Avis clients de Animostore

1 mois pour recevoir ma commande, avec des produits soi-disant en stock!!!! A fuir 1ier et dernier achat sur ce site

Pas du tout satisfaite, lors de ma dernière commande, je vous ai adressé un message en vous demandant si la terre de diatomée que je vous ai achetée est de qualité alimentaire pour pouvoir en donner sans à mes animaux en mode vermifuge, mais vous ne m'avez pas répondu.

Produit conforme à la description mais la commande a vraiment mis longtemps à venir.

J'ai trouvé la livraison un peu longue.

Achat d’une niche portative pour chien.livraison effectuée sous 10 jours.une fois déballée la niche présentait un défaut sur une fermeture éclair.deux mails au Sav plus tard et 1 semaine toujours aucunes nouvelles d’eux!un bon reflète le sérieux d’une boutique en ligne sauf que la mon délais de rétractation va passer et je n’aurai eu aucunes nouvelles de leurs part pour répondre à mes sollicitations.bien entendu le tel portable que j’ai trouvé ne répond pas...merci de m’en contacter dans les plus brefs délais!

Zéro pointé +++++++ que ce soit : au niveau suivi du client, informations diverses liées aux commandes, respect du client par téléphone ou des prérogatives de ce dernier quand aux suites à donner avec cette société je n'ai aucune confiance

Communication très difficile. Produit à retourner en colissimo donc coûteux.

Rien a redire sur animostore en tant que tel. Livraison dans les temps. Plus à redire sur les frais de livraison que j'ai trouvé assez élevés proportionnellement à la taille de ma commande.

C'est une honte. Vous m'envoyez un mail pour ma fête mais vous ne répondez pas quand il ya un problème de commande ?! Quel genre de site êtes vous pour faire ceci! J'ai passé commande le 7/11,recu le 13/11,un mauvais article, j'avais commandé des tonivet j'ai reçu des dechra ! Ci joint la photo. Je vous ai écrit 16 mails !! Pour que vous me rassurez, et toujours rien à ce jour ! C'est inadmissible tout simplement ! Et, tranquillement, je reçois un mail de bonne fête !!!!!! Je tiens à vous informer que je vais écrire à la société dechra afin qu'ils sachent comment vous traitez vos clients et que leur distributeurs ne sont pas fiables ! Sur ce, bonne chance et bon vent.

En un mot: intolérable. Je peux comprendre que, du fait de la situation sanitaire actuelle, les commandes ne soient pas traitées et envoyées aussi rapidement qu'en période normale, mais le problème majeur, et je pèse mes mots, provient d'une absence totale de communication de Animostore. J'ai dû envoyer plusieurs messages sur la page Facebook de la société pour daigner avoir une réponse d'une personne qui n'avait visiblement pas pris en compte mes précédents e-mails. Et cette personne avait en plus l'air d'être agacée. Cette société est tenue par des nuls.

bonjour, je n'est toujour pas été rembourser pour la commande vu que j'ai refuser le colis livraison trop longue presque 3semaines montant 69,90euro j'aimerais etre rembourser mercie a vous vinez claudine0650968825

Une étoile car les produits étaient bien ceux que j'avais commandés et les prix étaient intéressants. En revanche, un service client déplorable : aucune réponse et une demande de litige déposé auprès de PayPal pour pouvoir être livrée...

Lamentable produit jamais reçu communication impossible plainte en cours

Délais de livraison beaucoup trop long

Etat des stocks faux, presque 1 mois pour recevoir mon colis alors qu'il y avait marqué 48 à 72h pour la livraison. Aucunes réponses à mes mails, personne ne répond au téléphone, j'ai reçu mon colis mal emballé et défoncé.... Je ne recommanderai plus jamais sur ce site....et je le déconseille.

Commande reçue 15 jours plus tard qu’annoncé mais L’Equipe a finalement répondu à mes deux mails en s’excusant du retard. Produits(croquettes Orijen, jouets, brosse) de qualité.

Catastrophique. Cela fait plus d'un mois que j'ai reçu des corbeilles trop petites pour mes chiens et qui ne font pas les dimensions annoncées. J'ai envoyé des mails restés sans réponse et j’ai réussi une fois à avoir le gérant au téléphone, depuis, rien. Litige ouvert. INADMISSIBLE.

Animostore a un très bon rapport qualité prix pour les produits animaliers. J'ai eu un problème dans ma commande, animostore n'avait pas les biberons chatons de 60 ml que je voulais mais comme je repartais au Québec 8 jours plus tard, ils m'ont envoyé sans frais supplémentaire des biberons de 120 ml avec toutes les tétines chatons que j'avais commandé. Ces tétines chatons sont introuvables au Canada, alors le refuge qui me les avait commandé est vraiment ravi qu'Animostore m'ait quand même envoyé ma commande lors de mon court séjours en France, en changeant les biberons pour des plus grands. Et je remercie vraiment Animostrore pour ce geste commercial et surtout leur rapidité quand ils ont compris que je repartais 8 jours plus tard au Québec. Tout est bien arrivé et lors de mon prochain passage, je n'hésiterai pas à commander de nouveau chez eux.

Reçu une partie de ma commande après plus d un mois d attente, j attend toujours le reste. Manque d informations et de sérieux.

Je voudrais donner zéro étoile, Pas de service client du tout, J’ai essayer de contacter par tout moyen, aucune réponse, (téléphone portable, téléphone fix , mail, messagerie sur le site....), produit reçu endommagé mais pas moyen de faire une réclamation

Je n'ai reçu que la moitié de ma commande, alors que le tout a été payé. J'ai écris au vendeur, mais il ne répond pas. Je déconseille vivement toute transaction avec ce vendeur.

Bon accueil et prise en charge Livraison tres tardive sans information

J’ai commandé des larmes artificielles début août, le colis est arrivé 2 jours après 👍🏻

Bonne réception mais 1 produit périmé et un autre qui avait durci sur 3 produits scandaleux

article reçu assez rapidement. Je suis médecin et il semble impossible pour nous d'obtenir des lingeries nettoyantes efficaces prit notre cabinet. Nos filières habituelles n'arrivent pas à nous fournir depuis des lois. Animostore qui n'a rien a voir avec les fournitures médicales, a fait le JOB...à cout élevé certes, mais de façon efficace.

Très mécontente, malgré plusieurs mails et appels pour demander l’annulation de la commande dès le jour de la commande aucune réponse et le colis m’a été envoyé. Les délais ne sont pas respectés, 15 jours au lieu de 5-6 prévus. Malgré tout le produit est de bonne qualité. Cependant je ne recommande pas cette entreprise qui joue les sourdes pour ne pas perdre d’argent. Payer un retour n’était pas envisageable sur ce que j’allais en tirer au final.

Très long pour envoyer la commande. Aucun retour de leur part après leur avoir envoyé au moins 3-4 messages.

J’ai tout reçu , mais rien de la bonne couleur même si appel pour changer , et de plus j’ai reçu 1 mois après !!!! Aucuns geste commercial pour l’attente qui était de base entre 4 et 5jours

Produit reçu non conforme. 1ère réclamation déposée sur le site: aucune réponse (et il n'y a pas d'historique de vos réclamation). 2ème réclamation: toujours pas de réponse. Le numéro de téléphone vous demande systématiquement de les contacter via le site. Je suis obligé de faire intervenir Paypal (heureusement que j'ai payé via leur intermédiaire). AUCUN SUIVI DES PBS CLIENTS SUR CE SITE!!!

materiel de qualite

bonjour je ne sais pas si la note o existe mais c'est celle la que j'attribue. j'ai passé commande le 18 mai et meme pas reçu confirmation par mail. j'ai expédié au moins 5 mails et appelé et envoyé sms jamais de réponse ! reçu quand meme 30 jours plus tard le colis mais jamais de message de la part de la société. a fuir absolument ce genre de vendeur. merci

Reçu la commande de quelqu'un d'autre et aucune réponse du vendeur que ce soit mail ou tel. Je ne recommande pas

Je craignais que la société anomostore ne soit pas fiable, car on ne repondait pas au téléphone ni à mes mails, suite à ma commande, mais à la fin du confinement j'ai eu une réponse à mon mail. Puis la livraison de ma commande, mais la société de livraison GLS n'est pas exacte, elle promet une libraison à t'elle jour, mais il faut prévoir 3 à 4 jours en plus, pas sérieux. Ensuite 1 des articles khaqra démêlat magic liss visonde vison, m'a été livré au jojoba, par contre la sté Animostore a renvoyé pour un échange le produit commandé, avec 1 bon pour renvoyé le colis, lequel j'ai posté le jour même. Pour moi la société a réparé son erreur, donc RAS

Très déçue par le suivi de ma dernière commande. Aucune réponse à mes mails !

Malgré cette période compliquée ( confinement) nous avons reçu nos articles en un temps raisonnable.

sérieux et responsable

Envoi rapide et bon emballage des 2 produits commandés.

J'ai bien reçu ma commande, je ne teins pas compte du délai vu le contexte covid-19, mais par contre, je rejoins l'avis général, pas de réponse, ni au téléphone, ni au mails, c'est pour cela que j'enlève une étoile...

Bien reçu, conforme à la commande. Satisfait.

Commande facile. Prix attractifs Le problème a été que les delais de livraison n ont pas été respectés mais ce n etait pas la faute de animostore qui a bien remis mon conis a l expedition 48h apres ma commande. Le problème est venu du transporteur. Ensuite pas de SAV puisque animostore n a repondu ni a mes mails ni a mes appels téléphoniques.