Avis clients de Animostore

Le colis est bien arrivé mais la livraison est longue.

nous avons beaucoup douté sur le 'sérieux' de ce site, suite à divers moyens de le contacter , sans succès....ce n'est pas du tout rassurant...puis, nous avons reçu ce colis: OUF! nous avions sincèrement pensé avoir affaire à une arnaque. Pour les produits commandés, tout va bien...Donc, il serait nécessaire d'améliorer la communication.....

Pas de réel suivi de l'état d'avancement de ma commande et délais d'envoi de la commande puis de livraison très longs ! En revanche produits conformes à l attendu

Livraison tardive lié à un problème d'approvisionnement.

Colis reçu très tardivement

Délais de livraison non respectés

J'ai mis 3 car ne répond pas au message, j'ai fait ma commande chez eux pour la 1ère fois car il avait mes produits que je voulais, mais pas reçu celui commandé et moins cher, et en plus reçu en trés mauvais état envoyé message avec photos payé plus cher de ce que j'ai reçu jamais reçu de nouvelles.

Les produits étaient conformes, mais le délai de livraison était beaucoup plus long, ok c'était le confinement, mais je n'ai eu aucune réponse à mes 4 mails et 2 appels téléphoniques, et un jour le colis était dans ma boîte aux lettres... Je ne recommande pas ce site, par son manque de communication !

Très bon site fiable et rapide dans les livraisons. Seul bémol, je n’ai pas pu commander deux sacs de croquettes chien d’un coup (pour éviter les frais de port)

Livraison à domicile qui se retrouve en point relais dommage.

Commande reçue rapidement. Les odeurs pour apportables ne fonctionnent pas ... Pas d'intérêt pour les chiens

Jusqu'à présent j'ai été très satisfaite de mes commandes. Par contre lors de ma dernière commande, le site proposait des sacs de croquettes de 15 kg comme d'habitude et j'ai reçu des sacs de 12 kg au prix des 15 kg. J'ai réclame mais sur le bon il est précisé 12 kg. Cela représente donc 3 kg de croquettes en moins par rapport au prix. De plus je n'ai pas été informé de cette différence. C'est dommage

Dommage que les délais de livraison soient si long

Les délais annoncés n ont pas été respectés malgré l annonce de produit en stock. Pas de réponse au mail envoyé mais commande reçue conforme.

J'ai reçu ma livraison une semaine après la date prévue, sans aucune information.

Dommage qu'un emballage d'Epileptyl était sale et déchiré et flacon très sale. Quand je commande des produits j'aime qu'ils soient neufs

Clair pas de problème sur les produits et la livraison