Avis clients de Antilock

9 /10

Basée sur 1 101 avis publiés

5 839 76% 4 115 10% 3 56 5% 2 25 2% 1 66 6%

Résumé des avis

Antilock se distingue par une disponibilité et des conseils tarifaires attractifs qui reviennent comme points forts plausiblement cités: disponibilité et conseils au tarif au top, ainsi que des produits conformes et satisfaisants. La rapidité des envois et la livraison efficace apparaissent clairement dans plusieurs retours, avec des expéditions rapides et des colis bien protégés. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, apportant des réponses et aide lorsque nécessaire, et de nombreux clients apprécient l’accueil et le soutien proposé. Enfin, le choix et la gamme, avec des remplacements et des produits adaptés, sont valorisés, notamment les articles spécifiques et les options disponibles.

Avis 1 et 2 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 31/01/2020 à 13h32 suite à un achat du 26/01/2020

J’ai reçu mon casque avec des griffures à certains endroits mais je ne vais pas chipoter car j’avais besoin d’un casque en urgence.

Réponse de Antilock Publiée le 31/01/2020

Cher client,
La satisfaction de nos clients est primordiale, nous sommes étonnés que le casque comporte "des griffures à certains endroits" malgré qu'il soit dans sa housse et dans sa boite d'origine en ayant son étiquette.
Toute fois si c'est le cas, vous aurez pu nous signaler votre problème pour trouver une solution comme vous l'avez déjà fait suite à votre double commande et nous étions à votre disposition pour régler cette situation.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/10/2019 à 16h16 suite à un achat du 17/09/2019

Tres mauvais site. Pas de suivi. Pas de réponse aux questions. Dit que la commande est envoyée et ce n'est pas vrai ! Pas de sérieux du tout. Lorsqu'on appelle ils disent qu'ils nous rappellent dans la journée et ils ne rappellent jamais. A éviter. Je devais renouveler 2 équipements complets mais je vais aller voir ailleurs. Pas confiance en ce vendeur

Réponse de Antilock Publiée le 11/10/2019

Chère Madame,
Après consultation de votre commande, nous ne comprenons pas votre avis négatif sachant que les colis ont été expédié dans les délais.
Pour résumé la situation, vous avez passer le commande le 18/09 et celle ci a été expédiée le 20/09 pour une réception chez vous le 27/09.
A chaque fois que vous nous avez contacter nos équipes vous ont donner le numéro de suivi de votre commande qui est d'ailleurs disponible dans votre espace client
Nous sommes donc navrés mais votre avis ne reflète en aucun cas la réalité.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bien cordialement
La team Antilock

Acheteur Vérifié

Publié le 06/07/2019 à 13h25 suite à un achat du 23/06/2019

Colis jamais reçu argent perdu plainte déposé

Acheteur Vérifié

Publié le 14/06/2019 à 09h40 suite à un achat du 04/06/2019

Aucune information sur la livraison du colis en point relais et le comble, le colis est étiqueté uniquement avec mon prénom.
NUL plus jamais je ne recommande

Acheteur Vérifié

Publié le 25/04/2019 à 16h31 suite à un achat du 14/04/2019

Je n'ai pas reçu l'antivol de la marque commandée alors que sur la facture il y a bien les références à la marque et au modèle...Je les ai contactés, en demandant l'échange.. il m'a été répondu que c’était pareil... que les deux devaient être fabriqués par la même usine...(comme si je commandais une 508 chez Peugeot et que je recevais une 308...)

Acheteur Vérifié

Publié le 26/01/2019 à 13h27 suite à un achat du 13/01/2019

Aucune communication du suivi de commande, espace client injoignable pendant 12 jours!! vendu comme "en stock" mais ne l'ai pas en réalité, commandé le 13/01 livré le 26/01 digne d'un site chinois.

Réponse de Antilock Publiée le 27/01/2019

Cher client,
Tout d'abord nous sommes désolé que cela ai pris trop de temps mais sachez que dès lors que votre commande a été enregistré chez nous, nous avons immédiatement passer la commande chez notre fournisseur.
Lorsque vous voyez la mention "en stock" cela ne veut pas forcément dire que nous l'avons en stock physique, mais qu'il est en stock soit chez nous soit chez nos fournisseurs. Pour info, la plupart des sites fonctionnent en flux tendu, c'est a dire que nous avons un stock physique, mais nous avons un intégrateur qui relie le stock du site au stock du fabricant et cela se fait chez tout le monde.
Après que cela ai pris un peu plus de temps que prévu pour arriver chez vous, malheureusement nous n'avons pas la main sur les délais d'acheminement sachant que le colis a bien été expédié en temps et en heure.
En vous remerciant de votre compréhension.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/08/2018 à 07h05 suite à un achat du 12/08/2018

Les livraison ne sont pas respecter.

Réponse de Antilock Publiée le 30/08/2018

Bonjour,
Après vérification vous avez passer la commande le 12/08 et nous avions bien afficher sur une bannière que nous étions fermés pour congés annuels du 08/08 au 24/08 inclus.
Votre commande a tout de meme été expédié le 25/08 dès notre retour.
Nous sommes désolés que vous ayez eu a attendre mais cela été bien mentionné en page d'accueil de notre site.
En vous remerciant de votre compréhension.
L'équipe Antilock

Acheteur Vérifié

Publié le 11/06/2018 à 13h59 suite à un achat du 06/06/2018

Mauvaise visière et le service après vente ne me répond pas !!!!!

Acheteur Vérifié

Publié le 06/06/2018 à 13h52 suite à un achat du 27/05/2018

A ce jour 6/06 , toujours rien recu alors que la livraison était prevue pour le 31/05 . De plus expediée seulement le 02/06, mais le payement lui , encaissé dans les delais . De plus commande bloquée sur une plateforme mondial relay . Apres l'envoi d'un mail j'attends tjrs des explications de la part du fournisseur ( théoriquement transmise par EBay ) et de la plateforme . Pour l'instant je deconseille fortement .

Acheteur Vérifié

Publié le 28/05/2018 à 16h27 suite à un achat du 05/05/2018

Pas cher mais nul, envoi très mal emballé et donc abimé et aucune réaction du service commercial après 2 emails.

Réponse de Antilock Publiée le 28/05/2018

Bonjour,
Je suis désolé mais nous n'avons pas reçu de mail.
Quant à l'emballage nous sommes désolé mais tout nos colis sont bien emballés dans un carton double cannelure.
Si le carton est arrivé endommagé, cela peut avoir eu lieu lors de la livraison par la société de transport et nous allons donc remonter l'info.
En vous remerciant de votre compréhension.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/05/2018 à 22h54 suite à un achat du 09/05/2018

La visière n’est pas teintée