Les clients soulignent une fiabilité et une rapidité de livraison exemplaires, avec des commandes reçues rapidement et des produits bien emballés ou protégés à la réception. Ils apprécient la constance du service et la conseils avisés, décrivant le site comme sérieux et les produits conformes à la description, en bon état et faciles à utiliser. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des commentaires positifs sur l’eau plus douce et le goût amélioré, ainsi que sur des systèmes de filtration efficaces et durables. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des échanges clairs et une bonne communication.
le plus du site: retrouver mes anciennes commandes pour pouvoir les dupliquer.le moins: à chaque commande, je reçois un mail 'votre fidélité récompensée' m'indiquant qu'à la prochaine commande, je pourrai convertir mes points de fidélité en remise, mais je ne trouve nulle part trace de cette remise dans mes commandes futures.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2017
Commande reçu rapidement.
Emballage très mauvais état.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2017
Commande reçu rapidement. Emballage très mauvais état.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
C'est le service livraison qui laisse à désirer, qui est très dommageable ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
C'est le service livraison qui laisse à désirer, qui est très dommageable ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
C'est la première fois que j'allais sur ce site, j'avais commandé 2 lampes UV et une seule m'a été livrée. J'ai du envoyer un mail pour réclamer et ensuite vous m'avez envoyé la seconde.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2017
C'est la première fois que j'allais sur ce site, j'avais commandé 2 lampes UV et une seule m'a été livrée. J'ai du envoyer un mail pour réclamer et ensuite vous m'avez envoyé la seconde.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
Je suis toujours satisfait de mes commandes mais cette fois, vous aviez oublié la moitié des produits lors de l'envoi. Vous avez toutefois été réactifs, je regrette seulement le manque de communication à ce sujet : pas d'email d'excuse, pas d'email signifiant un deuxième envoi, j'ai dû contacter le SAV pour être au courant.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour
Vous étiez le seul à pouvoir nous informer de l'article manquant et nous pensons avoir été réactif en vous envoyant le complément de la commande.
Nous vous présentons nos excuses si vous avez été offensé de ne pas avoir reçu de message de notre part.
Nous restons à votre disposition
Bien cordialement
L'équipe d'Aqua-Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2016
Je suis toujours satisfait de mes commandes mais cette fois, vous aviez oublié la moitié des produits lors de l'envoi. Vous avez toutefois été réactifs, je regrette seulement le manque de communication à ce sujet : pas d'email d'excuse, pas d'email signifiant un deuxième envoi, j'ai dû contacter le SAV pour être au courant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2016
Pas toujours très facile à comprendre pour le non spécialiste
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2016
Pas toujours très facile à comprendre pour le non spécialiste
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2016
Site sérieux, mais erreur de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
Site sérieux, mais erreur de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2016
Commande d une cartouche dolton soit disant adaptable à tous les robinets, ce qui est totalement faux
J ai donc perdu 180 e, puisque les retours ne sont pas acceptés...
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour Madame Sentenat,
Nous avons pour principe de toujours satisfaire nos clients et surtout de répondre à leurs attentes.
Vous avez commandé le 14 septembre, avez-vous essayé de nous contacter ? par téléphone ou par email ? c'est la façon la plus adaptée pour obtenir satisfaction.
Nous avons plusieurs solutions pour l'adapter.
Si l'appareil ne vous convient pas, vous êtes en droit de nous le retourner dans son emballage d'origine et neuf, nous pourrons vous rembourser.
Nous restons à votre disposition par téléphone au 0563044567 de 9h à 12h et de 14h à 17h30 ou par email : contact@aqua-techniques.fr si les horaires ne vous conviennent pas.
Dans l'attente.
Bien cordialement
L'équipe d'Aqua-Techniques
MR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2016
Commande d une cartouche dolton soit disant adaptable à tous les robinets, ce qui est totalement fauxJ ai donc perdu 180 e, puisque les retours ne sont pas acceptés...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2016
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2016
mieux associer les filtres et leurs cartouches de rechange
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2016
mieux associer les filtres et leurs cartouches de rechange
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2016
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2016
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
J'ai eu un problème de code de réf. d'un article pour ma commande sur le site à cause d'une mauvaise mise à jour ce qui a entrainé un échange d'article. Par contre tout cela s'est fait dans les délais les plus brefs et sans frais. Service après vente impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
J'ai eu un problème de code de réf. d'un article pour ma commande sur le site à cause d'une mauvaise mise à jour ce qui a entrainé un échange d'article. Par contre tout cela s'est fait dans les délais les plus brefs et sans frais. Service après vente impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
Site pas très ergonomique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2016
Site pas très ergonomique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2016
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Les cartouches "DOULTON" commercialisées par AquaTechnique semble avoir une autonomié et une efficacité très inférieure à celle indiquée :
La cartouche "calcaire" filtre bien à sa mise en place (eau de sortie 5°) mais en MOINS de 15 jours l'eau de sortie retrouve une dureté de plus de 15° et en un mois il n'y a plus du tout d'adoussissement ( entrée 21° sortie 21 ° )
Et ceci avec une utilisation de moins de 5 L par jour (cafés, tisanes, eau de cuissons)
Et bien entendu aucune réponse d'Aquatechnique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2016
Les cartouches "DOULTON" commercialisées par AquaTechnique semble avoir une autonomié et une efficacité très inférieure à celle indiquée :La cartouche "calcaire" filtre bien à sa mise en place (eau de sortie 5°) mais en MOINS de 15 jours l'eau de sortie retrouve une dureté de plus de 15° et en un mois il n'y a plus du tout d'adoussissement ( entrée 21° sortie 21 ° )Et ceci avec une utilisation de moins de 5 L par jour (cafés, tisanes, eau de cuissons)Et bien entendu aucune ré
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2016
Le produit commandé a été livré quelques jours après la commande.
Le contenu du paquet est complet pour une utilisation immédiate. Mais si votre arrivée d'eau est trop près du mur, un écarteur doit être commandé en plus pour 11,90€.
Bien qu'excellent, le produit est relativement cher et les frais de port ne sont pas inclus ce qui revient à 100€ environ pour un package complet.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2016
Le produit commandé a été livré quelques jours après la commande.Le contenu du paquet est complet pour une utilisation immédiate. Mais si votre arrivée d'eau est trop près du mur, un écarteur doit être commandé en plus pour 11,90€.Bien qu'excellent, le produit est relativement cher et les frais de port ne sont pas inclus ce qui revient à 100€ environ pour un package complet.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2016
Site basique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2016
Site basique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2016
j'ai pas aimé la livraison en deux fois ( la navette pickup était loin de mon domicile)
J'ai pas aimé non plus qu'une référence que je commandais régulièrement ( à savoir le filtre sous lavabo) ne soit plus à votre catalogue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2016
j'ai pas aimé la livraison en deux fois ( la navette pickup était loin de mon domicile)J'ai pas aimé non plus qu'une référence que je commandais régulièrement ( à savoir le filtre sous lavabo) ne soit plus à votre catalogue.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2016
Produit en rupture au moment de la commande et non indiqué sur le site. On reçoit juste un mail le lendemain précisant que l envoi se fera sous 4 semaines... Le paiement est par contre prélevé tout de suite.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2016
Produit en rupture au moment de la commande et non indiqué sur le site. On reçoit juste un mail le lendemain précisant que l envoi se fera sous 4 semaines... Le paiement est par contre prélevé tout de suite.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2016
photo du produit non cohérente avec le descriptif.
J'ai eu besoin d'écrire un email pour demander ce qui était correct : la photo ou le descriptif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2016
photo du produit non cohérente avec le descriptif.J'ai eu besoin d'écrire un email pour demander ce qui était correct : la photo ou le descriptif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2016
Bonjour J'ai pas été compris. J'avais demandé une livraison sur deux site par mail. Cela étant une expédition rapide et des produits de qualité toujours font de vous des commerçants indispensables.
Je reviendrai vers vous c'est sûr.
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