Avis clients de Animostore

Commande passée le 11/12/2020 livrée le 30/12/2020 après 2 relances par mail et un service téléphonique indisponible. C’était ma première et dernière commande sur ce site.

Très très bien. Livraison rapide dans un emballage sécurisé. Je recommande.

7/20

Zéro pointé +++++++ que ce soit : au niveau suivi du client, informations diverses liées aux commandes, respect du client par téléphone ou des prérogatives de ce dernier quand aux suites à donner avec cette société je n'ai aucune confiance

très contente livraison rapide

Communication très difficile. Produit à retourner en colissimo donc coûteux.

Très bon produits. Prix corrects

Des expériences très positives, à chaque commande. Je recommande cette entreprise.

Excellent prix et rapidité de livraison

Site très sérieux. Envoi ultra rapide. Produit de qualité

Parfait

Conforme, RAS. Merci.

Tres Réactif livraison tres rapide tutto bene

Article reçu dans les délais et parfaitement emballé.

R.A.S

Service rapide et de qualité

Efficace

RAS

C'est une honte. Vous m'envoyez un mail pour ma fête mais vous ne répondez pas quand il ya un problème de commande ?! Quel genre de site êtes vous pour faire ceci! J'ai passé commande le 7/11,recu le 13/11,un mauvais article, j'avais commandé des tonivet j'ai reçu des dechra ! Ci joint la photo. Je vous ai écrit 16 mails !! Pour que vous me rassurez, et toujours rien à ce jour ! C'est inadmissible tout simplement ! Et, tranquillement, je reçois un mail de bonne fête !!!!!! Je tiens à vous informer que je vais écrire à la société dechra afin qu'ils sachent comment vous traitez vos clients et que leur distributeurs ne sont pas fiables ! Sur ce, bonne chance et bon vent.

En un mot: intolérable. Je peux comprendre que, du fait de la situation sanitaire actuelle, les commandes ne soient pas traitées et envoyées aussi rapidement qu'en période normale, mais le problème majeur, et je pèse mes mots, provient d'une absence totale de communication de Animostore. J'ai dû envoyer plusieurs messages sur la page Facebook de la société pour daigner avoir une réponse d'une personne qui n'avait visiblement pas pris en compte mes précédents e-mails. Et cette personne avait en plus l'air d'être agacée. Cette société est tenue par des nuls.

RAS produit conforme a ma commande

bonjour, je n'est toujour pas été rembourser pour la commande vu que j'ai refuser le colis livraison trop longue presque 3semaines montant 69,90euro j'aimerais etre rembourser mercie a vous vinez claudine0650968825

rapide et conforme

J'ai passé commande le 28 Août 2020. On m'a donné une date de livraison qui n'a pas du tout été respectée. J'avais besoin de ces articles au plus vite (des pansements et bandages pour ma jument qui s'était arrachée gravement la peau d'un membre) et j'ai dû finalement acheter des produits en pharmacie (moins bien et plus cher) le temps de recevoir ma commande qui est arrivée très en retard (pas 1 jour ou 2, mais au moins une semaine). Entre temps, j'ai envoyé un mail pour savoir s'il était possible de rajouter un article à ma commande puisqu'elle n'était pas partie. Personne ne m'a répondu ! Et pour couronner le tout (c'est un détail mais c'est pour dire à quel point Animostore n'a aucune notion de temps ni de délai), j'ai reçu la confirmation de livraison ainsi que la facture de ma commande le 05 Novembre... pour une commande passé le 28 Août, je le rappelle ! Dommage car les produits sont bons, le choix est vaste et le site est plutôt pratique, ergonomique.

Pour une première commande, chapeau !! Tout est bien, rien à dire

Une étoile car les produits étaient bien ceux que j'avais commandés et les prix étaient intéressants. En revanche, un service client déplorable : aucune réponse et une demande de litige déposé auprès de PayPal pour pouvoir être livrée...

très bien

Commande conforme et reçue très rapidement, rien à redire.

Lamentable produit jamais reçu communication impossible plainte en cours

Livraison était un peu plus long que prévu, mais tout était livré en parfait état. Très satisfait.

Après deux semaines sans nouvelles j'ai demandé l'annulation de la commande à deux reprises, mais l'ai quand même reçue au bout de 3 semaines

Délais de livraison beaucoup trop long

Bonjour, votre webpages sont-ils bien. C’est une peut difficile à voir des choses. Aussi notre commande il prends la semaine plus arriver! Pour exemple je commande d’une autre entreprise et il arrive Dupuis deux jour! En pays bas! Mais cette produit est parfait, aucun problème. Just le temps pour livraison, c’est un peu longue durée. Merci beaucoup et bonne journée. Lisa Richmond

Entreprise sérieuse , envoi rapide et article conforme

Délais de livraison trop long

Produit conforme à mes attentes, mais... Je regrette que suite à une demande par mail (pas de communication possible en direct par téléphone) => "silence radio" Aucune réponse!!! Saurait été un minimum... Je me pose la question s'il y avait eu une réel problème

produit arrivé avant la date prévue. parfait

Etat des stocks faux, presque 1 mois pour recevoir mon colis alors qu'il y avait marqué 48 à 72h pour la livraison. Aucunes réponses à mes mails, personne ne répond au téléphone, j'ai reçu mon colis mal emballé et défoncé.... Je ne recommanderai plus jamais sur ce site....et je le déconseille.

Commande livrée avec un délai très long. Il a fallu attendre 1 semaine pour que le colis soit transmis au livreur. Impossible de les contacter par mail et par téléphone. Heureusement que je n’ai pas eu de problème avec la commande reçue

Très satisfait Rapide