Avis clients de APG RELIURE

Bonjour Pio,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Vous avez été remboursé pour l'article manquant ce jour.
Nous restons à votre disposition

Cordialement,
L'équipe d'APG RELIURE

Bonjour, nous vous remercions pour votre remarque. Concernant l'expédition de vos colis, nous vous informons toujours de l'état d'avancement dans le traitement, cependant nous attirons votre attention sur le fait que "expédié" correspond au fait que votre colis a été confié à notre transporteur qui vient relever chaque jour vos commandes. L'étape suivante étant le suivi via votre numéro de tracling sur le site de notre prestataire, nous n'avons malheureusement plus la main sur les rotations des dépôts ( ces derniers ne peuvent garantir contractuellement un jour ou une heure précise de livraison, sauf si vous en faites la demande en amont ) Sachez qu'il n'y a aucune volonté de notre part de vous induire en erreur et encore moins un désir de "malhonneteté" dans cette pratique. Par ailleurs nous sommes toujours disponible par téléphone pour vous renseigner sur l'état de suivi de vos commandes, n'hésitez pas à nous solliciter au besoin. Cordialement APG

Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande a été passée le jour même de notre réouverture après un mois de fermeture estivale, ce qui a occasionné un délai supplémentaire.
Concernant la livraison, le relais choisi initialement aurait malheureusement refusé le colis compte tenu du format. Pour ne pas retarder davantage la réception, nous avons dû rediriger le colis vers un autre point relais et vous en avions informée.

Nous comprenons que cela ait pu vous gêner et nous le regrettons sincèrement. Sachez que nous faisons toujours le maximum pour assurer un suivi efficace et que vos remarques nous aident à améliorer notre organisation.

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la toile coton ait répondu à vos attentes après essai et qu’elle supporte bien la colle.
Pour les petites reliures qui nécessitent une trame plus fine et plus souple, nous vous conseillons d’essayer notre toile Lustrine, spécialement adaptée à ce type de travail. Elle offre une belle finition tout en étant plus facile à plier et à mettre en place sur carton.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez un conseil ou un échantillon avant votre prochain projet.

Merci infiniment pour ce gentil retour. On est super heureux que vous soyez satisfait ça nous motive encore plus ! 🙏