Avis clients de Aqua Techniques

Bonjour,
Pourquoi dites vous que le robinet ne tient pas , il n'y aucune raison.
Je n'ai aucune demande de Sav ou de conseil depuis novembre 2023
Bien cordialement

Envoyé : jeudi 16 novembre 2023 14:55
Objet : cartouches achat 30/10 et de 01/23
Importance : Haute
Bonjour,
Je suis étonné de ce renvoi de cartouches dont une de janvier 2023.
Une est cassée et l’autre est tachée.
De plus on ne reprend pas les cartouches au-delà des 14 jours suivant la réception.
Comme indiqué sur ce bon de rétractation , le matériel doit être neuf et non détérioré.
Merci de consulter vos spams, je vous retransfère c email.
Bonne journée.

Bonjour, Nous ne vendons plus ce modèle ou très peu . Vous avez raison de le prendre ailleurs , ce n'est même pas mon prix d'achat. Bonne journée.

Bonjour, Le robinet rob ss2 est certifié NSF , la marque ne le changera pas car il passe tous les tests.

Bonjour, Non il n'a jamais fait le calcaire , ce n'est pas sa mission. Sa mission c'est de boire l'eau sans polluants, pesticides , herbicides , métaux lourds , métachlore. C’est en étude par la marque mais ce sera long. La certification NSF a été obtenue sur le robinet , British Berkefeld attend la certification sur pleins d' appareils de filtration.

Bonjour madame, C'est pas come cela que cela c'est passé. Votre cartouche , elle était tachée et l’embout est cassé. Le retour comme indiqué dans les CGV , c’est neuf et dans son emballage d’origine. La cartouche est à 49.95 euros. La référence est bien indiquée sur et sur votre ancienne commande ou facture sur voter compte client Le remboursement est d'ailleurs fait d'office. Cela fait 32 ans que la société existe, si on était pas sérieux , on ne sera plus sur le marché , voyons ! Cordialement

Envoyé : samedi 31 décembre 2022 14:05 Bonjour , Ce n'est pas la réponse que je vous ai donné. Je ne reprends pas un produit utilisé , si pb il y aura un SAV. Ce que vous avez est faux. Nous sommes fermés jusqu’au 3 janvier. Bien cordialement

Bonjour , Je ne fais que la marque Doulton pour le bec de cygne et c'est marqué dans les caractéristiques. La description est la bonne , je ne fais rien d'autre.

Bonjour, Nos cartouches n'ont pas changées depuis des dizaines d'années. Je pense que vous avez acheté un modèle inadapté. Je ne vous ai pas en base client avec ce mail au niveau pour l'appareil acheté ou merci de me donner votre facture. Le filtre acheté ne va que dans des filtres sous pression et branché au robinet.

Bonjour, Si c'est très bien , c'est 5 pas 1 pour avis vérifiés. , pouvez-vous mettre un autre chiffre , avis vérifiés ne publiera pas votre avis Merci. Bonne journée.

Bonjour, madame, Bonne journée. J’accueille votre message avec importance. La technologie de filtration British Berkefeld, Doulton (fabriquée par Doulton Water Filters en Angleterre) est certifiée pour ses performances par les organismes : NSF, WRAS. British Berkefeld élimine les bactéries, chlore, dérivés chlorés, métaux lourds, tout en préservant les sels minéraux. J’appelle votre attention sur les mesures faites avec les TDS. Leur résultat n’est pas recevable pour mesurer une performance de filtration, car ce test ne mesure pas la quantité de polluants (chlore, produit chimique, bactérie, métaux lourds), mais seulement la capacité d’une eau à transmettre un courant électrique induite par la présence des minéraux dans l’eau La filtration British Berkefeld préserve les minéraux de l’eau, et compte tenu de la nature de la cartouche (céramique en argile) cela peut même relever très légèrement la minéralisation de l’eau . La mesure TDS n’est utile qu’avec un Osmoseur qui donne de l’eau contenant 100% H20 (équivalent eau distillée) puisque éliminant les minéraux alors le résultat au TDS doit être au plus proche de zéro puisque l’eau osmosée ne transmet pas ou très peu de courant électrique. Ainsi quand la membrane arrive en fin de vie et ne fait plus son travail la valeur TDS augmente et est le signe de changer la membrane.

Bonjour, Il serait bien de préciser que vous avez pas commandé le robinet chez nous .

Bonjour madame, Nous respectons les demandes de remboursement et vous vous acceptez les CGV sur le site. Les cgv sont claires , cela est même spécifié sur le bon de rétractation Vous n' avez pas renvoyer le produit neuf , le produit était humide et taché comme le montre les photos que nous vous avons envoyées. Elles ne respectent pas les conditions de retours. Bien à vous Aqua Techniques.

Bonjour monsieur, Vous avez fait une erreur de commande , vous avez commandé des joints de filtre douche , pas de douchette de plus , la marque ne le vend pas . Je vous ai précisé que j'allais essayer de plus d'en avoir. Au vu de vos propos.. je pense que je vais annuler ma demande faite aux usa pour la prochaine livraison.

Bonjour madame, Je ne comprends pas . On va regarder. le filtre de douche a un pas universel, il doit y avoir autre souci. Je vous laisse également un message. Je n'ai aucune demande de conseil ou SAV Ecrivez moi sur cette adresse: laurent@aqua-techniques .pro

Bonjour madame Votre colis est au point relais depuis le 3 mars. Votre colis est parti de chez nous dès le 1 mars. Bien entendu vous auriez dû recevoir cette info , colissimo a failli. Je leur ai fait remonter ce souci. Bien à vous. Aqua-techniques

Bonjour , Avez vous contacté le service client? Je n'ai aucune demande . contact@aqua-techniques.fr

Bonjour,
La remise est rentrée par le client . c'est un oubli de votre part. Celui a été pris en compte , un avoir de 2% sur le montant de cette commande est déjà acté depuis décembre Il sera crédité via votre paiement.
Je vous ai expliqué comment marchait les points et tout ceci est bien expliquez dans le PDF et dans l'article des CGV joint par mail début décembre.

Bonjour monsieur,
Vous avez commandé un produit en rupture. Vous auriez dû être livré et j'aurai préféré le faire mais l'année 2021 est très difficile au niveau des matières premières et au niveau des transports. Les achats sur site sont toujours débités autrement ils ne seraient pas pris en compte , nous laissons au client quand un produit est en rupture de payer par chèque, celui ci est retiré à l'expédition.
Les filtre devraient pouvoir être expédiés entre le 4 et le 10 janvier 2022.
Si vous préférez un remboursement , merci de votre retour.
Vous pouvez me contacter via le mail de l'entreprise.

Bonjour madame,
Vous avez commandé deux produits. Le purificateur a son propre robinet il est possible de le mettre en service .
Le second produit est une option et se met de la même façon. Je n'ai eu aucune demande de mail pour vous aider et vous renseigner ou un SAV sur le robinet en option depuis votre achat. Je vous aurai renseigner avec plaisir.
Aqua techniques.

Bonjour,
Si on ne vous a pas répondu , c'est que toutes lignes sont occupées . Nos horaires sont indiquées sur le site et l'avis que vous avez donné n'a rien a voir avec le problème que vous donnez! Je n'ai reçu aucun mail pour le SAV.
Bien cordialement aqua techniques

*

Bonjour,
Pouvez vous m'expliquez par mail ce que vous avancez au 10/07/21 ?
Merci
laurent@aqua-techniques .pro

Bonjour,
Par principe, nous vous avons changé la cartouche.
Nous avons testé votre cartouche ici , et le débit est très bon ans aucun souci sur le réseau classique.
Ce que vous n'aviez pas dit également c'est que le robinet que vous n'aviez pas dit n'est pas le nôtre.
Le débit annoncé sur le produit est bien marqué à 2L mn. La marque préconise même de descendre à 1.6 Litre/ mn pour avoir une filtration optimale. Plus vous filtrez vite et fort, moins bonne sera votre filtration. Si vous voulez un gros débit , tout est possible mais vous êtes sur du matériel pro et les tarifs ne sont pas les mêmes.
Bonne journée.
Aqua Techniques

Bonjour,
La mise ne disponibilité du produit est toujours affichée.
Cette marque , british Berkefeld est très demandée depuis 3 ans.
De plus dans la période actuelle tout est incertain par rapport aux matières premières.
Bien à vous

Bonjour madame,
Vous avez commandé un produit en rupture de stock depuis janvier.
Vous ne m'avez jamais contacter depuis votre achat.
Mettre un avis sans contactez le service client, pourquoi?
Les achats sont toujours débités sur le site autrement ils ne seraient pas pris en compte.
Je peux vous remplacer ce filtre par un autre filtre ayant la même qualité de filtration ou vous rembourser si vous le souhaitez.
Je vous laisse un mail .
Bonne journée.
Laurent

Bonjour madame,
Votre colis est parti le 17/02 de notre entreprise.
Votre colis est assuré avoir été livré par colissimo avec la preuve par mail.
Vous avez par mail une réponse le 02/03/2021 avec des indications à suivre.
Bonne journée

Bonjour,
Vous avez commande passée le 31/10/2020. Vous revenez vers moi 2 mois après.
Votre colis n' pas été vérifié à la réception. Le colis comme je vous avez dit se contrôle à la réception.
Vous avez 14 jours dès la réception.
Je vous indiquai que le stock arrivait mi-janvier ou fin janvier, dès qu’il arrive je vous enverrai des cuves même si je ne suis pas responsable de la réception de votre colis et du délai de de rétractation qui est de 14 jours.
Malgré cela si le stock arrive bien mi-janvier ou fin janvier , n’hésitez à laisser un mail vers le 15 janvier.
Les cuves ont sont arrivés arrivés ce mois ci.
J en vois pas pourquoi , vous ne m'avez pas écris sur mon mai direct que vous avez!
Bonne journée.