Les clients soulignent une fiabilité et une rapidité de livraison exemplaires, avec des commandes reçues rapidement et des produits bien emballés ou protégés à la réception. Ils apprécient la constance du service et la conseils avisés, décrivant le site comme sérieux et les produits conformes à la description, en bon état et faciles à utiliser. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des commentaires positifs sur l’eau plus douce et le goût amélioré, ainsi que sur des systèmes de filtration efficaces et durables. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des échanges clairs et une bonne communication.
debit riqiqui pas aussi bien que le precedent filtre que je vs avais acheter !
Réponse de Aqua Techniques
Je suis très étonné de votre retour. Le débit est plus puissant et plus droit sur ce modèle. Quel filtre avez-vous avant ? Vous faîtes une comparaison avec quel modèle , j’ai vu vous aviez commandé un 30202h et une cartouche icp en 2012. Bien à vous. Je vous ai laissé un mail direct.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Déçue par le temps de livraison
À l'achat le vendeur me dit que les cartouches sont valables 1 an. Or au bout de 6/8 mois il faut les changer
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Vous avez passé une commande le 27 décembre 2021 . L'entreprise étant fermée jusqu'au 04 janvier 2022. Cela était indiqué sur le site. Le colis ne pouvait bien entendu pas partir. Le colis est parti le 05/01/2022 et vous avez été livré le 7/01/2022... Délai 48h .Je pense que la livraison est rapide. Il est préconisé de changer la cartouche par la marque tous les 6 mois maxi avant 1 an sur l'eau du robinet. Comme indiqué dans le tableau des caractéristiques, la cartouche se change tous les 6 mois et celle ci ne fait que les bactéries, pas le gout , les odeurs , médicaments . IL faut prendre la référence 30401 ou 3358 sur le site aqua techniques. Bien à vous. Laurent trouvé Directeur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Une bougie était cassée
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour , Avez vous contacté le service client? Je n'ai aucune demande . contact@aqua-techniques.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
bien enveloppe expedition satisfaisante
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Je me suis trompé de taille, mais je pourrai quand même utiliser le produit. D'habitude je ne me trompe pas, alors je pense que ce n'est pas clair sur le site.
Merci, je suis satisfait quand même.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Très bon produit, mais une livraison désastreuse de chronopost qui ne livre pas à l'adresse demandé, obliger de se déplacer après plusieurs report de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Petite confusion quant a quel produit commander, mais l'equipe est tres reactive et me propose une solution pour renvoi d'une commande que j'ai fait par erreur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
On m'avait dit au téléphone qu'on me ferait la déduction fidélité que j'avais oubliée de faire lors de mon dernier achat, et finalement rien! J'avais pourtant encore acheté chez vous acheté pour une somme conséquente; je ne trouve pas cela très commercial; c'est pas comme ça qu'on fidélise ses clients...
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
La remise est rentrée par le client . c'est un oubli de votre part. Celui a été pris en compte , un avoir de 2% sur le montant de cette commande est déjà acté depuis décembre Il sera crédité via votre paiement.
Je vous ai expliqué comment marchait les points et tout ceci est bien expliquez dans le PDF et dans l'article des CGV joint par mail début décembre.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Globalement, mauvais expérience. Commerçant pas très compréhensif qui se tient à son protocole
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
commandé le purificateur 8,5 L fin novembre, indisponible jusqu'au 15 décemougie sfiltrantes commbre... Mais la livraison devait avoir lieu avant Noël ! Les bougies filtrantes commandée en même temps, elles aussi en rupture, sont livrées à temps... L'épurateur NON ! Quand j'ai pris contact avec l'entreprise : un message de fermeture jusqu'au dix janvier m'est répondu !!! !!! Finalement j'ai reçu le colis deuxième semaine de janvier ...
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur ,
Ceci est faux car vous avez effectuer deux commandes distinctes. et celle ci ne concerne pas les cartouches mais un purificateur d'eau commandé et qui était en rupture. Nous aurions aimé et préférons vous livrer mais je tributaire de la marque.
Le message de la reprise était le 4 janvier monsieur et non le 10 janvier.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Commande en novembre livraison en janvier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Je suis un peu sévère dans mon jugement car j'ai eu d'excellents échanges avec la société aquatechniques et elle n'est pas responsable de la pénurie actuelle, néanmoins pour des produits que je devais recevoir fin novembre une réception en début janvier n'est pas satisfaisant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
j'ai commandé des cartouches pour mon filtreur à gravité british berkefeld et j'ai cru qu'il n'y avait qu'un type de cartouches alors qu'il y en a de plusieurs volumes , ce n'était pas indiqué ou mal et j'ai reçu 4 cartouches trop grosses par rapport à ce que je désirais
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
un produit commandé et payé, mais 2 mois après toujours pas d'information sur ma livraison. intolérable. vous êtes débités mais la livraison?
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur,
Vous avez commandé un produit en rupture. Vous auriez dû être livré et j'aurai préféré le faire mais l'année 2021 est très difficile au niveau des matières premières et au niveau des transports. Les achats sur site sont toujours débités autrement ils ne seraient pas pris en compte , nous laissons au client quand un produit est en rupture de payer par chèque, celui ci est retiré à l'expédition.
Les filtre devraient pouvoir être expédiés entre le 4 et le 10 janvier 2022.
Si vous préférez un remboursement , merci de votre retour.
Vous pouvez me contacter via le mail de l'entreprise.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Au mois d'octobre nous Avon passé commande pour notre fontaine 8,5L...etc... date d'envoi annoncé pour le 20 décembre ..parfait pour un cadeau de Noel...!
Et ben NON !!!!!! DOMAGE!! on la recevra sans doute au mois de janvier ..!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
J'ai bien reçu les cartouches, mais vous m'aviez averti d'une rupture de stock sur le purificateur que j'ai commandé, en précisant que vous le livreriez à partir du 20 décembre... Je l'attends toujours, et en voyant votre annonce de fermeture d'activité jusqu'au début janvier, je pense que vous n'avez as accompli votre partie du contrat ! Et j'en suis fort mécontent ! Ce n'est quand même pas une petite affaire que je vous ai confiée et que vous traitez avec négligence, trop, à mon goût...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
A ce jour je n'ai reçu aucun article de ma commande. Si vous commandez d'autres articles disponibles sur leurs sites et que vous avez commandé un appareil non disponible vous devrez attendre plusieurs mois pour les recevoir. Donc si vous avez besoin de commander joint ou robinet faite une commande séparée ou commandée sur un autre site.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Vous avez commandé un produit en rupture, celui ci est toujours en rupture. Le purificateur , article principal de votre commande. Votre bon de livraison est prêt. Rupture fournisseur.
Pourquoi ne pas m'écrire ? contact@aqua-techniques;fr
Il ne sera pas dispo avant la mi février. Je pense que le mieux est de vous rembourser!
Pensez bien que l'on préfère vendre!
Bien à vous.
Aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
L'envoi et la réception de ma commande a été un peu chaotique, changeante, malgré le fait que je l'ai reçu avant la date indiquée. Le robinet de la fontaine n'est pas très étanche, ça fuit à la jointure. Pour un prix aussi élevé j'en attendait mieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
R A S
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Il faut aspirer très très fort pour sortir l eau
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Lorsque jai fait mes commendes, les produite étaient notés: "en stock". quelque jours après, un mail m'annonçait que les prodits étaient indisponibles!!!! Cela m'est arrivé 2 fois … ce n'est donc pas un hasard !
Je suis très déçu. Y a--il eu des changements au sein d'aquatechniques ? Cela ne m'était jamais arrivé auparavent ( je suis un ancien client ).
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Nous avons été dévalisés en quelques heures devant la forte demande et oui c'est bien la première fois que cela arrive depuis 31 ans. La demande sur british Berkefeld a été énorme et cela continue d'ailleurs. Tout va se rétablir vers le 15/12/2021. De plus sur cette marque il y a eu rupture de la matière première pour la fabrication, d'où les pb rencontrés.
Si vous voulez des infos sur la société , écrivez moi : laurent@aqua-techniques.pro.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Problème survenu sur une autre commande, le vendeur ne se sent pas concerné.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
je n'ai pas reçu le shéma de montage ni des pièces (plusieurs pièces sont manquantes) donc purificateur non utilisable
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame,
Vous avez commandé deux produits. Le purificateur a son propre robinet il est possible de le mettre en service .
Le second produit est une option et se met de la même façon. Je n'ai eu aucune demande de mail pour vous aider et vous renseigner ou un SAV sur le robinet en option depuis votre achat. Je vous aurai renseigner avec plaisir.
Aqua techniques.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Le matériel est tout à fait convenable mais impossible de joindre un technicien sur le site! J’ai un problème de robinet qui fuit et personne ne répond jamais au numéro indiqué. Donc pour l’absence de service après vente je mets 1 seule étoile
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Si on ne vous a pas répondu , c'est que toutes lignes sont occupées . Nos horaires sont indiquées sur le site et l'avis que vous avez donné n'a rien a voir avec le problème que vous donnez! Je n'ai reçu aucun mail pour le SAV.
Bien cordialement aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Le matériel n’est pas gravé par la marque British Berkefeld… j’ose donc espérer que j’ai bien acheté un produit authentique …
De plus : faites attention: les bouchons d’obstruction sont en sus….
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Produit de qualité , mais manque de performance. c'est dommage le tuyau manque de longueur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
compliqué à acheter puisque je me suis déplacée à Moissac pour m'entendre dire que je ne pouvais commander sur place ni en téléphonant mais qu'il fallait que je passe par internet. Le fermeture de l'établissement n'était pas signalée sur internet!
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour ,
Ceci est marqué sur le site et en première page.
Avons-nous un magasin physique pour proposer nos filtres à eau ?
Non: Nos bureaux de Moissac sont purement dédiés à l’administratif, au stockage et à l’expédition.
Notre activité nationale de ventes de purificateurs et filtres d'eau potable du robinet (plus l'Europe) se fait pour 40% en vente directe sur les Salons (plus de 25 salons annuels aux quatre coins de la France dont les célèbres Marjolaine de Paris et Primevère de Lyon) et 40% par VPC elle-même générée par nos campagnes de publicité dans une dizaine de magazines spécialisés, des publi rédactionnels (au gré des journalistes maisons ) dans la presse nationale et notre boutique en ligne qui est aujourd’hui très visitée et dont l’ancêtre est né sur le site de la CCI de Montauban qui fait toujours le lien vers notre site www.aqua-techniques.fr. De plus aujourd’hui on assiste à un formidable effet boule de neige généré par notre fichier de plus de 50 000 clients qui nous adressent spontanément de nouveaux clients, famille, amis voisins séduits par leur propre installation de filtres à eau du robinet pour la cuisine ou la salle de bain.
Bonne journée.
Aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Je ne peux rien vous reprocher si ce n’est la livraison ( deuxième fois que mon colis arrive après avoir servi de ballon de rugby !!! ) et la réaction de la personne que j’ai eu au téléphone ( c’est pas moi, c’est pas ma faute, débrouillez vous !! ). Heureusement ma cartouche n’était pas cassée et la deuxième personne chez vous a été charmante. ( désolé, si il y’a un problème avec la cartouche je ferai en sorte de vous la changer !!). Deux sons de cloches bien différents….
Réponse de Aqua Techniques
Monsieur,
Nous avons fait remonter cet incident à la poste. Malheureusement cela arrive même si on le déplore. Mais le colis est géré par les service postaux dès sa sortie d entreprise. J'ai bien fait remonté la photo du colis.
La cartouche est bien emballée. Cela fait 31 ans que l'on expédie, ses cas sont très rares sur les milliers de colis envoyés même si cela ne devrait pas arrivé. Le son de cloche serait le même si problème de transport , Elie sera changée.
Bonne journée.
Aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Toujours dans l'attente d'un article
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame,
Le support vient de nous être livré , il sera posté ce jour.
Tout est compliqué à l'heure actuelle.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Ma fontaine était cabossée en deux endroits et je ne m'en suis aperçue qu'une fois tout en place donc je l'ai gardée mais c'est moyen pour le prix! D4autre part le robinet livré avec à fuit toute la nuit et contrairement aux instructions j'ai dû le serrer très fort pour arrêter cette fuite. Voilà d'où mon avis qui est moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
mon filtre est arrivé avec une grosse cabosse
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur,
Laissez moi un mail à cette adresse avec photos, on va s'en occuper.
Pourquoi ne pas appeler le SAV, je suis une entreprise pas une plateforme.
contact@aqua-techniques.fr
Bien à vous
Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
tenir informé le client dans le cas de rupture de stock d'un produit et pas que ce soit le client qui appelle...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Le site est assez détaillé dans les descriptions de ses produits et réactif dans les réponses aux questions posées. Toutefois il ne mentionne pas le volume d'eau réel que l'on peut verser dans le filtre à eau 8,5 L. le réservoir supérieur ne peut pas contenir les 8,5 litres anoncés en raison du volume utile des 4 cartouches filtrantes. On peut seulement y verser sans risque de débordement à peine plus de 6 litres. Le produit reste malgré tout à recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
l'envoi n'est toujours pas avec la bonne adresse
Cela ne sers à rien de me demander mon avis si vous êtes incapable de mettre la bonne adresse.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Au moment de la commande pour vous indiquer que le produit est disponible après paiement le produit est arrivé trois semaines plus tard je pense que cela n’est pas très correct de votre part c’était une commande importante et urgente
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Je vous présente mes excuses, beine entendu. Nous étions en pleine promotion , et la demande a été tellement forte juillet et aout cette année été que il se peut qu'il eut été affiché. Le délai après c'est la fermeture du fournisseur.
Bon dimanche.
Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Pas facile de comprendre que je pouvais commander les 2 éléments sur la même commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Plusieurs sites internet pour une seule et même société. Le gérant est désagréable à souhait. Le produit est bon. Vraiment dommage!
Bref, commande annulée.
Réponse de Aqua Techniques
*
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
pas top car fuite robinet et et fuite cercle caoutchouc noir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Lorsque j'ai effectué la commande je n'ai pas été informé qu'un des filtres n'était pas disponible, et je l'ai reçu quelques semaines après. De plus avec ce filtre il manquait un joint. Bref satisfaction plus que moyenne.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Bien expédié, bien réceptionné mais pas de chance le filtre a cassé au bout de 5 jours au niveau de la jonction filetage et cartouche filtrante. La première fois que ça arrive en trois filtres déjà utilisés.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 