Les clients soulignent une fiabilité et une rapidité de livraison exemplaires, avec des commandes reçues rapidement et des produits bien emballés ou protégés à la réception. Ils apprécient la constance du service et la conseils avisés, décrivant le site comme sérieux et les produits conformes à la description, en bon état et faciles à utiliser. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des commentaires positifs sur l’eau plus douce et le goût amélioré, ainsi que sur des systèmes de filtration efficaces et durables. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des échanges clairs et une bonne communication.
Bonjour monsieur,
Laissez moi un mail à cette adresse avec photos, on va s'en occuper.
Pourquoi ne pas appeler le SAV, je suis une entreprise pas une plateforme.
contact@aqua-techniques.fr
Bien à vous
Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
tenir informé le client dans le cas de rupture de stock d'un produit et pas que ce soit le client qui appelle...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Le site est assez détaillé dans les descriptions de ses produits et réactif dans les réponses aux questions posées. Toutefois il ne mentionne pas le volume d'eau réel que l'on peut verser dans le filtre à eau 8,5 L. le réservoir supérieur ne peut pas contenir les 8,5 litres anoncés en raison du volume utile des 4 cartouches filtrantes. On peut seulement y verser sans risque de débordement à peine plus de 6 litres. Le produit reste malgré tout à recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Au moment de la commande pour vous indiquer que le produit est disponible après paiement le produit est arrivé trois semaines plus tard je pense que cela n’est pas très correct de votre part c’était une commande importante et urgente
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Je vous présente mes excuses, beine entendu. Nous étions en pleine promotion , et la demande a été tellement forte juillet et aout cette année été que il se peut qu'il eut été affiché. Le délai après c'est la fermeture du fournisseur.
Bon dimanche.
Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Pas facile de comprendre que je pouvais commander les 2 éléments sur la même commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
pas top car fuite robinet et et fuite cercle caoutchouc noir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Lorsque j'ai effectué la commande je n'ai pas été informé qu'un des filtres n'était pas disponible, et je l'ai reçu quelques semaines après. De plus avec ce filtre il manquait un joint. Bref satisfaction plus que moyenne.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Bien expédié, bien réceptionné mais pas de chance le filtre a cassé au bout de 5 jours au niveau de la jonction filetage et cartouche filtrante. La première fois que ça arrive en trois filtres déjà utilisés.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Une notice en français eut été bien !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Avant mon achat super communication avec Laurent.
Après mon achat plus rien !
Le filtre fuit légèrement à la sortie pourtant bien installé. J'ai signalé ce problème à Laurent direct après l'installation et jusqu'à ce jour (6 semaines!) pas de réaction, pas de réponse. Je continue à utiliser le filtre dans l'état, l'eau est douce et bonne.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Après 10 jours d’attente, obligé de rappeler chez Aqua pour savoir quand serait livré ma commande ?,,
Pas de commande enregistrée….
Ensuite livraison rapide et bon emballage.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur,
Vous avez commandé le 2 juillet à 16h42. Nus ormes une entreprise et fermée le Week end.
Selon les conditions générales de vente ,nous avons 72H ouvrés pour traiter votre commande. Donc votre commande est été traitée et préparée entre le 5 le 7 juillet. Votre commande est partie le 8 juillet et livré le 10 juillet.
Quand nous pouvons , nous les préparons dès le lendemain, nous sommes vraiment très sollicité.
Bien à vous
Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Frais de port avec une commande de 123 euros. Pas normal
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Les frais de port sont toujours gratuits chez Aqua techniques à partir de 120 euros en point relais comme indiqué en haut du site.
Si vous avez choisi une autre méthode de livraison , il est normal que vous ayez des frais en l'occurrence 4.90 euros.
Bien à vous
Laurent
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Près d'1 mois de délai entre la commande et la réception du filtre : il serait bienvenu de prévenir les clients avant d'encaisser leur commande
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Jai un peu peiné à trouver le support.je trouve que le site est un peu fouillis
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Il suffit d'un clic ou 2 clic pour trouver el support...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
L'objet envoyé n'est pas le bon !
impossible de se faire rembourser
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur,
Vous m'avez solliciter par mail le 26/04/2021 en me demandant le diamètre .
Vous avez commandé ce Joint torique cloche CINTROPUR NW 500 / 650 / 800
(Code: 2235).
Je n'ai à ce jour aucune demande de remboursement de ce joints.
Vous avez un bulletin de rétractation sur le site que vous aurez pu imprimer en nous le renvoyant.
Nous n'avons rien reçu de votre part à la date du 15/07/2021.
Alors avant de dire impossible de se faire rembourser, il suffit juste de nous renvoyer le joint. Ce qui me semble un bon début.
Bonne journée
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Lors de la commande j'avais spécifié une remise en main propre avec signature et j'ai payé pour cela. Lors de la livraison de la commande, mon colis a été déposé sans ma présence et donc sans ma signature.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
mauvaise commune Otterswiller au lieu d' Ottersthal
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Livraison en retard. Pas de communication de la part du vendeur sur les délais rallongés de livraison.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
très bon produit, dommage qu'il y ait eu rupture de stock ; dans ce cas, l'usage est de débiter la CB au moment de la livraison et non de la commande .................!!!!!!
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur,
Le produit était en rupture.
Le achats sur site sont toujours débités par la marque.
On offre la possibilité aux clients de payer par cheque et être débités à l'expédition.
Nous sommes en liste permanente d'attente sur cette marque British Berkefeld.
Bien à vous
Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Commandé en mars livré en juin donc un peu long, après je sais que la période est compliqué donc indépendant de leur volonté.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Envoie rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
bien mais pas plus
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Très déçu par le comportement de colissimo qui ne joue pas le jeu de la livraison à domicile et vous oblige à aller chercher votre colis dans un centre alors que vous êtes chez vous à attendre la livraison.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Filtre ok,mais doulton sous évier impossible a installer quand on a un robinet préexistant... il manque un joint(pourtant présent sur la vidéo d'installation de démonstration du site)Le service client me dit qu'il faudrait en racheter un ?Un peu abusé je trouve...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Site pas terrible, mais clair !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Déçu
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
problème à la commande rupture de stock
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Ce produit ressemble étrangement à celui d,une autre marque mais avec une durée de vie des cartouche différente
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Ce produit est l'original . British Berkefeld date de 1826 . L'autre marque pour rne pas la citer existe que depuis 1998.
Interrogez vous sur la durée des filtres .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
A plusieurs reprises, il m'a été confirmé que la cartouche Doulton Ultracarb était sensée être utilisable pendant 6 mois. Or, à ce jour, chacune des cartouches reçues n'a pas été utilisable au-delà de 3 mois !!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Bon appareil Néanmoins il faudrait une jauge extérieure pour contre le niveau d'eau traitée et celui qu'il faudrait ajouter.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Reçu en peu de temps, article conforme et bien emballé, bonne fiche explicative Je n'ai pas eu a faire au service client client donc pas d'avis dessus.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Bon produit. A noter toutefois que la traduction française de la notice sur comment monter le robinet est beaucoup moins précise que l'anglaise. Heureusement qu'il y avait la notice originale, sinon je pense que je n'aurais pas réussi à bien l'assembler (cela fuyait). Pour un meilleur service client je vous invite à traduire entièrement la partie TAP ASSEMBLY de la notice anglaise, notamment la dernière phrase "to achieve a tighter seal...".
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Très pratique mais très cher J’avais commandé pour un de 6l. Comme il s’adapte je l’ai gardé. Même s’il est un peu grand.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
J'aurais aimé connaître le délai de livraison quand j'i commandé 48h qui s'est prolongé sur 3 semaines.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Merci ! Super produit, léger PB de timing sr la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
3/5 le colis était endommagé fortement sans impact sur le produit, par chance le calage à bulles à l'intérieur du carton était du bon côté !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
La poste a oublié de me prévenir par un SMS.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Le délai de livraison est trop long, plus d'une semaine. Il y avait un suivi de la commande au début , puis un message indiquant que le colis est livré un jeudi et que je vais recevoir un autre message pour indiquer le jour de livraison. Je reçois un message le mardi de la semaine d'après, disant qu'il faut aller chercher car le colis est là depuis plusieurs jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Délai de livraison trop long.
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