Les clients mettent en avant la qualité des produits offerts par APG Reliure, mentionnant des matériaux adaptés à la reliure et au cartonnage, ainsi qu'une conformité aux descriptions. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires soulignant que les colis arrivent rapidement et en bon état. L'emballage solide et soigné reçoit des éloges réguliers, garantissant que les articles sont bien protégés lors du transport.
Colis arrivé complètement défoncé ce qui a endommagé le rouleau de papier que j’avais commandé. Au prix où j’ai payé la livraison j’espérais au moins un emballage plus solide.
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Merci por votre retour, nous sommes désolés que votre livraison ne vous ai pas donné satisfaction. Sachez que si vous constatez que le colis arrive en mauvais état, nous vous invitons à le refuser et à nous en faire part. A partir du moment où vous accepter, nous ne pouvons plus emettre de réclamations auprès des transporteurs. N'hésitez pas à nous contacter dans tous les cas.
Cordialement APG
M
Michèle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Parfait
J
J-Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Super mais un peu cher
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Colis soigné et envoi rapide.
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
produits corrects et envoi rapide
G
Géraldine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Bonne transaction
A
Alice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Pour : Description exacte des produits, rapidité de livraison. Contre: la livraison en point relais est une arnaque pour qui habite la campagne : mon bilan carbone perso est de 10km pour retirer un petit colis
N
Nathalie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Je suis vraiment déçue de ne pas avoir reçue de j’ai acheté pour offrir une carte cadeau de 120€. Je suis déçue car je n’ai pas reçu de carte cadeau, mais seulement un mail à imprimer moi même. Et j’ai découvert que cette « carte cadeau » était utilisable en une seule fois ! Et
Réponse de APG RELIURE
Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous précisions qu'il est clairement indiqué dans la fiche article des cartes cadeaux qu'ils sont à imprimer et utilisables en une seul fois.
De plus, dans le mail que vous avez reçu avec la carte, nous indiquons que si vous n'avez pas la possibilité de l'imprimer alors nous vous l'enverons par voie postale.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
L'équipe APG RELIURE
M
Marion L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Il y a de moins en moins de référence d’albums. Il n’y a plus aucun album en papier noir. J’ai de plus fait un commentaire au sujet des frais d’envoi qui ne sont pas dégressif sans aucune franchise même pour un gros achat. Je n’ai reçu aucune réponse, mais une offre de frais de livraison gratuite, le lendemain, parce que c’était le black Friday. J’aurais aimé un geste commercial…
Réponse de APG RELIURE
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les albums photos qui sont en ruptures seront de nouveaux disponibles le mois prochain. Nous vous confirmons qu'il y a bien l'album noir de disponible référence AP431. Concernant les frais de livraison, ils sont calculés selon le poids de la commande et nous essayons de proposer des offres les plus économiques possibles afin de réduire les coûts. Nous proposons des offres ponctuelles d'envoi offerts comme lors du black friday.
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Enchantée de ma commande mais mécontente pour l'emballage en très mauvais etat
B
Brigitte R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
la page de garde était légèrement froissée et le plioir n'est pas celui commandé
P
Pascale A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Beaucoup de cuirs en rupture de stock
H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Très bons articles. Toute fois, la livraison en point relais n'est pas une expérience réjouissante avec un article abîmé et non utilisable.
B
Bernard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
très bien merci
M
Maxime D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Les angles des plaques de carton étaient tous abîmés. Il me semble que le carton celloderme n'est pas d'aussi grande qualité qu'avant.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Produits parfaitement en accord avec la commande mais colis légèrement endommagé n’entraînant que peu de répercussions sur le contenu
J
Jean Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
très bien livraison rapide objets conformes
D
danielle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Sans soucis..envoi rapide
C
Caroline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Bonjour je trouve ça très difficile d’acheter du papier sans le voir j’ai acheter du papier Japon pour des onglets il est beaucoup trop épais et servira en page de gardes du coup très cher pour cela
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre remarque. Sachez que vous pouvez nous solliciter pour recevoir un échantillon d'une référence de papier afin que vous ne soyez pas déçu au moment de la réception. A noter que pour une utilisation de papier onglet fin, nous vous préconisons cette référence : https://www.apg-reliure.com/fr/nos-papiers/61-papier-onglet.html?search_query=onglet&results=13
Cordialement APG
G
Gilles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Acheminée dans les délais. Emballage bien protégé
M
Marie-Noelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Je suis satisfaite du colis Livraison rapide Tout est parfait
V
Violette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Parfaite réception de colis. Il est trop tôt pour évaluer les produits que je n'ai pas encore utilisés et que je garde en réserve ...
H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Commande bien reçue très rapidement.
G
Guy J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Les délais de livraison sont beaucoup trop long. Pour une urgence il vaut mieux avoir recours à d'autres choix. Bien cordialement.
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre remarque. Si vous souhaitez être livré en express, n'hésitez pas à nous contacter en amont afin que nous puissions vérifier avec vous les disponibilités de l'ensemble des produits. Nous restons à votre disposition
APG
J
Jean-Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
j'ai apprécié d’être prévenu d'un produit non disponible et de retrouver ma liste sur le site l'envoie et l' arrivée de la commande ont été rapides. Merci malgré les difficultés pour s’approvisionner
S
Sylvie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
J'ai reçu les petits livres reliés couverture cuir dont l'un a les pages desolidarisees, on ne peut rien en faire. Le reste est correct.
M
Martine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Commande conforma à ma demande. Néanmoins pour deux feuilles de papier qui pèse à peine 7 grs vous me l'avait envoyé dans un grand carton avec des frais d'envoi de 4,35 euros alors que vous auriez pu l'envoyer dans une enveloppe avec 1 timbre cela aurait suffi. Beaucoup de gaspillage pour pas grand chose. Quand pensez-vous? Cordialement
Réponse de APG RELIURE
Bonjour, nous prenons connaissance de votre remarque et vous remercions pour votre avis.
A titre d'info sachez que nous ne nous sommes pas rémunérés sur les frais de port, à partir du moment où vous passez votre commande et vous choisissez votre transporteur, nous ne modifions rien de notre propre initiative. Par contre n'hésitez pas pour ces petites commandes à nous faire des demandes "en amont", lorsque la chose est possible, nous ne refusons jamais de vous rendre service avec les frais de port les plus réduits possibles, sollicitez nous dans tous les cas. Cordialement APG
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
impeccable et très pratique pour commander et recevoir dans un délai rapide.
W
Winfried L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Produits standard. Livraison rapide et conforme à la commande. 4 étoiles parce que je réserve 5 étoiles aux produits / efforts exceptionnels.
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
produit reçu en attente a ma demande
S
Stéphane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
RAS, demande traitée très rapidement
I
Isabelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Conforme à mes attentes. Livraison au bout de 5 jours, aussi je commençais à m’inquiéter…
F
François-Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Rapide, conforme, transparent
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Très bon accueil client, service de qualité et expédition rapide. Dommage qu'il n'y ai pas plus de choix concernant certains articles sinon au top
C
Caroline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
La commande est très bien, un peu chère mais le service client très bien également . Quand à la livraison ça laisse à désiser 13 jours entre la commande et l'arrivée si je n'avais pas appellé, je l'attendrai encore .
D
Dany H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Bonjour je vous met trois étoiles mais ce n'ai pas sur la qualité du papier mais sur la livraison et sur la protection des.produits,ils ne sont pas bien protégé donc quand le tube a plier il a fait des.pliures sur le.papiers,bien dommage.
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Délai d'acheminement un peu long suite à la date de commande. Colis bien emballé et protégé.
S
Stéphane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Colis arrivé plusieurs jours après malgré un chronopost qui a un coût. Les prix des matières premières sont de plus élevés aussi... Sont ils réellement justifiés ??
Réponse de APG RELIURE
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Comme de nombreux secteurs, nous sommes fortement impactés par la hausse des matières premières, et malgré notre volonté d'absorber une partie de ces augmentations, nous sommes contraints de les répercuter sur certains produits afin de pouvoir continuer à les commercialiser, nous restons à votre disposition afin de pouvoir en discuter.
Cordialement
APG
M
Martial M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Nickel. Produits conformes à mes attentes. La Qualité est bien là.
M
Marie-Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
bon envoi et bonne réception
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