Avis clients de Aqua-assainissement

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 7 941 avis publiés

Résumé des avis

Les clients louent la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides et des colis bien protégés, souvent conformes à la commande et livrés dans les délais. La qualité et la conformité des produits sont fréquemment confirmées, avec des articles livrés répondant aux attentes et fonctionnant correctement. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, les techniciens et l’équipe étant décrits comme rapides, courtois et serviables, expliquant ce qu’il faut faire pour que l’installation soit conforme. Dans l’ensemble, l’expérience remporte des mentions très positives pour le sérieux, la réactivité et le respect des délais.
L
Lucas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Bonjour, à ce jour ma commande passée pour un produit en stock il y a deux semaines, j'ai un numéro de Suivi d'expédition vide et pourtant j'ai bien été débité de la totalité de commande. Ce n'est pas correct car visiblement le produit n'est pas en stock, j'ai reçu une réponse évasive indiquant que le fournisseur va envoyer ma pièce... Bref en attendant ma station reste en panne. J'espère encore recevoir mon compresseur rapidement.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation. Votre commande a été livrée le 18/08, après réception des produits de notre fournisseur. Nous comprenons votre frustration et travaillons à améliorer nos communications pour éviter ce type d'inconvénient à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Bonne journée,
G
Gregory S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Il manquait la clé qui devait être fourni avec le couvercle
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,

Merci pour votre retour. La clé n'est pas incluse avec le couvercle. Nous allons mettre à jour la description du produit pour éviter toute confusion.

Nous restons disponibles pour toute question.
S
Sebastien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Le stock disponible des 2 références commandées pas suffisant pour honorer mon besoin.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, si vous avez besoin d’assistance, notre équipe technique est à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter à contact.aqua-assainissement@premiertech.com pour que nous puissions trouver une solution rapidement.
T
Tony C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Pas tout à fait conforme à ce qui était annoncé. Très très dur à verrouiller
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, si vous avez besoin d’assistance, notre équipe technique est à votre disposition. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact.aqua-assainissement@premiertech.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
F
FREDERIC F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Service rapide et efficace
N
Nicolas D.
Note : 2 sur 5
Commande reçue rapidement et conforme. Vraie déception de constater que le produit est disponible 3 fois moins cher sur AliExpress et la notice fournie en chinois me laisse penser qu’il s’agit du même produit...
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour Monsieur
Il est exact que nous trouvons actuellement des kits Hiblow pour HP-60 et HP-80 sur Ebay et AliExpress à des prix très bas. Ce sont des contrefaçons venues de Chine.
Le constructeur a finalisé en octobre dernier un moule intégrant la marque Hiblow sur la membrane et le support de sorte que nos puissions reconnaitre les contrefaçons. A ce stade nous n'avons pas encore reçu ces nouveaux modèles mais dès que c'est le cas nous communiquerons sur le sujet.
Très cordialement
Fabrice Pasquer
Gérant Aqua Assainissement