Avis clients de Animostore

Traitement de la commande très long, reçue au bout de 15 jours. Pas de réponse aux mails de contact

cette commande est arrivée rapidement

Le colis est bien arrivé mais la livraison est longue.

bonjour tres bon rapport qualité prix je n ai pas vu de programme de fidelisation ? cordialement mr brisard

En ça de probleme très difficile à joindre

nous avons beaucoup douté sur le 'sérieux' de ce site, suite à divers moyens de le contacter , sans succès....ce n'est pas du tout rassurant...puis, nous avons reçu ce colis: OUF! nous avions sincèrement pensé avoir affaire à une arnaque. Pour les produits commandés, tout va bien...Donc, il serait nécessaire d'améliorer la communication.....

avis favorable par contre le site manque vraiment d'informations sur les produits

TOUT A ETE CONFORME A MES SOUHAITS

Comme d’habitude, service et livraison au top .... Merci

Produits très bas de gamme. Souris cassée après moins de 10 remontage.

Service client très réactif pour le suivi d'un problème de livraison. GLS avait livré mon colis à une autre adresse.

tré bien

Site sérieux et produits un peu moins chers, mais livraison peu rapide et communication inexistante.

Délai de livraison respecté; produit conforme.

livraison rapide et produit conforme à la commande. Un petit problème à l'utilisation du produit reçu, le SAV contacté par courriel n'a pas répondu à nos sollicitation, refusé notre demande de retour sans explication, mais nous avons eu la bonne surprise de recevoir un remboursement de la totalité au bout d'un mois. La communication n'est, semble-t-il, pas un point fort, mais le travail est fait de façon satisfaisante pour le client.

Satisfait prix et délai respecté

Colis bien arrivés et en bon fonctionnement et bien protégé

Deux semaines pour la livraison c’est beaucoup trop long

Pas de réel suivi de l'état d'avancement de ma commande et délais d'envoi de la commande puis de livraison très longs ! En revanche produits conformes à l attendu

Produit conforme à la description mais la commande a vraiment mis longtemps à venir.

J'ai trouvé la livraison un peu longue.

Livraison tardive lié à un problème d'approvisionnement.

Commande passée le 11/12/2020 livrée le 30/12/2020 après 2 relances par mail et un service téléphonique indisponible. C’était ma première et dernière commande sur ce site.

7/20

Colis reçu très tardivement

Rien a redire sur animostore en tant que tel. Livraison dans les temps. Plus à redire sur les frais de livraison que j'ai trouvé assez élevés proportionnellement à la taille de ma commande.

J'ai passé commande le 28 Août 2020. On m'a donné une date de livraison qui n'a pas du tout été respectée. J'avais besoin de ces articles au plus vite (des pansements et bandages pour ma jument qui s'était arrachée gravement la peau d'un membre) et j'ai dû finalement acheter des produits en pharmacie (moins bien et plus cher) le temps de recevoir ma commande qui est arrivée très en retard (pas 1 jour ou 2, mais au moins une semaine). Entre temps, j'ai envoyé un mail pour savoir s'il était possible de rajouter un article à ma commande puisqu'elle n'était pas partie. Personne ne m'a répondu ! Et pour couronner le tout (c'est un détail mais c'est pour dire à quel point Animostore n'a aucune notion de temps ni de délai), j'ai reçu la confirmation de livraison ainsi que la facture de ma commande le 05 Novembre... pour une commande passé le 28 Août, je le rappelle ! Dommage car les produits sont bons, le choix est vaste et le site est plutôt pratique, ergonomique.

Après deux semaines sans nouvelles j'ai demandé l'annulation de la commande à deux reprises, mais l'ai quand même reçue au bout de 3 semaines

Bonjour, votre webpages sont-ils bien. C’est une peut difficile à voir des choses. Aussi notre commande il prends la semaine plus arriver! Pour exemple je commande d’une autre entreprise et il arrive Dupuis deux jour! En pays bas! Mais cette produit est parfait, aucun problème. Just le temps pour livraison, c’est un peu longue durée. Merci beaucoup et bonne journée. Lisa Richmond

Délais de livraison trop long

Produit conforme à mes attentes, mais... Je regrette que suite à une demande par mail (pas de communication possible en direct par téléphone) => "silence radio" Aucune réponse!!! Saurait été un minimum... Je me pose la question s'il y avait eu une réel problème

Commande reçue 15 jours plus tard qu’annoncé mais L’Equipe a finalement répondu à mes deux mails en s’excusant du retard. Produits(croquettes Orijen, jouets, brosse) de qualité.

Commande livrée avec un délai très long. Il a fallu attendre 1 semaine pour que le colis soit transmis au livreur. Impossible de les contacter par mail et par téléphone. Heureusement que je n’ai pas eu de problème avec la commande reçue

Délais de livraison non respectés

Animostore a un très bon rapport qualité prix pour les produits animaliers. J'ai eu un problème dans ma commande, animostore n'avait pas les biberons chatons de 60 ml que je voulais mais comme je repartais au Québec 8 jours plus tard, ils m'ont envoyé sans frais supplémentaire des biberons de 120 ml avec toutes les tétines chatons que j'avais commandé. Ces tétines chatons sont introuvables au Canada, alors le refuge qui me les avait commandé est vraiment ravi qu'Animostore m'ait quand même envoyé ma commande lors de mon court séjours en France, en changeant les biberons pour des plus grands. Et je remercie vraiment Animostrore pour ce geste commercial et surtout leur rapidité quand ils ont compris que je repartais 8 jours plus tard au Québec. Tout est bien arrivé et lors de mon prochain passage, je n'hésiterai pas à commander de nouveau chez eux.

Gros retard dans la livraison

Livraison rapide : réception en deux jours. Il est navrant que le service SAV ne soit pas aussi efficace : pour un retour dès le lendemain, mes trois messages sont toujours en attente de réponse,15 jours après... C'est malheureux car cette histoire ne me donne pas envie de recommander...

Bon accueil et prise en charge Livraison tres tardive sans information

J’ai commandé des larmes artificielles début août, le colis est arrivé 2 jours après 👍🏻

article reçu assez rapidement. Je suis médecin et il semble impossible pour nous d'obtenir des lingeries nettoyantes efficaces prit notre cabinet. Nos filières habituelles n'arrivent pas à nous fournir depuis des lois. Animostore qui n'a rien a voir avec les fournitures médicales, a fait le JOB...à cout élevé certes, mais de façon efficace.