Avis clients de Animostore

Non respect de la livraison. Impossible de joindre quelqu’un. Laisse à désirer

Très mauvais service client, aucune réponse de leur part, malgré différents d'appel ou mails

J’ai eu un peu peur au vu des avis plus que négatifs sur différents sites, mais j’ai reçue ma commande au bout de 15 jours.

J'aurais pu mettre ZERO ETOILE je l'aurais fait !!! ATTENTION, CE SONT DES VOLEURS ET DES INCOMPÉTENT NE COMMANDÉ JAMAIS SUR CE SITE !!! J'ai commandé un brumisateur afin de pouvoir automatiser l'environnement de mon caméléon pour pouvoir partir en vacances, j'ai payé plus de 5 € de frais de port pour pouvoir être livré dans les 5 jours suivant ma commande... Résultats, j'ai reçu mon brumisateur plus de 15 jours plus tard... Et bien sûr le numéro pour joindre leurs ''service client'' est inexploitable... Du coup j'ai malheureusement dû en acheter un deuxième sur Amazon afin de pouvoir partir en vacances sereinement... Et lorsque je veux générer un retour via leur site internet pour leur renvoyer leur produit comme par hasard le site est inexploitable et je me retrouve avec leur produit sur les bras je trouve cela scandaleux ce sont des voleurs ne vous aventurez jamais à acheter sur ce site

Manque de contact avec le service client dommage

super site produits conformes a la description

Pas de suivi de commande, qui est envoyé très tard, pas de service de communication car toujours hors ligne et pas de possibilité de laisser un message sur la ligne téléphonique qui vous renvoi sur le service hors ligne ... Je ne recommande pas cette société, pour ma part je l'ai mis en indésirable ...

Mécontente

RAS

Même une étoile serait de trop...

Application pas facile d’utilisation

malgré des avis défavorables,j'ai reçu ma commande normalement,à part changement de point relais

Commande non conforme. Message envoyé à la société mais reste sans réponse.

Délai d'expédition de la commande long plus d'une semaine. Sinon bien reçu.

Service client déplorable . J’ai laisser 3 messages et aucune réponse . Quand il y a des retards de livraisons ça serait bien d’informer les clients .

A la livraison la colis était plein de shampoing. La bouteille avait été emballée dans une poche plastique car le bouchon était cassé . Cela n’a pas suffit et le produit a coulé dans le carton. Je ne recommande pas ce site .

Très bien ! Les produits sont conformes aux attentes. En revanche, lors de ma dernière commande, je n’ai pas reçu de mail de confirmation ni de mail de suivi de commande, juste le ticket de paiement. Lors de la première commande, j’ai souhaité modifier la commande. J’ai envoyé un mail mais personne n’a jamais répondu et la commande est arrivée sans la modification. Dommage qu’il n’y ait pas de service client… sinon c’est très bien !

Choix de produits important et livraison rapide Bémol sur le prix de la livraison

Rien à dire. Commande arrivée comme prévu e !

Inadmissible !! Erreur sur la commande ! Service client inexistant !!!

Plus jamais je ne commanderai un article chez vous une semaine pour recevoir un pauvre sac de croquettes et à la réception je reçois le sac de croquettes déjà ouvert!! Au point relais ils perdaient les croquettes sur le sol quand il a bougé mon colis autant vous dire que je ne suis vraiment pas satisfait de ma commande chez vous,vous ne me reverrai pas.

J’ai annulé ma commande car mon chien est dcd avant l’expédition J’ai malgré tout reçu le colis J’ai donc demande un retour jamais eu de réponse Jnai renvoyé le tout en colissimo contre signature mais j’attends toujours mon remboursement

Prix intéressant Une étoile de moins car la livraison reste longue

Délais de livraison excessivement long. Je ne recommanderais jamais chez animostore

Si vous recevez tant mieux, mais sinon ne répondent à aucun mail ! On a finalement reçu notre colis après 4 semaines mais on a cru qu’on était victime d’une arnaque. Je ne commanderai plus sur ce site :(

Colis arrivé 1 mois en retard on ne sait pas pourquoi, je ne l’attendais plus et j’ai douté de la fiabilité du site. Cependant je l’ai reçu quand même 🤷🏼‍♀️

Énormément DÉÇUE du service clients, j’ai envoyer 3 mails je n’ai jamais reçue de réponse… colis reçue 3 semaines après Clairement a fuir ce site !!!!!!

Ce site est une arnaque, ne commandez surtout pas! Comme de nombreux autres clients, 2 articles manquants dans mon colis et jamais de réponse à mes réclamations!

Colis retourné immédiatement à la réception en point relais, jamais remboursé. Contact service client à mainte reprises, injoignable. À bannir!

La plupart des articles sont conformes

Livraison un petit peu plus longue, heureusement que j’ai pu changer l’adresse et le mettre en point relais au dernier moment. Je recommande.

Tout était PARFAIT Merci

Livraison un peu longue plus de 72 h. Il faut anticiper la commande si on ne veut pas que notre toutou n'ai plus rien à manger

livraison beaucoup , beaucoup trop tardive . Le service clientèle ne répond pas.

Préparation des produits très lente , livraison rapide, produit correct...... Et relations clients 0 .

bien,ce que j'ai cherché! Beatrice

Livraison plus que tardive et sans informations sur le delais

J'avais commandé 2 paquets mais n'en est reçu qu'un seul. Par contre j'ai reçu le remboursement avant même la livraison, je suis déçue que la quantité commandée ne corresponde finalement pas au stock présent, mais ravie de la rapidité du service client a rembourser sans que je les contacte.

Livraison très longue et colis arrivé en piteux état, comme s'il avait été largué d'un avion ...

Délai de livraison trop long (8jours) arrivée sac ouvert dans le carton