Avis clients de APG RELIURE

9,6 /10

Basée sur 1 954 avis publiés

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Résumé des avis

APG RELIURE se distingue par des produits qui répondent exactement aux descriptions et par un emballage soigné et robuste qui protège bien le transport. La livraison est rapide et fiable, avec des envois efficaces et des colis bien emballés qui arrivent en bon état et dans les délais, souvent accompagnés d’un emballage solide. Le service client est apprécié pour sa réactivité, son accueil téléphonique convivial et la simplicité d’utilisation du site, favorisant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. La constance des clients souligne la qualité des matériaux et de la reliure, ainsi que la disponibilité et la facilité d’utilisation des produits proposés.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Sylvie F.

Publié le 06/03/2023 à 21h42 suite à un achat du 21/02/2023

J'ai reçu les petits livres reliés couverture cuir dont l'un a les pages desolidarisees, on ne peut rien en faire. Le reste est correct.

Martine V.

Publié le 05/02/2023 à 11h11 suite à un achat du 21/01/2023

Commande conforma à ma demande. Néanmoins pour deux feuilles de papier qui pèse à peine 7 grs vous me l'avait envoyé dans un grand carton avec des frais d'envoi de 4,35 euros alors que vous auriez pu l'envoyer dans une enveloppe avec 1 timbre cela aurait suffi. Beaucoup de gaspillage pour pas grand chose. Quand pensez-vous? Cordialement

Réponse de APG RELIURE Publiée le 11/02/2023

Bonjour, nous prenons connaissance de votre remarque et vous remercions pour votre avis.
A titre d'info sachez que nous ne nous sommes pas rémunérés sur les frais de port, à partir du moment où vous passez votre commande et vous choisissez votre transporteur, nous ne modifions rien de notre propre initiative. Par contre n'hésitez pas pour ces petites commandes à nous faire des demandes "en amont", lorsque la chose est possible, nous ne refusons jamais de vous rendre service avec les frais de port les plus réduits possibles, sollicitez nous dans tous les cas. Cordialement APG

Marie B.

Publié le 05/02/2023 à 10h22 suite à un achat du 22/01/2023

impeccable et très pratique pour commander et recevoir dans un délai rapide.

Winfried L.

Publié le 29/01/2023 à 19h14 suite à un achat du 19/01/2023

Produits standard. Livraison rapide et conforme à la commande. 4 étoiles parce que je réserve 5 étoiles aux produits / efforts exceptionnels.

Patrick L.

Publié le 29/01/2023 à 09h13 suite à un achat du 16/01/2023

produit reçu en attente a ma demande

Stéphane M.

Publié le 24/01/2023 à 08h44 suite à un achat du 13/01/2023

RAS, demande traitée très rapidement

Isabelle T.

Publié le 23/01/2023 à 21h41 suite à un achat du 12/01/2023

Conforme à mes attentes. Livraison au bout de 5 jours, aussi je commençais à m’inquiéter…

François-Xavier D.

Publié le 17/01/2023 à 08h35 suite à un achat du 05/01/2023

Rapide, conforme, transparent

Olivier P.

Publié le 14/01/2023 à 22h29 suite à un achat du 28/12/2022

Très bon accueil client, service de qualité et expédition rapide. Dommage qu'il n'y ai pas plus de choix concernant certains articles sinon au top

Caroline G.

Publié le 26/12/2022 à 04h59 suite à un achat du 08/12/2022

La commande est très bien, un peu chère mais le service client très bien également . Quand à la livraison ça laisse à désiser 13 jours entre la commande et l'arrivée si je n'avais pas appellé, je l'attendrai encore .

Dany H.

Publié le 24/12/2022 à 12h06 suite à un achat du 11/12/2022

Bonjour je vous met trois étoiles mais ce n'ai pas sur la qualité du papier mais sur la livraison et sur la protection des.produits,ils ne sont pas bien protégé donc quand le tube a plier il a fait des.pliures sur le.papiers,bien dommage.

Véronique L.

Publié le 23/12/2022 à 19h28 suite à un achat du 10/12/2022

Délai d'acheminement un peu long suite à la date de commande. Colis bien emballé et protégé.

Stéphane R.

Publié le 17/12/2022 à 19h35 suite à un achat du 07/12/2022

Colis arrivé plusieurs jours après malgré un chronopost qui a un coût. Les prix des matières premières sont de plus élevés aussi... Sont ils réellement justifiés ??

Réponse de APG RELIURE Publiée le 20/12/2022

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Comme de nombreux secteurs, nous sommes fortement impactés par la hausse des matières premières, et malgré notre volonté d'absorber une partie de ces augmentations, nous sommes contraints de les répercuter sur certains produits afin de pouvoir continuer à les commercialiser, nous restons à votre disposition afin de pouvoir en discuter.
Cordialement
APG

Martial M.

Publié le 14/12/2022 à 18h10 suite à un achat du 27/11/2022

Nickel. Produits conformes à mes attentes. La Qualité est bien là.

Marie-Anne C.

Publié le 11/12/2022 à 19h30 suite à un achat du 27/11/2022

bon envoi et bonne réception

Sylviane P.

Publié le 10/12/2022 à 16h36 suite à un achat du 26/11/2022

Efficacité de la commande à l'envoi. Matériel intéressant.

Pascal F.

Publié le 28/11/2022 à 09h53 suite à un achat du 17/11/2022

Je suis déçu car il manquait un signet rouge dans le colis. C'est peu de valeur bien sûr, mais j'ai envoyé de suite un mail pour en faire la remarque, et j'attends toujours la réponse ? Peut-être que la valeur du signet ne mérite pas de réponse ?

Réponse de APG RELIURE Publiée le 01/12/2022

Bonjour, nous prenons connaissance de votre retour et vous remercions.
Nous sommes désolés que votre commande ne vous ai pas donné entière satisfaction.
Nous vous informons que le remboursement du signet manquant est imminent. Nous restons à votre disposition Cordialement APG

Eric T.

Publié le 19/11/2022 à 19h40 suite à un achat du 08/11/2022

Je suis satisfait des produits et du délai de preparation de la commande, mais comme souvent Chronopost a été en dessous de tout pour la livraison (livraison j+1 annoncée initialement pour le jeudi 10, puis reportéejeudi soir au samedi 13 puis à nouveau reportée au lundi suivant J'avais payé le transport rapide, Chronopost a livré moins vite qu'une livraison claSique en collisimo ou mondial relai. Par ailleurs il n'est pas normal que le seul point de retrait proposé par Chronopost soit situé à 1/2 h de voiture de chez moi. Svp changez de transporteur pour un service plus fiable.

Réponse de APG RELIURE Publiée le 23/11/2022

Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés que l'expédition de chronopost se soit mal déroulé. N'hésitez pas à nous solliciter si vous connaissez des soucis de transporteur afin que nous puissions les relancer de notre côté. Restant à votre disposition
APG

Laurent B.

Publié le 14/11/2022 à 18h45 suite à un achat du 31/10/2022

Conforme à la commande, parfait

Catherine P.

Publié le 04/11/2022 à 18h07 suite à un achat du 21/10/2022

Bon produit

Orane G.

Publié le 04/10/2022 à 16h22 suite à un achat du 22/09/2022

Bonjours, Tout est niquel au niveau de la marchandise. Mais je ne comprends pas j'ai payer 26franc de frais de port et quand j'ai été chercher mon colis à la poste j'ai dû payer 22.75franc en plus. Je trouve que ce n'est pas normal de devoir payer une somme en plus alors que j'avais déjà payer 26franc de frais de port. Bonne fin de journée

Réponse de APG RELIURE Publiée le 05/10/2022

Bonjour, merci pour votre retour. Cependant, votre commande venant de France et étant livrée en Suisse, vous êtes redevable des frais de douane sachant que votre commande de base est exemptée de tva Française ( hors taxe ). La somme qui vous a été demandée, correspond à ces frais de douane. Nous restons à votre disposition Cordialement APG

Francis F.

Publié le 27/09/2022 à 07h11 suite à un achat du 16/09/2022

Rapide, parfaitement conforme à la description, emballage solide. Un seul hiatus, les frais de port sont élevés proportionnellement à l'achat si le prix de l'objet n'est pas élevé.

Jean Sebastien P.

Publié le 19/09/2022 à 09h48 suite à un achat du 05/09/2022

Mauvais emballage, protection insuffisante, mes zincs sont arrivés tordus au coin. D'accord, cela se redresse assez facilement mais c'est quand même désagréable.

Réponse de APG RELIURE Publiée le 22/09/2022

Bonjour, nous sommes désolés que votre commande ne vous ai pas donné entière satisfaction, nous prenons en compte votre remarque afin de toujours nous améliorer, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement
APG

Maud C.

Publié le 13/09/2022 à 18h26 suite à un achat du 30/08/2022

Tout s'est bien passé. Commande conforme reçue dans un délai raisonnable, en bon état.

Pascale C.

Publié le 07/09/2022 à 10h54 suite à un achat du 19/08/2022

Pourquoi 2 bobines de la même couleur (blanc) ? 9 bobines dans la boîte, dont 1 blanche, et à côté, une autre bobine plus grosse, blanche aussi. La couleur des bobines ne correspond pas à l'image.

Marie-Hélène M.

Publié le 06/09/2022 à 17h00 suite à un achat du 02/08/2022

je n ai pas encore essayé la colle ..l envoi du colis a été extrêmement long au point que j a cru que vous aviez oublié et que j allais vous contacter à ce sujet

Réponse de APG RELIURE Publiée le 07/09/2022

Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes désolés pour ce délai. Cependant, il était clairement indiqué en page d'accueil de notre site ainsi qu'au moment de choisir le transporteur, que nous étions en congés du 1er au 26 août inclus ce qui explique le délai de livraison de votre commande. Restant à votre disposition Cordialement APG

Sylvie G.

Publié le 25/07/2022 à 15h52 suite à un achat du 11/07/2022

toujours rapide et bons produit

Claire L.

Publié le 08/07/2022 à 18h45 suite à un achat du 27/06/2022

Livraison rapide et conforme à la commande mais un album était corné dans le colis. Dommage !

Jacques S.

Publié le 04/07/2022 à 17h18 suite à un achat du 08/06/2022

pas 5 car disponible sur internet inexact sinon très bon comportement de l'interlocutrice

Sylvette V.

Publié le 08/06/2022 à 06h30 suite à un achat du 25/05/2022

je n'ai pas encore eu le temps d'utiliser le matériel mais il semble très satisfaisant. l a livraison s'est bien passée mais j'aurais aimé avoir le numéro de suivi.

Yves D.

Publié le 30/05/2022 à 06h09 suite à un achat du 17/05/2022

rapide et fiable

Boris L.

Publié le 29/05/2022 à 19h18 suite à un achat du 17/05/2022

Excellent fournisseur.

Stéphane R.

Publié le 27/05/2022 à 16h47 suite à un achat du 15/05/2022

Je confirme que la reliure est un métier d'Art, les prix sont de plus en plus élevés....

Réponse de APG RELIURE Publiée le 28/05/2022

Bonjour, nous sommes conscients de l'augmentation de certains prix, malheureusement nous ne pouvons absorber la hausse de nombreuses matières premières depuis plusieurs mois sous peine de ne plus pouvoir vous les proposer, sachez que nous travaillons activement à les répercuter le moins possible et continuer à vous servir. APG

Jacques R.

Publié le 20/05/2022 à 16h55 suite à un achat du 28/04/2022

le point relais était relativement loin à Meythet. je n'ai pas pu avoir un point relais à Annecy même

Anne A.

Publié le 16/05/2022 à 18h37 suite à un achat du 05/05/2022

Les feuilles de papier reçues dans un carton plat ont été légèrement pliées pendant le transport car le carton d'emballage n'était pas assez épais. D'autre part, elles ont subi aussi une petite déformation due à la présence d'un rouleau d'autres feuilles commandées. Pourquoi certaines feuilles sont roulées et d'autres non, dans le même colis? J'ai dû les mettre sous presse. Si l'emballage n'était pas au top, les produits sont très bien

Marie-Bénédicte J.

Publié le 02/05/2022 à 17h43 suite à un achat du 21/04/2022

Bonne livraison 🚚

Sylvie G.

Publié le 25/04/2022 à 16h51 suite à un achat du 14/04/2022

Parfait

Philippe B.

Publié le 24/04/2022 à 19h32 suite à un achat du 13/04/2022

Bon service , livraison rapide, mais carton un peu endommagé a l'arrivee (sans gravite )

Paul D.

Publié le 22/04/2022 à 14h55 suite à un achat du 10/04/2022

Adam C.

Publié le 03/04/2022 à 13h45 suite à un achat du 23/03/2022

Comme toujours, le colis et arrivé endommagé ! et le problème ne viens pas du livreur, c'est un problème de conditionnement .

Réponse de APG RELIURE Publiée le 15/04/2022

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et sommes désolés que votre expérience d'achat ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous nous efforçons de prendre grand soin des envois pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous connaissez des soucis au moment de la réception de vos commandes pour la mise en place de procédures de dédommagement si nécessaire.