Les clients soulignent une fiabilité et une rapidité de livraison exemplaires, avec des commandes reçues rapidement et des produits bien emballés ou protégés à la réception. Ils apprécient la constance du service et la conseils avisés, décrivant le site comme sérieux et les produits conformes à la description, en bon état et faciles à utiliser. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des commentaires positifs sur l’eau plus douce et le goût amélioré, ainsi que sur des systèmes de filtration efficaces et durables. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des échanges clairs et une bonne communication.
La pièce ne correspondait pas à mon appareil .
Du coup inutilisable.
Je suis déçue car les charbons ne sont plus les mêmes.
Il faut changer l’appareil qui m’a coûté 300€ il y a 2 ans
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Nos cartouches n'ont pas changées depuis des dizaines d'années. Je pense que vous avez acheté un modèle inadapté. Je ne vous ai pas en base client avec ce mail au niveau pour l'appareil acheté ou merci de me donner votre facture. Le filtre acheté ne va que dans des filtres sous pression et branché au robinet.
C
chever P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très bien
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Si c'est très bien , c'est 5 pas 1 pour avis vérifiés. , pouvez-vous mettre un autre chiffre , avis vérifiés ne publiera pas votre avis Merci. Bonne journée.
P
perret G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Satisfaite, bonne explication sur le fonctionnement. Livraison rapide.
Dommage j espérais un geste commercial apres l envoie d un mail, car j ai loupé une bonne remise sur l ensemble de mon achat à 10 min près.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Laissez-moi un mail , on ava voir ce que l'on peut faire. Envoyez moi un mail à conatct@aqua-technqiues.fr à l'attention de laurent
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Le site est bien mais pas assez précis pour la correspondance entre appareil et cartouches de rechange. La livraison ok.
Mais le robinet fuit, (le serrage entre trop ou trop peu ) reste peu fiable ...
C
Christelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Tout ceci à été conforme.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, madame, Bonne journée. J’accueille votre message avec importance. La technologie de filtration British Berkefeld, Doulton (fabriquée par Doulton Water Filters en Angleterre) est certifiée pour ses performances par les organismes : NSF, WRAS. British Berkefeld élimine les bactéries, chlore, dérivés chlorés, métaux lourds, tout en préservant les sels minéraux. J’appelle votre attention sur les mesures faites avec les TDS. Leur résultat n’est pas recevable pour mesurer une performance de filtration, car ce test ne mesure pas la quantité de polluants (chlore, produit chimique, bactérie, métaux lourds), mais seulement la capacité d’une eau à transmettre un courant électrique induite par la présence des minéraux dans l’eau La filtration British Berkefeld préserve les minéraux de l’eau, et compte tenu de la nature de la cartouche (céramique en argile) cela peut même relever très légèrement la minéralisation de l’eau . La mesure TDS n’est utile qu’avec un Osmoseur qui donne de l’eau contenant 100% H20 (équivalent eau distillée) puisque éliminant les minéraux alors le résultat au TDS doit être au plus proche de zéro puisque l’eau osmosée ne transmet pas ou très peu de courant électrique. Ainsi quand la membrane arrive en fin de vie et ne fait plus son travail la valeur TDS augmente et est le signe de changer la membrane.
C
Christiane S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Problème de fuite rapidement mais pas du tout réglé .Un achat pour rien ,avec des frais de retour à ma charge …..
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Ce n'est pas cela qui s'est passé, entre tous les échanges de mail et photos et téléphone, on vous a arrangé et expliquer. De plus votre retour matériel n'est pas fourni avec les mêmes éléments. C'est pas très gentil. Bien à vous. Bonne journée.
C
Catherine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Catastrophique: après plusieurs échanges avec le fournisseur, le raccord ne s'adapte pas du tout
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Il serait bien de préciser que vous avez pas commandé le robinet chez nous .
J
JEAN MICHEL D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Le joint torique est déformé, trop grand, manifestement de mauvaise qualité.
P
patricia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
J'ai acheté une cartouche pour filtrer l'eau du robinet, je me suis trompé de cartouche, je l'ai retournée, il m'ont dit qu'elle avait servie, alors que ce n'était pas le bon modèle donc, il ont gardé la cartouche et il ne m'ont pas rembourser, à fuir absolument.pas sérieux, il y à d'autres sites où l'on peut commander et ils respectent la politique de retour et de remboursement
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Nous respectons les demandes de remboursement et vous vous acceptez les CGV sur le site. Les cgv sont claires , cela est même spécifié sur le bon de rétractation Vous n' avez pas renvoyer le produit neuf , le produit était humide et taché comme le montre les photos que nous vous avons envoyées. Elles ne respectent pas les conditions de retours. Bien à vous Aqua Techniques.
L
Laurence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
J'ai dû appeler car je ne comprenais pas bien un no d'article, et j'ai été bien reçue avec des explications très claires.
T
Thomas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Commande reçue partiellement et jamais complétée. Contact avec service client déplorable. Je ne recommande pas
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur, Vous avez fait une erreur de commande , vous avez commandé des joints de filtre douche , pas de douchette de plus , la marque ne le vend pas . Je vous ai précisé que j'allais essayer de plus d'en avoir. Au vu de vos propos.. je pense que je vais annuler ma demande faite aux usa pour la prochaine livraison.
L
laetitia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
bien mais besoin de changer la pièce a peine 2 ans après l'achat initial
M
Marie-Noelle J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Délai de presence au point relais trop court( donc le produit est reparti mais heureusement il m a été a nouveau retourné plus tard sans frais
D
dominique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Les produits , surtout ceux qui servent à remplacer le matériel cassé ne sont pas toujours faciles à trouver , il faudrait un catalogue général avec le prix de chaque produit et une manière facile de commander
C
Chantal H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Satisfaite de la commande. Par contre je trouve dommage que depuis la covid, tout se fait par internet et nous n'avons plus l'occasion de voir les personnes pour échanger car vous ne faites plus les salons dans la région et je trouve cela regrettable.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Le Covid a changé les choses , on fait toujours les salons et d'autres que l'on ne fait plus par rentabilité tout simplement. Nous avons toujours travaillé sur internet.
C
corine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Il n'y a pas assez d'explications pour accompagner les produits.
A
Anne laure M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
J'ai acheté un filtre 8,5 litres mais avec 4 filtres ça tombe à 6l. J'aurais aimé en etre informée. A part ça le filtre est très bien.
C
Céline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Déçu, j'aurais dû acheté un Berkey (que j'ai chez moi, celuic-i étant pour une autre maison), soit plus cher mais au moins je peux remplir le réservoir sous le robinet
F
Fabrice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Bonjour,
Je suis malheureusement pas satisfait du produit pour le moment. J'ai une fuite sur le joint de la robinetterie, donc dans l'incapacité d'utiliser le produit. Pourtant nous avons serré le joint doucement au début puis un peu plus, sans résultat. Je vais voir à changer de joint ou mettre du silicone autour du robinet.
A
ALEXANDRA J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Je suis hyper déçue.
Impossible d’installer le système, les clés glissent sur la sortie d’eau de la baignoire, j’ai fait intervenir des voisins, idem
Du coup je suis avec tout ce que j’ai acheté bien rangé dans un carton, qui ne me sert à rien, et m’a coûté 169€
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, Je ne comprends pas . On va regarder. le filtre de douche a un pas universel, il doit y avoir autre souci. Je vous laisse également un message. Je n'ai aucune demande de conseil ou SAV Ecrivez moi sur cette adresse: laurent@aqua-techniques .pro
J
Jean Michel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Je suis désolé de ne pas mettre une meilleure note,
Il manquait un joint dans le colis, j ' ai dû en commander un...
D
David M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
La capacité ne correspond pas a celle indiqué
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour; C'est un modèle 8,5 L, le volume comme indiqué dans le réservoir du bas peut contenir 7.8 l . Il est normal que dans la cuve du haut qu'il y ai moins d'eau avec le volume des 2 ou 4 cartouches . Bien à vous Laurent
C
CHANTAL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Très bien
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
lorsque j'ai téléphoné on m'a dit que l'on en avait reçu et dans ma confirmation de commande on m’indiquait que s' arriverait a la fin du mois
J
johnathan T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Produit livré avec des impacts au fond de la cuve. Emballage inconséquent ,
Merci
R
Rident D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Je me suis faite avoir,je voulais un Berkey,et en fait j’ai acheté un Berkefeld...je n’ai pas assez fait attention au nom...donc je connaissais l’un ,et je ne connais pas l’autre.J’avais posé une question par rapport au tanin de mon toit en tuiles de bois,et personne ne m’a jamais répondu...donc je ne sais pas si les filtres vont se boucher ou pas ...
N
Noelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
J'ai bien réceptionné mon achat la pomme de douche mais je suis déçu car le colis comprenait aussi un flexible de douche et un support qui n'étaient pas visibles sur les photos, pour moi c'est un achat forcé pour ces deux articles et inutiles pour moi, j'ai d'ailleurs fait une réclamation le 18 avril , la réponse reçue le 9 mai ne me satisfait pas.
A
Angelique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Ras pour la navigation, infos sur le délai de livraison top mais par contre je suis déçue par le robinet en plastique qui a fui directement.
L
Loubna O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Le seule reproche à leur faire est le temps de livraison 5 semaine contre une semaine de prévu
E
Elvira S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Je suis très déçue, car j’ai commandé et payé un Purificateur de 8,5 litres et j’ai reçu un de 6 litres.
C’est dommage car je trouve le produit très bien, mais je me sent lésée .
J’avais l’intention d’en acheter un autre à 12 litres, mais vu la situation je ne vais pas le faire
A
Andy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Déçu
S
Slim G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Le point négatif est que j'avais choisi ce site car il affichait de la disponibilité en stock pour le produit commandé alors qu'une fois l'achat en ligne effectué, un mail m'annonçait l'indisponibilité du produit avant quelques semaines !
J'ai finalement bien reçu la commande mais effectivement plusieurs semaines après.
Je n'apprécie pas ce manque de fiabilité des informations publiées.
Pour le reste rien à redire.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Je n'étais pas en stock au moment de votre commande sur le BB2 , ( 6 mars). J' ai été en stock quelque heures fin mars seulement, et au vu de la demande énorme nous sommes repassé en rupture. Bone journée. Laurent d'aqua techniques.
C
Corinne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Je suis très déçue du filtre à eau que je vous ai acheté. Il ne filtre même pas aussi bien le calcaire qu'une simple carafe Britta ! J'en conclus que le descriptif du produit est insuffisant.
F
fabien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
A la livraison, il manquait un obturateur sur les deux prévus. Il a fallu que je téléphone deux fois au magasin pour qu'on m'en envoie un. 15 jours après.....
S
Sabrina C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Pas informée de la livraison qui est repartie
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame Votre colis est au point relais depuis le 3 mars. Votre colis est parti de chez nous dès le 1 mars. Bien entendu vous auriez dû recevoir cette info , colissimo a failli. Je leur ai fait remonter ce souci. Bien à vous. Aqua-techniques
C
claudine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Pas de réponse à ma question concernant la couleur de l'eau et comment y remédier
Y
Yohan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Il y a un problème avec le robinet depuis le début. C'est dommage vu le prix du produit...
M
Mihaela M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
la commande et livraison se sont bien passées
C
colette S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Les frais de port sont bien trop élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
les raccords push pourraient etre fournis avec l appareil car c est un galere pour en trouver et repayer 10 euros de port pour les avoir si on a pas compris que le kit n est pas pres a l usage c est dommage
faites votre prix pour un kit complet
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