Les clients soulignent une fiabilité et une rapidité de livraison exemplaires, avec des commandes reçues rapidement et des produits bien emballés ou protégés à la réception. Ils apprécient la constance du service et la conseils avisés, décrivant le site comme sérieux et les produits conformes à la description, en bon état et faciles à utiliser. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des commentaires positifs sur l’eau plus douce et le goût amélioré, ainsi que sur des systèmes de filtration efficaces et durables. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des échanges clairs et une bonne communication.
Dans la mesure où le colis est arrivé cassé sans trace sur le carton d’expédition. Et que « Laurent » m’a dit qu’il nous renverrai l’objet cassé mi janviers, là nous somme mi février et toujours rien je trouve contrariant d’utiliser votre site, de faire appel à vous.
Par contre si toute fois vous voulez finir cette vente comme il ce doit ou faire un geste commercial je me tiens à l’écoute.
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Vous avez commande passée le 31/10/2020. Vous revenez vers moi 2 mois après.
Votre colis n' pas été vérifié à la réception. Le colis comme je vous avez dit se contrôle à la réception.
Vous avez 14 jours dès la réception.
Je vous indiquai que le stock arrivait mi-janvier ou fin janvier, dès qu’il arrive je vous enverrai des cuves même si je ne suis pas responsable de la réception de votre colis et du délai de de rétractation qui est de 14 jours.
Malgré cela si le stock arrive bien mi-janvier ou fin janvier , n’hésitez à laisser un mail vers le 15 janvier.
Les cuves ont sont arrivés arrivés ce mois ci.
J en vois pas pourquoi , vous ne m'avez pas écris sur mon mai direct que vous avez!
Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Tres bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Bon produit, livraison sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Je préfère les cartouches céramiques et charbon, qui sont plus efficaces!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Tout s est bien passé!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Pas déçu du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
J’aimerais plus d’explications sur le montage des différents produits
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi aux horaires indiquées ou par mail, on se fera un plaisir de vous répondre.
Bien à vous.
Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Réactivité très bonne après commande ,mais rien de plus....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Commande de BRITISH BERKEFELD HFK KIT DE FILTRATION 16L équipé de 2 cartouches ATC SUPERSTERASYL jamais reçu !!!
Au bout de 6 semaines j'apprend que le produit n'est plus du tout disponible et qu'il n'est pas prêt de l'être.. Par contre le paiement, lui, aété très vite débité fu compte.
Il aura fallu plusieurs relances pour être remboursé.
Très déçu
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Il y a deux produits, celui que monsieur a commandé a été en rupture de stock. Les produits ont été réquisitionnés par la marque pour les inondations et nous avons pas été livré.
Le client m'a écrit le samedi 5/12. Je lui ai répondu le dimanche 6/12/2020. L'ordre de virement pour le remboursement du client a été demandé le 8/12/2020.
Bonne journée.
Aqua Techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Bon produit. Un bémol,vu le prix des cartouches filtrantes : 2 suffisent au lieu des 4 proposées pour ce midèle. En effet,trois mille litres d'eau /an pour deux cartouches ,il faut déjà se les boire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Ras.produit conforme à mk attente hormis le robinet plastique un peu léger.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Un peu encombrant mais tres efficace !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Très bon produit ... j’aurais aimé un prix dégressif en fonction du nombres de cartouches commandées , 4 dans mon cas .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Pour les produits, je n'ai rien à dire. Pour le service client... Bien sûr, je ne commande pas souvent. Et, lorsque je commande, je reçois APRES COUP, un mail m'informant que j'ai des points de fidélité m'octroyant une réduction... laquelle réduction j'oublie de placer dans ma commande de l'année d'après. Ce serait bien mieux si mes points de fidélité étaient directement mis sur mon compte client. Ainsi, à chaque commande, je les vois.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Très pratique mais très cher J’avais commandé pour un de 6l. Comme il s’adapte je l’ai gardé. Même s’il est un peu grand.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Produit de qualité et livraison rapide. L'eau filtrée du robinet est très agréable à boire et toute la famille en profite. Les enfants se servent directement et plus facilement qu'avant. Pour le prix on aurait aimé un robinet en inox ou laiton, celui ci est en plastique, mais il fonctionne parfaitement. Très satisfait de mon achat ... à voir sur le long terme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Réactif et de bon conseil. Produits conformes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Satisfait par le filtre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Bonjour J'ai appelé à 3 reprises 2 fois avant et une fois après mon achat, recevant toujours un bon accueil , à l'exception d'une fois où , questionnant sur les aptitudes des filtres à retenir les nitrates , le monsieur au téléphone m'a répondu "le filtre ne les retient pas , mais vous le saviez , non!" sous entendant ainsi, il me semble, que je n'avais qu'à bien lire les infos avant achat! Certes.cela dit je n'ai pas trouvé que c'était une façon agréable, de présenter les choses! M
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Installation super pratique pour avoir une eau tous les jours sans résidus ni bactéries pour une santé de fer purificateur indispensable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Bon rapport qualité /prix . Seul reproche : dommage qu’il faille supporter environ 10% de ma commande en frais de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Livraison un peu longue surtout qu’on n’a aucune information du pourquoi (rupture de stock etc.), aucun mail de suivi. C’est un peu dommage et ce point est à améliorer :) .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Ok.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Aqua Techniques a répondu promptement à ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Article emanquant lors de la commande . Délai de disponibilité un peu rallongé Dellivraison un peu long après depart.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Rien à dire sur la livraison et le service client, j'ai du juste recouper le flexible d'eau filtrée à l'intérieur du robinet étant trop long l'eau ne passait pas, rien de grave, mais j'ai cherché un moment avant de comprendre. Sinon très content du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
J'aurais aimé connaître le délai de livraison quand j'i commandé 48h qui s'est prolongé sur 3 semaines.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Livraison rapide et produit conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Je suis très satisfaite de la cartoche Doulton Ultracarb. Je l'utile depuis plus de 10 ans avec ma fontaine d'évier.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Très reactif,. conseils ,SAV sur achat fait il y a 3ans. Surpris dans le bon sens par le SAV. Tarifs un peu élevés pour des pièces de rechange... Le bec du robinet n'est plus en métal mais en plastique. Sûrement pour la raison pour laquelle j'ai du le remplacer (legeres cloques,traces d'oxydation/tartre ...). Ce n'est pas non plus du vol. C'est sûrement "le prix de la qualité ".
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Rien à ajouter. Cordialement,.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Super produit, je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Livraison rapide, facile à poser. La forme du nouveau robinet col de cygne est élégante. Je m’en sers depuis deux semaines , pour le moment tout est parfait. Je n’ai pas eu à faire avec le service client alors difficile de juger ce point.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Je suis client depuis quelques années déjà : Aqua-Techniques offre un service professionnel et des produits correspondants aux attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Je suis trés satisfait.
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