Les clients soulignent une fiabilité et une rapidité de livraison exemplaires, avec des commandes reçues rapidement et des produits bien emballés ou protégés à la réception. Ils apprécient la constance du service et la conseils avisés, décrivant le site comme sérieux et les produits conformes à la description, en bon état et faciles à utiliser. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des commentaires positifs sur l’eau plus douce et le goût amélioré, ainsi que sur des systèmes de filtration efficaces et durables. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des échanges clairs et une bonne communication.
Bonsoir, Suite à une erreur de commande de diamètre 16,5 x22 faute d’une dimension exacte, j’ai du en commander une nouvelle de 18,5 x22 qui est correcte, j’avais demandé un remboursement ou un avoir par mail, mais n’ai obtenu 0 réponse. Idem par téléphone, personne ne décroche. Le délai de livraison devrait être raccourci car une semaine c’est plutôt long. Cordialement.
Réponse de Aqua Techniques
Suite à votre erreur de commande, vous serez remboursé dès réception de votre colis dans mes locaux. Vous avez commandé le 22 mai à 15h41, prise en compte de votre commande le 25 mai et le 25 mai à 16h, on a fait partir votre bague. Donc je pense qu’en réactivité , on peut pas mieux faire. Je n’ai aucun mail de votre part … le dernier est le 18 mai. Vous m’avez écrit la 1 fois le 15 mai ,et vous avez eu ma réponse le lundi matin, normal il y avait le week end. Donnez moi le mail que vous m’avez envoyer ? Nous sommes une entreprise qui a 30 ans d’existence, il y a plusieurs personnes au téléphone qui répondent , si cela ne répond pas aux horaires d’ouverture indiquées , c’est que les lignes sont occupées. Votre commande est parti le jour même , le délai qui suit est dû à la poste à cause du Covid 19. Bien cordialement Aqua- Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Livraison rapide mais emballage écrasé .la marchandise était heureusement dans du papier bulle non abîmée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Produit conforme, livraison rapide malgré le contexte sanitaire. Veiller à serrer fort le joint d'étanchéité. RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Tjs pas reçu ma commande.
Réponse de Aqua Techniques
Bonsoir madame, Vous notez une livraison attendez de la recevoir. Avec le covid , les département d'outre mer ne sont pas du tout livrer normalement. Soit c'est par avion , soit maritime donc délai long. Bien cordialement aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Du retard sur la livraison par défaut d'approvisionnement du fabricant. Pour le reste, rien à signaler, tout est correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Le suivi client ne vous laisse pas seul.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Vois commentaire ci-dessous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Note de 4.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Rien à dire. Tout est ok. Seuls bémols : notice pas très explicite et manque un indicateur pour remplir à nouveau la cuve sans la faire déborder.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Je n'ai pas encore eu affaire au service client puisque pour l'instant (j'espère que cela va durer d'ailleurs) je n'ai pas eu de litige avec Aqua-Technique. Pour le reste tout est top. RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
pas satisfaite de la façon dont les points obtenus sont effacés au bout de douze mois en effet à quelques semaines prêts,j'ai tout perdu.pourquoi les points acquis ne le sont-ils pas définitivement? je trouve ce procédé incorrect.. Et également révoltée par le fait qu'il faut absolument un numéro de portable pour valider la commanderas le bol de cette dictature du numérique et du portable!!
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Cela fait parti de nos conditions générales , la validité des points est de 1 an. Si vous ne voulez pas laisser de coordonnées, n'achetez surtout pas sur internet. Pour la livraison et la commande , il nous faut ces renseignements. Bonne journée. Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Très satisfait sauf livraison trop longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Livraison un peu longue, quand même. Sinon Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Bonsoir, Par rapport à la période du cov-21, la livraison a été rapide ( 15 jours vu que j'habite la Réunion) et la marchandise conforme à ma demande. Cependant certains articles que j'attends de chez vous ( filtre Bekerfield) ne m'ont pas été encore livrés mais vous m'aviez prévenu que vous étiez en rupture jusque vers le 15 juin. Dans l'attente de plus de renseignements à ce sujet. Cordialement François TORINO.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Livraison prévue le 15 juin, reçu en avril. Très contente ! Produit conforme qui satisfait pleinement à l'utilisation. Seul bémol : on aurait aimé un indicateur de niveau d'eau mais c'est secondaire. Je ne peux pas donner mon avis sur le service client, je n'ai pas eu à faire à lui.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Il manquait un joint dans une des cartouches j'ai appelé le service client et 3 jours après c’était réglé donc c'est ok et c'est oublié car le produit est TOP.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Satisfait de cet achat longuement réfléchi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Livraison plus rapide que prévue. Et j'habite dans un DOM. Parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Tout est conforme. Matériel bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Livraison dans les délais. Montage facile. Eau filtrée insipide, c'était notre souhait. En revanche je doute que le filtre reçu soit neuf, rayures profondes sur l'extérieur, intérieur criblé de fines rayures en cercle, et une jolie bosse sur le réservoir supérieur. À ce prix là, j'attendais un produit irréprochable ! Le débit moyen de filtration annoncé serait à détailler, les 5 premiers litres passent à 1,4 l/h en moyenne, mais les derniers litres mettent énormément de temps à être filtrés.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Appelez le SAV au 0563044567. Il a eu peut être eu un choc au transport. Il n'y a que du neuf! Pensez bien à faire un ou deux passage à vide et après vous vous en servez normalement. Bien cordialement Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Bonjour, Le filtre est très facile à placer et mettre en fonction. Très pratique. J'en suis contente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Service rapide malgré le confinement. Qualité au rdv, réponses à mes mails rapide. Merci à l'équipe.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Très bon produit. Cependant j'attends toujours le robinet et je n'ai pas de nouvelle depuis .. .
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Le produit est en rupture fournisseur. On peut vous rembourser si vous ne voulez pas attendre. Appelez au 0563044567
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Société sérieuse, réactive et a l'écoute.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Livraison longue cause Covid19.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Comme vous dîtes , la poste a ralenti tous ses services , 3 jours par semaine .Tout a été décalé de 7 à 10 jours. Notre entreprise est restée ouverte et a toujours fonctionné même en effectif réduit. Je vous invite à signaler votre mécontentement sur le site de la poste. Bien cordialement Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Petit soucis de délai de livraison, mais le service après-vente a été très proactif en me proposant une super solution. Je les en remercie !! :-) Concernant la cuve, je suis ravie de son utilisation et du gout de l'eau. Petit problème de fuite du robinet en plastique qui, même fermé, goutte un peu. Une solution ? Je recommande malgré tout la filtre à gravité Berkefeld :-).
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Je vous laisse un mail. Il y a toujours une solution chez Aqua techniques. Bien cordialement Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Bonjour, j'ai eu un couac pour la première livraison, mais cela a été résolu par vos soins.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Colis bien emballé, un petit problème avec le robinet, j'ai eu besoin de le monter et démonter plusieurs fois afin qu'il ne goutte plus vers le joint extérieur d'autre part si on ne met pas le clapet du robinet bien a la verticale( au milimètre prêt) , il goutte. sinon je vois une réelle différence avec l'eau du robinet.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Commande du 11.5 reçue 30.8 2020. Bien informée du délai du au "contexte Covid" ils sont faciles à joindre en cas de souci. Reste à évaluer le produit pas encore mis en eau Ces outils nous PROTEGENT des polluants mais si vous ingérez des aliments FRELATES de grande distribution alors ça ne sert à RIEN d'investir dans un filtre à eau!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Bonne présentation du site, choix important de matériel et bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Je n'ai pas mis le maximum car j'aurais aimé être prévenue du retard dans la livraison, même si je le comprend parfaitement vues les circonstances. pour le reste tout nickel, réponses à mes questins rapides, produit en parfait état/.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Reçu ce jour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Ce sont les meilleurs. Un peu cher mais excellents. La livraison s’est parfaitement passée. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Très bon produit !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Très bon produit, fiable et solide. Quelques rayures et un léger impact au fond de la cuve du haut mais rien de méchant. Le robinet a l'air un peu moins solide, à voir dans le temps. Service client vraiment agréable et réactif. Je recommande ce produit.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, si besoin appelez nous! Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Chronopost pas toujours à la hauteur avec son GPS et handicapant pour Aqua-Techniques qui est très réactif et offre un vrai service client !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Produit dispo, puis pas dispo, puis dispo à nouveau, 2 semaines de perdues ... sans compter qu'une partie des produits livrés ne correspondait pas à la commande (échange relativement rapide, 1 semaine). Les produits commandés me donnent entière satisfaction.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Content de vous avoir satisfait! Recevez mes excuses . Bonne journée Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Livraison une semaine et demie ( du au confinement avec colissimo).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Tout parfait...excellente communication !!
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