raccord.
Je vous rembourserai à l'issue bien entendu.
Bien cordialement
aqua techniques
A
Note : 2 sur 5
Reçu rapidement, monté rapidement, pour m'apercevoir que le produit ne valait pas du tout le prix payé. La filtration est bonne, mais le robinet est déjà cassé au bout de 10 jours.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur Appelez le Sav 0563044567 on vous le changera! Bine cordialement Laurent
A
Note : 2 sur 5
2.
A
Note : 2 sur 5
Aucune information sur l’arrivée de mon colis.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Votre colis est disponible au bureau de poste sous le numéro Colis n° 6H12085029456 depuis le 02/03/2020. Je demande à la poste pourquoi vous n’avez pas été prévenu. Date limite de retrait : 14/03/2020 à votre bureau de poste. Bien à vous Aqua techniques