Avis clients de APG RELIURE

Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre commande a été passée le 12 au soir, préparée et expédiée le 15 au matin, puis livrée en point relais le 19, dans les délais habituels pour ce mode de livraison.

Pour information, les livraisons en point relais peuvent parfois être redirigées par le transporteur vers un autre relais à proximité en fonction de la disponibilité, ce point ne dépend malheureusement pas de nous.

Si vous souhaitez une livraison plus rapide et plus directe, nous vous conseillons de privilégier la livraison à domicile. De même, n’hésitez pas à nous prévenir en amont si une commande est urgente, afin que nous puissions la traiter en priorité lorsque cela est possible.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
Céline – APG Reliure

Bonjour,

Merci pour votre message.
Votre commande, passée le 6 janvier, a été traitée dès notre retour de congés. Elle a ensuite été impactée par un ralentissement exceptionnel des transports, lié à la tempête de neige qui a bloqué les expéditions pendant deux jours.

Nous espérons bien entendu que tout sera conforme à l’ouverture du colis à l’atelier. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous constatez le moindre souci, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Céline – APG Reliure

Bonjour,

Nous souhaitons apporter quelques précisions à votre commentaire.

Nous ne facturons en aucun cas de TVA en double : la TVA appliquée sur nos commandes est strictement conforme à la réglementation en vigueur soit 20% même sur les produits Swann Morton.

Concernant les délais, votre commande a été passée pendant notre période de fermeture annuelle, information clairement indiquée sur notre site au moment de la commande. Les expéditions ont repris à la réouverture.

Enfin, nous apportons un soin particulier à la sélection et à la qualité des produits que nous proposons. Si toutefois certains articles ne correspondaient pas à vos attentes ou à votre usage, vous pouvez bien entendu nous les retourner conformément à nos conditions de retour : nous restons disponibles pour vous accompagner dans cette démarche.

Cordialement,
L’équipe APG Reliure