Très bien ! Les produits sont conformes aux attentes. En revanche, lors de ma dernière commande, je n’ai pas reçu de mail de confirmation ni de mail de suivi de commande, juste le ticket de paiement. Lors de la première commande, j’ai souhaité modifier la commande. J’ai envoyé un mail mais personne n’a jamais répondu et la commande est arrivée sans la modification. Dommage qu’il n’y ait pas de service client… sinon c’est très bien !
K
Kathlene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Choix de produits important et livraison rapide Bémol sur le prix de la livraison
R
Regnier I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Rien à dire. Commande arrivée comme prévu e !
C
Cecile C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Inadmissible !! Erreur sur la commande ! Service client inexistant !!!
D
David S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Plus jamais je ne commanderai un article chez vous une semaine pour recevoir un pauvre sac de croquettes et à la réception je reçois le sac de croquettes déjà ouvert!! Au point relais ils perdaient les croquettes sur le sol quand il a bougé mon colis autant vous dire que je ne suis vraiment pas satisfait de ma commande chez vous,vous ne me reverrai pas.
C
Christelle A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
J’ai annulé ma commande car mon chien est dcd avant l’expédition J’ai malgré tout reçu le colis J’ai donc demande un retour jamais eu de réponse Jnai renvoyé le tout en colissimo contre signature mais j’attends toujours mon remboursement
A
Anna D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Prix intéressant Une étoile de moins car la livraison reste longue
V
Valérie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Délais de livraison excessivement long. Je ne recommanderais jamais chez animostore
C
Chantal A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Si vous recevez tant mieux, mais sinon ne répondent à aucun mail ! On a finalement reçu notre colis après 4 semaines mais on a cru qu’on était victime d’une arnaque. Je ne commanderai plus sur ce site :(
M
Manon D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Énormément DÉÇUE du service clients, j’ai envoyer 3 mails je n’ai jamais reçue de réponse… colis reçue 3 semaines après Clairement a fuir ce site !!!!!!
S
Stephanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Ce site est une arnaque, ne commandez surtout pas! Comme de nombreux autres clients, 2 articles manquants dans mon colis et jamais de réponse à mes réclamations!
C
Celine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Colis retourné immédiatement à la réception en point relais, jamais remboursé. Contact service client à mainte reprises, injoignable. À bannir!
V
Viviane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Tout était PARFAIT Merci
O
Odile M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
livraison beaucoup , beaucoup trop tardive . Le service clientèle ne répond pas.
M
Mathilde G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Livraison plus que tardive et sans informations sur le delais
V
Véra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
J'avais commandé 2 paquets mais n'en est reçu qu'un seul. Par contre j'ai reçu le remboursement avant même la livraison, je suis déçue que la quantité commandée ne corresponde finalement pas au stock présent, mais ravie de la rapidité du service client a rembourser sans que je les contacte.
P
Patrick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Livraison très longue et colis arrivé en piteux état, comme s'il avait été largué d'un avion ...
E
Etienne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Délai de livraison trop long (8jours) arrivée sac ouvert dans le carton
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Parfait sauf le délai de livraison qui est beaucoup plus long que celui annoncé lors de la commande.
M
Mourad C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Tres appétent, mon chien apprecie vraiment. En ce qui concerne l'efficacité sur son athtrose, pas assez de recul .
M
Muriel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
j'ai du attendre 15 jours pour recevoir ma commande. On contacte le vendeur mais jamais de réponse. je ne recommande pas !
G
Gwenaelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
10 jours pour recevoir la commande c'est trop long. Obligée de commander un autre paquet en urgence chronopost ailleurs !
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Satisfaite!
R
Rosemarie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Je ne suis pas satisfaite suite à mon retour de commande pour un souci de taille qu'ils n'ont pas pris en compte lors de ma commande..Ont peut les contacter que par mail et ils ne répondent pas. Cela n'est pas sérieux
M
Marie-Thé L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Le flacon d'acetate de plomb était abimé et avait coulé. Pas de colle pour les pad le descriptif n 'était pas clair sur le site.
E
Emilie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Durant mon délai de rétractation j ai essayé de les contacter par téléphone et impossible, ils indiquent d utiliser le formulaire de contact ce que j ai fait deux fois et cela est resté sans réponse, ma commande n a donc jamais été annulée et j si rech la commande longtemps après et la boîte était très endommagée... j avais lu comment fonctionnait un retour mais retour à nos frais et pas de remboursement mais un avoir, j ai dc gardé le produit mais je ne commanderai plus...
I
Isabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Traitement commande très long et délais de livraison non respectés, 12 jours pour recevoir 2 petits flacons d'homéopathie, c'est inacceptable.
P
Perine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Les produits ont coulé dans le carton. J'ai essayé de contacter par mail ( 3 fois ), par téléphone ( 2 fois ) et par SMS ( 1 fois ) le service client, sans aucune réponse de leurs part. Service client inexistant ! J'ai perdu le quart d'un bidon qui vaut 147€ !! Je ne recommande pas du tout, à fuir absolument ! Je mets 1 étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins...
J
Johan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Colli reçu 8 jours en retard. Pas de réponse au téléphone ni par écrit. Surtout c'était une appareil médicale commandé en urgence. C'est Honteux.
C
Carole G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Le carton de mon colis est arrivé complètement éventré,il me manque 2 paquets de croquettes,je n'ai eu aucune réponse à mes messages de réclamation je vais par conséquent ouvrir un litige via paypal
G
Ghislaine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Livraison à raccourcir en termes de délai. Merci.
G
Gurvan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Attention, cette entreprise est frauduleuse et arnaque ses clients. J’ai commandé des mousses rénales Royal canin pour chat (70€) , on m’a livré des croquettes pour chien d’une valeur de 15€ a peine. Depuis, impossible de joindre le SAV par mail ou téléphone, ils ne répondent jamais !!! Ne commandez jamais sur ce site. Il faut le signaler.
C
Christelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Le temps de préparation est un peu long...
C
Corinne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
J’aurais aimé mettre zéro étoile tellement je suis mécontente. La commande ne partant pas du dépôt et comme c’était une urgence pour soigner mon chien j’ai contacté Animostore via leur site, par mail , via paypal… pour annuler ma commande. Sans aucune réponse de leur part. La commande a finalement été envoyée mais je ne l’ai jamais reçue et la encore aucune communication du vendeur malgré mes messages. Je suis actuellement en litige via paypal et plus jamais je ne passerai par ce site non professionnel
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Délai de lvraison très long mais commande reçue et produit pas trop cher
I
Isabelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
C'est la pire des commandes de ces dernières années : un délai de livraison en France qui prend 2 semaines, alors que les frais de port en coliddimo sont de 7,95€. Du coup, le produit commandé arrive trop tard pour soulager mon chat ! En plus, on m'envoit par erreur un peigne pour chien, rien avoir avec celui commandé. J'ai bien essayé de les contacter : en vain ! Et ma réclamation par mail est restée sans réponse... J'ai juste l'impression de m'avoir fait ARNAQUÉ de 35€ . C'est trop malhonnête !!
B
Benjamin A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
La commande ne correspondais pas. Impossible de contacter le site internet pour effectuer un retour (même sur le site). Je me retrouve avec des articles que je ne veux pas et sans solutions pour les retourner et me faire rembourser. Je ne recommande absolument pas ce site
A
André T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Très mauvais site. Pas de SAV: téléphone renvoie sur la messagerie qui ne répond jamais. Problème de descriptif: on compte recevoir 10 articles alors qu'ils n'en envoient que 1. Signalement fait à la répression des fraudes.
E
Elisabeth B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Produits toujours excellents
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Délai un peu long sinon aucun problème
Compte suspendu
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