Les clients soulignent une fiabilité et une rapidité de livraison exemplaires, avec des commandes reçues rapidement et des produits bien emballés ou protégés à la réception. Ils apprécient la constance du service et la conseils avisés, décrivant le site comme sérieux et les produits conformes à la description, en bon état et faciles à utiliser. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des commentaires positifs sur l’eau plus douce et le goût amélioré, ainsi que sur des systèmes de filtration efficaces et durables. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des échanges clairs et une bonne communication.
Le matériel est tout à fait convenable mais impossible de joindre un technicien sur le site! J’ai un problème de robinet qui fuit et personne ne répond jamais au numéro indiqué. Donc pour l’absence de service après vente je mets 1 seule étoile
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Si on ne vous a pas répondu , c'est que toutes lignes sont occupées . Nos horaires sont indiquées sur le site et l'avis que vous avez donné n'a rien a voir avec le problème que vous donnez! Je n'ai reçu aucun mail pour le SAV.
Bien cordialement aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Je suis très contente de ma fontaine, je trouve juste le prix excessif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Site assez ergonomique. Livraison réalisée dans la supérette en bas de mon immeuble, au jour prévu. Parfait!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Le matériel n’est pas gravé par la marque British Berkefeld… j’ose donc espérer que j’ai bien acheté un produit authentique …
De plus : faites attention: les bouchons d’obstruction sont en sus….
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Bonne réactivité, des conseils judicieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Produit de qualité , mais manque de performance. c'est dommage le tuyau manque de longueur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
compliqué à acheter puisque je me suis déplacée à Moissac pour m'entendre dire que je ne pouvais commander sur place ni en téléphonant mais qu'il fallait que je passe par internet. Le fermeture de l'établissement n'était pas signalée sur internet!
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour ,
Ceci est marqué sur le site et en première page.
Avons-nous un magasin physique pour proposer nos filtres à eau ?
Non: Nos bureaux de Moissac sont purement dédiés à l’administratif, au stockage et à l’expédition.
Notre activité nationale de ventes de purificateurs et filtres d'eau potable du robinet (plus l'Europe) se fait pour 40% en vente directe sur les Salons (plus de 25 salons annuels aux quatre coins de la France dont les célèbres Marjolaine de Paris et Primevère de Lyon) et 40% par VPC elle-même générée par nos campagnes de publicité dans une dizaine de magazines spécialisés, des publi rédactionnels (au gré des journalistes maisons ) dans la presse nationale et notre boutique en ligne qui est aujourd’hui très visitée et dont l’ancêtre est né sur le site de la CCI de Montauban qui fait toujours le lien vers notre site www.aqua-techniques.fr. De plus aujourd’hui on assiste à un formidable effet boule de neige généré par notre fichier de plus de 50 000 clients qui nous adressent spontanément de nouveaux clients, famille, amis voisins séduits par leur propre installation de filtres à eau du robinet pour la cuisine ou la salle de bain.
Bonne journée.
Aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Je ne peux rien vous reprocher si ce n’est la livraison ( deuxième fois que mon colis arrive après avoir servi de ballon de rugby !!! ) et la réaction de la personne que j’ai eu au téléphone ( c’est pas moi, c’est pas ma faute, débrouillez vous !! ). Heureusement ma cartouche n’était pas cassée et la deuxième personne chez vous a été charmante. ( désolé, si il y’a un problème avec la cartouche je ferai en sorte de vous la changer !!). Deux sons de cloches bien différents….
Réponse de Aqua Techniques
Monsieur,
Nous avons fait remonter cet incident à la poste. Malheureusement cela arrive même si on le déplore. Mais le colis est géré par les service postaux dès sa sortie d entreprise. J'ai bien fait remonté la photo du colis.
La cartouche est bien emballée. Cela fait 31 ans que l'on expédie, ses cas sont très rares sur les milliers de colis envoyés même si cela ne devrait pas arrivé. Le son de cloche serait le même si problème de transport , Elie sera changée.
Bonne journée.
Aqua techniques
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
...la livraison a tardé mais sinon rien à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Toujours dans l'attente d'un article
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame,
Le support vient de nous être livré , il sera posté ce jour.
Tout est compliqué à l'heure actuelle.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Le robinet est un peu instable,
une jauge indiquant le niv eau d'eau m'aurait été utile, nous sommes plusieurs à l'utiliser. .....débordement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Je n’avais pas trouvé une information et j’ai envoyé un mail. La réponse a été rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
La cuve inox est arrivée cabossée mais le service commercial m'en a retourné une très rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Satisfait du site et de la commande et livraison.
Le produit est bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Ma fontaine était cabossée en deux endroits et je ne m'en suis aperçue qu'une fois tout en place donc je l'ai gardée mais c'est moyen pour le prix! D4autre part le robinet livré avec à fuit toute la nuit et contrairement aux instructions j'ai dû le serrer très fort pour arrêter cette fuite. Voilà d'où mon avis qui est moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
mon filtre est arrivé avec une grosse cabosse
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour monsieur,
Laissez moi un mail à cette adresse avec photos, on va s'en occuper.
Pourquoi ne pas appeler le SAV, je suis une entreprise pas une plateforme.
contact@aqua-techniques.fr
Bien à vous
Laurent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Le site est simple et facile pour commander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Délais de livraison très rapides.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Super est excellente par rapport au service d’eau publique polluée, chlore produit chimique des traitements de l’eau
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
tenir informé le client dans le cas de rupture de stock d'un produit et pas que ce soit le client qui appelle...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Suis satisfaite de mes produits commandés. Correspond tout à fait à mon attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Site très clair sauf pour commander un produit qui a nécessité un appel téléphonique (robinet diverter Doulton sur évier) pas trouvé dans la rubrique "accessoire".
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Le site est assez détaillé dans les descriptions de ses produits et réactif dans les réponses aux questions posées. Toutefois il ne mentionne pas le volume d'eau réel que l'on peut verser dans le filtre à eau 8,5 L. le réservoir supérieur ne peut pas contenir les 8,5 litres anoncés en raison du volume utile des 4 cartouches filtrantes. On peut seulement y verser sans risque de débordement à peine plus de 6 litres. Le produit reste malgré tout à recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
site bien fait et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
j ai été déçu suite à l achat du filtre pour ma douche
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Très bien .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Entièrement satisfaite concernant la rapidité de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Dans l’ensemble Super, je n’ai pas mis 4 étoiles simplement par rapport au prix des cartouches un peu chère.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
envoi rapide et soigné
bémol : la notice est en anglais
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour madame,
Vous avez avec la facture une notice en français.
Laissez un mail à contact@aqua-technqiues.fr, on vous l'enverra avec plaisir.
Bonne journée.
Laurent trouvé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
navigation facile sur le site, livraison conforme à la commande.
Pas de problèmes particuliers.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Commande reçue dans le délai et en l’état.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Site satisfaisant.
Descriptif clair et facile à consulter.
Il est par contre dommage que plusieurs modèles soient en rupture de stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
J'aime bien ce produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
l'envoi n'est toujours pas avec la bonne adresse
Cela ne sers à rien de me demander mon avis si vous êtes incapable de mettre la bonne adresse.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Au moment de la commande pour vous indiquer que le produit est disponible après paiement le produit est arrivé trois semaines plus tard je pense que cela n’est pas très correct de votre part c’était une commande importante et urgente
Réponse de Aqua Techniques
Bonjour,
Je vous présente mes excuses, beine entendu. Nous étions en pleine promotion , et la demande a été tellement forte juillet et aout cette année été que il se peut qu'il eut été affiché. Le délai après c'est la fermeture du fournisseur.
Bon dimanche.
Laurent
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