Français
★★★★★
basée sur 7888 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "Aqua-assainissement" se distingue par la rapidité de son service, avec de nombreux clients mettant en avant une expédition et une livraison effectuées dans des délais très courts. Les produits reçus correspondent toujours aux attentes, tant en qualité qu'en conformité avec les descriptions fournies. Le service client est également valorisé pour sa réactivité, les techniciens étant décrits comme courtois et serviables, apportant des explications claires lors de l’installation.
Derniers avis clients neutres
Ce n'etait pas le bon article
J 'ai reçu ma commande rapidement . elle était bien emballée et c'était la bonne pièce. Je met 3 car les frais de port sont élevé et surtout la notice est entièrement en anglais ce que je trouve idnadmissible
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, bien emballée et conforme.
Concernant la notice en anglais, sachez que les notices en français sont disponibles en ligne directement sur nos fiches produits. Si vous ne la trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter par email, nous vous la transmettrons avec plaisir sur simple demande.
La boutique Aqua Assainissement – Premier Tech
Le filetage sur la turbine en alu neuve était foiré .
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la turbine reçue présentait un défaut de filetage. Cela ne reflète pas la qualité que nous nous engageons à vous offrir. Nous aurions souhaité être informés afin de trouver une solution. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
La boutique Aqua Assainissement - Premier Tech
Pièces conformes, délais de livraison un peux long, prix des pièces élevé
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les pièces soient conformes. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le délai de livraison et le prix des pièces afin d’améliorer notre service.
Aqua assainissement
Tous les éléments de station ne sont pas proposés.
Vous avez tout à fait raison, et nous comprenons que cela puisse être frustrant de ne pas trouver directement l'ensemble des pièces détachées de votre station dans notre catalogue en ligne.
En effet, tous les éléments ne sont pas visibles sur la boutique. Il vous suffit de nous contacter directement et nous ferons notre possible pour vous aider dans les plus brefs délais :
- Via la boutique : en nous envoyant un message directement depuis la plateforme
- Via notre service SAV : notre équipe dédiée sera ravie de vous accompagner et de vous orienter vers les pièces dont vous avez besoin.
Nous travaillons continuellement à enrichir notre catalogue afin d'offrir une expérience toujours plus complète. Votre retour nous est précieux et nous aide à nous améliorer.
Encore merci pour votre confiance, et n'hésitez pas à nous solliciter !
Pas de schéma de branchement clair et en FRANCAIS (OBLIGATION LEGALE !)
Après vérification, nous ne disposons malheureusement pas de la notice ni du schéma de branchement en français.
Cordialement.
L'équipe Aqua assainissement
Bien
Personnel sympathique et volontaire, mais absence de conseil pour aider un choix pertinent en matière de pièces de rechange.
Une erreur c,est glissé lors de la commande. Je vous avais demandé de modifier ce nom . Cela n'a pas été pris en compte. Un peu déçu A modifié par GOURDON et non "GORUDON"
Dommage que la notice soit uniquement en anglais et les schémas peu explicites. Sinon, le produit est conforme aux attentes.
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque sur la notice et les schémas, cela nous aidera à améliorer nos supports.
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne journée,
Bonjour, à ce jour ma commande passée pour un produit en stock il y a deux semaines, j'ai un numéro de Suivi d'expédition vide et pourtant j'ai bien été débité de la totalité de commande. Ce n'est pas correct car visiblement le produit n'est pas en stock, j'ai reçu une réponse évasive indiquant que le fournisseur va envoyer ma pièce... Bref en attendant ma station reste en panne. J'espère encore recevoir mon compresseur rapidement.
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre commande a été livrée le 18/08, après réception des produits de notre fournisseur. Nous comprenons votre frustration et travaillons à améliorer nos communications pour éviter ce type d'inconvénient à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Bonne journée,
Il manquait la clé qui devait être fourni avec le couvercle
Merci pour votre retour. La clé n'est pas incluse avec le couvercle. Nous allons mettre à jour la description du produit pour éviter toute confusion.
Nous restons disponibles pour toute question.
Rien à dire sur le fournisseur, par contre changez de transporteur svp... quand on paie un supplément pour une livraison rapide, on ne peut accepter plusieurs retards de chronopost...
Le stock disponible des 2 références commandées pas suffisant pour honorer mon besoin.
Service client très peu réactif
Pas tout à fait conforme à ce qui était annoncé. Très très dur à verrouiller
Ai payé pour une livraison plus rapide et le livreur Chronopost a fait semblant que j’étais absent lors de la livraison alors qu’il a vu pourtant qu’il y avait quelqu’un, inadmissible !
Il me manque un joint dans le colis, et très compliqué de vous contacter. Malgré tout je suis satisfait d avoir reçu mon colis. Malgré une galère avec Chronopost. Qui n'a pas su livrer chez mon voisin enfin ... Merci a vous de me contacter pour récupérer mon joint. Cordialement M NICODEME Cédric
N’hésitez pas à nous écrire à contact.aqua-assainissement@premiertech.com si vous avez d’autres questions. Nous restons à votre disposition.
Service rapide et efficace
Reçu un peu plié
Bonjour bon produit mais livraison trop lente.
Un retard d'expédition m'empêche de mettre une meilleure note
Commande reçue rapidement et conforme. Vraie déception de constater que le produit est disponible 3 fois moins cher sur AliExpress et la notice fournie en chinois me laisse penser qu’il s’agit du même produit...
Il est exact que nous trouvons actuellement des kits Hiblow pour HP-60 et HP-80 sur Ebay et AliExpress à des prix très bas. Ce sont des contrefaçons venues de Chine.
Le constructeur a finalisé en octobre dernier un moule intégrant la marque Hiblow sur la membrane et le support de sorte que nos puissions reconnaitre les contrefaçons. A ce stade nous n'avons pas encore reçu ces nouveaux modèles mais dès que c'est le cas nous communiquerons sur le sujet.
Très cordialement
Fabrice Pasquer
Gérant Aqua Assainissement
Malgres le temps d'attente du produit que je comprends dû à la conjoncture actuelle , il manque le mode de montage des pièces en FRANCAIS.!!
Piégé par la mention quelque peu trompeuse "disponible", je me suis dit "en commandant dimanche, je l'ai le week-end suivant". Sauf que non, le matos est bien disponible, mais chez le fournisseur. "Stock déporté" m'a-t-on indiqué dans un message un peu sec quand j'ai questionné le responsable. Elle m'a finalement été livrée sous 10 jours, c'est moche.