Les clients soulignent une fiabilité et une rapidité de livraison exemplaires, avec des commandes reçues rapidement et des produits bien emballés ou protégés à la réception. Ils apprécient la constance du service et la conseils avisés, décrivant le site comme sérieux et les produits conformes à la description, en bon état et faciles à utiliser. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des commentaires positifs sur l’eau plus douce et le goût amélioré, ainsi que sur des systèmes de filtration efficaces et durables. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des échanges clairs et une bonne communication.
La partie inférieure du filtre est cabossée à plusieurs endroits suite à des chocs occasionnés sans doute pendant la livraison.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Contactez le sav au 0563044567. Bien cordialement Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Livraison un peu longue et inadaptée. (point relais uniquement).
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Vous aviez le choix de la livraison. Je vous envoie une copie sur votre adresse. C'est bien vous qui avait choisi le point relais , je suppose pour la différence de prix , mais vous pouviez être livré à domicile. Excellente journée Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Matériel de qualité et livraison rapide Malgré des erreurs d'adresses Un service client réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
J'ai trouvé facilement ce que je souhaitais, la livraison a été rapide, je regrette de ne pas pouvoir donner de note au service client qui malheureusement se limite à un écran d'ordinateur.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Aqua techniques est une PME , avec son personnel , et ce sont des petites mains qui vous emballent votre colis et qui le préparent à l'expédition, et derrière cet écran il y a des personnes. Si vous voulez nous voir , nous sommes dans le Tarn et Garonne à Moissac, sur divers salons bio en France ou bien entendu , vous pouvez nous avoir au téléphone au 0563044567. Excellente journée Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Le choix du prestataire pour la livraison (Colissimo, défaillant) n'est pas optimal.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Votre colis était disponible en point relais que vous avez demandé depuis le 31/08/2019 avec une commande le 2/08/2019 à 16h30. Vous l'avez retiré le 06/09/2019. Je vous envoie un mail pour avoir votre retour. Bien cordialement Aqua- techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
J'ai commandé un purificateur d'eau + cartouches puis un obturateur + cartouches. Les deux livraisons se sont très bien passées, pas trop longue et emballage impeccable. N'ayant pas eu affaire avec le service clientèle, je n'ai pas pu engager mon avis au delà de 3 étoiles. Les produits à l'usage remplissent leur fonction. Je suis satisfaite de mon achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Malgré un service livraison de la poste défaillant je n'avais pas été avisé de l arrivée du colis dans mon bureau de poste et le suivi du colis montrait un colis en transport .
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Je m’excuse de cet incident qui est du entièrement à la poste. Votre colis est bien parti le 5/07 de notre entreprise. I y a le blocage du centre de tri à montauban, et un problème sur le site de suivi. Votre colis est au bureau de poste de Aire sur Adour depuis le 8/07/2019. Vous avez reçu 2 notifications. Merci de votre retour après récupération de votre colis, au moindre problème dîtes le moi. Colis récupéré. Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Ma commande ne m'est toujours pas parvenue aucun message m'informant qu'elle a été livrée au point relais, service de livraison ou plutot de suivi nul tres nul Je suis obligée de mettre 1 mais ça vaut zéro.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, depuis le lundi 8 juillet Votre colis vous attend dans votre point de retrait pendant un délai de 3 jours ouvrables pour une consigne ou de 10 jours ouvrables pour un relais commerçant. Ne tardez pas à aller le chercher ! Il vous sera remis sur présentation d'une pièce d'identité dans votre relais commerçant. Pour un retrait en consigne, munissez-vous des codes qui vous ont été transmis.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Bonjour à vous, Services Aqua-Techniques parfaits, mais pas d'info du tout de la part du livreur ! Belle continuation à vous, Cordialement, Liliane.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Une possibilité de suivi d'expédition aurait été bien utile. Étant absent au moment de la livraison, ma commande a atterri chez un voisin.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
2/5.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Le colis reçu ouvert.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Je fais part de votre remarque. Vous pouvez nous contacter si vous avez u éventuel problème Bien cordialement Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Le colis est arrivé complètement enfoncé à chaque extrémités.A l intérieur les boites des cartouches étaient totalement enfoncées aussi heureusement les cartouches n étaient pas cassées et les gourdes non plus mais j hésiterais à recommander à cause de la qualité de livraison.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Je vous présente nos escuses. Je suis content de lire que les produits ne sont pas cassés, nous les aurions bien entendu changés. Envoyez nous vos photos du colis, sur contact@aqua-techniques.fr pour effectuer une réclamation sur ce transporteur. Au plaisir de vous servir. Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Bonjour, J'ai fait une erreur de commande de filtre. J'aimerai changer les filtres, mais je n'ai pas eu de réponse du service client pour cette opération ! Je suis dans l'attente de vous lire. Alain M.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Vous avez envoyé un mail à 22h01 le 16/04/2019 , nous vous avons répondu le mercredi 17 avril 2019 11h11. Au plaisir de vous aider. Vous pouvez nous appeler au 0563044567 aux heures d'ouvertures 9h-12h et de 13h30 -17h30. Bien coridialement Aqua -techniques
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Pas de passage à domicile , colis livré directement dans un point relais sans avis dans la boite aux lettres . Nous avons localiser le colis grâce au suivi colissimo. Les produits Aquatechnique quand à eux sont irréprochables.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Beaucoup trop tôt pour donner un avis. Le plombier n'a pas installe le filtre et les cartouches filtrantes. Le plombier semble inquiet au vue des cartouches filtrantes , d'un ralentissement du débit. Rappel, il s'agit de filtrer les nitrates d'un forage alimentant un bassin de 3000 litres avec des kois, et de lutter contre les algues vertes. À voir si l'on a une amélioration avec votre produit, surtout l'été. Cordialement. G.D.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Très bien sauf la livraison prévue le 6/02 par DPD!! .Le 12, nous avons téléphoné chez Aqua techniques puis chez DPD Bordeaux qui nous a communiqué le nom de la personne à qui avait été livré notre colis. Avec le nom communiqué nous avons fait toutes les boîtes aux lettres de la résidence. Notre colis était dans la loge de la gardienne et déposé à son insu!! Pas d'avis de passage et livré chez quelqu'un d'autre !! Merci de remonter l'information chez DPD.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Il n'y a pas une semaine que j'ai reçu mon purificateur. Pour cela je met 3 étoiles car, hormis le visuel de la marchandise et livraison dans un point relais qui s'est normalement déroulée, je ne peux juger ni de la qualité du produit ni du service client.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Je n'ai toujours pas reçu les cartouches et aucune nouvelles de livraison...
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Le colis a été livré en boîte aux lettres le 26/01/2019. (48h) , c'est plutôt bien, non! Merci de contacter Aqua techniques au 0563044567. Bien Cordialement. Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Bonjour, La bague n'étant pas livrée avec un joint adapté, je ne peux toujours pas utiliser mon filtre, le magasin de bricolage n'ayant que des joints ronds qui laissent fuir l'eau. Cela aurait été si simple et pas couteux pour vous de joindre le joint adéquat.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, La bague vous a été livrée ,Vous pouvez prendre le joint de la bague fourni de votre filtre. Vous pouvez nous appeler directement, on vous aurez dépanné avec grand plaisir. Bien cordialement Aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Livraison conforme Qualité intéressante Prix surcotés.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Nous sommes le distributeur exclusif de cette marque en France. Je vous invite à me contacter. Le directeur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation que mon colis était arrivé. Le magasin colis relais était fermé... compliqué.. Par contre super service client au téléphone, Merci! Je n'ai pas encore la marchandise, du coup!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
Déception liée à la différence entre la publicité et le produit reçu.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Il n'y à aucune différence entre le descriptif et le produit reçu. Vous êtes sur la filtration Spriteshowers qui est certifié NSF / ANSI Strandard 177, WQA Gold Seal, FDA, Fabriquée aux USA, 25 brevets internationaux . Elle est composée d'un alliage breveté Chlorgon et de KDF (sels de Calcium, cuivre et zinc) et fonctionne selon le principe de l'oxydo réduction. Grâce au Chlorgon (brevet Sprite) la douchette Sprite est la seule à éliminer en plus du chlore libre les dérivés chlorés suspectés d'être cancérigènes. Rappel : sous une douche, on inhale 10 à 100 fois plus de chlore et de produits chimiques (chlore, chloroforme, trichloréthylène, halo formes, pesticides...) que dans l'eau de consommation (boisson). Ces produits pénètrent au niveau respiratoire. Bien cordialement Aqua-techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Malheureusement mauvaise adresse livrée, malgré la bonne adresse enregistrée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
La livraison fut retardée mais j'ai été prévenu! .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Déçu que les instructions données lors de ma commande n'aient pas été respectées (livraison après le 3 novembre). La personne que j'ai eu au téléphone suite à cet incident a été très compétente et a fait le nécessaire afin que le colis me soit renvoyé dans les délais demandés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Réception très rapide ( lendemain de ma commande ) par contre, très mauvais emballage , scotch mal positionné, donc, paquet ouvert presque à moitié ! Objet conforme à ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Livraison: pas de suivi du colis donc pas d'information sur la date de livraison. Marchandise: la longueur du tuyau est un peu juste sans doute dans certaines configuration de meuble sous évier, d'autant qu'il ne faut pa adopter des courbes de petit rayon.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Le colis a été livré le 5/09/2018. Vous aviez un numéro de suivi, je vous envoie le récapitulatif envoie sur votre mail . Vous pouviez consulter le numéro de Colissimo. La longueur du tuyau fourni avec les accessoires suffit à l'installation du produit , mais il est vendu également au mètre et on peut vous fournir la quantité que vous souhaiteriez! L'équipe d'Aqua-Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Le tuyau d'alimentation en eau était plié en deux dans l'emballage et reste bien pincé. livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2018
Correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Client fidèle produit toujours de qualité. Livraison rapide et conforme Je regrette de ne pas recevoir des solutions sur la gestion des déchets dans la mesure où je remplace toutes les cartouches chaque année...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Bon produit, mais livré à la mauvaise adresse... Il a fallut traverser la ville de Lyon pour récupérer le colis !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Je ne suis pas satisfait cette fois ci car j'avais commandé deux boucles antique tartre et il n'y en avait qu'une dans le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Est-ce si difficile que de se relire??!! Votre message : Suivi de votre commande N21848185 Bonjour. Nous vous remercions de votre commande et de votre confiance. Votre commande a t expdie avec So Colissimo. ATTENTION ! si dans un dlai de 8 jours vous n'avez pas reu votre colis,veuillez nous en avertir par courriel ou tlphone ! Merci d'avance Vous en souhaitant bonne rception. Bien cordialement. L'quipe Aqua Techniques.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
En attente du produit.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
Bonjour. Je suis très comptant des filtres douche Sprite. Depuis que je l'ai installé ma peau est devenue moins chèche et l'eau est plus douce, il faut s'habituer au début à mettre moins de savon. Le service client est compétant et c'est bien nous orienter. par contre la livraison est un peut plus longue que prévu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Très satisfaite de la réactivité de l'entreprise, un peu moins de la livraison. J'avais une fourchette horaire, il est passé bien avant...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Livraison chaotique.!!! ..D'abord reportée, ensuite livrée en ""point relais"" au lieu de ""domicile"", tel que souhaité lors de la commande. Revoir ce point important !! R.P.
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