Les clients soulignent une fiabilité et une rapidité de livraison exemplaires, avec des commandes reçues rapidement et des produits bien emballés ou protégés à la réception. Ils apprécient la constance du service et la conseils avisés, décrivant le site comme sérieux et les produits conformes à la description, en bon état et faciles à utiliser. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des commentaires positifs sur l’eau plus douce et le goût amélioré, ainsi que sur des systèmes de filtration efficaces et durables. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des échanges clairs et une bonne communication.
Ma commande n'a pas ete livrée au bon endroit, beaucoup plus loin que le relais prevu et en plus ce relais etait souvent fermé N’ayant pas reçu de mail de confirmation, j'ai du envoyer un mail au service client pour qu’on me confirme que ma commande était bien validé et on m’a très vite répondu positivement. .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Impossible de l’adapter sur mon robinet. Ne recommande pas. .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Efficace rapide et produit de bonne qualité, petit bémol la livraison colis défoncé mais filtre intact et entier, c'est le principale mais l'état extérieur n'était pas rassurant.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Erreur de produit lors de la livraison. Nouvelle livraison avec le produit convenable et étiquette colissimo pour que je renvoie le produit erroné.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Je n'ai pas été avisé que le colis était arrivé au point relais. Et il n'y est jamais arrivé. Après plusieurs échanges avec Aqua-Technique, on m'assure que le colis que j'attend à été réexpédié à mon domicile. Mes interlocuteurs ont cherché à résoudre le problème que j'ai subi, ils ont étés très courtois et arrangeants, merci à eux.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Je recommande même si la livraison a pris plus de temps qu'à l'accoutumé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Le délai de livraison était vraiment trop long, commence le 27/12 - Reception le 17/02... Mais le service avait prévenu, j’ai toujours été au courant des phases de la commande à la livraison donc je ne me suis jamais inquiétée. Le colis était bien emballé et les explications de pose étaient très claires. Je recommande, il faut juste ne pas être pressé !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Le filtre correspond à la description. En revanche vendre 6 euros les deux bouchons en caoutchouc c'est juste du vol qualifié... vraiment l impression d'être pris pour un pigeon... d autant que le filtre est déjà livré avec deux bouchons mais ça n'est pas précisé dans la fiche produit... donc en plus du prix achat inutile... bref... un peu déçu quand même.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Compte tenu du prix élevé de ce produit je ne m'attendais à rencontrer un problème d'étanchéité au niveau du robinet, ni à avoir un robinet en plastique par ailleurs ! il m'a fallu ajouter du teflon pour garantir qu'il n'y ait pas d'écoulement au niveau de ce robinet.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Envoi rapide et pas de problèmes de service client.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Plus de 15 jours pour être livré, service client ne décroche jamais. Le produit est bon mais durée de vie bien inférieure à 6 mois, cela doit être du à l'eau très calcaire chez moi. 45 euros pour un bout de plastique et quelques produits filtrants dedans, je trouve le tarif excessif même s'il est efficace.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Bonsoir, Colis toujours pas reçu à ce jour.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Très bon article. Nous apprécions beaucoup l'eau qui est maintenant sans odeur et sans gout particulier. Le service client est efficace. Il faudrait juste un mail pour la date de l'envoi avec le numéro de colissimo que nous puissions suivre la livraison.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Reçu 1/3, mais carte débité.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Pas satisfait de la livraison , la poste ne m a pas prévenu que le colis etait chez eux.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Bonsoir, j'ai commandé environ 10 minutes après le filtre à gravité, des bouchons d'obturation pour ce même filtre en précisant par mail de mettre ces bouchons dans le colis du filtre pour éviter d'avoir à régler les frais de port. Et bien non les 2 articles ont été envoyés séparément et les frais de port appliqués pour chaque envoi. Donc pas de prise en compte de la demande et pas d'explication donnée non plus. Le montant est faible, mais ce sont des détails qui comptent. Sincères salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
2è commande de l'année, 2è erreur dans les colis... très énervant. On se demande ce qui se passe côté logistique ? Sinon le service client a été efficace pour répondre à notre demande et nous renvoyer les bons produits. .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
je parle du service client : vous annoncez frais de port gratuit dés 120 € d'achat. je n'ai besoin que de cartouche. j'en commande donc 3 pour avoir les frais de port gratuits. vous annoncez 10% de bonus, sur la prochaine commande, or, ces 10% ne sont valables qu'un an .... donc, je ne pourrai pas en bénéficier car chaque cartouche dure un an !!! a moins que quelque chose m'ait échappé .....
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame,
Les frais de port sont offerts en point relais à partir de 120 euros d’achats.
Vous pouvez commander qu'une seule cartouche ou plusieurs et si vous choisissez la livraison à domicile , vous aurez des frais de port.
Après il y a des CGV ou il est stipulé que vous bénéficiez de ce geste sur votre prochaine commande , durée de validité 1 an.Pour cartouche ultracarb préconise le changement à 6 mois , mais si vous avez pas utilisé 2300 litres , vous pouvez la changer maxi 1 an.
Bien à vous
Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
bNJOUR, j'utilise cette cartouche depuis plusieurs années donc ne me fait aucun soucis pour sa qualité. SITE A RECOMMANDER!!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
La cuve ne fait pas 8L5. Elle déborde avant 7L5. une information sincère est toujours mieux venue qu'un argument commercial. dommage .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Bonjour Vraiment déçu par le robinet que je voulais prendre de marque Doulton, il fait vraiment bas de gamme de plus base en plastique. J étais déçu de l ancien mais ce nouveau modèle pas top même si bien plus grand. base en plastique . de plus merci de faire mentionner sur votre site le diamètre de la base. moi du coup il passe à travers le trou, j ai du me débrouiller pour trouver une base à mettre dessous; rien à dire sur les cartouches et colis bien emballé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Livraison rapide .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Bonjour, J'ai reçu ma commande très tardivement à cause de la mise en quarantaine de celle-ci et bien sûr, vous n'y êtes pour rien. .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
J'ai commande un support qui m'a ete facturé mais pas livré et sans aucune date de livraison possible, donc je ne trouve pas ca correct de facturer sans au moins donner une date de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Rien à signaler sur la commande, l'expédition et la réception du colis. En revanche le produit est très décevant
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame,
Un appel aurait simplifié le petit souci.
Sur cet appareil , il n' y a pas de problème particulier. C'est juste une serrage pas assez fort!
S’il y a fuite , c'est juste un mauvais serrage.
Il faut vérifier l’alignement des joints (mouiller les) devant et derrière .
Vissez la bague blanche à l’intérieur et approchez l’ensemble au maximum.
Tenez la partie blanche et parfaire le serrage en tenant le robinet dans sa main et faire un tour supplémentaire.
Cela doit rentrer dans l’ordre. Revenez vers moi après. On trouve la solution.
Bonne journée
Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Rien à signaler sur la commande, l'expédition et la réception du colis. En revanche le produit est très décevant
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame,
Pourquoi ne pas nous contactez au 0563044567 et demander laurent.
J'aimerai savoir la raison et remonter chez Doulton , vos remarques!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Le produit est de qualité, la livraison dans les temps, par contre manque d'une pièce (poignée du couvercle manquante)
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Je n’ai rien reçu vu !..Depuis plus de 15 jours aujourd’hui aucun message aucune nouvelle
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Comme attendu, super matériel, montage facile, efficace et pratique. Par contre question livraison ce n'est pas ça du tout, j'ai donc mis deux étoiles. Mon colis n'a pas été livré au bon point relai et l'emballage un peu fragile a été malmené. Vous n'êtes certainement pas responsable des erreurs de livraison, en revanche vous devriez rappeler à l'ordre les boîtes qui s'en occupe, en l’occurrence ici GLS et renforcer davantage vos emballages. Cdlmt. .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
vous dites port gratuit en allant aurelais colis a choisir mais il est impossible de selectionner sur la page internet le relais j'ai donc etait contraint de payer le port de 6 euros dorenavant je cmmanderai par télé ou par courrier si je recommande u jour ????
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur,
Le site marche très bien , on a des centaines de commandes par jour .
Je n'ai pas de problème sur les points relais que vous auriez pu choisir.
Je reste disponible au téléphone dès la semaine prochaine pour échanger de vive voix.
Sincèrement désolé .
Bien cordialement
Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
La réception du colis légèrement endommagé vient d'être réalisée.A première vue ,ayant fait l'inventaire des pièces,il manque les él&éments du bouton du couvercle ainsi que ce bouton.Pour le reste ,ces étranges extra-terrestes que sont les british auraient pu joindre un descriptif ,mode d'emploi en français....c'est évidemment trop leur demander...Si je n'avais pas commandé un robinet en plus ,si je comprends bien ,je n'aurais m^me pas pu ni su installer cet appareil....C'est just for fun ou quoi ???
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur,
Normalement , il y a un sachet avec le bouton et sa vis 2 joints, 2 écrous et robinet.
Appelez le sav au 0563044567 et demandez laurent, merci.
La notice est dans le carton , en anglais et francais.
Je vous la joins par mail.
Bien cordialement
Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Matériel de bonne qualité mais problème d'emballage pour l'expédition. Le matériel n'est pas assez calé dans le carton et le tonnelet de charbon s'est ouvert et un peu vidé dans le carton.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Pack Doutons commandé sur site, présenté en stock le 12 juillet. Avis de rupture de stock et prévision livraison pour mi août. Mais leà soome à déjà été débitée ! Sympa...
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame
Veuillez m’excuser les achats carte bleue sont toujours débités sur le site par la banque.
Vous auriez pu payé par chèque et cela aurait été retiré le jour J.
Autrement oui nous sommes une équipe sympathique.
Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Mauvais conseils plusieurs dans le choix des raccords. Promesse de remboursement ... j'attends tjs.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur,
Nous n'avons pas reçu votre raccord.
Je vous rembourserai à l'issue bien entendu.
Bien cordialement
aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Bien mais avec toutes ces références de cartouches, joindre une photo de chaque appareil compatible par cartouche serait un atout visuel.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
LIvraison parfaire Pour l'instalation, j'aurais bien voulu que l'on insiste sur le fait de placer le joint directement sous chaque bougie pour le service client, j'ai appelé plusieurs fois, car le robinet recu n'était pas le bon ... sauf que personne n'a répondu. et vu que j'ai d'autres chats à fouetter, j'ai laissé tomber.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Livraison rapide, matériel nickel et montage facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Bonjour Le délai d éfficacité est de plus en plus réduit pour la même consommation d'eau Le gravier filtrant devient noir et n'est plus aussi efficace. Tiraillement de la peau Il y a 5ans efficcace 5mois contre 2mois maintenant. Difficile à comprendre...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Je n'ai jamais été prévenue que ma commande était arrivée au point relais. Heureusement que j'y suis passée à tout hasard, avant de partir en vacances, sinon la commande serait restée en souffrance trop longtemps et aurait sans doute été retournée. Lorsque j'y suis passée la veille de mon départ en vacances, la commande était déjà au point relais depuis plusieurs jours.
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