Avis clients de Animostore

Une étoile car les produits étaient bien ceux que j'avais commandés et les prix étaient intéressants. En revanche, un service client déplorable : aucune réponse et une demande de litige déposé auprès de PayPal pour pouvoir être livrée...

Lamentable produit jamais reçu communication impossible plainte en cours

Après deux semaines sans nouvelles j'ai demandé l'annulation de la commande à deux reprises, mais l'ai quand même reçue au bout de 3 semaines

Délais de livraison beaucoup trop long

Bonjour, votre webpages sont-ils bien. C’est une peut difficile à voir des choses. Aussi notre commande il prends la semaine plus arriver! Pour exemple je commande d’une autre entreprise et il arrive Dupuis deux jour! En pays bas! Mais cette produit est parfait, aucun problème. Just le temps pour livraison, c’est un peu longue durée. Merci beaucoup et bonne journée. Lisa Richmond

Délais de livraison trop long

Produit conforme à mes attentes, mais... Je regrette que suite à une demande par mail (pas de communication possible en direct par téléphone) => "silence radio" Aucune réponse!!! Saurait été un minimum... Je me pose la question s'il y avait eu une réel problème

Etat des stocks faux, presque 1 mois pour recevoir mon colis alors qu'il y avait marqué 48 à 72h pour la livraison. Aucunes réponses à mes mails, personne ne répond au téléphone, j'ai reçu mon colis mal emballé et défoncé.... Je ne recommanderai plus jamais sur ce site....et je le déconseille.

Commande reçue 15 jours plus tard qu’annoncé mais L’Equipe a finalement répondu à mes deux mails en s’excusant du retard. Produits(croquettes Orijen, jouets, brosse) de qualité.

Commande livrée avec un délai très long. Il a fallu attendre 1 semaine pour que le colis soit transmis au livreur. Impossible de les contacter par mail et par téléphone. Heureusement que je n’ai pas eu de problème avec la commande reçue

Catastrophique. Cela fait plus d'un mois que j'ai reçu des corbeilles trop petites pour mes chiens et qui ne font pas les dimensions annoncées. J'ai envoyé des mails restés sans réponse et j’ai réussi une fois à avoir le gérant au téléphone, depuis, rien. Litige ouvert. INADMISSIBLE.

Animostore a un très bon rapport qualité prix pour les produits animaliers. J'ai eu un problème dans ma commande, animostore n'avait pas les biberons chatons de 60 ml que je voulais mais comme je repartais au Québec 8 jours plus tard, ils m'ont envoyé sans frais supplémentaire des biberons de 120 ml avec toutes les tétines chatons que j'avais commandé. Ces tétines chatons sont introuvables au Canada, alors le refuge qui me les avait commandé est vraiment ravi qu'Animostore m'ait quand même envoyé ma commande lors de mon court séjours en France, en changeant les biberons pour des plus grands. Et je remercie vraiment Animostrore pour ce geste commercial et surtout leur rapidité quand ils ont compris que je repartais 8 jours plus tard au Québec. Tout est bien arrivé et lors de mon prochain passage, je n'hésiterai pas à commander de nouveau chez eux.

Gros retard dans la livraison

Reçu une partie de ma commande après plus d un mois d attente, j attend toujours le reste. Manque d informations et de sérieux.

Livraison rapide : réception en deux jours. Il est navrant que le service SAV ne soit pas aussi efficace : pour un retour dès le lendemain, mes trois messages sont toujours en attente de réponse,15 jours après... C'est malheureux car cette histoire ne me donne pas envie de recommander...

Je voudrais donner zéro étoile, Pas de service client du tout, J’ai essayer de contacter par tout moyen, aucune réponse, (téléphone portable, téléphone fix , mail, messagerie sur le site....), produit reçu endommagé mais pas moyen de faire une réclamation

Je n'ai reçu que la moitié de ma commande, alors que le tout a été payé. J'ai écris au vendeur, mais il ne répond pas. Je déconseille vivement toute transaction avec ce vendeur.

Bon accueil et prise en charge Livraison tres tardive sans information

J’ai commandé des larmes artificielles début août, le colis est arrivé 2 jours après 👍🏻

Bonne réception mais 1 produit périmé et un autre qui avait durci sur 3 produits scandaleux

article reçu assez rapidement. Je suis médecin et il semble impossible pour nous d'obtenir des lingeries nettoyantes efficaces prit notre cabinet. Nos filières habituelles n'arrivent pas à nous fournir depuis des lois. Animostore qui n'a rien a voir avec les fournitures médicales, a fait le JOB...à cout élevé certes, mais de façon efficace.

Très mécontente, malgré plusieurs mails et appels pour demander l’annulation de la commande dès le jour de la commande aucune réponse et le colis m’a été envoyé. Les délais ne sont pas respectés, 15 jours au lieu de 5-6 prévus. Malgré tout le produit est de bonne qualité. Cependant je ne recommande pas cette entreprise qui joue les sourdes pour ne pas perdre d’argent. Payer un retour n’était pas envisageable sur ce que j’allais en tirer au final.

Très long pour envoyer la commande. Aucun retour de leur part après leur avoir envoyé au moins 3-4 messages.

J’ai tout reçu , mais rien de la bonne couleur même si appel pour changer , et de plus j’ai reçu 1 mois après !!!! Aucuns geste commercial pour l’attente qui était de base entre 4 et 5jours

Produit reçu non conforme. 1ère réclamation déposée sur le site: aucune réponse (et il n'y a pas d'historique de vos réclamation). 2ème réclamation: toujours pas de réponse. Le numéro de téléphone vous demande systématiquement de les contacter via le site. Je suis obligé de faire intervenir Paypal (heureusement que j'ai payé via leur intermédiaire). AUCUN SUIVI DES PBS CLIENTS SUR CE SITE!!!

materiel de qualite

bonjour je ne sais pas si la note o existe mais c'est celle la que j'attribue. j'ai passé commande le 18 mai et meme pas reçu confirmation par mail. j'ai expédié au moins 5 mails et appelé et envoyé sms jamais de réponse ! reçu quand meme 30 jours plus tard le colis mais jamais de message de la part de la société. a fuir absolument ce genre de vendeur. merci

bon produit mais service apres vente nul,nul,nul aucune communication possible avec le vendeur rien que pour celaje ne recommanderai pas le site

Reçu la commande de quelqu'un d'autre et aucune réponse du vendeur que ce soit mail ou tel. Je ne recommande pas

Je craignais que la société anomostore ne soit pas fiable, car on ne repondait pas au téléphone ni à mes mails, suite à ma commande, mais à la fin du confinement j'ai eu une réponse à mon mail. Puis la livraison de ma commande, mais la société de livraison GLS n'est pas exacte, elle promet une libraison à t'elle jour, mais il faut prévoir 3 à 4 jours en plus, pas sérieux. Ensuite 1 des articles khaqra démêlat magic liss visonde vison, m'a été livré au jojoba, par contre la sté Animostore a renvoyé pour un échange le produit commandé, avec 1 bon pour renvoyé le colis, lequel j'ai posté le jour même. Pour moi la société a réparé son erreur, donc RAS

Livraison très longue pour des médicaments

Très déçue par le suivi de ma dernière commande. Aucune réponse à mes mails !

Malgré cette période compliquée ( confinement) nous avons reçu nos articles en un temps raisonnable.

sérieux et responsable

Envoi rapide et bon emballage des 2 produits commandés.

J'ai bien reçu ma commande, je ne teins pas compte du délai vu le contexte covid-19, mais par contre, je rejoins l'avis général, pas de réponse, ni au téléphone, ni au mails, c'est pour cela que j'enlève une étoile...

Un délai de livraison extrêmement long sans aucune réponse aux nombreux mails et messages laissés. Un emballage des produits correct mais deux produits avaient coulé. L'un des produits achetés, STIMUNVET, ne peut tout simplement pas être pris par mon chat car les gellules sont trop grosses.

Bien reçu, conforme à la commande. Satisfait.

Commande facile. Prix attractifs Le problème a été que les delais de livraison n ont pas été respectés mais ce n etait pas la faute de animostore qui a bien remis mon conis a l expedition 48h apres ma commande. Le problème est venu du transporteur. Ensuite pas de SAV puisque animostore n a repondu ni a mes mails ni a mes appels téléphoniques.

Sur le produit rien a dire c'est bien ce que j'ai commandé mais mon colis est arrivé 15 jours plus tard que prévu. Impossible de les joindre par téléphone. Messagerie pleine et aucune réponse à mes mails.