Les clients soulignent une fiabilité et une rapidité de livraison exemplaires, avec des commandes reçues rapidement et des produits bien emballés ou protégés à la réception. Ils apprécient la constance du service et la conseils avisés, décrivant le site comme sérieux et les produits conformes à la description, en bon état et faciles à utiliser. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des commentaires positifs sur l’eau plus douce et le goût amélioré, ainsi que sur des systèmes de filtration efficaces et durables. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des échanges clairs et une bonne communication.
Hormis la livraison défaillante par la poste belge qui ne m'a pas prévenu de la livraison dans un point retrait alors que j'avais payé une livraison à domicile, je suis très content du produit d'une qualité de finition excellente et d'une simplicité de montage parfaite. AquaTechniques a essayé de m'aider dans la recherche de mon colis perdu. Je recommande ce produit, mais je conseille de faire appel à une société de livraison privée pour les commandes vers l'étranger, notamment vers la Belgique
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Cela fait de années que vous utilisons Colissimo en Belgique , nous n’avons pas de problèmes particulier. La période depuis mars est difficile et cela va durer un certain temps. Vous pouvez prendre le service Chronopost sur notre site. Bien cordialement Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Reçu rapidement, monté rapidement, pour m'apercevoir que le produit ne valait pas du tout le prix payé. La filtration est bonne, mais le robinet est déjà cassé au bout de 10 jours.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur Appelez le Sav 0563044567 on vous le changera! Bine cordialement Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Bonsoir, Suite à une erreur de commande de diamètre 16,5 x22 faute d’une dimension exacte, j’ai du en commander une nouvelle de 18,5 x22 qui est correcte, j’avais demandé un remboursement ou un avoir par mail, mais n’ai obtenu 0 réponse. Idem par téléphone, personne ne décroche. Le délai de livraison devrait être raccourci car une semaine c’est plutôt long. Cordialement.
Réponse de Aqua Techniques
Suite à votre erreur de commande, vous serez remboursé dès réception de votre colis dans mes locaux. Vous avez commandé le 22 mai à 15h41, prise en compte de votre commande le 25 mai et le 25 mai à 16h, on a fait partir votre bague. Donc je pense qu’en réactivité , on peut pas mieux faire. Je n’ai aucun mail de votre part … le dernier est le 18 mai. Vous m’avez écrit la 1 fois le 15 mai ,et vous avez eu ma réponse le lundi matin, normal il y avait le week end. Donnez moi le mail que vous m’avez envoyer ? Nous sommes une entreprise qui a 30 ans d’existence, il y a plusieurs personnes au téléphone qui répondent , si cela ne répond pas aux horaires d’ouverture indiquées , c’est que les lignes sont occupées. Votre commande est parti le jour même , le délai qui suit est dû à la poste à cause du Covid 19. Bien cordialement Aqua- Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Vois commentaire ci-dessous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
pas satisfaite de la façon dont les points obtenus sont effacés au bout de douze mois en effet à quelques semaines prêts,j'ai tout perdu.pourquoi les points acquis ne le sont-ils pas définitivement? je trouve ce procédé incorrect.. Et également révoltée par le fait qu'il faut absolument un numéro de portable pour valider la commanderas le bol de cette dictature du numérique et du portable!!
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Cela fait parti de nos conditions générales , la validité des points est de 1 an. Si vous ne voulez pas laisser de coordonnées, n'achetez surtout pas sur internet. Pour la livraison et la commande , il nous faut ces renseignements. Bonne journée. Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
2.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Reçu ce jour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Produit dispo, puis pas dispo, puis dispo à nouveau, 2 semaines de perdues ... sans compter qu'une partie des produits livrés ne correspondait pas à la commande (échange relativement rapide, 1 semaine). Les produits commandés me donnent entière satisfaction.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Content de vous avoir satisfait! Recevez mes excuses . Bonne journée Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Bien reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Pour la livraison, aucun problème, c'est juste pas le bon moment ces temps-ci : délai plus long mais sans gravité, et c'est compréhensible.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Surper comme d'ab :-).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Livraison à ex-adresse ???!!!
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Je vous présente mes escuses. Le Colis a été réexpédié le 03 mars à la nouvelle adresse . Bien cordialement Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Aucune information sur l’arrivée de mon colis.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Votre colis est disponible au bureau de poste sous le numéro Colis n° 6H12085029456 depuis le 02/03/2020. Je demande à la poste pourquoi vous n’avez pas été prévenu. Date limite de retrait : 14/03/2020 à votre bureau de poste. Bien à vous Aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Pas de souci au niveau de la commande et de la livraison. Par contre, l'information sur le matériel n'est pas complète. Enfin, la qualité du robinet de puisage est désatreuse inondation dès la première utilisation.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Ce robinet est en Abs, mais il est certifié , il est distribué par la marque. Vous avez les éléments dans le champ caractéristiques...si vous voulez plus d'informations , appelez nous au 0563044567. Si vous avez une fuite au niveau du joint, desserrez le robinet , positionnez bien les deux joints , approchez au plus près le serrage et faîtes une demi tour supplémentaire en enserrant le robinet pour parfaire l'étanchéité (joint bague robinet). Vous avez le choix par la suite par la suite de mettre un robinet Tomlinson ou un robinet à jauge. https://www.aqua-techniques.fr/robinet-laiton-pour-purificateur-d-eau-a-gravite-british-berkefeld-c2x28003712 https://www.aqua-techniques.fr/robinet-a-indicateur-pour-purificateur-d-eau-a-gravite-british-berkefeld-c2x27821042 Bien cordialement Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Bonjour, J'ai eu des fuites au niveau du robinet. Il fuit parfois un goutte à goutte assez considérable. On a du déplacer le frigo et la cuisinière pour secher tout ca (flaque de la longueur de 2 element de 60cm). Désormais on verifie après chaque utilisation, mais il y a toujours quelques gouttes qui tombent.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Si votre robinet fuit , vérifiez bien la position des deux joints et le serrage de celui ci. N'hésitez pas à faire un demi tour de plus en tenant bien le robinet . Dans 99 % des cas , c'est un joint mal positionné, et un mauvais serrage. N'hésitez pas à appeler! Bien cordialement Aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Il serait souhaitable d'améliorer l'emballage des pièces détachées du mitigeur afin d'éviter des rayures sur le corps du mitigeur !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Pas eu affaire au service client donc pas de note !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Délai de livraison court. .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Livraison dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Il n'y a pas de mode d'emploi pour monter le col de cygne.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Vous retirez simplement le col de cygne vers le haut, et vous remettez le nouveau. Faîtes attention aux joint toriques en le remettant. Bien cordialement Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Le produit est parfait, le seul souci que j'ai rencontré est le délai important de livraison (presque trois semaines) dû à la fois aux grèves et à un élément en rupture de stock. Le colis devait être livré avant les fêtes de fin d'année pour qu'une partie reparte comme cadeau vers l'Europe. Le produit était bien emballé et n'a pas été endommagé.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
La livraison annoncée comme gratuite vous coûte un Colissimo suivi..car une ville comme MORIGNY-CHAMPIGNY 91150 possède deux relais colis, méconnu d'AQUA-TECHNIQUES et pourtant tous deux connus de nombreuses Sociétés de VPC..pouvez vous les rajouter : NON m'a t il été répondu.. Service client à la hauteur comme d'habitude. Sinon rien à dire sur la qualité de la marchandise.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Ce n'est pas Aqua -Techniques qui choisi, Les points relais sont choisi par le client et le listing imposé par la poste( colissimo). Nous ne pouvons pas les modifier. Bien cordialement Aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Je met 1 au service client, car imposer un minimum de 500 caractères alors que je prends le temps de laisser une évaluation, ça me gonfle.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Livraison effectuée en 10 jours (contrairement aux 48 heures annoncées). Colis bien protégé et produits de qualité. Service client correct. .
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Sincèrement désolé du retard dû à orange qui avait cassé un équipement et donc plus d’internet pendant 36h , après les grèves et pour couronner le tout , Le logiciel Tracéo chez la poste ne marchait plus. Bien cordialement Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Cronopost déposé n'importe où.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Le colissimo est déposé à l'adresse demandée. Bien cordialemnent Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Décu!! Non pas par le produit, qui est très bon et fait le travail, mais par le manque de clarté du vendeur. Aussi, j'ai été très déçu par le fait de voir le même produit avec une réduction conséquente la semaine suivant mon achat (attention cette entreprise participe au BLACK FRIDAY avec tous les inconvénients que ca comporte...) Je mets seulement 2 étoiles pour la marchandise étant donné que les bouchons obturateurs ne sont pas fournis avec le filtre. Pas super commerçant malheureusement. .
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Quel clarté Monsieur! Comme toute entreprise monsieur , nous faisons des promotions , mes dates sont les mêmes chaque année , janvier, juillet, novembre et même de temps en temps , j'offre la livraison à partir d'un certain prix et toute l'année la livraison est offerte à partir d'un certain montant. Monsieur , je fais 25 salons bio sur la France et tout les personnes sur les salons voulaient ses prix Friday ou pas ou Fair Day si vous préférez pour l'année prochaine. La marque le fournit tel que ! Les obturateurs ne sont pas fourni avec le BB4 car il est normalement utilisé avec 4 cartouches , même si je comprends votre idée. Mes promotions de janvier et juillet marchent aussi bien, Merci! Excellente journée Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Je suis très mécontente de la durée de livraison lors de ma commande l’article était en stock mais le lendemain il ne l’ était plus j’ai dû attendre un mois et demi avant de recevoir mon article sans aucune information de leur part c’est toujours moi qui ai dû appeler Ils ont de la chance d’avoir le monopole en France.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Pas de PB sur aqua technique, mais transporteur défaillant. Et aléatoire .
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Merci de me dire par mail votre souci de transporteur que je demande une enquête. Bien cordialement Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Le produit est très bien, mais je ne suis pas du tout satisfaite au sujet des frais que j'ai dû payer pour la douane. C'est déjà la deuxième fois que je demande à ce que les frais de ports ne soient pas visibles pour la poste car la poste me taxe à partir d'un certains montants pour la douane. Hors, si les frais de port sont visibles, la poste les additionne à ma facture et du coup la facture est haute et les frais de port sont dû et sont exorbitants. S'il vous plaît, faites attention !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
1 des deux gourdes fuis je suis obligée de la mettre dans 1 sac isotherme pour pas inonder mes affaires du boulot. Au prix du processus (gourde et filtre) c est rageant. Je vais demander l envoi d un échange et si ça se reproduit je ne renouvèlerai pas ma commande de filtres supplémentaires.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Si vous rencontrez un souci dès le début pourquoi n'appelez vous pas le service client au 0563044567. On aurait déjà trouvé une solution. La gourde vaut 29.95 et le filtre seul vaut 16.95 et vous avez eu 10 % sur votre commande. Nous sommes à votre écoute. Bien cordialement Excellente journée Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Très déçue. Lorsque la douchette est accrochée à un support normal en hauteur, le jet de l'eau est hyper horizontal, ne retombe pas dans la baignoire mais se jette sur la paroi de la cabine de douche ou le rideau, très mal conçu. Le flexible n'était pas mentionné, de même qu'un support à mettre ...sur le robinet ? Aucune explication fourni là-dessus (alors que multiples explications sur le changement pourtant ultra simple de la cartouche...).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Livraison un peu longue (plusieurs semaines). Produit arrivé en parfait état. .
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Je vous remercie de votre patience, mais ce sont de nouveaux contenants. Vous avez bénéficier dune réduction de 15%... La filtration British Berkefeld est fabriqué par Doulton water Filters qui fourni les ONG dans le monde , cette filtration est certifiée NSF. Au plaisir de vous servir. Bien cordialement Laurent D'Aqua-Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Qualité médiocre, filetages approximatifs - Bague difficille à trouver ... donc un prix exorbitant, une arnaque commerciale !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
Bonjour, malgré un défaut, le produit à l'air bien. Ceci dit j'essaie de contacter Aqua-Techniques pour renvoyer ce produit et trouver une solution alternative à mon achat que je trouve trop volumineux et pour l'instant je n'ai pas de réponse.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour Nous prenons en compte les messages du week-end le lundi au cours de la journée. Une réponse vous a été apportée par email : lun. 14/10/2019 12:56 N'avez vous pas lu ce message ? Nous restons à votre disposition au 0563044567 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 Bien cordialement Maryse Aqua-Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Délais un peu long , mais le produit ( la cuve de dessus a une petite bosse dessus malgré les deux cartons ) si non cela va . de toute manière je voulais ce produit .
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Ce sera avec plaisir de vous rendre service, appelez nous si vous le jugez utile. Il y a eu des délais plus longs en fabrication chez Doulton Water Filters car c'était une nouvelle gamme. Merci de votre compréhension. Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Problème de joint du robinet, fuite continuelle même en serrant fort, la fuite persiste. avez vous une solution? Merci Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
La partie inférieure du filtre est cabossée à plusieurs endroits suite à des chocs occasionnés sans doute pendant la livraison.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Contactez le sav au 0563044567. Bien cordialement Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Livraison un peu longue et inadaptée. (point relais uniquement).
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Vous aviez le choix de la livraison. Je vous envoie une copie sur votre adresse. C'est bien vous qui avait choisi le point relais , je suppose pour la différence de prix , mais vous pouviez être livré à domicile. Excellente journée Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Il manquait un robinet j'attends toujours que le manque soit livré voilà plus de 2 semaines .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Matériel de qualité et livraison rapide Malgré des erreurs d'adresses Un service client réactif.
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