Avis clients de Aqua-assainissement

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 8 068 avis publiés
5 7 368 91% 4 652 8% 3 22 0% 2 7 0% 1 19 0%

Résumé des avis

Aqua-assainissement se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des produits conformes à la commande et des délais respectés qui permettent une installation efficace et une reprise de service rapide. Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité du service, la facilité d’installation des produits et l’emballage soigné qui protège les articles tout au long du trajet. Le catalogue répond aux attentes avec des articles adaptés et une présentation fidèle à la description, renforçant la confiance et les recommandations répétées. Enfin, la relation client est perçue comme efficace et le service après-vente et les réponses rapides contribuent à une expérience fluide et satisfaisante.

Avis 2 étoiles

Réinitialiser les filtres
S
Sebastien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Carton du colis non adapté Le bas du filtre tordu
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous prenons note de votre réclamation et mettons tout en œuvre pour améliorer ce point.

Aqua Assainissement
L
Lucas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Bonjour, à ce jour ma commande passée pour un produit en stock il y a deux semaines, j'ai un numéro de Suivi d'expédition vide et pourtant j'ai bien été débité de la totalité de commande. Ce n'est pas correct car visiblement le produit n'est pas en stock, j'ai reçu une réponse évasive indiquant que le fournisseur va envoyer ma pièce... Bref en attendant ma station reste en panne. J'espère encore recevoir mon compresseur rapidement.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation. Votre commande a été livrée le 18/08, après réception des produits de notre fournisseur. Nous comprenons votre frustration et travaillons à améliorer nos communications pour éviter ce type d'inconvénient à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Bonne journée,
G
Gregory S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Il manquait la clé qui devait être fourni avec le couvercle
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour,

Merci pour votre retour. La clé n'est pas incluse avec le couvercle. Nous allons mettre à jour la description du produit pour éviter toute confusion.

Nous restons disponibles pour toute question.
S
Sebastien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Le stock disponible des 2 références commandées pas suffisant pour honorer mon besoin.
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, si vous avez besoin d’assistance, notre équipe technique est à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter à contact.aqua-assainissement@premiertech.com pour que nous puissions trouver une solution rapidement.
T
Tony C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Pas tout à fait conforme à ce qui était annoncé. Très très dur à verrouiller
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour, si vous avez besoin d’assistance, notre équipe technique est à votre disposition. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact.aqua-assainissement@premiertech.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
F
Frederic F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Service rapide et efficace
N
Nicolas D.
Note : 2 sur 5
Commande reçue rapidement et conforme. Vraie déception de constater que le produit est disponible 3 fois moins cher sur AliExpress et la notice fournie en chinois me laisse penser qu’il s’agit du même produit...
Réponse de Aqua-assainissement
Bonjour Monsieur
Il est exact que nous trouvons actuellement des kits Hiblow pour HP-60 et HP-80 sur Ebay et AliExpress à des prix très bas. Ce sont des contrefaçons venues de Chine.
Le constructeur a finalisé en octobre dernier un moule intégrant la marque Hiblow sur la membrane et le support de sorte que nos puissions reconnaitre les contrefaçons. A ce stade nous n'avons pas encore reçu ces nouveaux modèles mais dès que c'est le cas nous communiquerons sur le sujet.
Très cordialement
Fabrice Pasquer
Gérant Aqua Assainissement
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