Les clients soulignent une fiabilité et une rapidité de livraison exemplaires, avec des commandes reçues rapidement et des produits bien emballés ou protégés à la réception. Ils apprécient la constance du service et la conseils avisés, décrivant le site comme sérieux et les produits conformes à la description, en bon état et faciles à utiliser. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des commentaires positifs sur l’eau plus douce et le goût amélioré, ainsi que sur des systèmes de filtration efficaces et durables. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des échanges clairs et une bonne communication.
Service au client déplorable qui a, par définition, toujours tort.
Au même moment, des prix et des promotions très variables en fonction du site internet utilisé (il en existe au moins 2). Ne pas hésiter à aller voir ailleurs ...
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Ce n'est pas exactement ce que vous avancez . La réalité est autre! Le site est très clair . Onglet Doulton , cartouche doulton et c’est la première qui apparait. Le nom des appareils figurent également sur le produit. Elle apparait aussi sur votre précédente commande et sur votre facture. Elle est aussi inscrite sur la cartouche . Vous pouvez aussi nous appeler. https://www.aqua-techniques.fr/cartouche-doulton-ultracarb-certifiee-nsf-c2x18599710 Vous pouvez les renvoyer Vous pouvez faire votre nouvelle commande. Si les cartouches ne sont pas utilisées , vous pouvez les renvoyer si pas mouillées ou tachées selon les CGV . Elles seront vérifiées à l’arrivée. Si celle ci respecte la procédure de retour , elles seront remboursées. Bien à vous Le directeur
J
Janine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Pas facile de trouver cartouche correspondante à l'installation.
Pas de réponse à mail envoyé.
C
Chantal R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Lorsque je pose une question, j'aimerais que vous y apportiez une réponse. Vendre c'est bien mais assurer le suivi c'est mieux
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Merci de transférer ce message , nous n'avons eu aucun message dans aucune des boites mail. Merci de l'envoyer sur contact@aqua-techniques.fr Merci
M
Marianne V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Bien à partir du moment où tout se passe normalement mais ils se sont trompé dans l'envoi d'une cartouche et, effectivement, j'ai eu un bon de retour mais j'aurai apprécié un petit mot d'excuse pour cette erreur qui m'a obligée à refaire le colis et à le porter à La Poste, ce qui m' a fait perdre du temps, pour autant aucun dédommagement ou petit geste commercial que j'aurai apprécié. Ce n'est vraiment pas professionnel.
A
ALEXIS P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Je viens de m'apercevoir qu'il y a eu une erreur de modèle dans la cde. N° 43886591 du 14 juillet 2023. J'ai besoin de cartouches ULTRA STERASYL et non ULTRACARB. Puis-je les changer? Sinon pour le reste rien à redire.
Réponse de Aqua Techniques
Bonsoir, i Il n'y pas d'erreur dans la commande , Nous avons envoyé ce que vous avez commandé. Vous avez fait une erreur de référence. Vous avez 14 jours à réception pour contrôler et le signaler Commercialement si cartouches intactes , vous pouvez les renvoyer . Je vous laisse un mail. Faites votre nouvelle commande. article Prix unitaire Quantité Montant Cartouche Doulton Ultracarb certifiée NSF (Code: 30202H) Bien cordialement aqua techniques
D
Damien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Délai de livraison respectés.
C
Catherine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Je trouve fort dommage, si on désire installer 2 cartouches, qu’il n’y ait rien de prévu pour boucher 2 orifices sur 4 . Déception !
R
robert V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
plus de rigueur dans les détails de pièces et leur utilisation
B
Bernard O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Le résultat des ppm est plus élevé après le filtrage.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour , J’accueille votre message avec importance. La technologie de filtration British Berkefeld, Doulton (fabriquée par Doulton Water Filters en Angleterre) est certifiée pour ses performances par les organismes : NSF, WRAS. British Berkefeld élimine les bactéries, chlore, dérivés chlorés, métaux lourds, tout en préservant les sels minéraux. J’appelle votre attention sur les mesures faites avec les TDS. Leur résultat n’est pas recevable pour mesurer une performance de filtration, car ce test ne mesure pas la quantité de polluants (chlore, produit chimique, bactérie, métaux lourds), mais seulement la capacité d’une eau à transmettre un courant électrique induite par la présence des minéraux dans l’eau La filtration British Berkefeld préserve les minéraux de l’eau, et compte tenu de la nature de la cartouche (céramique en argile) cela peut même relever très légèrement la minéralisation de l’eau (très très légèrement). La mesure TDS n’est utile qu’avec un Osmoseur qui donne de l’eau contenant 100% H20 (équivalent eau distillée) puisque éliminant les minéraux alors le résultat au TDS doit être au plus proche de zéro puisque l’eau osmosée ne transmet pas ou très peu de courant électrique. Ainsi quand la membrane arrive en fin de vie et ne fait plus son travail la valeur TDS augmente et est le signe de changer la membrane. Bien cordialement
C
Christian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Je ne serai plus client,pour la même cartouche 2x plus cher,et j'étais un bon client et le patron n'a rien voulu savoir,de ce fait je lui fait de la bonne pub
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Nous ne vendons plus ce modèle ou très peu . Vous avez raison de le prendre ailleurs , ce n'est même pas mon prix d'achat. Bonne journée.
M
Mohamed B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
bonjour ,
votre site est très bien rapide.
E
Eric A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Rien de négatif sur l'envoie et le site. Par contre en lisant les avis c'est toujours le même problème, le robinet en plastique livré fuit, vous devriez avertir la marque que c'est un réel problème. inadmissible
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Le robinet rob ss2 est certifié NSF , la marque ne le changera pas car il passe tous les tests.
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Les explications sur le choix des cartouches ne sont pas claires.
G
Gérard H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Site confus trop d’info par page.
A
Anne Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
La présentation pas assez claire des items a fait que je me suis trompée d'article dans une commande
E
Eric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
3 mois pour une livraison, pas de mail pour vous avertir que vous allez enfin recevoir votre colis.... C'est l'absence totale de suivi client. Pitoyable. Vous avez de la chance d'avoir un monopole...
A
Alain W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Pendant 10 jours nos avons eu de la farine en surface de l'eau!
B
Bertille D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
La commande n'a pas été livrée dans le lieu initialement prévu ; changement automatique au dernier moment (lieu à 10 minutes de trajet par rapport au lieu initial), on ne sait pourquoi. J'ai reçu directement (et en premier) un message de RAPPEL pour aller chercher la commande dans ce nouveau lieu alors que le premier message ne m'est pas parvenu... Bof, Bof... . J'ai tout de même été livrée...
K
Karen P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Deux raisons à ma note :
- dépot blanchâtre sur les parois du verre et au fond de la cuvette
- pommeau de douche indiqué universel mais ne s’adapte pas sur un flexible de douche résultat je l’ai fixé sur le mitigeur car je n’ai pas réussi à le fixer sur le flexible. Manque un adaptateur.
Voilà pour le prix je m’attendais à un meilleur service et surtout l’assurance d’une eau filtrée +++
M
Malika C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Pas de souci. Tous délais parfaitement respectés. Je regrette que cet appareil ne retire pas aussi le calcaire. Mais on le sait quand on commande. Dommage.
Bien cordialement
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Non il n'a jamais fait le calcaire , ce n'est pas sa mission. Sa mission c'est de boire l'eau sans polluants, pesticides , herbicides , métaux lourds , métachlore. C’est en étude par la marque mais ce sera long. La certification NSF a été obtenue sur le robinet , British Berkefeld attend la certification sur pleins d' appareils de filtration.
F
Françoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
je ne suis pas très satisfaite de ma dernière commande.
P
philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Pas moyen de séparer les 2 parties avec un plastique entre, évidemment celà fini avec des bosses. Dommage pour un bon produit, je pense que je ne suis pas le seul et vous devriez vérifier ce problème avant l'envoi
M
mathilde L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Tres déçue. Comme il ne m a pas été possible de sélectionner la bonne cartouche pour mon filtre (rien pour guider) j ai renvoyé mon achat. Certes le pas de vis était abîmé mais ils ne m ont pas remboursé ni proposé un avoir ni une solution. Aqua technique à garde le filtre que j ai renvoyé à mes frais sans aucune contrepartie. J étais une cliente fidèle depuis plusieurs année. Je suis très déçue…65 euros partis en fumée. Comme certains l ont déjà préconisé À FUIR
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame, C'est pas come cela que cela c'est passé. Votre cartouche , elle était tachée et l’embout est cassé. Le retour comme indiqué dans les CGV , c’est neuf et dans son emballage d’origine. La cartouche est à 49.95 euros. La référence est bien indiquée sur et sur votre ancienne commande ou facture sur voter compte client Le remboursement est d'ailleurs fait d'office. Cela fait 32 ans que la société existe, si on était pas sérieux , on ne sera plus sur le marché , voyons ! Cordialement
G
Guy N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Délai respecté
Conforme à ma commande enfin si on peut dire car le couvercle avait une rayure ...
C
Chantal M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Bonjour
J ai ete touchee par une defaillance dans la verification technique de ma commande ainsi que par des cartouches qui etaient bouchees.
Les 2 recipients etaient colles l un a l autre par du plastique . Impossible de les decoller, de les soulever. J ai du faire intervenir 3 personnes fortes et adroites.. Quant aux cartouches bouchees j aimerais une explication pour savoir quoi faire si cela se repete une autre fois.
Je vous remercie pour votre reponse.
Je rectifie : mon avis est reserve donc moyen. Il n est pas mauvais.
Je souhaiterais une meilleure verification avant expedition .
Merci
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame,, Je peux comprendre et j'en suis désolé. C'est une protection qui est mis en place par le fabricant. Je le ferai remonté . Nous n'intervenons pas sur ce produit avant envoi, cela arrive directement d'Angleterre. Bien cordialement Aqua techniques.
R
Roland D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Comlande spé ifique. Bon accueil au tél. Mais le prodiut ne correspond pas.
G
Gwendal T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Totalement insatisfait !
J'ai acheté des cartouches de filtration et un robinet pour une fontaine. Le robinet ne me convenait pas, j'ai voulu exercer mon droit de rétractation et non seulement le directeur me l'a refusé mais en plus il m'a pris de haut alors que j'étais resté parfaitement correct. Le robinet hors de prix vendu comme adaptable British Berkefeld n'est pas vraiment adapté, je vous le déconseille. Il est trop gros, il est difficile de le monter sans qu'il ne fuie et à chaque fois qu'on le manoeuvre ça fait plier la tôle du réservoir. Ce n'est pas un hasard si le fabricant ne le vend pas.
Réponse de Aqua Techniques
Envoyé : samedi 31 décembre 2022 14:05 Bonjour , Ce n'est pas la réponse que je vous ai donné. Je ne reprends pas un produit utilisé , si pb il y aura un SAV. Ce que vous avez est faux. Nous sommes fermés jusqu’au 3 janvier. Bien cordialement
R
Rénald S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Commande vite passée, produit vite livré. L'emballage est solide et protège bien la bougie filtrante. J'a suivi la mise en route comme indiqué.
K
Karine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
merci
L
lysiane H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Trop cher
J
Julie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Les filtres achetés semble avoir un défaut puisque peu performants en terme de temps comparé à mes précédentes commandes. Pas de réponse à mon mail de la part du site.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour , Les filtres ultra stérasyl sont toujours les mêmes . 6 mois pour des performances optimales, à changer maxi avant 1 an sur l'eau du robinet
F
François D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Articles manquants à ma commande.
Je n'ai reçu qu'un robinet inox sur deux.
Et il manque une poignée pour le couvercle..
Pour le positif, envoi soigné et rapide.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Avez vous appeler pour le signaler? Merci
J
Jacqueline F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Ne pas hésiter à téléphoner pour suivi commande, mise en service et questions techniques : les messages sont arrivés dans les spams !
Sinon commande arrivée incomplète, un complément a été nécessaire.
Dommage qu'il n'y ait pas de magasin sur place, j'y serais allé.
P
Paul C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
certaines pages en double, d'autres absentes
F
Florence L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
je n'avais pas vu que les cartouches étaient en céramique et non a charbon; pas pris assez de temps a lire ou l'avez -vous précisé?
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Ces cartouches sont bien en céramique et charbon. Comme indiqué Procédé de filtration / Média de filtration céramique charbon actif en granulés média anti métaux lourds https://www.aqua-techniques.fr/cartouche-british-berkefeld-ultra-sterasyl-pour-filtre-a-gravite-c2x1134675
M
Mc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
entreprise sérieuse et respectueuse des délais. mais je trouve manque d'info sur les capacités de filtration doulton ( ne filtre pas certains composés tec...
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour, Vous pouvez préciser! Cette filtration filtre: Filtre les particules Elimine les bactéries et les kystes Élimine le chlore et les dérivés chlorés Élimine les métaux lourds (plomb et aluminium...) Élimine les résidus de médicaments et les hormones Élimine produits chimiques insecticides herbicides
F
françoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Le robinet demande à être amélioré; le fond d'eau qui reste dans la cuve supérieure est trop important.
B
Brigitte C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Cet appareil est bien, l'eau est tres bonne. Cependant au vu du prix, un robinet plus solide aurait pu être mis d'origine, j'ai du en acheter un en inox.
A
Agnès L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
J'ai eu du mal à trouver des explications sur les filtres
J
JEAN-LUC R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Site avec mauvaise description des produits, ce qui est trompeur
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour , Je ne fais que la marque Doulton pour le bec de cygne et c'est marqué dans les caractéristiques. La description est la bonne , je ne fais rien d'autre.
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