Français 
C
Note : 3 sur 5
Colis non livré en temps et en heure. Sachet non coloré.
Avis clients de Aps-choice
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 139 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés par Aps-choice est unanimement reconnue, notamment les croquettes qui sont appréciées pour leur excellente composition et la tolérance de nombreux animaux. Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec des colis reçus dans les délais annoncés et souvent en parfait état. Le service client est également mis en avant, avec une assistance compétente et réactive qui résout rapidement les éventuels soucis rencontrés.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Satisfait
P
Note : 3 sur 5
Mon problème concerne la livraison via le sous-traitant de GEODIS. APS-Choice a soumis le colis très rapidement et GEODIS m'avertit d'une livraison pour le vendredi. Et rien ne se passe. Je laisse passer le WE et lundi soir toujours rien. J'appelle le transporteur qui ne comprend pas pourquoi le colis n'a pas été expédié et le reprogramme pour le lendemain. Le lendemain toujours rien.Je relance et idem : toujours pas de colis et toujours pas de message. Cette fois-ci, je rappelle le transporteur vers 10h pour savoir si le colis a été chargé et si je dois encore rester chez moi à l'attendre ou pas. Et là, le transporteur découvre que le colis n'est toujours pas parti car le seul camion disposant d'un hayon pour charger la palette est en réparation... J'ai dû attendre une journée de plus pour voir le colis arriver. C'est inadmissible ! Merci GEODIS !
Réponse de Aps-choice
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la livraison de votre colis. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec notre sous-traitant GEODIS. Votre retour est important pour nous et nous allons travailler avec eux afin d'améliorer la qualité de nos services de livraison pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la livraison de votre colis. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec notre sous-traitant GEODIS. Votre retour est important pour nous et nous allons travailler avec eux afin d'améliorer la qualité de nos services de livraison pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
B
Note : 1 sur 5
Pas de soucis
J
Note : 1 sur 5
Jamais eu de réponse à mes deux précédents mails concernant une boîte de conserve arrivée abîmée et duquel je demandais un remboursement
Réponse de Aps-choice
Bonjour Josephine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos précédentes demandes concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientèle afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Aps-choice
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos précédentes demandes concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientèle afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Aps-choice
G
Note : 1 sur 5
J'ai l'habitude de commander sur APSChoice, mais cette fois TOUT était en hollandais !! super...
Réponse de Aps-choice
Bonjour Mr S.
Avez vous tenté de définir à nouveau la langue par défaut du site à coté de la case de connexion?
Cordialement
Avez vous tenté de définir à nouveau la langue par défaut du site à coté de la case de connexion?
Cordialement
L
Note : 1 sur 5
les croquettes sont trop grosses pour mon chien , chi tzu. votre site ne propose plus les croquettes habituellement commandées. Les colis est parti a la poubelle et nous avons commandé nos croquettes habituelles aupres d'un autre fournisseur
Réponse de Aps-choice
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les croquettes commandées ne conviennent pas à votre chien et que vous n'avez pas trouvé votre produit habituel sur notre site. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou de conseils pour choisir un produit adapté à votre compagnon.
Cordialement,
L’équipe Aps-choice
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les croquettes commandées ne conviennent pas à votre chien et que vous n'avez pas trouvé votre produit habituel sur notre site. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou de conseils pour choisir un produit adapté à votre compagnon.
Cordialement,
L’équipe Aps-choice
P
Note : 3 sur 5
emballage insuffisant et trop fragile
C
Note : 3 sur 5
Envoi rapide et soigné, par contre entre l’augmentation du prix des croquettes et les frais de port devenus payants cela fait cher le sac de croquettes
Réponse de Aps-choice
Bonjour Mr B,
Merci pour votre message. La décision de rehausser le franco de port peut certainement aider à maintenir la satisfaction des clients tout en évitant une augmentation des prix. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires sur ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter !
Cordialement
Merci pour votre message. La décision de rehausser le franco de port peut certainement aider à maintenir la satisfaction des clients tout en évitant une augmentation des prix. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires sur ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter !
Cordialement
C
Note : 3 sur 5
1er achat de croquettes chez l'éleveur 65€ le sac sur votre site 78€ sauf achat par 2 pour bénéficier de la livraison gratuite et le sac à 71€ belle différence entre votre site et l'éleveur dommage pas dans le même département
Réponse de Aps-choice
Bonjour,
Merci pour votre message,
Nous comprenons votre insatisfaction concernant cet écarts tarifaire, malheureusement , les frais de transport sont de plus en plus élevés et nous sommes contraints d'ajuster notre politique logistique afin de maintenir notre qualité de service.
Cordialement
Merci pour votre message,
Nous comprenons votre insatisfaction concernant cet écarts tarifaire, malheureusement , les frais de transport sont de plus en plus élevés et nous sommes contraints d'ajuster notre politique logistique afin de maintenir notre qualité de service.
Cordialement
T
Note : 1 sur 5
Paquet de croquettes arrivé ouvert dans un colis non abimé (donc réceptionné sans réserve), en attente d'un geste commercial
F
Note : 3 sur 5
Je suis contente des produits d'APS-Choice Le problème vient de la livraison, GLS indique des dates de livraison erronées, reporte la livraison, le colis arrive toujours défoncé et ouvert par endroit...
M
Note : 1 sur 5
Délais de livraison trop long
S
Note : 1 sur 5
Aucun problème
D
Note : 3 sur 5
Le livreur, pas de rdv et impossibilité de le joindre et pas de colis
L
Note : 1 sur 5
Ok
S
Note : 1 sur 5
Le collier est inutilisable parce que beaucoup trop grand.
X
Note : 1 sur 5
Les sacs de croquettes ne sont pas suffisamment protégés. Comme à chaque fois avec votre transporteur, les cartons arrivent "défoncés". Cette fois-ci un sac était percé à 2 endroits de plusieurs cm.
I
Note : 1 sur 5
Frequently send about to expire products: for ex. 2 kilo bag of cat food which will expire in 30 days.
Réponse de Aps-choice
Bonjour Ilya, merci pour votre avis. Nous sommes conscients de l'importance de la fraîcheur des produits et nous ferons tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Aps-choice.
F
Note : 3 sur 5
Produits très bien, mais il faut changer de transporteur!!! On ne sait jamais quand on va être livré et le colis arrive toujours défoncé...
Réponse de Aps-choice
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre site Aps-choice et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Cependant, nous sommes conscients qu'il y a des problèmes avec notre transporteur et nous nous efforçons d'y remédier au plus vite. Nous sommes désolés pour les désagréments causés et prenons note de votre commentaire pour améliorer notre service de livraison. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance.
Cordialement, L'équipe Aps-choice.
Nous vous remercions pour votre retour sur notre site Aps-choice et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Cependant, nous sommes conscients qu'il y a des problèmes avec notre transporteur et nous nous efforçons d'y remédier au plus vite. Nous sommes désolés pour les désagréments causés et prenons note de votre commentaire pour améliorer notre service de livraison. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance.
Cordialement, L'équipe Aps-choice.
J
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas réceptionné ma commande par GLS 👏👏
A
Note : 3 sur 5
La livraison aurait pu être plus rapide si le poids du colis avait été en accord avec l'affranchissement ! Colis retenu par le centre de tri jusqu'au paiement du complément par mes soins.
Réponse de Aps-choice
Bonjour,
Surtout ne réglez aucun supplément de transport .
La facturation des services de livraison nous est effectuée suite pesée par leur soins , ce qui exclus tout supplément .
Merci de nous contacter afin de solutionner ce point.
Cordialement
Surtout ne réglez aucun supplément de transport .
La facturation des services de livraison nous est effectuée suite pesée par leur soins , ce qui exclus tout supplément .
Merci de nous contacter afin de solutionner ce point.
Cordialement
F
Note : 1 sur 5
Je l'ai reçu trop tard. J'en avais besoin pour mon spectacle. J'ai du en acheter un. vous pouvez le récupérer au relai. Je n'irai pas
Réponse de Aps-choice
Bonjour Franckie, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre achat trop tard pour votre spectacle. Nous prenons note de votre contrariété et nous ferons de notre mieux pour améliorer la rapidité de nos livraisons à l'avenir. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous rembourser le montant de votre achat ou vous envoyer un bon d'achat pour une prochaine commande. Nou
W
Note : 1 sur 5
Livraison effectuée en notre absence. Colis jeté dans le jardin
Réponse de Aps-choice
Cher William, nous sommes désolés que votre expérience avec notre service de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire et nous excusons pour cet inconvénient. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis. Bien à vous, l'équipe Aps-choice.
D
Note : 1 sur 5
Super réactivité et très bonne prestation
Réponse de Aps-choice
Bonjour Dorine, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec Aps-choice n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir la meilleure expérience possible. Merci pour vos encouragements sur notre réactivité et nos prestations. Nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Belle journée à vous.
H
Note : 3 sur 5
le sac de croquettes s'est ouvert avec le transport et la manutention, c'est dommage sinon rien à dire, la chienne aime bien les croquettes...
Réponse de Aps-choice
Bonjour Mr Hubert H.
N'hésitez pas à notifier les dommages sur l'émargé du transporteur afin d'obtenir le remplacement de la marchandise détériorée .
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement
N'hésitez pas à notifier les dommages sur l'émargé du transporteur afin d'obtenir le remplacement de la marchandise détériorée .
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement
O
Note : 3 sur 5
Produits rapidement commandés, rapidement reçus. Toujours dans des cartons qui arrivent déchiquetés. On croise les doigts à chaque fois pour que les sachets de croquettes ne soient pas éventrés.
Réponse de Aps-choice
Merci pour votre avis, Ombeline. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu vos produits rapidement, malgré les problèmes avec les cartons. Nous allons travailler pour améliorer l'emballage de nos produits à l'avenir. Nous apprécions votre confiance en notre site et espérons continuer à répondre à vos attentes.
A
Note : 1 sur 5
J'ai fais une réclamation au sujet du livreur et toujours pas de nouvelles Très déçu
Réponse de Aps-choice
Bonjour Mme B,
Votre réclamation a bien été transmise au transporteur.
Nous savons que celle ci aura été indiquée au chauffeur dans le but d'améliorer le service de livraison, mais nous n'avons généralement pas de retour direct suite aux réclamations.
Cordialement
Votre réclamation a bien été transmise au transporteur.
Nous savons que celle ci aura été indiquée au chauffeur dans le but d'améliorer le service de livraison, mais nous n'avons généralement pas de retour direct suite aux réclamations.
Cordialement
D
Note : 3 sur 5
Rien a dire sur la qualité des croquettes et la livraison. Mais les prix ont augmenté énormément, 20% environ en 3 mois. Donc l’intérêt d’acheter en ligne sur pas choice diminue d’autant plus. Je pense donc changer et le fournir localement
Réponse de Aps-choice
Merci pour votre retour, Denis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos prix ne sont plus compétitifs pour vous. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à des tarifs raisonnables, mais malheureusement, certains facteurs peuvent entraîner une augmentation de nos coûts. Nous comprenons v
E
Note : 1 sur 5
J'ai systématiquement des soucis avec l'entreprise de livraison avec laquelle vous travaillez, colis défoncé, laissé dans le hall, pas livré alors que je suis bien là...
Réponse de Aps-choice
Bonjour Elodie, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre partenaire de livraison. Nous faisons de notre mieux pour améliorer constamment nos services. Si vous avez un problème, n'hésitez pas à nous contacter pour qu'un membre de l'équipe puisse vous aider. Merci.
L
Note : 3 sur 5
J’ai bien reçu le produit mais le sac de croquettes était eventré à l’intérieur du carton. Ce qui est peu pratique et agréable. J’en ai fait part à APS, je n’ai eu aucun retour par rapport à ce désagrément.
Réponse de Aps-choice
Bonjour Mr G,
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Après vérification, un retour mail et une compensation sur votre compte ont été établis le 01/02/2023 .
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour tout renseignement.
Cordialement
Le service commande.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Après vérification, un retour mail et une compensation sur votre compte ont été établis le 01/02/2023 .
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour tout renseignement.
Cordialement
Le service commande.
G
Note : 3 sur 5
La Livraison n est pas à domicile. Le prix est excessif
Réponse de Aps-choice
Merci pour votre avis, Geneviève. Nous sommes désolés que notre service de livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le prix et ferons de notre mieux pour améliorer notre offre. Nous espérons que malgré cela, vous avez tout de même pu profiter de notre sélection de produits de qualité.
A
Note : 3 sur 5
Rapide mais colis écrasé par le transporteur. Heureusement que ce ne sont que des croquettes !
Réponse de Aps-choice
Je suis désolé pour cet incident avec votre colis, nous ferons remonter l'information à notre service de livraison pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions tout de même pour votre confiance et espérons que vos croquettes vous seront tout de même utiles. Nous sommes toujours disponibles pour toute autre demande ou remarque. Merci pour votre retour !
C
Note : 3 sur 5
livraison trop longue, paquet conforme à la commande
Réponse de Aps-choice
Bonjour Mme P,
Merci pour votre message.
Toutes nos excuses pour le délais plus que long concernant votre livraison.
Après vérification , il apparait que le transporteur ait malheureusement commis une erreur de département lors de l'acheminement de votre colis, ce qui a entrainé une réexpédition pour votre secteur.
Votre région est habituellement livrée sous 48Hr .
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 86 64 87 87 pour toute question.
Passez une belle semaine.
Cordialement
Mr EVO Mathieu
Responsable commercial.
Merci pour votre message.
Toutes nos excuses pour le délais plus que long concernant votre livraison.
Après vérification , il apparait que le transporteur ait malheureusement commis une erreur de département lors de l'acheminement de votre colis, ce qui a entrainé une réexpédition pour votre secteur.
Votre région est habituellement livrée sous 48Hr .
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 86 64 87 87 pour toute question.
Passez une belle semaine.
Cordialement
Mr EVO Mathieu
Responsable commercial.