Avis clients de APG RELIURE

Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande a été passée le jour même de notre réouverture après un mois de fermeture estivale, ce qui a occasionné un délai supplémentaire.
Concernant la livraison, le relais choisi initialement aurait malheureusement refusé le colis compte tenu du format. Pour ne pas retarder davantage la réception, nous avons dû rediriger le colis vers un autre point relais et vous en avions informée.

Nous comprenons que cela ait pu vous gêner et nous le regrettons sincèrement. Sachez que nous faisons toujours le maximum pour assurer un suivi efficace et que vos remarques nous aident à améliorer notre organisation.

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la toile coton ait répondu à vos attentes après essai et qu’elle supporte bien la colle.
Pour les petites reliures qui nécessitent une trame plus fine et plus souple, nous vous conseillons d’essayer notre toile Lustrine, spécialement adaptée à ce type de travail. Elle offre une belle finition tout en étant plus facile à plier et à mettre en place sur carton.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez un conseil ou un échantillon avant votre prochain projet.

Merci infiniment pour ce gentil retour. On est super heureux que vous soyez satisfait ça nous motive encore plus ! 🙏

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour et pour votre commande.

Nous sommes désolés d’apprendre que les cartons commandés ne répondent pas à vos attentes. Après vérification, il semble que vous ayez sélectionné nos cartons "basic", qui sont effectivement pensés pour des usages standards ou polyvalents, mais pas spécifiquement pour des travaux de reliure exigeant une rigidité ou un maintien optimal.

Pour ce type d’utilisation, nous conseillons vivement notre gamme de cartons Celloderme, plus rigides, au pH neutre et parfaitement adaptés à des travaux de reliure de qualité.

Concernant l’odeur évoquée, nous avons procédé à une vérification de notre stock, et aucune odeur inhabituelle ne s’en dégage actuellement. Il est possible qu’un conditionnement particulier ait temporairement influencé l’odeur d’un lot, mais cela reste exceptionnel. N'hésitez pas à nous transmettre plus de détails si le problème persiste, nous restons à votre écoute.

Nous espérons malgré tout que les autres produits de votre commande vous donnent satisfaction et restons disponibles si vous souhaitez un conseil plus personnalisé pour un prochain projet.

Bien cordialement,
APG Reliure