Avis clients de APG RELIURE

Bonjour,

Merci pour votre message.
Votre commande, passée le 6 janvier, a été traitée dès notre retour de congés. Elle a ensuite été impactée par un ralentissement exceptionnel des transports, lié à la tempête de neige qui a bloqué les expéditions pendant deux jours.

Nous espérons bien entendu que tout sera conforme à l’ouverture du colis à l’atelier. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous constatez le moindre souci, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Céline – APG Reliure

Bonjour,

Nous souhaitons apporter quelques précisions à votre commentaire.

Nous ne facturons en aucun cas de TVA en double : la TVA appliquée sur nos commandes est strictement conforme à la réglementation en vigueur soit 20% même sur les produits Swann Morton.

Concernant les délais, votre commande a été passée pendant notre période de fermeture annuelle, information clairement indiquée sur notre site au moment de la commande. Les expéditions ont repris à la réouverture.

Enfin, nous apportons un soin particulier à la sélection et à la qualité des produits que nous proposons. Si toutefois certains articles ne correspondaient pas à vos attentes ou à votre usage, vous pouvez bien entendu nous les retourner conformément à nos conditions de retour : nous restons disponibles pour vous accompagner dans cette démarche.

Cordialement,
L’équipe APG Reliure

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre commande.

Les produits que vous mentionnez correspondent à des références techniques aux caractéristiques bien définies (grammage, souplesse, teinte, usage), telles qu’indiquées dans leurs fiches respectives. Selon les projets et les attentes, ces caractéristiques peuvent bien entendu ne pas convenir à tous les usages.

Nous restons à votre disposition pour vous orienter vers des références plus adaptées à vos besoins spécifiques, si vous le souhaitez, et vous remercions pour vos différents retours.

Bien cordialement,
L’équipe APG RELIURE

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité des produits comme notre réactivité aient été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe APG RELIURE

Bonjour,

Nous comprenons que la présence de plusieurs produits indiqués « en rupture de stock » puisse compliquer votre approvisionnement. Ces ruptures ne sont pas liées à une réduction de notre activité, mais à des contraintes de fabrication et d’approvisionnement chez certains fournisseurs, notamment sur des références spécifiques qui ne sont produites qu’en quantités importantes ou de manière ponctuelle.

Nous faisons le maximum pour maintenir une offre aussi complète et régulière que possible, et nous ajustons progressivement nos commandes afin de limiter ces situations à l’avenir.

N’hésitez pas à nous contacter directement : nous pouvons souvent vous proposer des alternatives équivalentes ou vous informer sur les délais de remise en stock lorsque ceux-ci sont connus.

Merci pour votre compréhension et votre fidélité.

Bien cordialement,
L’équipe APG RELIURE

Merci pour votre avis, nous restons bien entendu à votre disposition
Cordialement APG reliure